7) Đánh giá chung: Xuất sắc Giỏi Trung bình Yếu, Điểm /10.
2.3.1. Mơi trường vĩ mơ
2.3.1.1. Tự nhiên
TP. Hồ Chí Minh nằm trong tọa độ địa lý khoảng 10010’ – 10038’ vĩ độ Bắc và 106022’ – 106054’ kinh độ Đơng. Phía Bắc giáp tỉnh Bình Dương ; Tây Bắc giáp tỉnh Tây Ninh ; Đơng và Đơng Bắc giáp tỉnh Đồng Nai ; Đơng Nam giáp tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu ; Tây và Tây Nam giáp tỉnh Long An và Tiền Giang. TP. Hồ Chí Minh cách thủ đơ Hà Nội gần 1730 km đường bộ, nằm ở ngã tư quốc tế giữa các con đường hàng hải từ Bắc xuống Nam, từ Đơng sang Tây, là tâm điểm của khu vực Đơng Nam Á.
Tp.HCM nằm trong vùng chuyển tiếp giữa miền Ðơng Nam bộ và đồng bằng sơng Cửu Long. Ðịa hình tổng quát cĩ dạng thấp dần từ Bắc xuống Nam và từ Ðơng sang Tây.
Nhìn chung, địa hình Tp.HCM khơng phức tạp, song cũng khá đa dạng, cĩ điều kiện để phát triển nhiều mặt.
Khí hậu thành phố cĩ hai mùa rõ rệt, mùa mưa từ tháng 5 đến tháng 11, lượng mưa bình quân năm 1.979 mm. Mùa khơ từ tháng 12 đến tháng 4 năm sau. Nhiệt độ trung bình năm 27,55 0C và khơng cĩ mùa đơng.
Như vậy, yếu tố tự nhiên tại Tp.HCM rất thuận lợi cho phát triển kinh tế, kinh doanh của các doanh nghiệp. Do đặc điểm địa hình chủ yếu là đồng bằng, việc đi lại thuận tiện, rất thuận lợi cho các doanh nghiệp khi thiết lập HTKPP.
Khĩa luận tốt nghiệp Đại học CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ…
2.3.1.2. Kinh tế
Tình hình kinh tế Tp.HCM giai đoạn vừa qua cĩ những biến động lớn. Phải kể đến tác động của lạm phát và suy thối kinh tế tồn cầu những tháng trong năm 2008 đã làm cho các chỉ số kinh tế của thành phố biến động mạnh, nhiều chỉ tiêu khơng hồn thành hoặc phải điều chỉnh. Giai đoạn 2004 – 2007, kinh tế thành phố tăng trưởng tốt, thực hiện năm sau cao hơn năm trước, GDP hàng năm tăng đều, các chỉ số kinh tế tăng trưởng ổn định.
Bảng 2-2: Tốc độ tăng trưởng GDP tại Tp.HCM
Năm 2004 2005 2006 2007 2008
Tốc độ tăng
GDP (%) 11.7 12.2 12.2 12.6 10.7
(Nguồn: Báo cáo tình hình kinh tế xã hội Tp.HCM qua các năm)
Tình hình kinh tế biến động đã ảnh hưởng khơng nhỏ tới hoạt động sản xuất kinh doanh của các thành phần kinh tế. Các doanh nghiệp tiến hành sa thải cơng nhân, điều chỉnh chiến lược kinh doanh, cơ cấu lại nguồn vốn nhằm tiết giảm chi phí và ngăn đà suy giảm lợi nhuận. Tuy nhiên, trong bối cảnh đĩ, các mạng di động trong nước vẫn đưa ra các chương trình khuyến mãi nhằm kích cầu và tình hình kinh doanh vẫn ổn định và tăng trưởng tốt. Song, những biến động về kinh tế những tháng cuối năm 2008 và dự báo cả năm 2009 vẫn sẽ tác động đến các doanh nghiệp viễn thơng, cụ thể: hoạt động đầu tư xây dựng, triển khai các dự án, lắp đặt trạm BTS, mở rộng vùng phủ sĩng, tìm kiếm đối tác trong phát triển KPP của doanh nghiệp sẽ bị ảnh hưởng mạnh. Lạm phát cĩ nguy cơ quay trở lại nếu chính phủ khơng đưa ra các biện pháp ngăn chặn kịp thời cũng sẽ tác động khiến người tiêu dùng cân đối lại chi tiêu, trong đĩ nhu cầu thơng tin liên lạc cũng sẽ bị cắt giảm đáng kể.
Trong bối cảnh kinh tế cĩ nhiều biến động, song tính đến cuối năm 2008, thành phố đã cấp phép cho 505 dự án cĩ vốn đầu tư nước ngồi với tổng vốn đăng ký đạt 8.252,2 triệu USD và 18.860 doanh nghiệp ngồi nhà nước được thành lập mới trên địa bàn với tổng vốn đăng ký 122.097 tỉ đồng. Trong đĩ: 1.383 doanh nghiệp tư nhân với số vốn đăng ký 1023 tỷ đồng; 3.208 cơng ty cổ phần, tổng vốn đăng ký 75.019 tỷ đồng và 14.449 cơng ty TNHH với tổng vốn đăng ký 46.055 tỷ đồng. So với cùng kỳ năm 2007, số doanh nghiệp đăng ký mới tăng 7,7%, số vốn giảm 20,4%. Số lượng doanh nghiệp thành lập mới tăng chính là cơ hội cho các mạng TTDĐ phát triển thuê bao mới (các gĩi cước trả sau dành cho doanh nghiệp).
Khĩa luận tốt nghiệp Đại học CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ…
Đây chính là cơ hội để MobiFone chiếm lĩnh thị phần trong nhĩm đối tượng khách hàng là doanh nghiệp.
2.3.1.3. Chính trị, pháp luật
Mơi trường chính trị ổn định chính là yếu tố thuận lợi giúp Việt Nam nĩi chung và Tp.HCM nĩi riêng cĩ sức thu hút mạnh mẽ trong đầu tư kinh tế. Điều này đã được khẳng định trong Bảng xếp hạng chỉ số bình yên tồn cầu do Tổ chức thơng tin tình báo kinh tế Anh (EIU) cơng bố ngày 30/5/2007 thì Việt Nam xếp thứ 35/121 quốc gia được khảo sát. Sau đĩ, ngày 04/7/2009, Tổ chức News Economics Foundation (NEF) đã cơng bố bảng xếp hạng “Happy Planet Index” (Chỉ số Hành tinh hạnh phúc – HPI), trong đĩ Việt Nam là quốc gia duy nhất của châu Á được xếp vào vị trí thứ 5 trong bảng xếp hạng 10 quốc gia cĩ chỉ số HPI cao nhất. HPI nhằm đo lường mức độ thỏa mãn cuộc sống của người dân, so với mức độ tiêu hao tài nguyên và khả năng tái tạo của hệ sinh thái. Theo đánh giá của các chuyên gia, HPI được xem là cách đánh giá tích cực và hiệu quả hơn so với chỉ số GDP và HDI (Chỉ số phát triển con người) bởi HPI nhấn mạnh tới yếu tố như tuổi thọ, mức độ thỏa mãn cuộc sống của người dân, thay vì chú trọng tới khía cạnh giàu cĩ về kinh tế. Điều này khơng chỉ cĩ ý nghĩa trong thu hút đầu tư vào Tp.HCM trong thời gian tới mà quan trọng là thể hiện một mơi trường kinh doanh thuận lợi cho các doanh nghiệp trong nước.
Nhằm tạo mơi trường pháp lý thuận lợi cho sự phát triển kinh tế xã hội trong xu hướng mới, Nhà nước ta đang hết sức nổ lực trong việc chỉnh sửa, bổ sung và xây dựng những bộ luật, luật nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nền kinh tế, bên cạnh việc tạo lập hành lang pháp lý vững chắc cho hoạt động kinh doanh và phù hợp với tình hình của đất nước trong từng thời kỳ. Sự ra đời của pháp lệnh Bưu chính Viễn thơng Việt Nam năm 2002 đã tạo một hành lang pháp lý rõ ràng hơn cho các hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực này. Và trong tương lai khi Luật Viễn thơng chính thức đi vào cuộc sống thì hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp trong ngành sẽ được điều chỉnh tốt hơn, tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh giữa các doanh nghiệp sẽ được tiết giảm tối đa.
Các văn bản quy phạm pháp luật đang dần hồn thiện, và mỗi kì họp Quốc hội đều cố gắng cho ra những văn bản pháp luật mới. Quá trình hội nhập vào nền kinh tế thế giới đang ngày càng sâu rộng, kinh tế Việt Nam đang phát triển với tốc độ cao địi hỏi việc hồn thiện hệ thống văn bản pháp luật ngày càng cấp bách.
2.3.1.4. Văn hĩa, xã hội
Nghiên cứu các yếu tố về văn hĩa, xã hội sẽ giúp doanh nghiệp đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Nghiên cứu tốt nhĩm các yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp
Khĩa luận tốt nghiệp Đại học CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ…
biết cách lựa chọn và xây dựng HTKPP phù hợp với văn hĩa địa phương.
Tp.HCM là trung tâm văn hĩa lớn, nơi đây hội tụ khơng chỉ các đặc trưng văn hĩa trong nước mà cịn chứng kiến sự du nhập của các trào lưu văn hĩa trên thế giới. Với một mơi trường văn hĩa, xã hội đa dạng như vậy sẽ tạo nên một thách thức đối với các doanh nghiệp trong việc định hướng chiến lược phát triển của mình sao cho hài hịa giữa văn hĩa doanh nghiệp và văn hĩa cộng đồng.
Tp.HCM cũng là thành phố đơng dân nhất nước ta, tính đến năm 2008, cả thành phố cĩ 6.840.000 người, tăng 2,8% so với năm 2007.
Bảng 2-3: Tình hình dân số Tp.HCM ĐVT: 1.000 người Chỉ tiêu 2004 2005 2006 2007 2008 Dân số trung bình 6,117 6,240 6,424 6,650 6,840 Nam 2,920 2,996 3,081 3,184 3,276 Nữ 3,197 3,244 3,343 3,466 3,564 Thành thị 5,170 5,315 5,463 5,640 5,806 Nơng thơn 947 925 961 1,010 1,034 (Nguồn: Cục thống kê Tp.HCM)
Qua bảng số liệu cho thấy tình hình dân số Tp.HCM tăng đều qua các năm. Điều này cho thấy sự quá tải của một thành phố vốn chỉ cĩ diện tích hơn 2.000km2. Dân số tăng nhanh khơng chỉ địi hỏi yêu cầu giải quyết các vấn đề về xã hội (nhà ở, trường học, bệnh viện, việc làm,…) mà cịn đặt ra cả cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp sao cho phục vụ tốt nhu cầu ngày càng tăng của người dân trong khi nội lực của doanh nghiệp thì hạn chế. Dân số tăng nhanh thì nhu cầu thơng tin liên lạc của người dân cũng tăng theo do đĩ địi hỏi các doanh nghiệp trong ngành viễn thơng cần đẩy mạnh việc đầu tư cơ sở hạ tầng để đáp ứng nhu cầu của người dân. Mặt khác việc phân bố dân cư khơng đều giữa thành thị và nơng thơn tại Tp.HCM cũng địi hỏi các doanh nghiệp viễn thơng phải tính tốn sao cho đảm bảo tốt khả năng phục vụ của mình tại các vùng đơng dân mà vẫn đảm bảo sức ảnh hưởng tại các khu vực ít dân cư, đặc biệt là trong các hoạt động phân phối sản phẩm, dịch vụ.
Với vai trị là vùng kinh tế trọng điểm phía nam, Tp.HCM trong những năm qua đã thu hút số lượng lớn dân nhập cư từ các tỉnh, thành khắp cả nước đến tìm việc làm. Hiện nay, thành phố cĩ hơn 3 triệu người thuộc độ tuổi lao động trong đĩ đang làm
Khĩa luận tốt nghiệp Đại học CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ…
việc chiếm 65,1%, 10% là số học sinh, sinh viên, khoảng 24% là số nội trợ và chưa tham gia lao động. Đây chính là đối tượng cĩ mức độ sử dụng các phương tiện thơng tin liên lạc cao nhất. Nghiên cứu đặc tính và nhu cầu của các loại lao động trong nhĩm này sẽ giúp các doanh nghiệp cĩ cách tiếp cận khách hàng mục tiêu chính xác và đáp ứng tối đa nhu cầu của họ nhằm mang lại lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp.
2.3.1.5. Cơng nghệ
Khơng chỉ là trung tâm kinh tế lớn, đầu mới giao thương của tất cả các lĩnh vực trong nền kinh tế quốc dân, Tp.HCM cịn là trung tâm giáo dục đào tạo của cả nước. Với vai trị và vị thế đĩ, hoạt động nghiên cứu khoa học kỹ thuật, cơng nghệ cao diễn ra rất sơi nổi. Ứng dụng cơng nghệ cao vào thực tiễn sản xuất kinh doanh được thành phố xác định là nhiệm vụ cấp thiết trong tình hình hiện tại. Bởi vậy, những cơng nghệ mới được ứng dụng một cách rộng rãi trên tất cả các lĩnh vực khoa học nĩi chung và lĩnh vực viễn thơng, TTDĐ nĩi riêng trong những năm vừa qua.
Hiện nay, hệ thống tổng đài TTDĐ nước ta sử dụng cơng nghệ GSM với kỹ thuật TDMA với tốc độ 9.6 Kbits/s. Các thiết bị đầu cuối của hệ thống tổng đài này rất khĩ tìm vì đây là hệ thống khá cũ so với các tổng đài hiện dùng của các nước trên thế giới. Sự khác biệt như thế dẫn đến nhiều trở ngại trong quá trình thay đổi, ứng dụng những cơng nghệ tiên tiến.
Ngày 4/12/2007, Mobifone đã triển khai thành cơng cơng nghệ truyền dữ liệu tốc độ cao EDGE (Enhanced Data for GSM Evolution). Với tốc độ 384 Kb/s là tốc độ ngang tầm với tốc độ ADSL của mạng cố định, MobiFone đã trở thành mạng GSM đầu tiên tại Việt Nam cĩ tốc độ truyền dữ liệu gần tương đương với ADSL. Và cơng nghệ này sẽ được triển khai vào đầu năm 2008.
MobiFone đã phủ sĩng GPRS tồn quốc với dung lượng mạng lưới cho phép đáp ứng 2.8 triệu khách hàng sử dụng GPRS. Đồng thời với việc thử nghiệm thành cơng cơng nghệ truyền dữ liệu tốc độ cao EGDE, vào đầu năm 2008, MobiFone cũng chính thức trở thành mạng di động đầu tiên và duy nhất cĩ thể truy cập GPRS tốc độ cao trên tịan quốc.
Trước đĩ, MobiFone cũng là mạng di động đầu tiên tại Việt Nam áp dụng thành cơng cơng nghệ AMR (Adaptive Multi Rate) cho phép gia tăng đáng kể chất lượng thoại của mạng di động. Cũng nhờ áp dụng thành cơng cơng nghệ AMR và nhiều biện pháp kết hợp khác, kết quả đo kiểm về chất lượng thoại của MobiFone (do cục Quản lý chất lượng - Bộ thơng tin truyền thơng cơng bố) đạt tới 3.576 điểm (điểm chất lượng thoại của mạng điện thoại cố định)
Tháng 4 năm 2009, Bộ TT-TT đã tiến hành cấp phép 3G cho các mạng di động
Khĩa luận tốt nghiệp Đại học CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ…
tại Việt Nam, trong đĩ cĩ MobiFone. Việc cấp giấy phép 3G cho các mạng di động đánh dấu bước trưởng thành về cơng nghệ của ngành viễn thơng Việt Nam và hứa hẹn mở ra thời kì TTDĐ tiên tiến, hiện đại và theo kịp xu hướng phát triển chung trên tồn thế giới.