7) Đánh giá chung: Xuất sắc Giỏi Trung bình Yếu, Điểm /10.
3.1.3. Phân tích ma trận SWOT
Việc phân tích tốt ma trận SWOT sẽ giúp cho doanh nghiệp cĩ một cái nhìn tổng quát hơn tồn bộ cục diện của thị trường, từ đĩ đưa ra những giải pháp mang tính khả thi cao. Qua việc phân tích mơi trường bên trong và bên ngồi của chi nhánh TTDĐ Tp.HCM, tìm hiểu các yếu tố bên ngồi tác động và khả năng nội tại của đơn vị, chúng ta cĩ thể nhận thấy một số điểm tác động đến tình hình của chi nhánh, đặc
Khĩa luận tốt nghiệp Đại học CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP…
biệt là hệ thống phân phối như sau:
Điểm mạnh (S):
S1 : Là mạng di động dẫn đầu thị phần tại Tp.HCM, uy tín và chất lượng.
S2 : Đội ngũ nhân viên năng động, cĩ kinh nghiệm, nắm bắt tốt diễn biến thị trường.
S3 : Hệ thống đại lý hoạt động ổn định
S4 : Tiềm lực tài chính tốt.
Điểm yếu (W):
W1 : Hệ thống đại lý phân bố khơng đều, đặc biệt là ĐLC.
W2 : Giao dịch viên ĐLC chưa thật sự trung thành và chuyên mơn nghiệp vụ cịn yếu.
W3 : Vùng phủ sĩng ở các, huyện cịn yếu, chất lượng chưa ổn định.
Cơ hội (O):
O1 : Phân khúc thị trường chưa rõ ràng, đặc biệt là phân khúc dành cho Học sinh sinh viên và Cơng nhân chưa cĩ doanh nghiệp nào khai thác hiệu quả.
O2 : Mơ hình nhượng quyền thương mại mới xuất hiện tại Việt Nam nhưng đã phát huy hiệu quả và dự báo khả năng phát triển mạnh mẽ.
O3: MobiFone liên tiếp nhận được nhiều giải thưởng do người tiêu dùng và giới chuyên mơn bình chọn.
O4 : Bưu chính viễn thơng là ngành thuộc về hạ tầng cơ sở, được sự quan tâm chỉ đạo của các cấp chính quyền.
O5: Dân số Tp.HCM tiếp tục gia tăng qua các năm, nhu cầu từ số lượng dân cư mới này khá cao.
Thách thức (T):
T1 : Lộ trình thực hiện các cam kết WTO về Bưu chính viễn thơng sắp đến gần. Các tập đồn viễn thơng lớn trên thế giới thâm nhập vào Việt Nam.
T2 : Sự tham gia thị trường của Vietnamobile và Beeline.
T3 : Cạnh tranh về giá cĩ khả năng trở lại khi Beeline đưa ra thị trường gĩi cước thấp hơn.
T4 : Đối thủ cạnh tranh thiết lập các hình thức bán hàng khác lạ, len lỏi vào hệ thống đại lý của MobiFone.
T5 : Đối thủ cạnh tranh cạnh tranh với nhiều mức hoa hồng hấp dẫn.
Khĩa luận tốt nghiệp Đại học CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP…
Ma trận SWOT:
Bảng 3-38: Ma trận SWOT của chi nhánh Tp.HCM
Strengths S1, S2, S3, S4 Weaknesses W1, W2, W3 Opportunitives O1, O2, O3, O4, O5
Chiến lược S-O
S1, S2, S3, S4, O1, O4, O5: phát triển số lượng loại hình KPP, xây dựng hệ thống phân phối trong trường học và khu cơng nghiệp.
S1, S2, S3, O2, O3 : áp dụng hình thức Nhượng quyền thương mại cho mơ hình ĐLC
Chiến lược W-O
W1, O1, O4: phát triển về số lượng KPP.
W1, W3, O3, O4: tăng cường cơng tác marketing và chăm sĩc khách hàng.
Threats
T1, T2, T3, T4, T5
Chiến lược S-T
S4, T1, T2, T4: phát triển về số lượng, nâng cao chất lượng hoạt động KPP.
S4, S2, S3, T2, T4, T5: hồn thiện chính sách về hỗ trợ, khuyến khích, hoa hồng, chăm sĩc đại lý.
Chiến lược W-T
W2, T4, T5: chính sách nguồn nhân lực, đặc biệt là chương trình đào tạo cho giao dịch viên.
W3, T1, T2: tăng cường phát triển vùng phủ sĩng.
Nhận xét:
Sau quá trình tìm hiểu, phân tích tình hình hoạt động SXKD, tình hình hoạt động HTKPP của MobiFone tại Tp.HCM, báo cáo xin rút ra những cơ sở cho việc định hướng đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động HTKPP MobiFone tại chi nhánh TTDĐ Tp.HCM:
Việt Nam gia nhập WTO tạo điều kiện cho nền kinh tế phát triển, nâng cao đời sống của người dân, thu nhập bình quân đầu người khơng ngừng tăng. Vì thế, nhu cầu sử dụng dịch vụ cũng thay đổi, ngày càng cao.
Thị trường TTDĐ cĩ dấu hiệu chững lại sau giai đoạn tăng tốc mạnh mẽ, sự xuất hiện của các mạng di động mới dự báo sự cạnh tranh sẽ càng gay gắt hơn.
Tình hình hoạt động SXKD của chi nhánh TTDĐ Tp.HCM tăng trưởng mạnh mẽ, bên cạnh đĩ HTKPP phát triển tốt song cần những thay đổi để phù hợp với xu thế phát triển trong tương lai.
Những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức đối với chi nhánh TTDĐ Tp.HCM.
Khĩa luận tốt nghiệp Đại học CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP…
Như vậy, ở thời điểm hiện nay, chi nhánh TTDĐ Tp.HCM cần thực hiện chiến lược mở rộng và thâm nhập thị trường. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt và dự báo sẽ cĩ nhiều nhà cung cấp dịch vụ TTDĐ mới xuất hiện trong tương lại, thì các giải pháp khố luận đề xuất sau đây ngồi mục đích tăng số lượng TB phát triển mới, tăng doanh thu để từ đĩ nâng cao hiệu quả hoạt động của HTKPP cịn là để giữ vững thị phần của MobiFone tại Tp.HCM. Đĩ chính là mục tiêu chính mà đề tài muốn hướng đến.
3.2. GIẢI PHÁP