E ng nh逢 nhi隠u NHTM khác, trong th運i gian qua Vietinbank chú tr丑ng khai thác th鵜 tr逢運ng 8ô th鵜, n挨i t壱p trung nhi隠u doanh nghi羽p, trung tâm th逢挨ng m衣i, siêu th鵜 l噂n, m員t b茨ng dân c逢 có trình 8瓜 cao. Aây là m瓜t h逢噂ng 8i 8úng 8逸n, song c ng 8ã 8院n lúc c亥n phân khúc th鵜 tr逢運ng 8吋 xác 8鵜nh c挨 c医u khách hàng h嬰p lý h挨n theo tiêu chí phù h嬰p, t瑛"8ó xây d詠ng chi院n l逢嬰c 8逢a DVNHBL t噂i các 8嘘i t逢嬰ng khách hàng khác nhau, nh医t là khách hàng vùng nông thôn, thúc 8育y nông nghi羽p nông thôn phát tri吋n. A員c 8k吋m c栄a các khách hàng vùng nông thôn là th逢運ng thi院u t詠 tin khi giao d鵜ch 荏 các NHTM do kh違 n<ng và m泳c 8瓜 hòa nh壱p c栄a h丑 v噂i cu瓜c s嘘ng th鵜 tr逢運ng ch逢a cao. Do v壱y, c亥n gi違m b噂t các th栄 t映c giao d鵜ch r逢運m rà, các m磯u bi吋u ghi chép ph泳c t衣p, t衣o 8k隠u ki羽n cho khách hàng 荏 vùng nông thôn ti院p c壱n v噂i các DVNH. Song l嬰i th院 c栄a vi羽c ti院p c壱n khách hàng 荏 khu v詠c nông thôn là khi 8ã th臼a mãn 8逢嬰c m瓜t s嘘 khách hàng thì m泳c 8瓜 “lan t臼a” s胤 r医t nhanh nh運 kênh “truy隠n mi羽ng” theo c医p s嘘 nhân mà ngân hàng không c亥n t嘘n quá nhi隠u chi phí marketing. Do v壱y, 8吋 thu hút 8嘘i t逢嬰ng khách hàng này, các ngân hàng c亥n: Thと
nhＸt,"8a d衣ng hoá kênh phân ph嘘i, 8欝ng th運i m荏 r瓜ng các phòng giao d鵜ch, xem xét 8亥u t逢 l衣i vi羽c phát tri吋n các s違n ph育m nh逢: h厩 tr嬰 cho vay các làng ngh隠 truy隠n th嘘ng, t瑛ng b逢噂c 8逢a công nghi羽p, d鵜ch v映 v隠 nông thôn, 逢u 8ãi cho vay con em vùng nông thôn 8i h嬰p tác lao 8瓜ng, …. Vietinbank c ng c亥n s噂m hoàn thi羽n và tri吋n khai mô hình t鰻 ch泳c kinh doanh theo 8鵜nh h逢噂ng khách hàng, ch栄"8瓜ng tìm 8院n khách hàng, xác 8鵜nh 8逢嬰c nhu c亥u c栄a t瑛ng nhóm khách hàng, t瑛"8ó 8逢a ra các s違n ph育m và d鵜ch v映 phù h嬰p. Thと hai,"Ak隠u ch雨nh l衣i t逢 duy kinh doanh, phân khúc l衣i th鵜 tr逢運ng 8吋 xây d詠ng m瓜t chi院n l逢嬰c kinh doanh 鰻n 8鵜nh v噂i các s違n ph育m d鵜ch v映"8a d衣ng phù h嬰p v噂i t瑛ng vùng mi隠n, truy隠n th嘘ng v<n hoá, t亥ng l噂p, 8瓜 tu鰻i, ngu欝n thu nh壱p; có nh英ng chính sách phù h嬰p h厩 tr嬰 ng逢運i dân, m映c 8ích v壱p trung 逢u tiên phát tri吋n m荏 r瓜ng DVNHBL ra th鵜 tr逢運ng khu v詠c nông thôn.
Thと ba, xây d詠ng m瓜t 8瓜i ng giao d鵜ch viên “t衣i ch厩” n<ng 8瓜ng, t壱n tình, s鰯n sàng j厩 tr嬰, t逢 v医n khách hàng m瓜t cách 8亥y 8栄 k鵜p th運i 8吋 cung c医p các DVNHBL 8院n v瑛ng khách hàng.
Tuy có m衣ng l逢噂i r瓜ng l噂n nh逢ng s詠 phân vùng gi英a các phòng giao d鵜ch e栄a các chi nhánh không h嬰p lý 8ã d磯n 8院n tình tr衣ng c衣nh tranh ngay trong n瓜i b瓜 e栄a ngân hàng, thi院u s詠 ph嘘i h嬰p, liên k院t gi英a các chi nhánh trong vi羽c hoàn thành m院 ho衣ch chung c栄a toàn h羽 th嘘ng. Do 8ó, Vietinbank c亥n có s詠 ch雨"8衣o c映 th吋 h挨n trong vi羽c m荏 r瓜ng các phòng giao d鵜ch nh茨m thu hút khách hàng m噂i ch泳 không ph違i là lôi kéo khách hàng t瑛 chi nhánh/ PGD này v隠 chi nhánh/ PGD khác trong cùng h羽 th嘘ng Vietinbank.
Bên c衣nh 8ó, c ng c亥n b嘘 trí s逸p x院p l衣i m衣ng l逢噂i kinh doanh hi羽n có, t<ng e逢運ng m荏 r瓜ng các phòng giao d鵜ch t衣i các trung tâm th逢挨ng m衣i, siêu th鵜, sân bay, nhà ga, các 8k吋m du l鵜ch… 8ây là mô hình phát tri吋n d鵜ch v映 bán l飲"8ã 8逢嬰c các p逢噂c phát tri吋n trên th院 gi噂i 泳ng d映ng thành công.
Tri吋n khai m荏 r瓜ng l逸p 8員t các máy POS t衣i các nhà hàng, khách s衣n l噂n, các khu du l鵜ch…8員c bi羽t là các siêu th鵜 vì trong nh英ng n<m g亥n 8ây h羽 th嘘ng siêu th鵜 phát tri吋n khá nhanh t衣i các khu 8ô th鵜, thành ph嘘 l噂n và thói quen mua s逸m 荏 siêu th鵜 dã d亥n d亥n thay th院 cho vi羽c mua s逸m t衣i các ch嬰 truy隠n th嘘ng nên khách hàng
8ã d亥n chuy吋n sang ph逢挨ng th泳c thanh toán b茨ng th飲 thay vì dùng ti隠n m員t nh逢 tr逢噂c 8ây.
Phát tri吋n m衣nh h羽 th嘘ng máy ATM nh茨m t衣o s詠 thu壱n ti羽n cho khách hàng giao d鵜ch khi c亥n thi院t. Tránh tình tr衣ng khách hàng ph違i x院p hàng ch運"8嬰i lâu, m医t th運i gian.