gi噂i
‚ Kinh nghi羽m c栄a Ngân hàng Bangkok - Thái Lan
Ngân hàng Bangkok 8逢嬰c th院 gi噂i bi院t 8院n là m瓜t ngân hàng l噂n nh医t t衣i Thái Lan. Theo s嘘 li羽u th嘘ng kê, trong 6 ng逢運i Thái thì có m瓜t ng逢運i m荏 tài kho違n giao d鵜ch t衣i ngân hàng Thái Lan. M衣ng l逢噂i ph映c v映 các ho衣t 8瓜ng t衣i ngân hàng này r瓜ng kh逸p, mang l衣i hi羽u qu違 kinh doanh cao. Tuy nhiên ngân hàng Bangkok x磯n t壱p trung phát tri吋n m衣ng l逢噂i 8吋 ph映c v映 cho các doanh nghi羽p v瑛a và nh臼. Ngân hàng này m荏 thêm các chi nhánh ph映c v映 cho các siêu th鵜 và các tr逢運ng 8衣i j丑c. K院t qu違 c栄a vi羽c m荏 r瓜ng m衣ng l逢噂i 8ã mang l衣i thành công cho ngân hàng
vào n<m 2006, 8ó là doanh thu t<ng g医p 7 l亥n và s嘘 l逢嬰ng khách hàng tham gia t<ng j挨n 60% so v噂i n<m 2002. Ngoài ngân hàng Bangkok, các ngân hàng khác 荏 Thái Lan c ng quan tâm phát tri吋n d鵜ch v映 ngân hàng bán l飲. Nh英ng kinh nghi羽m 8úc k院t v衣i các ngân hàng Thái Lan trong vi羽c mang l衣i thành công trong kinh doanh d鵜ch x映 ngân hàng bán l飲"8ó là:
- Nghi羽p v映 k院 toán và m荏 r瓜ng tín d映ng c栄a các chi nhánh c亥n t壱p trung v隠 trung tâm 8k隠u hành; 8k隠u này giúp cán b瓜 chi nhánh t壱p trung nhi隠u vào vi羽c cung e医p s違n ph育m và d鵜ch v映 ngân hàng. H羽 th嘘ng công ngh羽 thông tin 8ã góp ph亥n nâng cao hi羽u qu違 ch院"8瓜 thông tin n瓜i b瓜 và cung c医p s違n ph育m 8院n tay ng逢運i tiêu dùng.
- Th詠c hi羽n các bi羽n pháp c逸t gi違m chi phí ho衣t 8瓜ng nh逢 c逸t gi違m lao 8瓜ng f逢 th瑛a, c逸t gi違m các chi nhánh ho衣t 8瓜ng không hi羽u qu違 và c逸t gi違m các chi phí không c亥n thi院t…
- Các trung tâm x穎 lý v隠 th飲, séc, internet, phone…8ã m荏 r瓜ng 荏 các t雨nh và các 8ô th鵜.
- A瓜i ng nhân viên làm công tác marketing luôn luôn 8逢嬰c c違i thi羽n v隠 n<ng n詠c ho衣t 8瓜ng 8欝ng th運i ngân hàng luôn nâng cao vai trò ki吋m soát n瓜i b瓜, 8ó c ng chính là chìa khóa mang l衣i s詠 thành công trong vi羽c kinh doanh d鵜ch v映 ngân hàng bán l飲.
‚ Kinh nghi羽m c栄a Standard Chartered - Singapore
Các ngân hàng 荏 Singapore t瑛 n<m 2007 8院n nay 8ã t瑛ng b逢噂c xây d詠ng chi院n l逢嬰c phát tri吋n d鵜ch v映 ngân hàng bán l飲. M瓜t trong nh英ng ngân hàng thành công v隠 kinh doanh d鵜ch v映 ngân hàng bán l飲 t衣i Singapore là ngân hàng Standard Chartered. Các ngân hàng 荏 Singapore 8ã khai thác s詠 phát tri吋n c栄a công ngh羽 trong vi羽c tri吋n khai d鵜ch v映 bán l飲 t衣i các ngân hàng, có h挨n 60% giao d鵜ch c栄a ngân hàng 8逢嬰c th詠c hi羽n qua các kênh t詠"8瓜ng. Nh英ng bài h丑c kinh nghi羽m trong vi羽c kinh doanh d鵜ch v映 ngân hàng bán l飲"8ó là:
- H羽 th嘘ng chi nhánh r瓜ng l噂n 8ã t衣o 8k隠u ki羽n cho vi羽c qu違n lý v嘘n hi羽u qu違, giúp cho các ngân hàng thành l壱p nên nh英ng qu悦 ti隠n t羽 cung c医p cho khách hàng, 8k隠u này 8ã làm t<ng th鵜 ph亥n c栄a các ngân hàng 荏 Singapore.
- Nh英ng sáng ki院n qu違n lý ti隠n t羽"8ã cung c医p các d鵜ch v映 giúp khách hàng qu違n lý t嘘t tài chính c栄a h丑.
- Thành l壱p m衣ng l逢噂i kênh phân ph嘘i d鵜ch v映 t詠"8瓜ng nh逢: máy nh壱n ti隠n i穎i, internet banking, phone banking, mobile banking, home banking…8吋 ph映c v映 cho khách hàng. Vi羽c s穎 d映ng các kênh t詠"8瓜ng 8ã mang l衣i hi羽u qu違 và ti羽n ích cho khách hàng.
‚ Kinh nghi羽m c栄a Citibank - Nh壱t B違n
Các chuyên gia v隠 ngân hàng 8ã 8ánh giá h羽 th嘘ng ngân hàng c栄a Nh壱t B違n là h羽 th嘘ng ngân hàng c欝ng k隠nh, 8ôi khi còn l羽 thu瓜c vào h羽 th嘘ng chính tr鵜. Vì x壱y các ngân hàng n逢噂c ngoài r医t khó kh<n khi ti院p c壱n v噂i môi tr逢運ng tài chính t衣i p逢噂c này. Tuy nhiên Citibank chi nhánh 荏 Nh壱t B違n 8ã có cách ti院p c壱n riêng v隠 n nh v詠c phát tri吋n d鵜ch v映 ngân hàng, các k院 ho衣ch 8a d衣ng, nh英ng s違n ph育m t嘘t và u嘘 l逢嬰ng ng逢運i tham gia 8ông 8違o 8ã làm cho Citibank tr荏 nên thành công trong kinh doanh. Cách ti院p c壱n 8瓜c 8áo c栄a Citibank 8ó chính là hình th泳c kinh doanh ngân hàng 8挨n l飲, 8ây là 8k吋m khác bi羽t h挨n so v噂i các 8嘘i th栄 c衣nh tranh. Nh英ng bài h丑c kinh nghi羽m v隠 kinh doanh d鵜ch v映 ngân hàng bán l飲 t衣i các ngân hàng 荏 Nh壱t B違n 8ó là:
- Chi院n l逢嬰c ti院p th鵜 n<ng n鰻 k院t h嬰p v噂i ti隠m l詠c tài chính v英ng m衣nh. - V鵜 trí các 8k吋m giao d鵜ch thu壱n l嬰i, g亥n n挨i 8ông dân c逢 t衣o 8k隠u ki羽n cho ng逢運i dân ti院p c壱n nhanh v噂i các s違n ph育m, d鵜ch v映 ngân hàng bán l飲.
- Có chi院n l逢嬰c 8ánh bóng th逢挨ng hi羽u và phô tr逢挨ng s泳c m衣nh tài chính d茨ng cách mua l衣i c鰻 ph亥n c栄a các ngân hàng khác 8吋 khu院ch tr逢挨ng ti隠m l詠c tài chính c栄a mình.