6 Kết cấu của luận văn
3.2.3 Dịch vụ ngân hàng trực tuyến
Dịch vụ ngân hàng điện tử ( e-banking)
Với nền tảng công nghệ tiên tiến, TienPhong Bank không ngừng khai thác các ứng dụng công nghệ nhằm mang tới những sản phẩm NHĐT phong phú. Chỉ với chiếc điện thoại di động hay một máy tính nối mạng, khách hàng đã có thể sử dụng các dịch vụ của TienPhong Bank như gửi tiết kiệm, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn dịch vụ, vay vốn, vay tiêu dùng ….nhanh chóng, an toàn mà không phải tới các điểm giao dịch truyền thống.
Hơn nữa, thẻ ATM của Tiên Phong được chấp nhận và thực hiện giao dịch tại hơn 99% máy ATM và POS của hệ thống ngân hàng Việt Nam trên toàn quốc.
46
Hạ tầng công nghệ thông tin
Ngay từ khi thành lập, TienPhong Bank đã đầu tư hệ thống cơ sở hạ tầng CNTT hiện đại, đồng bộ, bảo mật nghiêm ngặt và trung tâm dữ liệu đạt chuẩn quốc tế, đáp ứng được khả năng mở rộng và phát triển của ngân hàng trong hiện tại và tương lai. Hiện nay hệ thống giám sát băng thông và máy chủ đã được tự động hóa, tự động gửi cảnh báo đến người phụ trách, cảnh báo tự động khi có thay đổi cấu hình. Bên cạnh đó, TienPhong Bank đã kết nối hệ thống thanh toán SWIFT, giúp thực hiện các giao dịch thanh toán quốc tế nhanh chóng và thuận tiện. Sử dụng Internet Banking, khách hàng có thể tiết kiệm được 20% chi phí so với việc chuyển tiền tại quầy. Chỉ trong quý I/2009, số lượng phát hành thẻ ATM mới là gần 3.000 thẻ, số lượng đăng ký Internet Banking là gần 2.500. So với ba tháng cuối năm 2008, mức tăng trưởng tương ứng là 69% và 61%. Tính đến quý III năm 2014, đã có trên 95% khách hàng của Tien Phong sử dụng dịch vụ Internet banking.