... trò, chức tiêuthụsảnphẩm kênh tiêuthụsảnphẩm a Vai trò, chức tiêuthụsảnphẩmTiêuthụsảnphẩm thực mục đích sản xuất tiêu dùng, đưa sảnphẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Là khâu lưu ... hình sản xuất, tiêuthụsảnphẩmNhãn giới nước; thực trạng sản xuất tiêuthụnhãn tỉnh Hưng Yên nay; (2) Tình hình sản xuất tiêuthụsảnphẩmNhãnLồng Hồng Nam nói chung chưa ổn địnhSảnphẩmnhãn ... LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1.1 Một số vấn đề chung tiêuthụsảnphẩm 2.1.1.1 Khái niệm tiêuthụsảnphẩm kênh tiêuthụsảnphẩm a Khái niệm tiêuthụsảnphẩmTiêuthụ khâu...
... trưng sảnphẩm (Product led) Chất lượng dịch vụ tổng thể mặt cốt lõi tinh túy (units of goodness) kết tinh sản phẩm, dịch vụ tạo nên tính đặc trưng sản phẩm, dịch vụ Vì vậy, dịch vụ hay sảnphẩm ... sờ mó, cân đong, đo đếm cách cụ thể sảnphẩm vật chất hữu hình Khi mua sảnphẩm vật chất, khách hàng yêu cầu kiểm định, thử nghiệm chất lượng trước mua sảnphẩm dịch vụ tiến hành đánh Do tính ... biện pháp cải thiện chất lượng dịch vụ doanh nghiệp Vì vậy, việc định nghĩa chất lượng dịch vụ không quan trọng việc xây dựng mục tiêu phát triển mà địnhhướng cho doanh nghiệp phát huy mạnh...
... việc phân chia trình sản xuất trình tiêuthụ Đối với sảnphẩm hàng hóa thƣờng đƣợc sản xuất, lƣu trữ, phân phối sau giao đến ngƣời tiêu dùng, ngƣời tiêu dùng sử dụng sảnphẩmgiai đoạn cuối Còn ... trả cho nhu cầu thông qua sảnphẩm dịch vụ ngân hàng nhƣ: séc, ủy nhiệm chi, lệnh chuyển tiền Dịch vụ thẻ Thẻ sảnphẩm đƣợc dành cho khách hàng cá nhân bên cạnh sảnphẩm dịch vụ truyền thống ... nhânsản phẩm, dịch vụ Eximbank dịch vụ Do đó, nghiên cứu hài lòng khách hàng nhƣ đánh giá chất lƣợng dịch vụ từ phía khách hàng cần ý mối quan hệ Tính đặc trƣng sản phẩm: đặc trƣng sản phẩm...
... 3/69 gi i pháp c i thi n, nâng cao s hài lòng c a khách hàng s d ng s n ph m d ch v mobile banking cung c p t i ñơn v 0.3 Phương pháp ph m vi nghiên c u c a ñ tài ð tài s d ng phương pháp ñi u ... u d a nhi u vào ti n g i c a khách hàng ñ tài tr cho nh ng vay thương m i l n Và r i s c nh tranh kh c li t vi c giành gi t ti n g i cho vay ñã bu c ngân hàng ph i hư ng t i ngư i tiêu dùng m ... Ho t ñ ng kinh doanh t i BIDV HCMC năm 2008 B ng 1.1 : M t s ch tiêu HðKD c a BIDV Chi Nhánh TPHCM năm 2008 TT I ðơn v Ch tiêu Ch tiêu Chênh l ch thu chi (trư c hoàn nh p d phòng r i ro, không...
... Mục tiêu chung Đánh giá hài lòng khách hàng cá nhânsảnphẩm thẻ connect24 Vietcombank Thông qua phân tích đánh giá để đưa giảiphápnhằm nâng cao chất lượng nâng cao hài lòng khách hàng sảnphẩm ... sảnphẩm (hữu hình): đánh giá tiêu dùng sảnphẩm gần khách hàng sảnphẩm (2) chất lượng cảm nhận dịch vụ (vô hình) đánh giá dịch vụ liên quan dịch vụ sau bán, điều kiện cung ứng, giao hàng… sản ... cách thu thập liệu định tính định lượng: liệu định tính thu thập cách thảo luận cá nhân bàn kết hợp với phương pháp vấn nhóm tiêu điểm.Còn thu thập liệu định lượng phương pháp vấn cá nhân sử...
... tiên t i Vi t Nam vào nh ng khu v c phía Nam v i quy mô nh Do hoàn c nh l ch s , ng Ti LPG Vi nt t ng n 1998 c tiêu th ch y u phía Nam cho m c ng tiêu th LPG ch kho ng 400 t n tiêu th t i mi n ... p tiêu chí l a ch n khách quan, g i k thu t chi ti t 2.3 Các nhân t n s hài lòng c a khách hàng: 2.3.1 Hình nh công ty Hình nh bi u hi n m i quan h gi c u (nhãn hi u) s i v i thu c tính c u (nhãn ... i tiêu dùng v ti n ích c a m t s n ph m hay d ch v d a vào nh n th c c a h v nh ng nh ph i b c nh ng t s so sánh gi a hai thành ph a s n ph m, d ch v Zeithaml (1988)[38] l p lu n r ng m t s tiêu...
... quy tuyến tính bội nhằm xác định mức độ tác động mạnh yếu biến X vào biến phụ thuộc Y Và ui sai số mô hình * Mục tiêu 3: Sử dụng kết phân tích mục tiêu làm sở đề xuất giảipháp 17 2.3 MÔ HÌNH ... trở lên xem biến định lượng (Trọng & Ngọc, 2008) 2.1.9 Phương pháp so sánh số tuyệt đối, số tương đối - Phương pháp so sánh số tuyệt đối: tính hiệu số hai tiêu, tiêu kỳ phân tích tiêu kỳ gốc: y ... gốc: y = y1 – y0 Trong đó: y0 tiêu kỳ gốc y1 tiêu kỳ phân tích y phần chênh lệch tăng (giảm) tiêu kinh tế Phương pháp sử dụng nhằm mục đích so sánh số liệu tiêu kỳ phân tích so với kỳ gốc,...
... VietTien có đồ bền cao Sảnphẩm VietTien đường nét tinh xảo, phong cách đại Sảnphẩm VietTien có màu sắc tinh tế Sảnphẩm VietTien mang lại cảm giác thoải mái Chất lượng sảnphẩm VietTien cải tiến ... trung thành người tiêu dùng sử dụng sảnphẩm VietTien theo giới tính Lònglòng trung thành chung người tiêu dùng Giả định Không giả phương sai Kiểm định Levene F Mức ý nghĩa định phương sai 056 ... tích liệu, xác định mô hình hiệu chỉnh đưa số kiến nghị Xác định mục tiêu nghiên cứu NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH Xác địnhnhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng công việc nhân viên Xác định mô hình nghiên...
... iă pháp đ nh m nâng cao lòng trung thành c a khách hàng cá nhơnăđ i v i s n ph m, d ch v c a Ngân hàng 83 4.1.1 Gi i pháp cho nhân t Ch tăl ng c m nh n h u hình 83 4.1.2 Gi i pháp ... iii U I LÝ DO CH Nă TÀI II M C TIÊU NGHIÊN C U: III CÂU H I NGHIÊN C U IV.ă IăT NG VÀ PH M VI NGHIÊN C U: V.ăụăNGH AăVẨă I M KHÁC BI T ... tính, ngh nghi p, thu nh păvƠătrìnhăđ h c v n Ph ng pháp l y m u: Do th i gian kinh phí có gi i h n, nên vi c ch n m u tác gi th c hi n theo ph ng pháp ch n m u phi xác su t theo h n m c (quota)...
... khách hàng hài lòng với sảnphẩm ngày dùng nhiều hơn, khách hàng có thái độ tích cực việc tiêu dùng sảnphẩm nước khoáng VIKODA có xu hướngtiêu dùng truyền miệng sảnphẩmLòng trung thành nhiều ... lượng sản phẩm, sảnphẩm khách hàng đánh giá có chất lượng họ thể cảm xúc như: thích thú, họ muốn sở hữu sảnphẩm Do đó, có khác chất lượng thực sảnphẩm chất lượng khách hàng cảm nhận Đối với sản ... lòng trung thành sảnphẩm chất lượng sản phẩm, thỏa mãn khách hàng, khách hàng hài lòng sử dụng sảnphẩm nước khoáng, sảnphẩm mang lại cho khách hàng lòng tin chất lượng sản phẩm: nhiều khoáng...
... trƣng sảnphẩm (Product led) Chất lượng dịch vụ tổng thể mặt cốt lõi tinh túy (units of goodness) kết tinh sản phẩm, dịch vụ tạo nên tính đặc trưng sản phẩm, dịch vụ Vì vậy, dịch vụ hay sảnphẩm ... sờ mó, cân đong, đo đếm cách cụ thể sảnphẩm vật chất hữu hình Khi mua sảnphẩm vật chất, khách hàng yêu cầu kiểm định, thử nghiệm chất lượng trước mua sảnphẩm dịch vụ tiến hành đánh Do tính ... chi nhánh dễ dàng tra cứu, áp dụng 3.3.4 Về sảnphẩm dịch vụ Các sảnphẩm dịch vụ chưa có tính chất đột phá, chất lượng chưa thực ổn định Một số sảnphẩm phát sinh lỗi như lặp tin, không nhận...
... mại nhằm khuyến khích người sử dụng thửhương vị công dụng sảnphẩm số người tiêu dùng hưởng ứng đông họ thấy thương hiệu quen thuộc Lý người tiêu dùng tin tưởng vào chất lượng uy tín sảnphẩm ... tiêu dùng lặp lại tiêu dùng nhãn hiệu cho sản phẩm/ dịch vụ sản phẩm/ dịch vụ khác thương hiệu đó, cho dù có yếu tố tác động hoàn cảnh (tới khách hàng) nỗ lực marketing (của đối thủ) nhằm lôi kéo khách ... xu hướngtiêu dùng lời cam kết ngầm định khách hàng việc tiếp tục mua sản phẩm, dịch vụ với thương hiệu Nghiên cứu lòng trung thành khách hàng cần phải tập trung vào nhân tố có liên quan nhằm...
... kế sảnphẩm thõa mãn yêu cầu người tiêu dùng chất liệu vải, độ bền vải, độ bền màu sắc nói riêng độ bền sảnphẩm nói chung, size sản phẩm, bao bì sảnphẩm Khi chất lượng sảnphẩm cao người tiêu ... ứng nhu cầu tiêu dùng họ hướng tới sử dụng sảnphẩm 24 (2) Sự đa đạng sản phẩm: Người tiêu dùng có hứng thú theo dõi sảnphẩm mắt, có muốn đến cửa hàng, showroom để tiếp tục mua sảnphẩm hay không? ... hàng nội tiêusản lượng tiêuthụ đạt 85% kế hoạch đề (tăng 3% kỳ) thị trường tiêuthụ chậm việc nâng giá bán hầu hết mặt hàng năm 2015 vừa qua gặp không khó khăn vấn đề tiêuthụsảnphẩm tảng...
... đến mục tiêu nghiên cứu sau: - Tìm hiểu mong đợi khách hàng sảnphẩm - Xác định mức độ hài lòng khách hàng sảnphẩm - Xác định yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng - Cân nhắc giảipháp Marketing ... vọng sản phẩm? - Mức độ đáp ứng sảnphẩm kỳ vọng nào? - Chi phí mà khách hàng phải bỏ để có lợi ích gì? - Mức độ thỏa mãn khách hàng sau mua sử dụng sản phẩm? 1.4 Mục tiêu nghiên cứu Đề án hướng ... dụng sản phẩm, số người có ý định giới thiệu sảnphẩm đến người khác - Phương pháp lập bảng chéo sử dụng để phân tích mối quan hệ liệu liên quan đến đặc điểm nhân học kì vọng khách hàng sản phẩm...
... i tiêu dùng quy t ñ nh mua s n ph m có th khác v i tiêu chu n ñ nh nghĩa giá tr trình s d ng sau mua, tiêu chu n t i lư t s khác v i nh ng y u t quy t ñ nh giá tr su t trình s d ng lâu dài Và ... i tiêu dùng s ch n mua Tuy v y, m t s n ph m t t ch ngư i tiêu dùng cho r ng t t, m t giá c ph i ch ñư c quan tâm mà ngư i tiêu dùng c m nh n r ng phù h p v i nh ng l i ích mà h nh n ñư c tiêu ... nghiên c u ñ nh tính ñ nh lư ng M c tiêu c a ñ tài ñ xu t m t s gi i pháp nh m nâng cao giá tr dành cho khách hàng ñư c c m nh n c a GPS ð th c hi n ñư c m c tiêu này, m t nghiên c u ñ nh lư ng...