... giaotiếp khác nhau. Vì vậy, nhà kinhdoanh cần phải có kỹ năng
giao tiếp tốt trong mọi trường hợp, với mọi đối tác.
- Giaotiếptrongkinhdoanh thường có thể gặp rủi ro. Tronggiaotiếpkinh ... hiện tốt các nhiệm vụ đó.
1.1.2. Đặc điểm của giaotiếptrongkinhdoanh
- Giaotiếptrongkinhdoanh hết sức phức tạp. Nhà kinhdoanh thường phải tiếp
xúc với đủ loại người khác nhau, với những ... KHÁI NIỆM VỀ GIAOTIẾP 6
1.1.1. Khái niệm 6
1.1.2. Đặc điểm của giaotiếptrongkinhdoanh 7
1.1.3. Các nguyên tắc cơ bản của giaotiếptrongkinhdoanh 8
1.2. CHỨC NĂNG GIAOTIẾP 9
1.2.1....
... năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . .
2.1.2. Những trở ngại tronggiaotiếp
a. Những trở ngại tronggiaotiếp giữa các cá nhân
- Cản trở mang tính vật chất như tiếng ồn xung quanh, ... Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . .
CHƯƠNG II
CẤU TRÚC CỦA HOẠT ĐỘNG GIAOTIẾP
2.1. TIẾN TRÌNH GIAOTIẾP
2.1.1. Thiết kế thông điệp
a. Sơ đồ quá trình giaotiếp
Giao tiếp được ... bạn phải giaotiếp (Why) ? Bạn cần phải rõ ràng trong đầu mình về
mục đích giao tiếp.
- Bạn sẽ giaotiếp về cái gì (What) ? Bạn cần phải rõ ràng về nội dung giao tiếp.
- Bạn sẽ giaotiếp với...
... Thụy
33
Bài giảng Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . .
CHƯƠNG III
CƠ SỞ CỦA HOẠT ĐỘNG GIAOTIẾP
Đã bao giờ bạn dành một phút để tự hỏi rằng tại sao trong cùng một hoàn cảnh,
một ... những ý tưởng,
cảm xúc, kinh nghiệm tiêu cực. Chúng ta né tránh những thực tế không vui lòng
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
37
Bài giảng Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . .
bằng cách ... soạn : Nguyễn Văn Thụy
42
Bài giảng Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . .
được thỏa mãn để tồn tại và phát triển. Nhu cầu thường xuất hiện trong ý thức của
con người ở 3 cấp độ khác...
... Thụy
67
Bài giảng Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . .
năng nói chuyện cũng giúp cho bạn gặt hái những thành công nhất định trong hoạt
động quản trị kinhdoanh của mình.
4.9.1. Diễn ... Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . .
- Thư viết phải lịch sự, nhã nhặn vì hoạt động kinhdoanh đem lại lợi nhuận cho
các bên tham gia. Cho nên nó chỉ có kết quả tốt đẹp trong bầu ... điểm
- Tinh thần
3. Tiếp xúc
- Chú ý ngoại hình
- Tư thế
- Tiếp xúc bằng ngôn ngữ cơ thể
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
76
Bài giảng Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . .
Sắp xếp...
... năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . .
CHƯƠNG V
GIAO TIẾPTRONG MÔI TRƯỜNG CÔNG TY
5.1. GIAOTIẾP NỘI BỘ
Trong mọi nhóm, tổ chức, doanh nghiệp đều diễn ra hoạt động giao tiếp. Giao
tiếp ... Thông thøng, cuộc giaotiếp với cấp
dưới được tiến hành như sau :
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
87
Bài giảng Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . .
công ty nhỏ, giaotiếp hàng ngang ... trong những
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
90
Bài giảng Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . .
Bạn có thể giaotiếp gián tiếp với chính quyền bằng các báo cáo định kỳ,
phòng vấn bằng...
... giảng : Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh
"
.
"
.
"
. . .
Phụ lục trắc nghiệm tâm lý
TÌNH HUỐNG SỐ 1
TRẮC NGHIỆM TÌM HIỂU KỸ NĂNG GIAO DỊCH
Khoanh trịn một trong số các ... cách:
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
107
Bài giảng Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . .
CHƯƠNG VI
KỸ NĂNG GIAOTIẾP ỨNG DỤNG
TRONG NGÂN HÀNG
6.1. CHIẾN LƯC BÁN HÀNG
6.1.1. Giới ... Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . .
Qua giai đoạn tiếp xúc ban đầu, khách hàng có ấn tượng tốt hay xấu về ngân
hàng, và cũng chính trong những giây phút này, nhân viên giao dịch...
... thành nhiệm vụ trong phạm vi khả năng
và chức trách của mình.
Giao tiếp quản lý ?
Giao tiếp quản lý là sự tương tác giữa các
chủ thể quản lý và đối tượng quản lý.
QUAN HỆ GIAOTIẾP
TRONG QUẢN ...
Một số nguyên tắc trong GTQL
+ Phải tự tin và tin tưởng vào đối tựợng giao
tiếp. Tronggiao tiếp phải tự tin, làm chủ được mình.Đó
là một điều kiện để thành công tronggiao tiếp. Phải
biết ... đồng cảm tronggiao tiếp. Phát hiện kịp
thời những chuyển biến tâm lý của đối tượng giaotiếp
để có tác động, điều chỉnh phù hợp. Biết đặt địa vị của
mình vào địa vị của người giaotiếp để...
... r t nhi u c h i đ b n có th ch ng minh đ cườ ạ ấ ề ơ ộ ể ạ ể ứ ượ
mình.
Tình hu ngố
doanh nghi p kinhdoanh ăn u ng công nhân b t bu c ph i thu c cácỞ ệ ố ắ ộ ả ộ
quy chu n v th i gian lao ... hành nh ng quy đ nh qu c t .ạ ộ ự ệ ấ ữ ị ố ế
Do đó, doanh nghi p ngày càng phát tri n, khách hàng luôn “chung th y” trong ể ủ
khi các doanh nghi p khác có nhi u bi n đ ng. ệ ề ế ộ
... chu n, công nhân trong công ty đ u tr l i chính xác,ướ ề ẩ ề ả ờ
khi n khách hàng hài lòng và tín nhi m doanh nghi p. H tin t ng vào quyế ệ ệ ọ ưở
mô ho t đ ng, s nghiêm túc trong vi c ch p...
... ồ
phân ph i giày th thao t i đ i lý Toàn Th ng.ố ể ạ ạ ắ
1
Giao ti p trongkinhdoanh
Bài t p nhóm 4:ậ
Tinh hu ng giao ti p trongkinhdoanh ế
5
...
16
8
3
Đ tài: ề
qsd
“
M
t
t
ì
n
h
h
u
n
g
g
i
a
o
t
i
p
ộ
ố
ế
trong kinhdoanh
4
1. N i dung c a tình hu ng:ộ ủ ố
“Tr ng phòng sale ... Đàoầ ị
3. Nguy n Th M Ki uễ ị ỹ ề
4. Nguy n Thi Thuễ
5. Phan Th Kim Thùyị
6. Hoàng Nghĩa Thái
DANH SÁCH NHÓM
7
C nh 1ả
“Tr ng phòng sale c.ty H p Ti n” ưở ợ ế
đ n g p “Tr ng đ i lý Toàn...