... Công Ty Cổ Phần PhongPhú Với công nghệ đại trọng đầu tư đổi bề bày kinh nghiệm đúc kết gần 50 năm qua, PhongPhú tự hào mang đến sản phẩm chất lượng cao, mẫu mã phongphúdịchvụ chuyên nghiệp, ... ty Cổ phần PhongPhútrở thành đơn vị đứng đầu Tập đoàn Dệt May Việt Nam Để có thành đáng tự hào này, PhongPhú trải qua lịch sử phát triển lớn mạnh không ngừng PhongPhú xưa PhongPhú bắt đầu ... định thành lập Tổng công ty PhongPhú Thành lập Công ty CP Dệt vải Phong Phú; Công ty CP Dệt gia dụng Phong Phú; Công ty CP Quốc tế Phong Phú; Công ty CP Vải thời trang Phong Phước; Công ty CP Xúc...
... hay b giá cao Câu 31 : Ông A tặng bà B hộ cao cấp The Manor a) Ông A phải đóng thuthu nhập cánhân b) Bà B phải đóng thuthu nhập cánhân c) Không phải đóng thuthu nhập cánhân Câu ... suất thuthu nhập cánhânthu nhập tính thu từ trúng thưởng áp dụng: a) 5% b) 10% c) 5% cánhân cư trú 10% cánhân không cư trú Câu 55: Cách tính thuthu nhập từ trúng thưởng là: a) Thu ... 58: Cá nhân, tổ chức chi trả thu nhập thực khấu trừ thuthu nhập cánhân từ thu nhập trúng thưởng đối với: a) Thu nhập cánhân không cư trú, trường hợp không diện Việt Nam b) Thu nhập cá nhân...
... khoản hoa hồng, phí dịchvụ có vị trí xứng đáng giai đoạn phát triển NHTM Các hoạt động gồm: - Các dịchvụ toán, thu chi hộ cho khách hàng (chuyển tiền, thu hộ séc, dịchvụ cung cấp thẻ tín ... tiếp cận thị trường kém, đặc biệt thị trường nước Nguyên nhân chủ yếu chi phí sản xuất cao không kham phí tổn tiếp thị quảng cáo Thêm vào đó, thị trường họ thường bó hẹp phạm vi điạ phương, sản phẩm ... phiếu ngân hàng phát hành 30 - Dịchvụ ngân hàng quốc tế - Dịchvụ toán ngân quỹ - Các dịchvụ ngân hàng khác: dịchvụ thẻ tín dụng rút tiền tự động (ATM); dịchvụ tiền tệ, ngân quỹ 2.4 Tình hình...
... đến giao dịchDịchvụ khác: Bao gồm dịchvụ như: Dịchvụ mua bán vàng ngoại tệ, dịchvụ môi giới mua bán chứng khoán, dịchvụ tài trợ thương mại, dịchvụ ủy thác, dịchvụ toán số dịchvụ ngân ... mô tỷ trọng thu nhập từ sản phẩm dịchvụ ngân hàng không ngừng tăng lên Đây kết tổng hợp đadạngsản phẩm dịch vụ, phát triển sản phẩm dịchvụ đương nhiên chất lượng sản phẩm dịchvụ ngân hàng ... tăng lên Song, chất lượng sản phẩm dịchvụ có tính trội Bởi chất lượng sản phẩm dịchvụ không đảm bảo, không nâng cao, đadạngsản phẩm dịchvụ phát triển sản phẩm dịchvụ ý nghĩa không khách hàng...
... nêu biện pháp nhằm cải tiến tốt chiến lược marketing sản phẩm dịchvụ cho vay khách hàng cánhân chi nhánh nhằm nâng cao sức cạnhtranhdịchvụthị trường huyện Thủy Nguyên LỜI CẢM ƠN Trong thời ... TÓM LƯỢC Dịchvụ cho vay dịchvụ mang lại nhiều lợi nhuận cho tất ngân hàng Việt Nam Để tồn phát triển, ngân hàng phải tìm giải pháp marketing sáng tạo cho dịchvụ để cạnhtranhthị trường, ... Các chiến lược đáp ứng thị trường (Trang 18) Bảng 3.1: Kết kinh doanh chi nhánh năm 2012, 2013, 2014 (Trang 26) Bảng 3.2: Danh mục dịchvụ cho vay khách hàng cánhân tỉ trọng theo doanh thu dịch...
... quan hệ thu n chiều Sự cảm thông thỏa mãn khách hàng cánhândịchvụ cho vay Giả thuyết H4: Có mối quan hệ thu n chiều Năng lực phụcvụ thỏa mãn khách hàng cánhândịchvụ cho vay Giả thuyết H5: ... nhận tiêu dùng dịchvụ chất lượng dịchvụ xem hoàn hảo Parasuraman cho chất lượng dịchvụ hàm số khoảng cách thứ Khoảng cách thứphụthu c vào khoảng cách trước đó, nghĩa khoảng cách 1, 2, 3, ... quan hệ thu n chiều Đáp ứng thỏa mãn khách hàng cánhândịchvụ cho vay Giả thuyết H2: Có mối quan hệ thu n chiều Phương tiện hữu hình thỏa mãn khách hàng cánhândịchvụ cho vay Giả thuyết H3:...
... số sản phẩm dịchvụ ngân hàng cung cấp là: dịchvụ cho vay, dịchvụ chuyển tiền, dịchvụ tiền gửi tiết kiệm, dịchvụ thẻ, dịchvụ toán quốc tế 1.2.1.3 Khái niệm chất lượng dịchvụ Chất lượng dịch ... dịchvụ ngân hàng khác Tính cung ứng dịchvụ Chất lượng dịchvụ gắn liền với trình cung ứng, thực hiện, chuyển giao dịchvụ đến khách hàng Vì vậy, việc triển khai dịch vụ, phong cách phụcvụ ... vượt trội so với sản phẩm dịchvụ khác Tính ưu việt chất lượng dịchvụ làm cho trở thành mạnh cạnhtranh nhà cung cấp Việc đánh giá tính ưu việt chất lượng dịchvụphụthu c vào cảm nhận khách...
... đông nên việc phụcvụtrởnên chậm hơn, thời gian chờ đợi khách hàng lâu (trung bình 15 phút) nên có nhiều khách hàng từ bỏ dịchvụ KFC mà không đến tham gia mua hàng - Khách hàng từ bỏ dịchvụ ... chờ thu c dạng tức khách hàng tự chọn hàng chờ để nhập vào đổi hàng, đổi hàng đứng cuối Vì dịchvụ KFC dịchvụ thức ăn nhanh nên nhà hàng bố trí nhiều nhân viên khách hàng chia làm nhiều hàng nên ... từ bếp phút phút phút phút Sơ đồ: hoạt động sản xuất phụcvụ khách hàng Sơ đồ minh họa quy trình phụcvụ khách hàng nhà hàng KFC, thời gian phụcvụ cho khâu quy định trên, nhiên vào cao điểm,...
... hàng cá nnhân dịchvụ cho vay Giả thuyết H4: Có mối quan hệ dương Năng lực phụcvụ thỏa mãn khách hàng cánhândịchvụ cho vay Giả thuyết H5: Có mối quan hệ dương Tin cậy thỏa mãn khách hàng cánhân ... Giả thuyết H1: Có mối quan hệ dương Đáp ứng thỏa mãn khách hàng cánhândịchvụ cho vay Giả thuyết H2: Có mối quan hệ dương Phương tiện hữu hình thỏa mãn khách hàng cánhândịchvụ cho vay Giả thuyết ... phát triển NHTM Các sản phẩm dịchvụ Ngân hàng dành cho cá nhân, đặc biệt sản phẩm tín dụng dược ngân hàng cung cấp đa dạng, phongphútrở thành công cụ cạnhtranh chủ yếu Không ngân hàng TMCP...
... niệm dịchvụ ngân hàng Có nhiều cách phân loại dịchvụ ngân hàng, tiêu thức dựa vào đối tượng khách hàng Các dịchvụ ngân hàng phụcvụ cho đối tượng khách hàng cánhân gọi dịchvụ khách hàng cánhân ... vực dịchvụsản phẩm ngân hàng - Phát triển mạnh khách hàng cánhânsản phẩm, dịchvụ vượt trội khác biệt - Nâng cao tỷ trọng thu nhập từ hoạt động dịchvụ cấu thu nhập SHB sản phẩm dịchvụ ngân ... Bảo lãnh trả tạm ứng - Bảo lãnh vay vốn - Và số loại bảo lãnh khác 1.2.2.8 Các dịchvụ khác Các dịchvụ ngân hàng đadạngphong phú, dịchvụ nhiều dịchvụ khác: 15 - Xác nhận số dư: Khách hàng...
... lạ đa số ngƣời dân nhu cầu dịchvụ NH tổ chức, cánhân ngày cao, nhu cầu dịchvụ KHCN Dịchvụ NH dành cho KHCN hƣớng tới nhằm thỏa mãn đối tƣợng khách hàng cá nhân, hộ gia đình, nêndịchvụ mảng ... lĩnh vực dịchvụ Trong khuân khổ Luận văn, tác giả nghiên dịchvụ NHTM theo quan điểm thứ hai 1.1.2.2 Phân loại dịchvụ NH NHTM Các dịchvụ NH cung cấp đa dạng, có nhiều cách phân loại dịchvụ NH ... Thƣơng mại, áp lực cạnhtranh cung cấp dịch vụ, dịchvụ Ngân hàng dành cho Khách hàng cánhân NH ngày gaygắt khốc liệt Phát triển dịchvụ NH dành cho KHCN đƣợc xác định nhiệm vụ quan trọng chiến...
... viên - Nâng cao tinh th n trách nhi m, phong cách thái c am i cán b công nhân viên ph c v khách hàng Tăng cư ng m l p b i dư ng nghi p v , ngh thu t giao ti p cho nhân viên giao d ch, nhân viên ... ng d ch v Nhân t có nh hư ng th hai sau s tin c y Quy t nh l a ch n d ch v truy n hình MyTV c a khách hàng cánhân s tăng mà ch t lư ng hình nh, âm cao, s lư ng kênh truy n hình phongphú d ch ... khách hàng cánhân 19 3.4 KI M NH MÔ HÌNH VÀ CÁC GI THUY T 3.4.1 Phân tích tương quan K t qu phân tích tương quan cho th y, t t c bi n GC, TC, KH) c l p (CL, u có tương quan v i bi n ph thu c (QDSD)...
... chất lư n dịchvụ Nguyên nhân vấn đề chuyên môn đội n nhân vi n dịchvụ n dao động nhiều cầu dịchvụ Có lúc cầu dịchvụcao làm cho ôn ty hôn đ p ứng kịp Khoảng cách 3: xuất nhân viên phụcvụ không ... N ân hàn Đôn Á un nhânnhư : Dịchvụ Internet Banking vào hoạt động vào ngày ấp dịchvụ n ân hàn điện tử dành cho 28 Dịchvụ Mobile Banking Dịchvụ SMS Banking Dịchvụ Phone Banking Từ ... định a) Dựa vào yếu tố dịchvụ ( ngân hàng cung cấp dịch vụ, thời gian sử dụng dịch vụ, loại hình dịchvụ sử dụng, mụ đí h sử dụng dịch vụ) (X m hi tiết ản mô tả mẫu dựa vào yếu tố dị h vụphụ lụ...
... ch ng d ch v ngân i v i khách hàng cánhân : ngân hàng TMCP Ngo th c tr ng ch ng d ch v khách hàng cánhân t i t Nam : Gi i pháp nh m nâng cao ch khách hàng cánhân t i ngân hàng TMCP Ngo i T ng ... doanh nghi o ngu n thu nh p l n cho Ngân hàng Vi t Nam hi n 1.1 D ch v i v i khách hàng cánhân D ch v khách hàng cánhân c a NHTM toàn b d ch v s n ph m c cung ng t i t ng cánhân h i chi nhánh ... nh ng Chi phí lãi kho n Thu nh p lãi thu n Thu nh p t ho d ch v Chi phí t d ch v d ch v Lãi thu n t ho kinh doanh ngo i h i (L )/lãi thu n t bán ch Lãi thu n t ch 26 Thu nh p t ho ng 724.852...
... khách hàng cánhân d ch v tín d ng NHTM cung c ng khách hàng cánhân h c hình th c c p tín d ng cánhân hi n ch y u bao g m hai hình th c cho vay cánhân phát hành th tín d ng cánhân 1.1.2.2 ... v i khách hàng cánhân 10 1.2.2 Tiêu chí ng d ch v tín d 1.2.3 Các nhân t n ch i v i khách hàng cánhân 11 ng d ch v tín d ng i v i khách hàng cánhân 13 1.2.3.1 Nhân t khách quan ... ra, ti ng c n khách hàng cánhân Trên th ng ngân hàng bán l hi n nay, s phát tri n d ch v tín d ng cánhân t p trung ch y u vào ba nhóm là: cho vay cá nhân, b o lãnh cánhân phát hành toán th tín...
... CLDVTTKHCN H3+ H4++ H5+ 1: CLDVTTKHCN cao 2: CLDVTTKHCN cao 3: CLDVTTKHCN caocao 23 4: Khách hàng CLDVTTKHCN cao 5: cao CLDVTTKHCN cao Y X1 X2 X3 X4 X5 CLDVTTKHCN X1 + X2 + X3 + X4 + + X5 Châu (DB) ... 1.1.3.6 cá g 16 Hình 1.5: Quá t 17 ngân 18 : 1.1.4.1 1.1.4.2 19 toán 20 21 Nhân viên ngân khách hàng khách hàng 24/24 Tra 22 hàng H1+ H2+ CLDVTTKHCN H3+ H4++ H5+ 1: CLDVTTKHCN cao 2: CLDVTTKHCN cao ... khách hàng cánhân 56 v 3.1 59 60 3.3 ban ngành có liên quan 73 vi STT ATM Automatic Teller Machine ACB Asian commercial bank KHCN NHTMCP Á Châu Khách hàng cánhân CLDVTT...
... hàng cánhân hài lòng tín khách hàng cánhân - khách hàng cánhân mô hình nghiên - Chi nhánh Bình Phú; - Nam nhân khách hàng cánhân Chi nhánh Bình Phú N khách hàng cánhân Chi nhánh Bình Phú ... cánhân Chi nhánh Bình Phú , Báo cáo Excel hút khách hàng, nâng cao nói chung khách hàng cánhân khách hàng cánhân : c : Chi nhánh Bình Phú : Chi nhánh Bình Phú 4 : 1.1 1.1.1 1.1.2 àng ngân ... BÌNH PHÚ 33 2.1 Chi nhánh Bình Phú 33 2.1.1 33 2.1.2 Chi nhánh Bình Phú 34 2.1.3 - CN Bình Phú 35 2.2 Eximbank - CN Bình Phú 37 2.2.1 Eximbank - CN Bình Phú...
... nghiên c u v hàng cá nhân, nên khái ni m d ch v ch v nhân d ch v ng khách i v i khách hàng cánhân có th c hi u m m nhà xu t b n tr qu c c cung i v i khách hàng cá n t ng cánhân riêng l , thông ... VI K T C TÀI: tài bao g lý lu n v ch cánhân c ng d ch v i Th c tr ng ch nhân t ng d ch v i v i khách hàng cá i c ph Các gi i pháp nâng cao ch hàng cánhân t Minh i v i khách hàng khu v c H ... giao d ch i v i khách hàng cánhân 76 3.2.2.2.2 Nâng cao ch t ng ngu n nhân l c cho ho iv i khách hàng cánhân 77 3.2.2.3 Nhóm gi i pháp g n v i nhân t 3.2.2.3.1 v t ch t,...