... lường mức độhàilòngcủasinhviên đối với dịch vụ thư việncủa trường Đại Học Nha Trang” nhằm khám phá ra những nhân tố tác động đến sự hàilòngcủasinhviên đối với các dịch vụ của thư viện ... thư việncủa trường, và đo lường mức độ hài lòngcủasinhviên đối với dịch vụ thư việncủa trường đồng thời trên cơ sở đó kiến nghị những giải pháp để nâng cao mức độhàilòngcủasinhviên đối ... tố cá nhân, các nhân tố tình huống.7. Chỉ số hàilòngcủa khách hàng : Mô hình chỉ số hàilòng khách hàng của mỹ (ACSI )Chỉ số hàihàilòngcủa khách hàng bao gồm các nhân tố (biến), mỗi...
... công nhân viêncủa trường, và cuối cùng cơ sở vật chất của trường có mức độhàilòngcủasinhviên là thấp nhất trung bình đạt 3.43 /5. Bảng 1: Đánh giá chung về mức độhàilòngcủasinhviên Biến ... tố Mức độhàilòngcủasinhviên (4 biến quan sát) cũng có tác động đến lòng trung thành củasinhviên (2 biến quan sát). Tin cậyĐáp ứngĐảm bảoCảm thôngHữu hìnhMức độhài lòng Lòng trung ... Anh(chị) hàilòng với cơ sở vật chất của trường 3.43 .807 Anh(chị) hàilòng với đội ngũ ban lãnh đạo nhà trường 3.58 .658 Anh(chị) hàilòng với đội ngũ GV của trường 3.65 .650 Anh(chị) hài lòng...
... xúc hiện nay+ Thái độcủa nhân viên hành chính vẫn làm sinhviên chưa hài lòng, chỉ có 32% rất hàilòng và hàilòng ( trong đó rất hàilòng chiếm 4%). Vì vậy mà sinhviên rất ngại phải lên ... Dịch vụ y tế- Sự hàilòngcủasinhviên về dịch vụ y tế là rất thấp( 20% hài lòng) . 76% cho rằng bình thường.Từ đó có thể đưa ra các nguyên nhân làm cho sinhviên không hàilòng và ít sử dụng ... sinh viênsinh hoạt học tập ngày càng tốt hơn. 2. Mô hình:Bài nghiên cứu dựa trên mô hình chỉ số hàilòng để phản ánh chính xác hơn sự hàilòngcủasinh viên 3. Nội dungTheo yêu cầu của...
... ảnh hưởng đến sự hàilòng của sinh viên Mức độhàilòng phụ thuộc sự khác biệt giữa kết quả nhận được và kỳ vọng,nếu kết quả thực tế thấp hơn kỳ vọng thì sinhviên không hài lòng, nếu kết quảthực ... hưởng đến mức độhàilòng về thư việncủasinhviên K44 – hệ chính quy của trường đại học kinh tế Huế.- Các yếu tố đó ảnh hưởng như thế nào đến mức độhàilòng về thư việncủa sinh viên K44 – hệ ... 182.2.Khái quát những thông tin củasinhviên …………………………….18• Mức độ thường xuyên củasinhviên lên thư viện• Mục đích lên thư viện• Đánh giá mức độhàilòng chung củasinhviên lên thư viện- Chất...
... giá sự hàilòngcủasinh viên. Thang đo sự hàilòngcủasinh viên: Thang đo Mức độhài lòng 1.00 Rất không hài lòng 1.01 - ≤ 2.00 Không hài lòng 2.01 - ≤ 3.00 Hài lòng 3.01 - ≤ 4.00 Hàilòng cao4.01 ... hơn nữa sự hàilòngcủasinh viên, vì đó mới chỉ dừng lại hàilòng ở mức thấp.3.9.4: Sự hàilòngcủasinhviên đối với trang thiết bị phục vụ học tập.Bảng 10: Đánh giá củasinhviên đối với ... sở vật chất của trường?- Sinhviênhàilòng như thế nào về chương trình đào tạo của trường?- Sinhviênhàilòng như thế nào về công tác quản lý của nhà trường?- Sinhviênhàilòng như thế...
... độhàilòngcủasinh viên. Sinhviên an tâm vì bãi xe là của nhà trường và được bảo đảm về tính an toàn khi lần đầu tiên sử dụng dịch vụ. Nhưng bãi xe dự phòng hiện nay khá xa trường và sinh ... khi đó, sự hàilòng của khách hàng sẽ tạo nên lòng trung thành (nếu khách hàng hài lòng) hoặc có thể là sự phàn nàn (nếu khách hàng không hài lòng) . Điều đó có nghĩa là: sự thỏa mãn của khách ... tính đặc trưng của sản phẩm, tính cung ứng, tính thỏa mãn nhu cầu, tính tạo ra giá trị. 2.1.2 Định nghĩa sự hàilòngcủa khách hàng Định nghĩa sự hàilòng Định nghĩa: Sự hàilòng khách hàng...
... mức độhàilòngcủasinhviên sẽ tăng thêm 0,122 điểm (tương ứng với hệ số tương quan chưa được chuẩn hóa là 0,122). Tương tự, khi sinhviên đánh giá nhân tố “mức độ tương tác của giảng viên ... thuận với mức độhàilòngcủasinhviên đối với chất lượng đào tạo. Trong đó, nhân tố “mức độ tương tác của giảng viên là yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất. Cụ thể: Khi sinhviên đánh giá nhân ... ngoài hướng dẫn nghiệp vụ cho sinh viên. (ĐNGV2) - Giảng viên sẵn sàng tương tác với sinh viên khi thực hành nghiệp vụ (ĐNGV3) - Giảng viên tương tác với sinhviên qua các hoạt động thuyết...
... hàilòngcủasinhviên với dịch vụ côngKiểm định cặp giả thuyết:H0: các yếu tố có ảnh hưởng tới sự hàilòngcủasinhviên về dịch vụ côngH1: các yếu tố không ảnh hưởng tới sự hàilòngcủasinh ... chung sinhviên rất hàilòng về dịch vụ này, 74,5% số sinhviên được hỏi trả lời rằng họ hài lòng, chỉ có 10,6% chưa hài lòng. 1.3 Thủ tục hành chính và giải đáp thắc mắc cho sinh viên 85,1% sinh ... sinh viên có thể học tập tốt nhất.Kiểm định ảnh hưởng củasinhviên năm thứ tới múc độhàilòngcủasinhviên với DVCCặp giả thuyết kiểm địnhH0 sinhviên năm thứ c ảnh hưởng tới mức độ hài...
... dục của trường đại học Kinh Tế Quốc Dân (hài lòng, không hàilòng và nguyên nhân)4.2.1. Hàilòng và nguyên nhâna) Hài lòng - Nhìn chung thì sinhviên khá hàilòng với đội ngũ giảng viêncủa ... trọng ảnh hưởng tới mức độhàilòngcủasinh viên. 15Giảng viên khuyến khích sinhviên sáng tạo, nghiên cứu (2.89); Tiết học lý thú, thu hút sinh viên( 2.76); Giảng viên dạy đủ tiết, đủ giờ (2.65) ... hưởng đến sự hàilòngcủasinh viên. 1.2. Mục đích nghiên cứu:Lựa chọn mô hình nghiên cứu đánh giá mức độhàilòngcủasinhviên chính quy đối với chất lượng dịch vụ giáo dục của trường đại...