thực trạng quản trị mối quan hệ khách hàng crm tại cảng ðà nẵng

hoàn thiện công tác quản trị mối quan hệ khách hàng tại cảng đà nẵng

... Lí LUN V QUN TR MI QUAN H KHCH HNG TRONG HOT éNG MARKETING CA DOANH NGHIP 1.1 KHI NIM QUN TR QUAN H KHCH HNG (CRM) 1.1.1 Khỏi nim CRM CRM cú th c hiu qua cỏc khớa cnh sau õy: CRM bao hm mi khớa ... 1.1.8 Nhng phm trự chc nng ca cụng ngh CRM Cụng ngh CRM cú th c chia thnh phm trự chc nng: thao tỏc CRM, phõn tớch CRM, v cng tỏc CRM ( Trepper, 2000) Thao tỏc CRM Phm trự ny bao gm khỏch hng, vi ... ngha hay cỏch hiu khỏc v CRM, vic khuch trng, qung bỏ ca cỏc cụng ty cụng ngh thụng tin v phn mm CRM ó khin nhiu ngi nhm tng rng CRM ch liờn quan n cụng ngh v mi liờn quan u thụng qua b phn ph...

94
789
4

Mục tiêu chiến lược phát triển bền vững và xây dựng thương hiệu 5 năm (2011 – 2015) của công ty Trường Lộc

Danh mục: Thương mại điện tử

... nhiều hoạt động xã hội khác 3.6 Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng 3.7 Củng cố cải thiện mối quan hệ với người lao động 3.8 Xây dựng mối quan hệ bền vững với đối tác, người cung ứng, ... học quản trị kinh doanh Tiếng anh Thành thạo tin học văn phòng Chứng quản trị kinh giao tiếp doanh Cử nhân quan hệ quốc tế Quản lý Henley (UK) 1.1.2 Trình độ: Ngoại ngữ Thành thạo phần mềm quản ... cầu khách hàng định tồn Trường Lộc, Công ty không ngừng phấn đấu để đáp ứng vượt mong đợi khách hàng, để Trường Lộc trở thành lựa chọn số khách hàng * Hành động: - Trường Lộc hiểu khách hàng...

13
1,029
2

Nghiên cứu mục tiêu chiến lược phát triển du lịch ở Việt Nam đến 2010

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tợng khách Du lịch để có sản phẩm, dịch vụ phù hợp Xây dựng quảng bá chơng trình Du lịch hấp dẫn phơng tiện thông tin, kênh truyền hình nớc Thiết lập đại diện Du lịch nớc ngoài, lập mối quan hệ ... Việt nam Theo số liệu thống kê quan du lịch quốc gia Nhật Bản, lợng khách Nhật du lịch nớc đạt 17 triệu lợt ngời / năm, với mức chi gần 33 tỷ USD Nhng thực tế khách Nhật Bản đến Việt Nam chi ... để họ nhận thức đợc tầm quan trọng nghành Du lịch Nh biết, trạng điểm Du lịch Việt Nam vấn đề vệ sinh môi trờng, tình trạng ăn xin số điểm Du lịch đặc biệt lễ hội, tình trạng số ngời dân vùng...

18
751
0

mục tiêu – chiến lược phát triển nghành bưu chính viễn thông

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... trờng pháp lý hoàn chỉnh để đủ sức điều chỉnh mối quan hệ lĩnh vực Viễn thông, thiếu nhiều văn pháp luật nh Luật Viễn thông, cạnh tranh, cớc phí, mối quan hệ sách kinh doanh công ích môi trờng cạnh ... cho phép" Cơ quan kế hoạch cấp đợc giao nhiệm vụ làm đầu mối nhận đơn xin cấp giấy phép đầu t, xin đợc hởng u đãi, làm việc với quan chức liên quan (thuế, đầu t phát triển, quan quản lý chuyên ... nghiệm khai thác quản lý, công nghệ vốn tổ chức quốc tế, quan quản lý Bu điện nớc hãng khai thác, sản xuất Viễn thông giới GV hớng dẫn: Nguyễn Nh Bình SVTH: Ngô Văn Hội + Việc tách quản lý Nhà nớc...

36
610
0

Luận chứng khoa học kỹ thuật phục vụ cho quản lý tổng hợp và phát triển bền vững dải ven bờ biển nam trung bộ đáp ứng mục tiêu chiến lược phát triển kinh tế biển

Danh mục: Báo cáo khoa học

... Số tài khoản: 3711.1.1056835 Ngân hàng: Kho bạc nhà nước Khánh Hòa Tên quan chủ quản đề tài: Viện Khoa học Công nghệ Việt Nam II TÌNH HÌNH THỰC HIỆN Thời gian thực đề tài/dự án: - Theo Hợp đồng ... trạng điều kiện tự nhiên, môi trường, hệ sinh thái, tài nguyên tổng hợp cao, CD đầy đủ, khách ROM thiên nhiên, nhân văn, kinh tế xã hội quan sở số liệu tin cậy - Bộ tư liệu liệu GIS có quan hệ ... Khoa học Công nghệ Việt Nam) thực bước 1, 2; Viện Hải dương học thực bước 3, 4, chu trình bước mô hình QLTHĐVB Quảng Nam – Đây dự án QLTH ĐVB đầu tư vốn tự tổ chức thực Nhận thấy tầm quan trọng QLTHĐVB...

392
632
3

Chiến lược phát triển KHCN TP đà nẵng đến năm 2010 và 2015

Danh mục: Báo cáo khoa học

...

52
375
0

Tham luận tăng trưởng xanh chiến lược phát triển thành phố đà nẵng trong tương lai

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nghiên cứu thực trạng Đà Nẵng, chiến lược tăng trưởng xanh Việt Nam kinh nghiệm thực chiến lược tăng trưởng xanh Hàn Quốc số nước giới, số giải pháp quan trọng đề xuất để giúp Đà Nẵng tăng trưởng ... dụng hệ thống quản lý, giao dịch phát thải khí nhà kính, thuế, phí các-bon Tổ chức đào tạo bồi dưỡng kiến thức, kỹ quản trị, điều hành kinh tế xanh, ngành sản xuất xanh cho đội ngũ cán quản trị ... để thực chương trình cần có đồng thuận, tham gia tích cực hệ thống trị, phối hợp chặt chẽ quan, sở ban ngành thành phố, đóng góp nguồn lực tất thành phần kinh tế ủng hộ, tuân thủ cam kết thực...

17
1,049
1

tham luận tăng trưởng xanh chiến lược phát triển thành phố đà nẵng trong tương lai

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... nghiên cứu thực trạng Đà Nẵng, chiến lược tăng trưởng xanh Việt Nam kinh nghiệm thực chiến lược tăng trưởng xanh Hàn Quốc số nước giới, số giải pháp quan trọng đề xuất để giúp Đà Nẵng tăng trưởng ... dụng hệ thống quản lý, giao dịch phát thải khí nhà kính, thuế, phí các-bon Tổ chức đào tạo bồi dưỡng kiến thức, kỹ quản trị, điều hành kinh tế xanh, ngành sản xuất xanh cho đội ngũ cán quản trị ... để thực chương trình cần có đồng thuận, tham gia tích cực hệ thống trị, phối hợp chặt chẽ quan, sở ban ngành thành phố, đóng góp nguồn lực tất thành phần kinh tế ủng hộ, tuân thủ cam kết thực...

17
576
2

chiến lược phát triển điểm đến đà nẵng trong 10 năm tới

Danh mục: Báo cáo khoa học

... Thống kê Đà Nẵng 2013) b Cơ sở hạ tầng Cảng Tiên Sa cảng thương mại lớn thứ ba Việt Nam sau cảng Sài Gòn cảng Hải Phòng Năng lực bốc dỡ hàng hoá triệu tấn/năm, tiếp nhận loại tàu hàng có trọng ... lịch Đà Nẵng cho tạp chí, tờ báo lớn, quan xúc tiến du lịch nước b Tổ chức kiện, Famtrip, chương trình quảng bá du lịch Thực chiến dịch quảng bá tuyên truyền du lịch Đà Nẵng, xây dựng Đà Nẵng trở ... container, tàu khách, tàu hàng siêu trường siêu trọng Từ cảng Tiên Sa (Đà Nẵng) có tuyến tàu biển quốc tế Hồng Kông, Singapore, Nhật Bản, Đài Loan Hàn Quốc Sân bay Đà Nẵng tổ chức hàng không quốc...

17
2,343
22

tiểu luận Mục tiêu và chiến lược phát triển của công tác thông tin đối ngoại ở Việt Nam

Danh mục: Báo chí

... thành triển khai sách đối ngoại nước hệ thống quan hệ quốc tế đương đại, từ vào đổi đến nay, Đảng ta coi trọng việc củng cố, mở rộng tăng cường mối quan hệ với đảng nước khác giới Trong hoạt ... quan hệ, có: 40 Đảng cầm quyền, 44 Đảng tham tham gia liên minh cầm quyền; 138 Đảng đối lập Tính đến thời điểm tháng 10 năm 2007, Việt Nam thiết lập quan hệ ngoại giao với 174 nước; có quan hệ ... triển hội nhập nhiều quốc gia giới ngày quan tâm đến công tác thông tin đối ngoại, coi vấn đề quan trọng nhằm quảng bá giá trị tốt đep, lợi vốn có đồng thời quảng bá, nâng cao vị vai trò quốc gia...

26
2,003
5

tiểu luận phân tích và đánh giá chiến lược phát triển của công ty cổ phần xi măng vicem tiên 1

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... đề quan tâm hàng đầu toàn xã hội, tập thể cá nhân, thực trạng sở hạ tầng xuống thấp nay, phủ nhân dân quan tâm đến việc làm để nâng cao xây dựng công trình, chất lượng công trình xây dựng mối quan ... 3.2.3.1 CÔNG NGHỆ SẢN XUẤT XI MĂNG .17 3.2.3.2 CÔNG NGHỆ SẢN XUẤT XI MĂNG – P1 .18 QUẢN TRỊ HỌC NHÓM 16 3.2.3.3 CÔNG NGHỆ SẢN XUẤT XI MĂNG – P2 .19 3.2.3.4 CÔNG NGHỆ SẢN XUẤT XI ... giao công nghệ + Đẩy mạnh cổ phần hoá doanh nghiệp + Triển khai thành lập Ngân hàng cổ phần xi măng để làm công cụ điều tiết mối quan hệ tài Tổng công ty, tập trung tài khoản ngân hàng huy động...

22
1,503
15

PHƯƠNG HƯỚNG, MỤC TIÊU, YÊU CẦU PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG ĐT&PT THÀNH PHỐ HÀ NỘI.DOC

Danh mục: Kế toán

... phòng có mối quan hệ đối ngoại, cụ thể trực tiếp quan hệ với phòng Nguồn vốn kinh doanh tiếp thị, phòng tín dụng phòng có liên quan khác Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam Ngoài ra, phòng có mối quan hệ đối ... dụng, việc định cho vay theo hình thức phụ thuộc lớn vào loại khách hàng, tức khách hàng xin vay khách hàng truyền thống, có mối quan hệ lâu năm hay không? Hoạt động cho vay trung dài hạn thờng ... doanh ngoại tệ để đáp ứng yêu cầu khách hàng ngày đa dạng khách hàng kinh tế thị trờng góp phần nâng cao uy tín khách hàng Hiện ngân hàng cung cấp cho khách hàng nghiệp vụ: giao ngay, kỳ hạn...

19
622
0

nghiên cứu chiến lược phát triển của apple.docx

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... khách hàng • Lắng nghe: Điều quan trọng mà doanh nghiệp cần lưu tâm, tạo cho khách hàng trải nghiệm từ khách hàng trung thành phương tiện truyền thông giúp bán hàng Đây cách mà Apple làm Để khách ... phạm quyền Mặc dù có tranh chấp, công ty trì mối quan hệ hợp tác sản xuất phân phối Nhiều báo cáo cho biết mối quan hệ hợp tác đáng giá tỷ USD Quan hệ Intel Apple năm 2005, Apple tuyên bố chuyển ... công nghệ, người có MBA hay có kinh nghiệm quản lý lâu năm Điều đồng nghĩa người giám sát quản lý dự án hiểu rõ công nghệ, hiểu rõ cần cho dự án có mối liên hệ gần gũi với thành viên khác Tại Apple,...

48
6,869
117

Chiến lược phát triển của Công ty cao su Đồng Phú đến năm 2015.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... cải tiến hệ thống bán hàng, phân phối công ty Bảng 18 : Đánh giá hoạt động dòch vụ khách hàng Công ty TT Yếu tố dòch vụ khách hàng Trọng số Các phương tiện thu nhận đóng góp khách hàng sản phẩm ... thay đổi, cải tiến cho phù hợp với yêu cầu khách hàng Công ty thực việc lắng nghe thông qua nhiều kênh gởi thư thăm dò ý kiến khách hàng, hội nghò khách hàng từ thông tin từ công ty bạn Đâ có thông ... biện pháp phương thức bán hàng, thủ tục giao hàng ý lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng nhằm phục vụ khách hàng ngày tốt 3.4 Các giải pháp cụ thể để triển khai thực chiến lược 3.4.1 Các giải...

57
2,722
37

Chiến lược phát triển của Công ty Dệt may 7 đến năm 2015.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tranh khách hàng, nguồn cung ứng, hội mua sắm thiết bò công nghệ.v.v 51 Công ty Dệt May ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin vào trình quản lýù quản lý tài chính, kế toán, hàng tồn kho, quản ... chất khách hàng nội - Khách hàng bên : thò trường nội đòa xuất 37 Đặc điểm khách hàng Bộ quốc phòng thường có áp lực cạnh tranh thấp bên thò trường đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư công nghệ máy ... với khách hàng bên chủ yếu thò trường nội đòa chiếm tỉ trọng lớn doanh thu sản lượng công ty Đặc điểm khách hàng bao gồm công ty may, sở may chợ vải thành phố khu vực phía nam Do đa dạng khách hàng...

71
2,909
35

Chiến lược phát triển của công ty Công ty cổ phần công nghiệp và xuất nhập khẩu cao su (Rubico) đến năm 2015.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... cạnh tranh b Những khách hàng (người mua): Khách hàng phần tách rời công ty, khách hàng trung thành lợi lớn công ty Sự trung thành khách hàng tạo dựng thỏa mãn nhu cầu khách hàng mong muốn làm ... Do công ty có riêng khách hàng xuất truyền thống nên việc ổn đònh phát triển quan hệ với khách hàng mối quan tâm hàng đầu công ty Ngành xây dựng, kinh doanh bất động sản: Đây thực chất ngành kinh ... tốt nhu cầu khách hàng khả mở rộng sản xuất Hệ thống quản lý chất lượng đạt chứng ISO Công ty xây dựng mối quan hệ bền vững trung thành với số khách hàng Ban giám đốc có lực, trình độ chuyên môn...

87
831
1

Chiến lược phát triển của công ty điện cơ Thống Nhất.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... gàan hết khối lượng mua) -Quan hệ chặt chẽ người cung ứng khách hàng: Do có khách hàng tầm quan trọng quyền lực cảu khách hàng tầm cỡ ta thấy có mối quan hệ chặt chẽ khách hàng người cung ứng thị ... thiết phải phát triển hệ thống kế hoạch hàng năm dựa quản trị theo mục tiêu Họ có ba phương cách: +Kế hoạch từ xuống: Ban quản trị cấp cao đặt mục đích kế hoạch cho tất cấp quản trị thấp Loại hình ... chào hàng Công ty -Sản phẩm -Dịch vụ -Giá Quảng cáo Lực lượng bán hàng Quan hệ với công chúng Gửi thư trực tiếp Marketing qua điện thoại -Chiến lược Marketing-mix 21 Kênh phân phối Khách hàng...

70
1,056
6

Phân tích chiến lược phát triển của viettel.doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... bạn” + Viettel mong muốn phục vụ khách hàng cá thể riêng biệt Viettel hiểu rằng, muốn làm điều phải thấu hiểu khách hàng, phải lắng nghe khách hàng Và vậy, khách hàng khuyến khích nói theo cách ... không đạt đến mức cung cấp khách hàng cần mà tích cực tạo nhu cầu khách hàng, tức sáng tạo sản phẩm cho khách hàng biết họ cần sử dụng dịch vụ Tuy giá trị mang lại không lớn thực tạo khác biệt lĩnh ... gia quảng cáo nhận xét: Phim quảng cáo khuyến mại thông thường đánh vào tính tư lợi khách hàng với phần thưởng vật chất, làm trỗi dậy khách hàng ham muốn từ kích thích việc mua hàng Thế phim quảng...

30
7,294
69

Chiến lược phát triển của trường Cao đẳng Tài chính Hải quan (2007-2015).pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... doanh: Quản trò Tài – Kế toán Khoa Hải quan: Kiểm tra giám sát thuế Hải quan Kiểm soát Hải quan Khoa hệ thống thông tin kinh tế: - Kế toán tài Nhà nước Kiểm toán - Thuế Ngân hàng Bảo hiểm - Quản ... nghề nghiệp khác Khách hàng khó tính nhu cầu đòi hỏi đáp ứng cao Điều mà khách hàng quan tâm hàng đầu với khóa đào tạo giá cả, chất lượng đảm bảo (ứng dụng cao) Cao đẳng Tài – Hải quan trường Bộ ... cao) Cao đẳng Tài – Hải quan trường Bộ Tài tạo lòng tin khách hàng thời gian dài nên có số lượng khách hàng lớn Tuy nhiên, thời gian qua khách hàng phàn nàn nhiều chất lượng đào tạo Với đời nhiều...

87
1,326
15

đánh giá và đề xuất chiến lược phát triển của tập đoàn hòa phát giai đoạn 2007-2012 (2).pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

68
3,702
53