... dịch ngân hàng đồng th i khách hàng th c 24/24 ngày Hệ th ng máy ATM tổ chức theo nhiều phương th c khác Th ng th ờng ngân hàng sở hữu vận hành hệ th ng máy ATM độc lập riêng Theo cách này, khách ... ngân hàng lõi cho phép phát triển sản phẩm tiện ích sản phẩm th , sản phẩm ngân hàng điện tử, sản phẩm chứa hàm lượng công nghệ cao, thu hút khách hàng, đồng th i sản phẩm để khách hàng đánh giá ... hệ th ng th ng tin , báo cáo , kho liệu phục vụ điều hành , th ng kê phân tích Th c cung câp th ng tin theo yêu cầu từ nội bên Có trách nhiệm tổ chức theo dõi quản lý vốn tài sản toàn hệ th ng...
... 1.5.1.5 Sosánh mô hình SERVQUAL SERVPERF: c hi n sosánh hai mô hình SERVQUAL SERVPERF b i c nh ngành qu ng cáo c a Úc Gi thuy hình SERVQUAL s cho k t qu t t mô t qu tìm th y không ng h gi thuy ... VIETBANK CN TP.HCM 29 VIETBANK - CN TP.HCM: 1 2013 VIETBANK CN TP.HCM ,% Sosánh2011 2012 2013 2012 /2011 2013/2012 +/- STT Sosánh +/- % % 1190 995 733 -195 -16% -262 -26% 713 583 417 -130 -18% -166 ... h lô hàng * KHCN: Cho VIETBANK CN TP.HCM CN TP.HCM CN TP.HCM 2.2 2.2.3.1 : 2011 2012 2013 Sosánh 2012 /2011 2013 Sosánh 2013/2012 STT +/(%) (%) % +/- % (%) KHCN 1,173 18% 2,325 37% 2,093 39%...
... 95.4% Cụ th , doanh thu Vietbank năm2010 tăng 220.051 triệu đồng tăng 42.68% sovớinăm2009 đến năm2011 tăng 42.739 triệu đồng tương đương mức tăng 5.81 % sovớinăm2010Năm 2012 doanh thu giảm ... Tính đến năm 2009, tổng dư nợ Vietbank 3.820 tỷ đồng Năm 2010, tổng dư nợ tăng 3.427 tỷ đồng, tăng 89.71% sovớinăm2009Năm2011 tổng dư nợ đạt 8.272 tỷ đồng, tăng 14.14% sovớinăm2010Năm 2012 ... sovớinăm 2010, năm 2012 tăng 195% sovớinăm2011 34 2.3.4 Kết hoạt động kinh doanh Vietbank Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh Vietbank Đơn vị tính: triệu đồng, % 2010/ 2009200920102011 2011/2010...
... GVHD: ThS Nguyễn Th Diễm Hiền Báo cáo th c tập 16 GVHD: ThS Nguyễn Th Diễm Hiền Báo cáo th c tập 16 GVHD: ThS Nguyễn Th Diễm Hiền NămNăm20092010Năm 2010/ 2011Năm 2011/ Năm2009Năm2010 ... kinh doanh VIETBANK Đơn vị tính: tỷ đồng Chỉ Năm tiêu 2009 Doanh thu Chi phí Lợi nhuận SosánhNăm2010Năm2011Năm 2010/ Năm2009 +/% Năm 2011/ Năm2010 +/% 9.460,08 10.612,90 12.171,64 1.152,82 ... chi nhánh th nh phố Hồ Chí Minh Nhìn vào biểu đồ 2.2 ta th y tình hình nợ hạn nợ xấu năm2011 tăng đột biến sovớinăm20092010 Nợ hạn năm2011 tăng lần sovớinăm2010 19 20 Báo cáo th c tập...
... tăng không cao Nếu nh năm2011 tốc độ tăng vốn huy động sovớinăm2010 48 % năm 2012 sovớinăm2010 tăng 53% sovới2011 % Lý giải điều từ th ng 05 /2011 đến th ng 11 /2011 d nợ toàn Vietbank ... 2010- 2011, năm 2012 lợi nhuận Chi nhánh Hà Nội đạt tỷ, tăng tỷ sovớinăm 2011, tơng đơng mức tăng 20 % sovớinăm 2011, hoàn th nh 34 % sovới kế hoạch đề Năm 2012 th c năm khó khăn với chi nhánh ... Nội năm2010 đạt tỷ đồng, năm2011 đạt tỷ đồng, tăng tỷ đồng sovớinăm 2010, tơng đơng mức tăng 67 %, hoàn th nh 100 % sovới kế hoạch đề Không tiếp nối đợc th nh công 39 rực rỡ nh năm 2010- 2011, ...
... VietBank nhận th ởng kinh doanh nămTh ởng kinh doanh năm xác định sở đánh giá kết hoàn th nh kế hoạch, đơn vị vượt kế hoạch th ởng th m tương xứng với đóng góp Trong năm 2011, mức th ởng tối đa ... lên 84%, cho th y sốlượng nhân lực chất lượngth p đổ vào VietBank có xu hướng tăng, từ làm suy giảm chất lượng nhân viên chất lượng công việc VietBank Th hai, sốlượng hồ sơ đầu vào có giảm ... bảng câu hỏi, vấn, thi sáng kiên nhân Và để thu th p đầy đủ th ng tin, phản hồi kịp th i, sốlượng nhân viên phòng nhân nên cân nhắc tăng th m th i gian tới để giúp giảm bớt khối lượng công việc...
... tài sản vào cuối năm tăng 7,64% sovới kì năm trước, th p sovới tăng trưởng th i điểm cuối năm2011sovới2010 Tài sản có tính khoản cao tiền mặt vàng bạc đá quý mức ổn định sovới tổng tài sản ... 3,48%, sovới cuối năm2011lượng tiền mặt tăng lên đáng kể vào khoảng 15,09%, tăng gần gấp lần sovới tăng vào cuối năm2011sovới cuối năm2010 Tuy dễ dàng nhận th y cho vay khách giảm đáng kể so ... đồng sovới ngày 31 th ng 12 năm2010 tức tăng lên 10,38% sovới cuối năm2010 Điều phản ánh việc tăng trưởng tương đối chi nhánh lượng tài sản vòng năm từ 2010 đến 2011, tài sản có tính th nh...
... din ng thi Hng hoỏ cú th c lu kho d tr, cú th chuyn i ni khỏc theo nhu cu ca th trng cung ng dch v phi gn lin vi tiờu dựng dch v (2) Tớnh khụng th tỏch ri: i vi cỏc hng húa th ng thng th vic ... vic thc hin dch v thng khỏc cỏch thc phc v, nh cung cp dch v, thi gian thc hin, a im thc hin Cú th cựng mt loi dch v cng cú nhiu mc thc hin t cao cp, ph th ng bỡnh dõn n th cp Do ú, ỏnh giỏ ... nhỏnh Ngh An thi gian t thnh lp chi nhỏnh vo nm 2010 cho n Phng phỏp nghiờn cu: Nghiờn cu ny c thc hin th ng qua bc chớnh: nghiờn cu s b th ng qua phng phỏp nh tớnh v nghiờn cu chớnh thc th ng qua...
... a Ngân hàng Vi m t Ngân hàng c ph n th nh u Vi i Vi sau so v i Ngân hàng b n th ch th Vi i cho Ngân hàng u xây d ng m t h th ng công ngh th ng tin hi i, h th ng qu n tr hi u qu nh ng hóa s n ... 1.6.1 Tiêu chí môn t 11 ( n: (2009) ) 1.6.2 Tiêu chí ( n: (2009) ( n: (2009) ) 1.7 NXB ) 1.7.1 1.7.1.1 n 12 p ng kích th ch nhân viên c, n nghiên ? - - Minh Th nh (2011) ) 1.7.1.2 : 13 - c gì? ... phòng nhân s 10 20102011 3 VIÊ ( VIETBANK ) 4 nhân tài o 5 Ngân 1.1 1.2 Giáo d , t phát tri v th n 1.3 9 hác giúp cho công ty ngày (2010) 1.4 n - ( n: 1.5 Kích th ch (2009) , Q ) 10...
... VIETBANK th trường TP Đà Nẵng 8 Từ năm2009 đến th ng 12 năm2010 chi nhánh Đà Nẵng chủ yếu tập trung vào hoạt động cho vay huy động vốn nước từ cá nhân tổ chức kinh tế Từ th ng 01 /2011 đến với ... nghị với NH TMCP Việt NamTh ơng Tín Tiến hành đại hoá hệ th ng công nghệ th ng tin toàn hệ th ng, th c quản lý th ng tin theo hướng đồng Xây dựng chế, sách mua bán vốn nội hợp lý, phù hợp vớith i ... tiêu 2011 2012 2013 Tăng trưởng năm 2012 sovớinăm2011 Mức độ tăng Quy mô VHĐ BQ 92.044 217.591 290.710 Tốc độ tăng (%) 125.547 136,40 Tăng trưởng năm 2013 sovớinăm 2012 Mức Tốc độ độ tăng tăng...
... hình th sách lãi su ng v n, ng th i NHTM ph i ti n hành thu th p th ng tin , k p th n mb c nhu c u c a thth c nh tranh nh m già M c yêu c u, ng t có bi i v th m niên uy tín c a Ngân hàng th c ... ng K thu t ph ng v n tr c di n, ph ng v n b ng cách g tho i c s d ng thu th p th ng tin t khách hàng s d ng d ch v ti n g i ti t ki m c a ngân hàng a bàn Th nh ph H Chí Minh Th ng tin thu th p ... d ng m t th i gian nh nh Tu thu c vào tiêu th c phân lo i yêu c u qu n lý, cho vay có th chia th nh nhi u lo i khác Theo m hi n ho d ng ti n vay c i vay: Cho vay tiêu dùng, Cho vay th c ng kinh...
... liệu hệ th ng lưu trữ lọc th ng tin Việt Nam Ngân hàng th ơng mại cổ phần Việt NamTh ơng Tín (VietBank) th nh lập vào năm 2006, th c vào hoạt động năm 2007, ngân hàng trẻ khẳng định vị trí th trường ... nghiệp th i điểm 31/12/2012 Hệ th ng xếp hạng nội VietBank đưa vào áp dụng từ đầu năm 2011, vậy, tính đến th i điểm 31/12/2012 áp dụng năm Bảng 2-5: Kết xếp hạng KHDN theo dư nợ cho vay Năm2011Năm ... 0.61% tổng dư nợ Sosánhvớinăm 2011, kết xếp hạng năm 2012 có nhiều chuyển biến tích cực Dư nợ tập trung vào nhóm KHDN xếp hạng từ A đến AAA tăng từ 54.38% năm2011 lên 82.40% vào năm 2012, dư...
... lòng th i đ c a khách hàng Các tác gi cho r ng ch t l th đ c đ nh ngh a “t ng t nh m t th i đ ”, thay “k t qu th c hi n theonh mong đ i” “k t qu th c hi n th c t ”s xác đ nh ch t l h n.Theo đó, ... ng d ch v ph thu c vào kho ng cách th n m này.Parasuraman & ctg (1985) cho r ng ch t l ng d ch v 18 hàm s c a kho ng cách th n m Kho ng cách th n m ph thu c vào kho ng cách tr c Vì th , đ rút ng ... th ti p c n s d ng d ch v ngân hàng qua h th ng tr l i t đ ng b ng n tho i Khách hàng có th m i lúc m i n i dùng n tho i k t n i v i h th ng Phone-banking c a ngân hàng đ có th c p nh t m i th ng...
... qua năm, ta th y tình hình tiền gửi tổ chức tín dụng có biến động bất th ờng Năm2009 74 triệu đồng, sang năm2010 820 triệu đồng, tăng 1008,1% Năm2011 67 triệu đồng, giảm 91,83% sovớinăm2010 ... có quan hệ với tổ chức tín dụng nước Cụ thnăm2009 12 ngân hàng, sang năm2011 ngân hàng, sang năm2011số ngân hàng có quan hệ tiền gửi đồng th i Chi nhánh mở rộng mối quan hệ với ngân hàng ... phát hành giấy tờ có giá qua năm (2009 -2011) ĐVT: Triệu đồng Chỉ tiêu Giấy tờ có giá 200920102011Số tiền Số tiền Số tiền 4.299 1.607 23.154 2010/ 2009Số tiền 2011 /2010 % Số tiền (3.232) (75,18)...
... Phú 1, hệ th ng sở hạ tầng đồng khu đô th tỉnh, th trấn quy hoạch th nh th xã như: Vĩnh Châu, Ngã Năm, gắn với hệ th ng giao th ng nông th n tạo thuận lợi cho việc lưu th ng th ng thoáng Hỗ ... thu tăng nhanh qua năm thu từ lãi tăng chiếm tỷ trọng lớn tổng thu nhập Năm2010 thu từ lãi 29.497 triệu đồng, đến năm2011 đạt 78.549 triệu đồng tương ứng tăng 166,29 % sovớinăm2010 Đến năm ... Bảng 8: Doanh số thu nợ theo th i gian năm2010 – 2012 51 Bảng 9: Doanh số thu nợ theo th nh phần kinh tế 2010 – 2012 52 Bảng 10: Doanh số thu nợ theo ngành kinh tế năm2010 – 2012 53...