quan hệ khách hàng công ty

... trị quan hệ khách hàng 171 Cấu hình hồ sơ khách hàng (Account) 171.1 Xây dựng cấu hình hồ sơ khách hàng (Account) 173 Cấu hình hồ sơ Khách hàng tiềm năng (Lead) 323.1 Xây dựng cấu hình hồ sơ khách ... sóc kháchhàng sẽ giúp doanh nghiệp có được khách hàng tiềm năng mới, tăng doanh số và tốiưu hóa các giao dịch.Trang 92 Khảo sát quy trình quản trị quan hệ khách hàng tại KizCiti2.1 Khách hàng ... với quy mô khách hàng rộng lớn trải dài trên khắp cả nước, việc sửdụng các công cụ hỗ trợ như Salesforce để phục vụ quá trình quản trị quan hệ kháchhàng là rất cần thiết Áp dụng công nghệ vào hoạt

Ngày tải lên: 19/06/2024, 17:03

... số.=> Công ty có lượng khách hàng tiềm năng ổn định, trong đó lượng khách hàng muahàng cao hơn hẳn so với lượng khách hàng không quan tâm (tỉ lệ 3/1).Giải pháp và kiến nghị:- Phân loại khách hàng ... Thông qua hệ thống quan hệ khách hàng, các thông tin của khách hàng sẽ được cập nhật và lưu trữ Từ đây doanh nghiệp có thể phân tích, hình thành danh sách khách hàng tiềm năng, khách hàng thân ... liệu khách hàng 41.1 Giới thiệu về tổng quan về Cell Phone S 41.2 Khảo sát quy trình quản trị quan hệ khách hàng tại Cellphone S 51.3 Xây dựng hồ sơ dữ liệu khách hàng tương ứng 6II Sử dụng hệ

Ngày tải lên: 17/05/2024, 16:15

... cóthểđăngkýcáckhóahọcvớimứcưuđãitốtnhất.ĐốivớinhữngkháchhàngtạiEduca,nhânviênsẽtiếnhànhcácbướctrongquytrìnhquảntrịquanhệkháchhàng.Giaiđoạn1:Trước khicung cấpdịch vụchokhách hàngEducacầnthuthậpdanhsáchthôngtinvềkháchhàng.Hệthốngthôngtinnàycóđượcthôngquahoạtđộngđăngkýkhóahọcchokháchhàng.Vớinhữngkháchhàngchưađăngkýthamgiacủa ... nghiệp.Vìvậy,tấtcảcácdoanhnghiệpđềutìmcáchgiữ,tìmkiếmvàthuhútthêmnhiềukháchhàngchomình.Tuynhiêncâuhỏiđượcđặtraởđây,làmsaođểdoanhnghiệpvẫnpháttriểncáchoạtđộngtìmkiếmvàmởrộngnguồnkháchhàngnhưngvẫngiữchânđượcnhữngkháchhànghọđangvàđãcó,làmsaođểkháchhàngcũcóđược lòngtrungthànhvớidoanhnghiệp?“HệthốngCRM –Hệquảntrịmốiquanhệkháchhàng”chínhlàlờigiảiđápchocâuhỏinày.Hiệnnayđãcórất ... tảlạiquytrìnhquảntrịquanhệkháchhàngcủacôngtyEducathôngquaviệcsửdụnghệthốngSalesforceCRMđểquảntrịdữliệukháchhàng.Bàinghiêncứugồm2phầnchính:Phần1:Khảosátdoanhnghiệpvàxâydựnghồsơ dữliệukháchhàngtươngứng.Phần2:SửdụnghệthốngSalesforceCRM

Ngày tải lên: 21/06/2024, 17:01

... QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG GVHD: TRƯƠNG THỊ VÂN ANH Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng Khoa Quản trị kinh doanh ******** Bộ môn: Quản trị quan hệ khách hàng PHÂN TÍCH HỆ THỐNG CRM CÔNG TY TNHH ... TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG GVHD: TRƯƠNG THỊ VÂN ANH Tân Hiệp Phát luôn cố gắng duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng này để lần sau họ tiếp tục mua lại sản phẩm của công ty ... TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG GVHD: TRƯƠNG THỊ VÂN ANH Đăng các thông tin: 29 29 Môn: QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG GVHD: TRƯƠNG THỊ VÂN ANH Facebook của THP group:... như là những khách hàng

Ngày tải lên: 15/10/2014, 16:40

... trị quan hệ khách hàng công ty thực hiệu khách hàng loại loại (đại lý hạng đại lý hạng 2). Nhìn chung, khách hàng loại loại có xu hƣớng trì thắt chặt mối quan hệ với công ty họ đƣợc công ty quan ... thấy mối quan hệ mật thiết hay không công ty đại lý, mối quan hệ tố đẹp đại lý thƣờng xuyên liên lạc với công ty, yêu cầu thông tin từ công ty, báo cáo tình hình cho công ty biết,… mối quan hệ tốt ... giành lấy lƣợc khách hàng thân thiết công ty. Đồng thời, mối quan hệ công ty với khách hàng loại loại chƣa tốt thể yếu tố tỷ lệ hoàn thành mục tiêu công ty đặt với khách hàng cao, đa số đại lý

Ngày tải lên: 17/09/2015, 21:54

... khách hàng mỗi khu vực. 2. PHÂN BIỆT KHÁCH HÀNG 2.1 Phân biệt khách hàng theo nhu cầu  Bảo Việt Insurence Nhu cầu Nhóm khách hàng có nhu cầu Nhu cầu được khám chữa bệnh miễn phí khách hàng quan ... 1.2 Khách hàng tự hiện diện Có thể tập hợp tên và danh sách khách hàng thông qua những cuộc thi bán hàng, những sự kiện tài trợ. Nhưng muốn có quan hệ thực sự, một công ty còn phải kết nối khách ... Điển hình trong công ty bảo hiểm, các thông tin phi cấu trúc như hồ sơ khách hàng, các tài khoản khách hàng, cuộc điện của khách hàng được ghi âm lưu trữ, P a g e 7 | 44 QT Quan Hệ KH Bảo hiểm

Ngày tải lên: 14/10/2013, 19:22

... đôi thu nhập từ khách hàng mới” Vì mối quan hệ khách hàng công ty thực trở thành tài sản quan trọng công ty Do ngày có nhiều doanh nghiệp phát triển việc quản lí quan hệ khách hàng thành chiến ... mối quan hệ khách hàng, tạo lợi nhuận lâu dài sở lòng trung thành khách hàng Tại Công ty cổ phần Bến En, nhận thức tầm quan trọng khách hàng, việc chăm sóc khách hàng thực từ buổi sơ khai công ty ... quản trị quan hệ khách hàng tiềm lực công ty công tác triển khai hoạt động quản trị quan hệ khách hàng, tác giả đưa giải pháp nhằm nâng cao khai thác hiệu tác dụng quản trị quan hệ khách hàng Bến

Ngày tải lên: 11/07/2016, 09:33

... niệm quan hệ khách hàng xuất giới Ngày nay, quản lý quan hệ khách hàng trở thành chiến lược quản lý quan trọng doanh nghiệp Mối quan hệ đầu tư trở nên rõ ràng, dẫn đến thành công Nhưng công ty ... SÁCH TỪ TÓM TẮT KH : Khách hàng CSKH : Chăm sóc khách hàng VTT : Tổng Công Ty Viễn thông Viettel DN : Doanh nghiệp CNTT : Công nghệ thông tin CRM : Quản trị quan hệ khách hàng TNHH : Trách nhiệm ... để giữ chân khách hàng tìm cách thức để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng nhằm làm cho mối quan hệ trở nên thuyết phục Quản lý mối quan hệ với khách hàng khơng để giữ chân khách hàng mà cịn

Ngày tải lên: 28/12/2021, 20:10

... TRẠNG CRM 2.1 KHÁCH HÀNG VÀ MONG MUỐN CỦA KHÁCH HÀNG 2.1.1 Nhận biết nhu cầu khách hàng 2.1.2 Chân dung khách hàng Honda 2.1.3 Đối tượng khách hàng mục tiêu ... THIỆU VỀ CÔNG TY 1.1.1 Lịch sử hình thành Được thành lập vào năm 1996, công ty Honda Việt Nam liên doanh Công ty Honda Motor (Nhật Bản), Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan) Tổng Công ty Máy Động ... quan đến hệ thống cửa hàng Honda sẵn sàng hỗ trợ giải đáp câu hỏi liên quan đến hệ thống cửa hàng: cửa hàng gần nhất, cửa hàng mặt hàng/ sản phẩm nhằm giúp tiết kiệm thời gian cho khách hàng Tư

Ngày tải lên: 09/04/2022, 21:40

... NHỮNG TƯ TƯỞNG VỀ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG NHỮNG TƯ TƯỞNG VỀ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 3.1 Đặc điểm mối quan hệ: * Các yếu tố mối quan hệ tốt - Quan hệ cần thừa nhận: Quan hệ thị trường công nhận lẫn vài ... đổi Quan điểm phản ánh quan hệ tồn khách hàng doanh nghiệp, khách hàng nhãn hiệu Phần lớn yếu tố làm nên hài lòng trung thành khách hàng doanh nghiệp công ty Suntory PepsiCo cách khách hàng ... tới nhóm khách hàng khác nhau, khơng dừng lại quan hệ tại, mà công ty liên tục thay đổi nâng cao để đáp ứng mang lại nhiều lợi ích để trì mối quan hệ tốt với khách hàng - Mối quan hệ nhất: Người

Ngày tải lên: 04/12/2019, 12:05

... VỤ KHÁCH HÀNG CỦA 27 TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL 27 3.1 MẶT ƯU ĐIỂM CỦA DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL 29 3.2 MẶT HẠN CHẾ CỦA DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG ... lý luận dịch vụ khách hàng Chương 2: Khảo sát hoạt động dịch vụ khách hàng Tổng Công Ty Viễn thông Viettel Chương 3: Nhận xét đánh giá hoạt động dịch vụ khách hàng Tổng Công Ty Viễn thông Viettel ... VỤ KHÁCH HÀNG 1.1 CÁC KHÁI NIỆM - Dịch vụ khách hàng phận hoạt động CRM, sở để tổ chức định triển khai hoạt động dịch vụ khách hàng Có nhiều khái niệm dịch vụ khách hàng là: - Dịch vụ khách hàng

Ngày tải lên: 07/12/2021, 11:31

... TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐÀ NẴNG Phần III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÔNG NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU ... trì quan hệ với công ty thì... Giá trị của khách hàng trong việc quản trị quan hệ khách hàng 1.1.4.1 Khái niệm về giá trị của khách hàng Giá trị của khách hàng ... quan hệ hai chiều giữa khách hàng với công ty Cách này tạo ra sự ràng buộc công ty có khách hàng và khách hàng có khách hàng là công ty  Hỗ trợ tài nguyên : Mục

Ngày tải lên: 05/04/2013, 13:45

... là nhóm khách hàng mang lại giá trị thấp cho công ty IV ĐỀ XUẤT CHÍNH SÁCH QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CHO CÔNG TY Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng của ... với 181 khách hàng trên 536 khách hàng trả lời, từ 1 đến 3 năm là 143 khách hàng, trên 5 năm là 130 khách hàng, dưới 1 năm là 55 khách hàng. Điều đó nói lên mạng Mobifone mới được khách hàng sử ... nhận diện, công ty đã nhận ra được những khách hàng nhau thông qua như khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng , khách hàng mới Khi đã nhận diện ra được nhóm khách hàng như...

Ngày tải lên: 13/08/2014, 10:29

... chặt mối quan hệ khách hàng, tạo lợi nhuận lâu dài sở lòng trung thành khách hàng Tại PJICO, nhận thức tầm quan trọng khách hàng, việc chăm sóc khách hàng thực từ buổi sơ khai công ty thành lập ... hoạt động Công ty Bảo hiểm PJICO Hà Nội Chương 2: Thực trạng CRM công ty Pjico chi nhánh Hà Nội Chương nêu đặc điểm sản phẩm khách hàng tác động đến quản trị quan hệ khách hàng Công ty Bảo hiểm ... cách tiếp xúc khác nên giá trị mang lại cho khách hàng không đồng nhau, giá trị cảm nhận khách hàng khác Vì vậy, đề tài “Quản trị quan hệ khách hàng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex (PJICO) chi

Ngày tải lên: 24/02/2023, 14:04

... quản trị quan hệ khách hàng tiềm lực công ty công tác triển khai hoạt động quản trị quan hệ khách hàng, tác giả đưa giải pháp nhằm nâng cao khai thác hiệu tác dụng quản trị quan hệ khách hàng PJICO ... chặt mối quan hệ khách hàng, tạo lợi nhuận lâu dài sở lòng trung thành khách hàng Tại PJICO, nhận thức tầm quan trọng khách hàng, việc chăm sóc khách hàng thực từ buổi sơ khai công ty thành lập ... tin Tiến hành phân loại khách hàng ký hợp đồng, khách hàng chăm sóc, khách hàng tiếp cận thu thập thêm thông tin : - Với khách hàng ký hợp đồng : khách hàng biết đến công ty từ nguồn nào, sản phẩm

Ngày tải lên: 29/12/2023, 07:53

... 5% khách hàng cũ thì tăng 95% giá trị kinh doanh ròng từ khách hàng cũ hay thu nhập từ khách hàng cũ lớn gấp đôi thu nhập từ khách hàng mới”. 5 Vì thế mối quan hệ giữa khách hàng và công ty ... HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐÀ NẴNG 64 3.1. Cơ sở cho việc ứng dụng mô hình IDIC vào hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại công ty Cổ phần ... một quan hệ khách hàng liên quan sự đối lập sang sự phụ thuộc. Mục đích không chỉ là tiếp cận khách hàng mà còn “sống với khách hàng , nghĩa là duy trì được mối quan hệ lâu dài với khách hàng...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:43

... Cấu trúc: công ty sẽ tổ chức việc quản trị quan hệ khách hàng như thế nào? Bộ phận quan hệ khách hàng là bộ phận quan trọng để tạo nên sự thành công của ikea vì chiến lược của công ty là cá ... nó phân đoạn khách hàng qua tình huống mua để phân biệt các khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân.  Dự đoán nhu cầu khách hàng Nhóm 7 Trang 15 Quản trị quan hệ khách hàng GVHD:Trương ... cao lòng trung thành của khách hàng từ đó dữ chân khách hàng và phát triển khách hàng. Vòng đời khách hàng càng dài thể hiện việc thực hiên chiến lược CRM của công ty càng tốt. III. Đánh giá...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:54

... năng sinh lợi ở nơi khách hàng và tài sản khách hàng. Và nhiều công ty giờ đây tổ chức những hoạt động tiếp thị của họ chung quanh những khách hàng chính. Thí dụ những công ty như Procter & ... thị trường cụ thể hoặc khách hàng cụ thể. Thuận lợi chính của hệ thống này là công ty được tổ chức chung quanh nhu cầu của những phân khúc khách hàng cụ thể. Những công ty lớn sản xuất nhiều ... hợp để xây dựng những mối quan hệ khách hàng Kế hoạch chiến lược của công ty thiết lập nên các loại hình kinh doanh mà công ty sẽ hoạt động và mục tiêu của công ty cho mỗi loại hình kinh doanh...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00

... phẩm của Công ty. Khách hàng tiềm năng: trong danh sách Công ty đã thống kê thì có 25% khách hàng đã thỏa thuận sẽ đặt hàng; 45% khách hàng đang có ý tìm hiểu về sản phẩm của Công ty; 30% còn ... phần vào việc marketing cho Công ty. Thí dụ như Công ty mình gửi tặng bộ tách trà cho các khách hàng là công ty có phòng tiếp khách, vậy thì khách hàng của các công ty này cũng sẽ dễ dàng biết ... TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Bài tập nhóm Môn: QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Cần Thơ, 2010 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH Bài tập nhóm Môn: QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG XÂY...

Ngày tải lên: 02/10/2012, 16:02

... khi mua hàng : khi khách hàng đã quyết định mua sản phẩm của công ty vào lần này tuy nhiên không có nghĩa là lần tiếp theo khách hàng sẽ tiếp tục mua hàng của công ty. Xác suất mua hàng ở lần ... cơ hội nhằm giúp công ty đưa ra những phương án bán hàng, tiếp cận khách hàng một chính xác nhất. Hiện tại công ty chưa sử dụng bất cứ phần mềm nào về quản trị quan hệ khách hàng, nên trước ... . … Các dịch vụ chăm sóc khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc gìn giữ và phát triển các mối quan hệ với khách hàng. Xây dựng một mối quan hệ bền vững với khách hàng đòi hỏi bất cứ doanh...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:42