GiớithiệutổngquanvềEducaCorporation
Tổng quanvề EducaCorporation
Hình1.1.Logocủadoanh nghiệpEduca CôngtyCổphầnGiáodụcEduca Corporationlàmộttrongnhững Côngtyđiđầu trongviệcứngdụngcôngnghệtiên tiếnvào việcdạyhọcTiếngAnhtheotiêu chuẩnquốc tế.Vớikhát vọngmangTiếngAnhchấtlượngcaođếncho mọingười,đặcbiệt là cácem họcsinh chưacóđiềukiệntiếpcậnvớigiáodục chấtlượngcao Sản phẩm Tiếng Anh chấtlượngcaochohọcsinhtiểuhọcEdupia củaEducalàmộttrongnhữngchương trìnhTiếngAnhonlinetốtnhấttrênthịtrường,đượckháchhàngđánhgiácao.Sản phẩmvừađạtgiải"Ứngdụngsốxuấtsắc tronglĩnhvựcgiáodục,đàotạo"năm2018 từVietnamDigitalAwards.
“Mỗidoanhnghiệp muốntồntạivàpháttriểnnhất thiếtphải manglạigiátrịcho kháchhàngvàxãhội.Do vậymụctiêulớnnhấtcủachúngtôi làcógiátrịvớithậtnhiều người,đượcthậtnhiều ngườisửdụng, đượcthậtnhiềungườiủng hộ.”
QuymôcủaEducaCorporation
Đượcthànhlậpnăm2018,qua5nămhoạtđộngEducahiệncó quymôgần 1000nhânsựvàhàngtrămngànhọcviêntạiViệtNamvàĐôngNamÁ.
-Trụsở chính:Tầng2,5,6,ToànhàVicemComatce-số 61đườngNguỵNhư KonTum,ThanhXuân,HàNội.
-VănphòngHàNội:Tầng2,ToànhàKingPalacesố108đườngNguyễnTrãi,ThanhXuân,Hà Nội.
DanhmụcsảnphẩmEducaCorporation
-EdupiaTiểuhọc:LàkhóahọcTiếngAnhonlinedànhchohọcsinhTiểuhọc lớp3,4,5vàbámsátchươngtrìnhSáchGiáoKhoa.Trongđó,mỗibuổihọcbaogồm 1videobàigiảngvàcácbàiluyệntậpđểhọcsinhrèn luyệnđủ4kỹnăngNghe-Nói -Đọc-ViếttạiappEdupiavớicông nghệI-speak Bêncạnhđó còncócáchoạtđộng ngoạikhóahàngtuầnnhư:TiếngAnhChampionLeaguetốithứ5,LiveClasstốithứ 7.
-EdupiaTHCS:LàkhóahọcTiếngAnhonlinedànhchohọcsinhtrunghọc cơsở,bámsátchươngtrìnhSáchGiáoKhoa.Họcsinhđượcrènluyệnđủcả4kỹ năngNghe-Nói-Đọc-Viết tạiappEdupiaSecondary.
-EdupiaTutor: LàchươngtrìnhhọcTiếngAnhonlinecùnggiasư quanềntảng Classin kếthợpvớiphươngphápgiảngdạyHybrid learning,PPP(Presentation-Practice -Production),TPR(Totalphysicalresponse),…
Hybridlearning(đàotạohỗnhợp):Làphươngphápmàcáchọcsinhcóthể họctập linh hoạtlớphọctrựctuyếnvàlớphọcảotạicácappTiếngAnh tạiEduca.Phương pháp nàysẽchophépngườihọc truy cậpvàsử dụng cácnguồntài nguyêncủakhóahọcbấtcứ khinào,cũngnhưsử dụng cáccôngcụtronglớphọctrựctuyến.
PPP(Presentation-Practice-Production):Phươngphápđượcchiathành3giai đoan:Trình bày-Luyệntập-Thựchành.Giaiđoạnđầu, họcsinhsẽphải trìnhbày một khíacạnhcủangônngữtrongbối cảnh quenthuộc.Giaiđoạnthứhai, họcsinhsẽđược luyệntậpkiếnthứcvừahọcdướisựgiámsátđểhỗtrợkhicầnthiết.Đếngiaiđoạnthực hành,đểgiúp việcnhớkiếnthứclâuhơn,họcsinhsẽphảitựmìnhthựchànhnhữnggì mìnhvừa học thôngquavideo.
TPR(Phương phápphảnxạtoànthân):Phươngphápnàykết hợpgiữa quátrình họcngônngữvàvậnđộng thểchất,tậptrungvào cácbéhọcsinh vàgiúpcácbépháttriển ngôn ngữ một cáchtự nhiên.Với phươngphấpnày,họcsinhsẽphảivậnđộngcơ thểđể phảnứnglạivớicáctínhiệubằnglờinóicủagiáoviên.
Khảo sátquytrìnhquanhệ kháchhàngtạidoanhnghiệp
KháchhàngthànhviêncủaEduca
MỗikháchhàngkhiđăngkýthamgiahọctạiEduca,họ cóthểđăngkýcác khóahọcvớimứcưuđãitốtnhất.ĐốivớinhữngkháchhàngtạiEduca,nhânviênsẽ tiếnhànhcácbướctrongquytrìnhquảntrịquanhệkháchhàng.
Giaiđoạn1:Trước khicung cấpdịch vụchokhách hàng
Educacầnthuthậpdanhsáchthôngtinvềkháchhàng.Hệthốngthôngtinnày cóđượcthôngquahoạtđộngđăngkýkhóahọcchokháchhàng.Vớinhữngkhách hàngchưađăngkýthamgiacủa Educa,khiđếnvớicôngty,nhânviênsẽxinthông tintrựctiếpvàđăngkýthànhviênngaylậptức.Nhữngthôngtinđósẽđượcnhập thẳngvàohệthốngcủa Educa.
Hệthốngsẽgửiemailxácnhậnđăngkýthànhcôngvàchàomừngthànhviên mớicủaEduca.Vouchergiảmgiá,vouchernhậnquàchokháchhàngmớithamgia đượcgửikèmvớiemailchàomừng.
Trongquátrìnhdiễnracáckhóahọc,Educacấplịchhọc,gọiđiệnhoặcemail chohọcviên khilịchhọc thayđổi,gọi điệnlấyýkiến phụhuynh họcviênxem họcó hàilòngvớikhóahọchay không,… Tronggiai đoạnnày,bộphậnchămsóckhách hàngcónhiệmvụlàmchohọcviênvàphụhuynhthêmyêntâmvàochấtlượngcủa cáckhóahọccũngnhưgiámsát việcđảmbảochấtlượngtừphíagiáoviênvàtrợ giảng.
Vàodịpsinhnhậtcủacácbé, hệthốngEducasẽgọiđiệnchúc mừngsinhnhật. Giaiđoạn3:Sauquátrìnhcungcấpdịchvụ
Saukhóahọcbằngnhữnghoạtđộngnhưgửiemailchúcmừngvàonhữngdịp đặcbiệt,gửiautocadhaygọiđiệnhỏi thăm,…làviệclàmcầnthiết.Điềunàysẽgiúp đảmbảomộthìnhảnhđẹptrongmắtkháchhàngvàduytrìmốiquanhệthânthiếtvới họ.Nhữngngườiđãhọcquacôngtychínhlàmột kênhmarketinghiệuquảbởihọ chínhlànhữngngườiđãtrựctiếpsử dụngdịchvụvàsẽ cónhữngcảmnhậnchân thựcnhất.Làmchokháchhàngthêmhàilòngvớidịchvụmàhọđãsửdụng,tạo lòng trungthànhđốivớikháchhàngvàquantrọnghơnhết làđịnhvịvịtrícủacôngty trongtâmtríkháchhàng.
KháchhàngtiềmnăngcủaEduca
KháchhàngtiềmnănglànhữngngườichưathamgiahọctạiEduca nhưngcó khảnăngtrởthànhthànhviêntrongtươnglai.Danhsáchkháchhàngđược nhắmtới ởđâylànhữngvị kháchthôngquadữliệuđượccungcấptừ nhânviêntelesaleshoặc nhữngngườiđiềnthôngtinquacuộckhảosát.
Saukhithamgiacáccuộckhảosátkháchhàngcóhứngthúvớikhóahọcsẽđể lạithôngtinđểnhậnđược tưvấntừnhânviên.Từđâyquytrìnhchămsóckhách hàngcủaEducabắtđầu,cụthể:
Thôngtincủakháchhàngđượccungcấp Sauđó,nhânviênnhậpthẳng thông tinkháchhàngvàohệthốngdanhsáchdữliệu.
Vớitệpkháchhàngnày nhânviênchủyếutưvấntrực tiếpthôngquagọiđiện đểtăngmứcđộtiếp cậnđốivớikháchhàng.Nhânviênsẽliênlạctrướcvớicác
Xâydựnghôsơ kháchhàngtươngứng
Hồ sơdữ liệukhách hàngtổngquát
Hồsơdữliệukháchhàngcụthể
Nữ 28 giáp Bát- Hoàng Mai- Hà Nội
Nam Số3, Khươn g- Trung - Thanh Xuân- Hà Nội
Nữ 21-Khươn gThượn g- Đống Đa-HàNội
Hoàng hảiTriều 0997564567 thomnguyenthi 123@gmail.co m NguyễnThị
Số118- Minh Khai- HaiBà Trưng- HàNội 5
72 Nguyễ nTrãi - Thanh Xuân- Hà Nội
Nữ Số2- Minh Khai- HaiBà Trưng -Hà Nội
Hòa- Cầu giấy- Hà Nội 8
0976653354 thanhvunguy en09@gmail. com Nguyễn
Nữ Lê trọng tấn- Thanh Xuân- Hà Nội
Nữ Tôn Đức Thắng- HàNội
Nam Hà Đông- Hà Nội
Nam Hoàn Kiếm- Hà Nội
Nữ Cầu giấy-HàNội om Xuân-
Nam Hoài Đức- Hà Nội Kháchhàngtiềmnăng(LEAD)
STT Họvà tênbé SĐTliênhệ Email Họvàtên phụhuynh Ngày sinh Giới tính Địa chỉ
Nam 28 Giáp Bát- Hoàn gMai -Hà Nội
Khươ ngTrung- Đống Đa-HàNội
Hoà- Cầu Giấy- Hà Nội
Nam Tôn Đức Thắng -Hà Nội
Chùa Bộc- Đống Đa- Hà Nội
Nam 33 Thái Hà- Đống Đa- Hà Nội
Nam Trung Kính- Cầu Giấy- Hà Nội
Trườn gChinh- Đống Đa-HàNội
- Tiếptục điền thông tin của Contact (thôngtin khách hàng)vào các trườngbắt buộc.
Bước3:ẤnSaveđểlưuContactmới.Thựchiệntươngtựcácbướcvớihệ thốngdữliệucònlại,ta đượcmộtdanhsáchcácContact mớivớiđầy đủthôngtin và đãđượcliênhệvớiphụhuynhhọcsinhtương ứng
Mànhìnhhiệnlêngiao diệnchínhcủaContactđượcchọn→ấnDetailsđể kiểmsoáttoànbộthôngtinđã đượcnhậpcủacontactnày.
-Relatedto:chọnaccount nametươngứng(cóthểđốichiếuthôngtinbên phầndetails)
Bước5:Tiếp tụctạiActivity →chọnEmailđểthựchiệnhoạtđộnggửi email Bước6:Điềncácthôngtin
-To:emailngườinhận(đốichiếuvớithôngtinsẵncóbênphầndetails) -Subject:Tiêu đềmail Điềnthôngtingửimail:
Bước1:TạiContact→ chọnContactname (kháchhàngđượclựa chọn đểgửi emailthôngtinnhư thôngbáohoạtđộngcủatháng,chươngtrìnhkhuyếnmãi,khảo sát, )
Bước2:TạiActivity→tạoNewTask→điềnthôngtin(subject,duedate, relatedto)tương tựbướctạo NewTaskở trên→SAVE đểlưutaskmới
2.3.1.Xâydựngcấuhìnhhồsơkháchhàngtiềmnăng(Lead)tươngứngvớihồ sơdữliệukháchhàngtiềm năngđãxâydựng(Phần 1mục 3.2)
Vìtrongquátrìnhchămsóckháchhàng,kháchhàngtiềmnăng(Lead)cóthể sẽtrởthànhkháchhàng(Account)nêncầnkhớp,đồngbộdữliệucủaLeadvà
EDUCAgửi tinnhắnchúcmừngkháchhàng tiềmnăngdịpsinhnhật,dịplễ Saukhinhậpthôngtinkháchhàngtiềmnăng(lead)ởtrên, nhânviênsẽtiếnhànhquá trìnhchămsóckháchhàngthôngquacácbướcsau:
Lead->Tìmtênkháchhàng chămsóc->Activity->Email->HộpEmailhiện ra->Soạnlờichúckhách hàng->Send.
2.4.CấuhìnhlạithuộctínhCơhộibánhàngvànhập20dòngdữliệu Bước1:ChọnOpportunities→NewđểtạoCơhộibánhàngmới
-Probability(%):Tỷlệ%thànhcôngsẽquyếtđịnhdolựachọngiaiđoạn -Amount:Giátiềnướclượng
Mụcđích:Giúphiển thịtấtcảcáccơ hộibánhàngcótỷlệlớnhơn70%.Từ đó,nhânviêncócácphươngánthúcđẩyhoạtđộngbánhàng.
Bước2: VàomụcOpportunities→Opportunities→Start Report
Bước5:BấmRunvàxuất hiệnbảngbáocáo-BấmAddChartđểlựachọn biểuđồbáocáo
Bước4:VàoFilterthêmmụcGioi tinh-Nữ-Apply
Bước4:VàoFilter -Gioitinh-Nam-Apply
TínhnăngProductđượclậpranhằmgiúpnhânviênquảnlýcác khoáhọccủa Educa.Quytrìnhtạovà quảnlýcáckhoá họcnhưsau:
Bước1:Chọnnútcôngcụ(hìnhvuôngcó9 chấmtrònởbêntráimànhình)để mởtabProduct(sảnphẩm)
Bước2:Trangsảnphẩmmới(NewProduct)xuấthiện,chọnNewđểtạosản phẩmmớibaogồmcácthôngtinvềsảnphẩmnhư:Tênsảnphẩm(Productname),mãsảnphẩm(productcode),miêutảsảnphẩm(Productdescription).Saukhiđiền xongthôngtinnhấnchọnSave.
Bước3:Saukhithêmsảnphẩm, trangsảnphẩmsẽxuấthiện,phầndetailscho ngườidùngbiếtthôngtinvềsảnphẩm,ngàygiờvàngườitạosảnphẩm.
Phầnrelatedsẽgiúpchúngtaghichúgiásảnphẩm,chúý,cácfileliênquan đếnsảnphẩm nhưhìnhảnh,.
Bước4:Tạogiáchosảnphẩmtạiphầnrelated.TạiRelatedchọnPricebook(bảnggiá)→Add standardprice→Hộpthoạigiá xuấthiệnbaogồm cácthôngtin sảnphẩm(product),active(trạngtháihoạtđộng)vàlistprice(giásảnphẩm),người dùngđiềngiátiềnsảnphẩmsauđóấnSaveđểlưu.
Bước1:Chọnnútcôngcụ(hìnhvuôngcó9 chấmtrònởbêntráimànhình)để mởtabContracts(Hợpđồng)
Bước2:TrangContractsxuấthiện,chọnNewđểtạohợpđồngmới.Hộpthoại Newcontractxuấthiện,điền cácthôngtinsau:
-Thôngtinchungvềhợpđồng(contractinformation),tênkháchhàng(account name),trạngtháihợpđồng(status-nháp,đangthựchiện,đangxácthực)giátrịgói hợpđồng(price book-standardpricebook) thờihạnhợpđồng(Contractterm),Ngày bắtđầuhợpđồng(startdate),nhắcnhởbáo hếthạnhợpđồng(expirationnotice).
-Thôngtinđịachỉ(Addressinformation),thôngtinmôtả(Descriptioninformation- điềukhoảnđặc biệt(specialterm)vàmôtả(description),thôngtin64 kýkết(signatureinformation-côngtyhợpđồng,ngàykývàkháchhàngkýhợpđồng).-Hoànthiện việcđiềnthôngtin→ ẤnSaveđểlưu.
Ngoàicácthôngtinđã điềnởtrên,ngườidùngcóthểxemđược:Created by(Ngườitạohợpđồng,ngày,giờtạohợpđồng),LastModifiedBy(lầncuốichỉnhsửa)
TạiActivity->ChọnEmail->HộpEmail hiệnra->Điềncác thôngtinhẹn kháchhàngkýhợpđồng->Send
TínhnăngCampaignsgiúpthuhútkháchhàngvớinhữngưuđãivượttrội.Tại đây,vớitínhnăngquảnlýdữliệutậptrung,từngchiếndịchMarketingđượctheodõi chitiêuquatừnggiaiđoạn,giúpchocáchoạtđộngMarketingđượckếtnốichặtchẽ cùngcáchoạtđộngkinhdoanhcủaEduca.
Cácbướctạotrường“Sảnphẩm”:Chọn“Setup”đểthêmcáctrườngdữliệu,bổsungthêmthông tincho chiếndịch Marketing
ChọnObjectManager =>Campaign=>Fields&Relationships=>New
Tạicột“FieldLabel: ghitêntrường(Sảnphẩm)”;cột“Length: độdài(255) chữ”=>Next=> Next=> Save
Cácbướctạotrường“Đốitượngthamgiachươngtrình”:tươngtựcácbướctạo trường“Sảnphẩm”:Tađượctrường“Đốitượngthamgiachươngtrình”nhưsau:
ChọnObjectManager =>Campaign=>Fields&Relationships=>New
=>Tạicột“FieldLabel:ghitêntrường(Điềukiệnápdụng)”;cột“Length:độ dài(32.768)chữ”;cột“Visible Lines:Dòngnhìnthấyđược(20) =>Next =>Next=> Save
Bước2:TạochiếndịchmớiCampaigns→New→XuấthiệnhộpthoạiNewCampaign→Điềncácthôngtin vềchiếndịch.
Bước4:Gửi emailchocáckháchhàngtiềmnăng(Lead)đãthêmvàochiến dịchđểthôngtinchohọvề chươngtrìnhưuđãigiảmgiá20% chokhoáhọcBabilala từ10/05/2023đến17/05/2023.
Bước6:Tổngkếtkếtquảchiếndịch:Campaigns→Tênchiếndịch→Details ỞđâytacókếtquảCampaignStatistics(Sốliệuthốngkêvềchiếndịch) bao gồm: -ResponsesinCampaign-PhảnHồitrongChiếnDịch:1
-ValueOpportunitiesinCampaign-CơHộiCóGiáTrịtrong ChiếnDịch:0 -Contacts inCampaign- NgườiLiên Hệ trongChiếnDịch:1
Từđâytacóthểsosánhvớicácmụcở Planning(kếhoạch)đểđánhgiáxem hiệuquảcủachiếndịchmộtcáchcụthể.
Cấu hình hồ sơ khách hàng (Account)
Nhập20Contactvàthựchiện linkcáccontactnàyvớikháchhàng (account) tương ứng
Cáchoạtđộngchămsóckháchhàng
Mànhìnhhiệnlêngiao diệnchínhcủaContactđượcchọn→ấnDetailsđể kiểmsoáttoànbộthôngtinđã đượcnhậpcủacontactnày.
-Relatedto:chọnaccount nametươngứng(cóthểđốichiếuthôngtinbên phầndetails)
Bước5:Tiếp tụctạiActivity →chọnEmailđểthựchiệnhoạtđộnggửi email Bước6:Điềncácthôngtin
-To:emailngườinhận(đốichiếuvớithôngtinsẵncóbênphầndetails) -Subject:Tiêu đềmail Điềnthôngtingửimail:
Bước1:TạiContact→ chọnContactname (kháchhàngđượclựa chọn đểgửi emailthôngtinnhư thôngbáohoạtđộngcủatháng,chươngtrìnhkhuyếnmãi,khảo sát, )
Bước2:TạiActivity→tạoNewTask→điềnthôngtin(subject,duedate, relatedto)tương tựbướctạo NewTaskở trên→SAVE đểlưutaskmới
CấuhìnhHồsơkháchhàngtiềmnăng(Lead)
Xâydựngcấuhìnhhồsơkháchhàngtiềmnăng(Lead)tươngứng vớihồsơdữliệukháchhàngtiềmnăngđãxâydựng(Phần1mục3.2)
Vìtrongquátrìnhchămsóckháchhàng,kháchhàngtiềmnăng(Lead)cóthể sẽtrởthànhkháchhàng(Account)nêncầnkhớp,đồngbộdữliệucủaLeadvà
EDUCAgửi tinnhắnchúcmừngkháchhàng tiềmnăngdịpsinhnhật,dịplễ Saukhinhậpthôngtinkháchhàngtiềmnăng(lead)ởtrên, nhânviênsẽtiếnhànhquá trìnhchămsóckháchhàngthôngquacácbướcsau:
Lead->Tìmtênkháchhàng chămsóc->Activity->Email->HộpEmailhiện ra->Soạnlờichúckhách hàng->Send.
KhớptrườngdữliệucủaLeadvàAccount
Vìtrongquátrìnhchămsóckháchhàng,kháchhàngtiềmnăng(Lead)cóthể sẽtrởthànhkháchhàng(Account)nêncầnkhớp,đồngbộdữliệucủaLeadvà
QuytrìnhchămsóckháchhàngLead
EDUCAgửi tinnhắnchúcmừngkháchhàng tiềmnăngdịpsinhnhật,dịplễ Saukhinhậpthôngtinkháchhàngtiềmnăng(lead)ởtrên, nhânviênsẽtiếnhànhquá trìnhchămsóckháchhàngthôngquacácbướcsau:
Lead->Tìmtênkháchhàng chămsóc->Activity->Email->HộpEmailhiện ra->Soạnlờichúckhách hàng->Send.
CấuhìnhlạithuộctínhCơhộibánhàngvà nhập20dòngdữliệu
-Probability(%):Tỷlệ%thànhcôngsẽquyếtđịnhdolựachọngiaiđoạn -Amount:Giátiềnướclượng
Tạobáocáokinhdoanhphùhợpvớibàitoán
Tạobáocáolọcnhữngcơhộicóxácsuấtthànhcông>70%
Mụcđích:Giúphiển thịtấtcảcáccơ hộibánhàngcótỷlệlớnhơn70%.Từ đó,nhânviêncócácphươngánthúcđẩyhoạtđộngbánhàng.
Bước2: VàomụcOpportunities→Opportunities→Start Report
Bước5:BấmRunvàxuất hiệnbảngbáocáo-BấmAddChartđểlựachọn biểuđồbáocáo
Bước4:VàoFilterthêmmụcGioi tinh-Nữ-Apply
Bước4:VàoFilter -Gioitinh-Nam-Apply
TínhnăngProductđượclậpranhằmgiúpnhânviênquảnlýcác khoáhọccủa Educa.Quytrìnhtạovà quảnlýcáckhoá họcnhưsau:
Bước1:Chọnnútcôngcụ(hìnhvuôngcó9 chấmtrònởbêntráimànhình)để mởtabProduct(sảnphẩm)
Bước2:Trangsảnphẩmmới(NewProduct)xuấthiện,chọnNewđểtạosản phẩmmớibaogồmcácthôngtinvềsảnphẩmnhư:Tênsảnphẩm(Productname),mãsảnphẩm(productcode),miêutảsảnphẩm(Productdescription).Saukhiđiền xongthôngtinnhấnchọnSave.
Bước3:Saukhithêmsảnphẩm, trangsảnphẩmsẽxuấthiện,phầndetailscho ngườidùngbiếtthôngtinvềsảnphẩm,ngàygiờvàngườitạosảnphẩm.
Phầnrelatedsẽgiúpchúngtaghichúgiásảnphẩm,chúý,cácfileliênquan đếnsảnphẩm nhưhìnhảnh,.
Bước4:Tạogiáchosảnphẩmtạiphầnrelated.TạiRelatedchọnPricebook(bảnggiá)→Add standardprice→Hộpthoạigiá xuấthiệnbaogồm cácthôngtin sảnphẩm(product),active(trạngtháihoạtđộng)vàlistprice(giásảnphẩm),người dùngđiềngiátiềnsảnphẩmsauđóấnSaveđểlưu.
Bước1:Chọnnútcôngcụ(hìnhvuôngcó9 chấmtrònởbêntráimànhình)để mởtabContracts(Hợpđồng)
Bước2:TrangContractsxuấthiện,chọnNewđểtạohợpđồngmới.Hộpthoại Newcontractxuấthiện,điền cácthôngtinsau:
-Thôngtinchungvềhợpđồng(contractinformation),tênkháchhàng(account name),trạngtháihợpđồng(status-nháp,đangthựchiện,đangxácthực)giátrịgói hợpđồng(price book-standardpricebook) thờihạnhợpđồng(Contractterm),Ngày bắtđầuhợpđồng(startdate),nhắcnhởbáo hếthạnhợpđồng(expirationnotice).
-Thôngtinđịachỉ(Addressinformation),thôngtinmôtả(Descriptioninformation- điềukhoảnđặc biệt(specialterm)vàmôtả(description),thôngtin64 kýkết(signatureinformation-côngtyhợpđồng,ngàykývàkháchhàngkýhợpđồng).-Hoànthiện việcđiềnthôngtin→ ẤnSaveđểlưu.
Ngoàicácthôngtinđã điềnởtrên,ngườidùngcóthểxemđược:Created by(Ngườitạohợpđồng,ngày,giờtạohợpđồng),LastModifiedBy(lầncuốichỉnhsửa)
TạiActivity->ChọnEmail->HộpEmail hiệnra->Điềncác thôngtinhẹn kháchhàngkýhợpđồng->Send
TínhnăngCampaignsgiúpthuhútkháchhàngvớinhữngưuđãivượttrội.Tại đây,vớitínhnăngquảnlýdữliệutậptrung,từngchiếndịchMarketingđượctheodõi chitiêuquatừnggiaiđoạn,giúpchocáchoạtđộngMarketingđượckếtnốichặtchẽ cùngcáchoạtđộngkinhdoanhcủaEduca.
Cácbướctạotrường“Sảnphẩm”:Chọn“Setup”đểthêmcáctrườngdữliệu,bổsungthêmthông tincho chiếndịch Marketing
ChọnObjectManager =>Campaign=>Fields&Relationships=>New
Tạicột“FieldLabel: ghitêntrường(Sảnphẩm)”;cột“Length: độdài(255) chữ”=>Next=> Next=> Save
Cácbướctạotrường“Đốitượngthamgiachươngtrình”:tươngtựcácbướctạo trường“Sảnphẩm”:Tađượctrường“Đốitượngthamgiachươngtrình”nhưsau:
ChọnObjectManager =>Campaign=>Fields&Relationships=>New
=>Tạicột“FieldLabel:ghitêntrường(Điềukiệnápdụng)”;cột“Length:độ dài(32.768)chữ”;cột“Visible Lines:Dòngnhìnthấyđược(20) =>Next =>Next=> Save
Bước2:TạochiếndịchmớiCampaigns→New→XuấthiệnhộpthoạiNewCampaign→Điềncácthôngtin vềchiếndịch.
Bước4:Gửi emailchocáckháchhàngtiềmnăng(Lead)đãthêmvàochiến dịchđểthôngtinchohọvề chươngtrìnhưuđãigiảmgiá20% chokhoáhọcBabilala từ10/05/2023đến17/05/2023.
Bước6:Tổngkếtkếtquảchiếndịch:Campaigns→Tênchiếndịch→Details ỞđâytacókếtquảCampaignStatistics(Sốliệuthốngkêvềchiếndịch) bao gồm: -ResponsesinCampaign-PhảnHồitrongChiếnDịch:1
-ValueOpportunitiesinCampaign-CơHộiCóGiáTrịtrong ChiếnDịch:0 -Contacts inCampaign- NgườiLiên Hệ trongChiếnDịch:1
Từđâytacóthểsosánhvớicácmụcở Planning(kếhoạch)đểđánhgiáxem hiệuquảcủachiếndịchmộtcáchcụthể.