HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẾ Đơn vị thực tập : CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUCA CỔPRATION Giáo viên hướng dẫn : Th.Sĩ Đỗ Thị Hà Anh S
Trang 1HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN
BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẾ
Đơn vị thực tập : CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUCA CỔPRATION
Giáo viên hướng dẫn : Th.Sĩ Đỗ Thị Hà Anh Sinh viên thực hiện : Hà Thị Bích Ngọc
Trang 2MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG, HÌNH
LỜI MỞ ĐẦU 1 NỘI DUNG 3 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUCA CORPORATION 3 1.1Tổng quan về Công ty Cổ phần Giáo dục Educa Corporation….3
1.1.1 Thông tin chung về Công ty 3 1.1.2 Quá trình thành lập và phát triển của Công ty 4 1.1.3 Triết lý, tầm nhìn và sứ mệnh kinh doanh 5 1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty……… 6
1.3 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty………10
1.3.1 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty 10 1.3.2 Sản phẩm và dịch vụ kinh doanh của Công ty 12 1.4 Khái quát về tình hình tài chính và kết quả kinh doanh của Công ty 14 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG VIỆC THỰC TẬP TẠI CÔNG TY 18
Trang 43.1 Nhận xét ………24 3.1.1 Nhận xét chung ……… 24 3.1.2 Nhận xét về phòng Marketing Lan tỏa
Trang 5DANH MỤC BẢNG, HÌNH
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1.1: Cơ cấu lao động của Công ty giai đoạn
2019-2022 9
Bảng 1.2: Danh mục các mã ngành kinh doanh của Công ty 11
Bảng 1.3: Cơ cấu nguồn vốn của Công ty giai đoạn 2019-2022 15
Bảng 1.4: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2019-2022 16
DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Logo Công ty Cổ phần Giáo dục Educa Corporation 3
Hình 1.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty 6
Hình 1.3: Logo của sản phẩm Babilala 12
Hình 1.4: Logo của sản phẩm Edupia Tiểu học 13
Hình 1.5: Logo của sản phẩm Edupia Secondary 14
Hình 1.6: Logo của sản phẩm Edupia Tutor 14
Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức phòng Lan tỏa 18
Trang 6LỜI MỞ ĐẦU
Trong xu hướng toàn cầu hoá ngày nay, tầm quantrọng của Tiếng Anh là không thể phủ nhận vì nó đượcdùng phổ biến ở mọi nơi trên Thế giới Trong những nămgần đây, Việt Nam được đánh giá là quốc gia có mức chitiêu cho giáo dục vào loại cao trên Thế giới, các bậc phụhuynh ngày càng quan tâm đến tương lai giáo dục củacon em mình nên sẵn sàng đầu tư với mức chi phí cao
cho trẻ, các công ty sản xuất phần mềm Tiếng Anhonline ngày càng phổ biến Với những lý do trên, em đã
chọn Công ty Cổ phần Giáo dục Educa Corporation
làm đơn vị thực tập
Qua thời gian thực tập tại Công ty, em đã có cơ hộitìm hiểu những thông tin chung về lịch sử hoạt động,ngành nghề và các sản phẩm kinh doanh của Công tycũng như bộ máy tổ chức, các hoạt động vận hành vànhững kết quả mà Công ty đã đạt được trong những nămgần đây Từ đó em viết “Báo cáo thực tập tổng hợp” đểtập hợp lại những thông tin này
Nội dung báo cáo thực tập tổng hợp gồm 3 chươngchính:
Chương 1: Giới thiệu chung về Công ty Cổ
phần Giáo dục Educa Corporation
Chương 2: Thực trạng về công việc thực tập
tại công ty
Trang 7Chương 3: Bài học kinh nghiệm
Do hạn chế về mặt kiến thức và thời gian thực tậpnên bài báo cáo thực tập tổng hợp của em không thểtránh khỏi một số thiếu sót, vì vậy em kính mong nhậnđược sự quan tâm và giúp đỡ của thầy cô cũng như củaphòng ban trong Công ty để bài báo cáo của em đượchoàn thiện hơn
Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của
Th.Sĩ Đỗ Thị Hà Anh đã nhiệt tình giúp em hoàn thành
báo cáo thực tập tổng hợp này
Em xin chân thành cảm ơn các cán bộ, nhân viêncủa Công ty Cổ phần Giáo dục Educa Corporation đã tạođiều kiện và giúp đỡ em trong quá trình thực tập tại Côngty
Em xin chân thành cảm ơn!
Trang 81.1.1 Thông tin chung về Công ty
- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤCEDUCA CORPORATION
- Người đại diện: Ông Trần Đức Hùng
Hình 1.1: Logo Công ty Cổ phần Giáo dục Educa Corporation
Trang 9Nguồn: Website:https://edupia.vn/
- Tên Tiếng Anh: EDUCA CORPORATIONEDUCATION JOINT STOCK COMPANY
- Tên viết tắt: EDUCA CORP ,JSC
- Giấy phép kinh doanh: 0108156933 – ngàycấp: 05/02/2018
- Vốn điều lệ: 12.734.510.000 đồng
- Địa chỉ công ty:
Địa chỉ văn phòng: Tầng 6, Tòa nhà D29, Số 68Phạm Văn Bạch, Phường Yên Hoà, Quận Cầu Giấy, HàNội
Cơ sở 1: Tầng 6, Toà Comatce, số 61 Nguỵ Như KonTum, Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội
Cơ sở 2: Toà King Palace, 108 Nguyễn Trãi, ThanhXuân, Hà Nội
Cơ sở 3: Tầng 2, Toà nhà Mach O昀케ce, số 127 UngVăn Khiêm, Phường 25, quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh
Trang 10tiên tiến vào lĩnh vực giảng dạy Tiếng Anh theo tiêuchuẩn Quốc tế cho trẻ em Xuất phát từ mong muốnmang chất lượng dạy Tiếng Anh chuẩn Quốc tế đến vớimọi học sinh Việt Nam, giúp các em không đủ điều kiệnkinh tế vẫn có thể sử dụng ngoại ngữ thành thạo, Educa
đã bắt đầu xây dựng sản phẩm đầu tiên với tên gọi
“Edupia – Tiếng Anh online chất lượng cao cho học sinhtiểu học” Với việc phát triển Edupia, sản phẩm đã phục
vụ hơn 500.000 học sinh Việt Nam học tập tiến bộ.Thông qua các giải pháp công nghệ đột phá, các sảnphẩm Tiếng Anh online của Edupia giúp cho hàng triệuhọc sinh dù ở điều kiện kinh tế nào đều có thể học TiếngAnh với chất lượng tốt nhất góp phần mang lại “một thế
hệ học sinh với tương lai tốt đẹp hơn”
Lịch sử phát triển
- Tháng 02/2018, thành lập Công ty Edupia địnhhướng phát triển các sản phẩm Edtech – Giáo dục kếthợp công nghệ
- Tháng 04/2018, phát hành sản phẩm EdupiaTiểu học Là sản phẩm đầu tiên ra mắt thị trường, tậptrung vào học sinh các bậc lớp 3,4,5
- Tháng 04/2019, phát hành sản phẩm EdupiaKid, tập trung vào các bạn nhỏ từ 5-8 tuổi
- Tháng 09/2019, phát hành sản phẩm EdupiaSecondary, tập trung vào học sinh các bậc lớp 6,7,8 và 9
Trang 11- Tháng 09/2020, phát hành sản phẩm Babilala(phiên bản Kid mới), tập trung mạnh vào hình ảnh, hiệuứng và tính tương tác
- Năm 2021, tập trung vào sản phẩm gia sưEdupia Tutor và phát triển ra thị trường nước ngoài(Edupia VIP/ Global)
Qua 5 năm hoạt động Edupia hiện có hàng trămnghìn học viên tại Việt Nam và Đông Nam Á và là công tyhàng đầu trong lĩnh vực Edtech tại Việt Nam Edupiacũng vinh dự nhận giải thưởng Ứng dụng số tốt nhấttrong lĩnh vực đào tạo năm 2018, Top 50 Thương hiệuvàng ASEAN 2019, Top 6 Start up tăng trưởng nhanh nhấtĐông Nam Á, Thương hiệu Giáo dục toàn cầu 2022.1.1.3 Triết lý, tầm nhìn và sứ mệnh kinh
doanh
Triết lý
Mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển nhấtthiết phải mang lại giá trị cho khách hàng và xã hội Dovậy, mục tiêu lớn nhất là có giá trị với thật nhiều người,được thật nhiều người sử dụng, được thật nhiều ngườiủng hộ
Tầm nhìn
Thông qua việc áp dụng một cách thông minh vàthực tế trong công nghệ tiên tiến để mang lại những giảipháp học ngôn ngữ tiêu chuẩn với chi phí thấp nhất.Educa Corporation hướng đến việc trở thành doanhnghiệp dẫn đầu về số lượng khách hàng sử dụng các dịch
Trang 12vụ, ứng dụng ngoại ngữ tại Việt Nam Top 10 doanh
nghiệp có số lượng sử dụng các dịch vụ học ngoại ngữ
trên toàn thế giới
Sứ mệnh
Sử dụng công nghệ để mang chất lượng giáo dục từ
trường quốc tế đến mọi học sinh: Chúng ta tin rằng ngoại
ngữ là một trong những con đường nhanh nhất để mọi
công dân có thể tiếp cận các tri thức của thế giới, nâng
cao dân trí, qua đó thúc đẩy xã hội phát triển tốt đẹp
1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công
Ban giáo vụ
Phòng kế toán Phòng R&D
Bộ phận họcliệu
Bộ phận kỹthuậtGiám đốc
nội dung công nghệGiám đốc
Trang 13Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận quản lý:Tổng giám đốc: Ông Trần Đức Hùng – làngười lãnh đạo, quản lý và giám sát mọi hoạt động chungcủa Công ty, trực tiếp điều hành sản xuất kinh doanh củaCông ty theo kế hoạch, chính sách, pháp luật của Nhànước Ông đã có 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực viễnthông và nội dung số, luôn có định hướng phát triển rõràng với những chiến lược sâu rộng, nhạy bén và nhanhchóng bắt kịp xu hướng với sự thay đổi của thị trường.Giám đốc nội dung: Ông Adam Lewis – trưởng bộmôn Tiếng Anh tại trường Quốc tế Sentia, có 10 năm kinhnghiệm giảng dạy Tiếng Anh cho trẻ em Việt Nam Ôngphụ trách các chiến lược truyền thông, tiếp thị và vàthương hiệu của công ty Ông là người phát triển và lãnhđạo nhóm sáng tạo, thiết kế và nhóm nội dung để tạo racác sản phẩm, củng cố chiến lược hình ảnh cũng như vịthế trên thị trường.
Giám đốc công nghệ: Ông Nguyễn Đình Chuyên,
có 10 năm kinh nghiệm phát triển các sản phẩm côngnghệ như Crawler, Ad Network, Ad Exchange…Ông chịutrách nhiệm lập kế hoạch thiết kế công nghệ, lựa chọnnền tảng phát triển, hỗ trợ công ty duy trì lợi thế cạnhtranh, tiếp thị sản phẩm một cách hiệu quả nhất thôngqua việc sử dụng công nghệ tiên tiến
Phòng kinh doanh: Gồm 3 bộ phận chính là Sales,Marketing và Chăm sóc khách hàng Chức năng và nhiệm
vụ chính của phòng kinh doanh là: Xây dựng chiến lược,
kế hoạch kinh doanh; Thực hiện nghiệp vụ bán hàng sản
Trang 14phẩm là các khoá học tiếng Anh online; Xây dựng chiếnlược quảng cáo, truyền thông, PR cho các sản phẩm củacông ty đối với từng đối tượng khách hàng; Thực hiện giảiquyết các khiếu nại của khách hàng; Nghiên cứu thịtrường và đối thủ cạnh tranh.
Phòng hành chính nhân sự: Chức năng chính là:
Xây dựng kế hoạch, thực hiện theo dõi, kiểm tra và báocáo các chính sách nhân sự như tuyển dụng, đào tạo…;Xây dựng chính sách phát triển nguồn nhân lực; Xâydựng kế hoạch, theo dõi báo cáo các chính sách, chế độlao động, văn hoá doanh nghiệp…
Phòng đào tạo: Gồm bộ phận gia sư và ban giáo
vụ Chức năng chính là thực hiện công tác giảng dạy đốivới học sinh; Xây dựng kế hoạch, phương pháp giảng dạyphù hợp; Sắp xếp lịch giảng dạy và học tập cho gia sư vàhọc sinh
Phòng kế toán: Chức năng chính là: Hoạch địnhcác chiến lược tài chính doanh nghiệp; Lập các kế hoạchtài chính cho hoạt động kinh doanh của công ty; Giảiquyết chế độ tiền lương; Báo cáo tình hình tài chính củacông ty; Quản lý doanh thu, các chi phí đầu ra, đầu vào…Phòng R&D: Gồm 2 bộ phận chính là học liệu và
kỹ thuật Chức năng chính là nghiên cứu các nội dunghọc thuật để xây dựng học liệu phù hợp với đối tượngkhách hàng mục tiêu; Nghiên cứu, phát triển, cải tiến cáctính năng mới cho hệ thống công nghệ app học TiếngAnh online
b Nhân sự
Trang 15Công ty Cổ phần Giáo dục Educa Corporation đượcthành lập và điều hành bởi các thành viên đã làm việcnhiều năm và có kinh nghiệm trong lĩnh vực Công nghệtại Việt Nam và Quốc tế: Giám đốc điều hành Trần ĐứcHùng, Giám đốc nội dung Adam Lewis và Giám đốc côngnghệ Nguyễn Đình Chuyên Với đội ngũ nhân viên nhiệttình, giàu kinh nghiệm, trình độ chuyên môn cao và tậntâm với công việc, Educa Corporation đã và đang khôngngừng nỗ lực để tạo ra những sản phẩm có chất lượngnhất cho khách hàng Hoạt động dựa trên lý thuyết kinhdoanh “Tôn trọng ý kiến cá nhân, thẳng thắn đóng góp,đoàn kết cùng phát triển”, ban lãnh đạo Educa luôn biếtcách gắn kết, hài hoà giữa đội ngũ nhân viên, tạo mọiđiều kiện thuận lợi để nhân viên phát huy hết khả năngcủa mình.
Bảng 1.1: Cơ cấu lao động của Công ty giai đoạn 2019-2022
ĐVT: Lao động
Chỉ tiêu 2019 2020 2021 2022
Tỷ lệ chênhlệch 2022 &2019
Trang 16đang có chương trình trải nghiệm hoàn toàn miễn phítrong 1 tháng
- Tham gia vào seeding chính bài viết mình đăng đểtạo tương tác bài viết và giúp bài viết tiếp cận đượcnhiều tệp khách hàng mục tiêu hơn
- Quản lý, theo dõi các nhóm zalo mình tham giaseeding
- Trực chat trên page ,và zalo
- Báo cáo kết quả hàng ngày : báo cáo kết quả củanhóm zalo mình tham gia seeding số lương khách in-out
- Trực chat trên page, web
- Báo cáo kết quả hằng ngày số lượng bài viết ,
số lượng khách hàng tiếp cận bài viết
Tuần 4
- Lên ý tưởng, viết các bài viết chuẩn seo đểđăng lên page và trang web mà mình quản lý
Trang 17- Tìm kiếm các page khác và nhóm có tiếpkhách hàng cho thuê lên bài trong nhóm để thuê và lênbài viết
- Chạy quảng cáo trên facebook có chi phíbằng 2 cách chạy facebook thường và chạy facebookchuyển đổi để có tệp khách hàng
- Báo cáo kết quả hằng số tiền đã tiêu cho 1quảng cáo
2.3.3 Kết quả của quá trình thực tập
Thực tế trong học phần thực tập này , mỗi ngày,Phòng Lan Tỏa có rất nhiều công việc để thực hiện, dotính chất mỗi công việc có rất nhiều giai đoạn khác nhau,
mà mỗi một giai đoạn gồm những trình tự thực hiện côngviệc khác nhau Do đó, em chỉ được giao cho một sốcông việc đơn giản vừa giúp bản thân có thể tiếp cậnđược công việc thực tế vừa không làm ảnh hưởng, giánđoạn các quy trình làm việc chính, ảnh hưởng đến tiến độ
và năng suất trong công việc khác của phòng kế toán,chủ yếu quan sát và thao tác các công việc là hỗ trợanh/chị tại phòng Marketing Lan tỏa thực hiện
Em đã củng cố các kiến thức lý thuyết mà mình đãđược học trong suốt 4 năm đại học, các kiến thức về thịtrường , nền kinh tế , và giúp em hiểu rõ được quá trìnhcũng như các chuyên môn của ngành Marketing , ngoài
ra còn giúp em biết thêm thiết kế web, sử dụng các ứngdụng phần mềm, các kỹ năng thao tác trên máy tính và
sử dụng các công cụ thiết kế, edit chỉnh sửa ảnh và video
Trang 18CHƯƠNG 3 BÀI HỌC KINH NGHIỆM
3.1 Nhận xét
3.1.1 Nhận xét chung
Hoạt động Marketing luôn được chú trọng trong quátrình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, thường làcông tác khó và đòi hỏi sự nổ lực của nhân viênmarketing Một trong những vấn đề mang tính sống còncủa doanh nghiệp Hoàn thiện công tác marketing sẽ tạođiều kiện cho sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp vàtạo ra doanh thu, lợi nhuận ngày càng cao giúp cho mứcthu nhập của nhân viên ngày càng được nâng cao, từ đógiúp doanh nghiệp đầu tư một cách hiệu quả Nâng caohiệu quả marketing là vô cùng quan trọng đối với mộtdoanh nghiệp về kinh doanh và phát triển phần mềmnhư EDUCA, nó quyết định được cả sự thành bại củadoanh nghiệp đó
3.1.2 Nhận xét về phòng Marketing Lan tỏa
Trong quá trình thực tập tại Công ty chúng tôi đãđược tạo điều kiện thuận lợi nhất cho việc tìm hiểu, quansát, thực hành trải nghiệm thực tế Nhưng với thời gian ít
ỏi này xảy ra nhiều hạn chế, bỏ lỡ nhiều điều về các thựctrạng mà chúng tôi đang nghiên cứu phòng MarketingLan Tỏa là đầu vào ,nơi tạo ra các giá trị hoạt động đầutiên của dự án Chính vì vậy các nhân viên marketingluôn được quan sát và được chỉ dẫn tận tình, cụ thể.Phòng luôn có những chính sách hỗ trợ cho sự phát triểncủa nhân viên như: khen thưởng cho nhân viên khi hoànthành xuất sắc nhiệm vụ được giao Mối quan hệ của
Trang 19phòng marketing với các bộ phận khác cực kỳ tốt, có sựkết nối, tương tác chặt chẽ Các bộ phận cùng nhau làmviệc để cùng nhau đưa Công ty ngày càng phát triển Mốiquan hệ giữa các nhân viên trong bộ phận marketing rấthòa đồng và hỗ trợ nhau rất nhiều trong việc chia sẻ cáckinh nghiệm, hợp tác cùng đem lại khách hàng cho Công
ty
Muốn có được môi trường làm việc văn hóa thânthiện, người lãnh đạo đã luôn minh bạch, rất tâm lý đốivới nhân viên, luôn luôn lắng nghe và thấu hiểu nhữngkhó khăn trở ngại của nhân viên Người quản lý, nhânviên nghiêm chỉnh chấp hành những nhiệm vụ, công tác
mà lãnh đạo giao phó Bên cạnh đó, người lãnh đạo cũng
đã đặt mình vào vị trí của nhân viên để hiểu được nhữngkhó khăn, khúc mắc của nhân viên và ngược lại Mọi bứctường về chức vụ cũng dần được xóa mờ, người lãnh đạokhông chỉ là một người đồng nghiệp, mà còn là mộtngười bạn đối với nhân viên, từ đó xây dựng môi trườnglàm việc tôn trọng, hòa đồng, và gần gũi với nhau hơn
3.2 Bài học kinh nghiệm
3.2.1 Bài học kinh nghiệm về cách thực hiện
Thời gian thực hiện thực tập này giúp chúng tôi có
cơ hội để nâng cao kiến thức về hoạt động của một dự ántrong lĩnh vực Marketing , tìm hiểu về các công việc củacác chuyên ngành và vị trí công việc trong tương lai.Cũng như cung cấp cho mình một bệ phóng vững chắchơn, là hành trang cho chúng tôi tự tin hơn khi bước vàođời, để chúng tôi có thể tiếp tục phấn đấu Khi đã gia