Báo Cáo Chuyên Đề Thực Tế Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Educa Cổpration.pdf

HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂNKHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN

BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẾĐơn vị thực tập :

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUCA CỔPRATION

Giáo viên hướng dẫn : Th.Sĩ Đỗ Thị Hà AnhSinh viên thực hiện : Hà Thị Bích Ngọc Mã sinh viên : 7103105121

Lớp : KHPT 10

Hà Nội, năm 2023

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG, HÌNH

LỜI MỞ ĐẦU 1NỘI DUNG 3CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔPHẦN GIÁO DỤC EDUCA CORPORATION 3

1.1Tổng quan về Công ty Cổ phần Giáo dục EducaCorporation….3

1.1.1 Thông tin chung về Công ty 31.1.2 Quá trình thành lập và phát triển củaCông ty 41.1.3 Triết lý, tầm nhìn và sứ mệnh kinh doanh 51.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Côngty……….6

1.3 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh củaCông ty………10

1.3.1 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu củaCông ty 101.3.2 Sản phẩm và dịch vụ kinh doanh củaCông ty 121.4 Khái quát về tình hình tài chính và kết quảkinh doanh của Công ty 14CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG VIỆC THỰC TẬPTẠI CÔNG TY 18

2.1 Thông tin vị trí thực tập………18

2.1.1 Cơ cấu và tổ chức có liên quan………18

2.3.1 Thông tin vị trí thực tập……….………20

2.3.2 Mô tả chi tiết công việc……….……… 21

2.3.3 Kết quả của quá trình thực tập……….22

CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM………24

3.1 Nhận xét ………24 3.1.1 Nhận xét chung ……… 24 3.1.2 Nhận xét về phòng Marketing Lan tỏa………24

DANH MỤC BẢNG, HÌNHDANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1: Cơ cấu lao động của Công ty giai đoạn

Hình 1.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty 6

Hình 1.3: Logo của sản phẩm Babilala 12

Hình 1.4: Logo của sản phẩm Edupia Tiểu học 13

Hình 1.5: Logo của sản phẩm Edupia Secondary 14

Hình 1.6: Logo của sản phẩm Edupia Tutor 14

Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức phòng Lan tỏa 18

LỜI MỞ ĐẦU

Trong xu hướng toàn cầu hoá ngày nay, tầm quantrọng của Tiếng Anh là không thể phủ nhận vì nó đượcdùng phổ biến ở mọi nơi trên Thế giới Trong những nămgần đây, Việt Nam được đánh giá là quốc gia có mức chitiêu cho giáo dục vào loại cao trên Thế giới, các bậc phụhuynh ngày càng quan tâm đến tương lai giáo dục củacon em mình nên sẵn sàng đầu tư với mức chi phí cao

cho trẻ, các công ty sản xuất phần mềm Tiếng Anhonline ngày càng phổ biến Với những lý do trên, em đã

chọn Công ty Cổ phần Giáo dục Educa Corporation

làm đơn vị thực tập

Qua thời gian thực tập tại Công ty, em đã có cơ hộitìm hiểu những thông tin chung về lịch sử hoạt động,ngành nghề và các sản phẩm kinh doanh của Công tycũng như bộ máy tổ chức, các hoạt động vận hành vànhững kết quả mà Công ty đã đạt được trong những nămgần đây Từ đó em viết “Báo cáo thực tập tổng hợp” đểtập hợp lại những thông tin này

Nội dung báo cáo thực tập tổng hợp gồm 3 chươngchính:

Chương 1: Giới thiệu chung về Công ty Cổphần Giáo dục Educa Corporation

Chương 2: Thực trạng về công việc thực tậptại công ty

Chương 3: Bài học kinh nghiệm

Do hạn chế về mặt kiến thức và thời gian thực tậpnên bài báo cáo thực tập tổng hợp của em không thểtránh khỏi một số thiếu sót, vì vậy em kính mong nhậnđược sự quan tâm và giúp đỡ của thầy cô cũng như củaphòng ban trong Công ty để bài báo cáo của em đượchoàn thiện hơn.

Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của

Th.Sĩ Đỗ Thị Hà Anh đã nhiệt tình giúp em hoàn thành

báo cáo thực tập tổng hợp này.

Em xin chân thành cảm ơn các cán bộ, nhân viêncủa Công ty Cổ phần Giáo dục Educa Corporation đã tạođiều kiện và giúp đỡ em trong quá trình thực tập tại Côngty.

Em xin chân thành cảm ơn!

1.1.1 Thông tin chung về Công ty

- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤCEDUCA CORPORATION

- Người đại diện: Ông Trần Đức Hùng

Hình 1.1: Logo Công ty Cổ phần Giáo dụcEduca Corporation

Nguồn: Website:https://edupia.vn/

- Tên Tiếng Anh: EDUCA CORPORATIONEDUCATION JOINT STOCK COMPANY

- Tên viết tắt: EDUCA CORP ,JSC

- Giấy phép kinh doanh: 0108156933 – ngàycấp: 05/02/2018

- Vốn điều lệ: 12.734.510.000 đồng- Địa chỉ công ty:

Địa chỉ văn phòng: Tầng 6, Tòa nhà D29, Số 68Phạm Văn Bạch, Phường Yên Hoà, Quận Cầu Giấy, HàNội.

Cơ sở 1: Tầng 6, Toà Comatce, số 61 Nguỵ Như KonTum, Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội.

Cơ sở 2: Toà King Palace, 108 Nguyễn Trãi, ThanhXuân, Hà Nội.

Cơ sở 3: Tầng 2, Toà nhà Mach O昀케ce, số 127 UngVăn Khiêm, Phường 25, quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh.

- Số điện thoại: 0931208686- Email: donghanh@edupia.vn - Website: https://edupia.vn/1.1.2 Quá trình thành lập và phát triểncủa Công ty

Được thành lập từ 05/02/2018, Educa Corporation làdoanh nghiệp tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ

tiên tiến vào lĩnh vực giảng dạy Tiếng Anh theo tiêuchuẩn Quốc tế cho trẻ em Xuất phát từ mong muốnmang chất lượng dạy Tiếng Anh chuẩn Quốc tế đến vớimọi học sinh Việt Nam, giúp các em không đủ điều kiệnkinh tế vẫn có thể sử dụng ngoại ngữ thành thạo, Educađã bắt đầu xây dựng sản phẩm đầu tiên với tên gọi“Edupia – Tiếng Anh online chất lượng cao cho học sinhtiểu học” Với việc phát triển Edupia, sản phẩm đã phụcvụ hơn 500.000 học sinh Việt Nam học tập tiến bộ.

Thông qua các giải pháp công nghệ đột phá, các sảnphẩm Tiếng Anh online của Edupia giúp cho hàng triệuhọc sinh dù ở điều kiện kinh tế nào đều có thể học TiếngAnh với chất lượng tốt nhất góp phần mang lại “một thếhệ học sinh với tương lai tốt đẹp hơn”.

Lịch sử phát triển

- Tháng 02/2018, thành lập Công ty Edupia địnhhướng phát triển các sản phẩm Edtech – Giáo dục kếthợp công nghệ.

- Tháng 04/2018, phát hành sản phẩm EdupiaTiểu học Là sản phẩm đầu tiên ra mắt thị trường, tậptrung vào học sinh các bậc lớp 3,4,5

- Tháng 04/2019, phát hành sản phẩm EdupiaKid, tập trung vào các bạn nhỏ từ 5-8 tuổi

- Tháng 09/2019, phát hành sản phẩm EdupiaSecondary, tập trung vào học sinh các bậc lớp 6,7,8 và 9

- Tháng 09/2020, phát hành sản phẩm Babilala(phiên bản Kid mới), tập trung mạnh vào hình ảnh, hiệuứng và tính tương tác

- Năm 2021, tập trung vào sản phẩm gia sưEdupia Tutor và phát triển ra thị trường nước ngoài(Edupia VIP/ Global)

Qua 5 năm hoạt động Edupia hiện có hàng trămnghìn học viên tại Việt Nam và Đông Nam Á và là công tyhàng đầu trong lĩnh vực Edtech tại Việt Nam Edupiacũng vinh dự nhận giải thưởng Ứng dụng số tốt nhấttrong lĩnh vực đào tạo năm 2018, Top 50 Thương hiệuvàng ASEAN 2019, Top 6 Start up tăng trưởng nhanh nhấtĐông Nam Á, Thương hiệu Giáo dục toàn cầu 2022.

1.1.3 Triết lý, tầm nhìn và sứ mệnh kinhdoanh

Triết lý

Mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển nhấtthiết phải mang lại giá trị cho khách hàng và xã hội Dovậy, mục tiêu lớn nhất là có giá trị với thật nhiều người,được thật nhiều người sử dụng, được thật nhiều ngườiủng hộ.

Tầm nhìn

Thông qua việc áp dụng một cách thông minh vàthực tế trong công nghệ tiên tiến để mang lại những giảipháp học ngôn ngữ tiêu chuẩn với chi phí thấp nhất.Educa Corporation hướng đến việc trở thành doanhnghiệp dẫn đầu về số lượng khách hàng sử dụng các dịch

vụ, ứng dụng ngoại ngữ tại Việt Nam Top 10 doanhnghiệp có số lượng sử dụng các dịch vụ học ngoại ngữtrên toàn thế giới.

Sứ mệnh

Sử dụng công nghệ để mang chất lượng giáo dục từtrường quốc tế đến mọi học sinh: Chúng ta tin rằng ngoạingữ là một trong những con đường nhanh nhất để mọicông dân có thể tiếp cận các tri thức của thế giới, nângcao dân trí, qua đó thúc đẩy xã hội phát triển tốt đẹp.

1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Côngty

a Cơ cấu tổ chức

Hình 1.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chứccủa Công ty

Nguồn : Phòng hành chính nhân sựTổng giám

Phòng kinh doanh

Chăm sóc khách hàng

Phòng hành

chính nhân sự Phòng đào tạo

Bộ phận gia sư

Ban giáo vụ

Phòng kế

toán Phòng R&D

Bộ phận họcliệu

Bộ phận kỹthuậtGiám đốc

nội dung công nghệGiám đốc

Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận quản lý:Tổng giám đốc: Ông Trần Đức Hùng – làngười lãnh đạo, quản lý và giám sát mọi hoạt động chungcủa Công ty, trực tiếp điều hành sản xuất kinh doanh củaCông ty theo kế hoạch, chính sách, pháp luật của Nhànước Ông đã có 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực viễnthông và nội dung số, luôn có định hướng phát triển rõràng với những chiến lược sâu rộng, nhạy bén và nhanhchóng bắt kịp xu hướng với sự thay đổi của thị trường.

Giám đốc nội dung: Ông Adam Lewis – trưởng bộmôn Tiếng Anh tại trường Quốc tế Sentia, có 10 năm kinhnghiệm giảng dạy Tiếng Anh cho trẻ em Việt Nam Ôngphụ trách các chiến lược truyền thông, tiếp thị và vàthương hiệu của công ty Ông là người phát triển và lãnhđạo nhóm sáng tạo, thiết kế và nhóm nội dung để tạo racác sản phẩm, củng cố chiến lược hình ảnh cũng như vịthế trên thị trường.

Giám đốc công nghệ: Ông Nguyễn Đình Chuyên,có 10 năm kinh nghiệm phát triển các sản phẩm côngnghệ như Crawler, Ad Network, Ad Exchange…Ông chịutrách nhiệm lập kế hoạch thiết kế công nghệ, lựa chọnnền tảng phát triển, hỗ trợ công ty duy trì lợi thế cạnhtranh, tiếp thị sản phẩm một cách hiệu quả nhất thôngqua việc sử dụng công nghệ tiên tiến.

Phòng kinh doanh: Gồm 3 bộ phận chính là Sales,Marketing và Chăm sóc khách hàng Chức năng và nhiệmvụ chính của phòng kinh doanh là: Xây dựng chiến lược,kế hoạch kinh doanh; Thực hiện nghiệp vụ bán hàng sản

phẩm là các khoá học tiếng Anh online; Xây dựng chiếnlược quảng cáo, truyền thông, PR cho các sản phẩm củacông ty đối với từng đối tượng khách hàng; Thực hiện giảiquyết các khiếu nại của khách hàng; Nghiên cứu thịtrường và đối thủ cạnh tranh.

Phòng hành chính nhân sự: Chức năng chính là:

Xây dựng kế hoạch, thực hiện theo dõi, kiểm tra và báocáo các chính sách nhân sự như tuyển dụng, đào tạo…;Xây dựng chính sách phát triển nguồn nhân lực; Xâydựng kế hoạch, theo dõi báo cáo các chính sách, chế độlao động, văn hoá doanh nghiệp…

Phòng đào tạo: Gồm bộ phận gia sư và ban giáovụ Chức năng chính là thực hiện công tác giảng dạy đốivới học sinh; Xây dựng kế hoạch, phương pháp giảng dạyphù hợp; Sắp xếp lịch giảng dạy và học tập cho gia sư vàhọc sinh.

Phòng kế toán: Chức năng chính là: Hoạch địnhcác chiến lược tài chính doanh nghiệp; Lập các kế hoạchtài chính cho hoạt động kinh doanh của công ty; Giảiquyết chế độ tiền lương; Báo cáo tình hình tài chính củacông ty; Quản lý doanh thu, các chi phí đầu ra, đầu vào…

Phòng R&D: Gồm 2 bộ phận chính là học liệu vàkỹ thuật Chức năng chính là nghiên cứu các nội dunghọc thuật để xây dựng học liệu phù hợp với đối tượngkhách hàng mục tiêu; Nghiên cứu, phát triển, cải tiến cáctính năng mới cho hệ thống công nghệ app học TiếngAnh online.

b Nhân sự

Công ty Cổ phần Giáo dục Educa Corporation đượcthành lập và điều hành bởi các thành viên đã làm việcnhiều năm và có kinh nghiệm trong lĩnh vực Công nghệtại Việt Nam và Quốc tế: Giám đốc điều hành Trần ĐứcHùng, Giám đốc nội dung Adam Lewis và Giám đốc côngnghệ Nguyễn Đình Chuyên Với đội ngũ nhân viên nhiệttình, giàu kinh nghiệm, trình độ chuyên môn cao và tậntâm với công việc, Educa Corporation đã và đang khôngngừng nỗ lực để tạo ra những sản phẩm có chất lượngnhất cho khách hàng Hoạt động dựa trên lý thuyết kinhdoanh “Tôn trọng ý kiến cá nhân, thẳng thắn đóng góp,đoàn kết cùng phát triển”, ban lãnh đạo Educa luôn biếtcách gắn kết, hài hoà giữa đội ngũ nhân viên, tạo mọiđiều kiện thuận lợi để nhân viên phát huy hết khả năngcủa mình.

Bảng 1.1: Cơ cấu lao động của Công ty giaiđoạn 2019-2022

ĐVT: Lao động

Chỉ tiêu 2019 2020 2021 2022

Tỷ lệ chênhlệch 2022 &

2019

đang có chương trình trải nghiệm hoàn toàn miễn phítrong 1 tháng

- Tham gia vào seeding chính bài viết mình đăng đểtạo tương tác bài viết và giúp bài viết tiếp cận đượcnhiều tệp khách hàng mục tiêu hơn

- Quản lý, theo dõi các nhóm zalo mình tham giaseeding

- Trực chat trên page ,và zalo

- Báo cáo kết quả hàng ngày : báo cáo kết quả củanhóm zalo mình tham gia seeding số lương khách in-out

- Trực chat trên page, web

- Báo cáo kết quả hằng ngày số lượng bài viết ,số lượng khách hàng tiếp cận bài viết

Tuần 4

- Lên ý tưởng, viết các bài viết chuẩn seo đểđăng lên page và trang web mà mình quản lý

- Tìm kiếm các page khác và nhóm có tiếpkhách hàng cho thuê lên bài trong nhóm để thuê và lênbài viết

- Chạy quảng cáo trên facebook có chi phíbằng 2 cách chạy facebook thường và chạy facebookchuyển đổi để có tệp khách hàng

- Báo cáo kết quả hằng số tiền đã tiêu cho 1quảng cáo

2.3.3 Kết quả của quá trình thực tập

Thực tế trong học phần thực tập này , mỗi ngày,Phòng Lan Tỏa có rất nhiều công việc để thực hiện, dotính chất mỗi công việc có rất nhiều giai đoạn khác nhau,mà mỗi một giai đoạn gồm những trình tự thực hiện côngviệc khác nhau Do đó, em chỉ được giao cho một sốcông việc đơn giản vừa giúp bản thân có thể tiếp cậnđược công việc thực tế vừa không làm ảnh hưởng, giánđoạn các quy trình làm việc chính, ảnh hưởng đến tiến độvà năng suất trong công việc khác của phòng kế toán,chủ yếu quan sát và thao tác các công việc là hỗ trợanh/chị tại phòng Marketing Lan tỏa thực hiện.

Em đã củng cố các kiến thức lý thuyết mà mình đãđược học trong suốt 4 năm đại học, các kiến thức về thịtrường , nền kinh tế , và giúp em hiểu rõ được quá trìnhcũng như các chuyên môn của ngành Marketing , ngoàira còn giúp em biết thêm thiết kế web, sử dụng các ứngdụng phần mềm, các kỹ năng thao tác trên máy tính vàsử dụng các công cụ thiết kế, edit chỉnh sửa ảnh và video.

CHƯƠNG 3 BÀI HỌC KINH NGHIỆM 3.1 Nhận xét

3.1.1 Nhận xét chung

Hoạt động Marketing luôn được chú trọng trong quátrình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, thường làcông tác khó và đòi hỏi sự nổ lực của nhân viênmarketing Một trong những vấn đề mang tính sống còncủa doanh nghiệp Hoàn thiện công tác marketing sẽ tạođiều kiện cho sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp vàtạo ra doanh thu, lợi nhuận ngày càng cao giúp cho mứcthu nhập của nhân viên ngày càng được nâng cao, từ đógiúp doanh nghiệp đầu tư một cách hiệu quả Nâng caohiệu quả marketing là vô cùng quan trọng đối với mộtdoanh nghiệp về kinh doanh và phát triển phần mềmnhư EDUCA, nó quyết định được cả sự thành bại củadoanh nghiệp đó

3.1.2 Nhận xét về phòng Marketing Lan tỏa

Trong quá trình thực tập tại Công ty chúng tôi đãđược tạo điều kiện thuận lợi nhất cho việc tìm hiểu, quansát, thực hành trải nghiệm thực tế Nhưng với thời gian ítỏi này xảy ra nhiều hạn chế, bỏ lỡ nhiều điều về các thựctrạng mà chúng tôi đang nghiên cứu phòng MarketingLan Tỏa là đầu vào ,nơi tạo ra các giá trị hoạt động đầutiên của dự án Chính vì vậy các nhân viên marketingluôn được quan sát và được chỉ dẫn tận tình, cụ thể.Phòng luôn có những chính sách hỗ trợ cho sự phát triểncủa nhân viên như: khen thưởng cho nhân viên khi hoànthành xuất sắc nhiệm vụ được giao Mối quan hệ của

phòng marketing với các bộ phận khác cực kỳ tốt, có sựkết nối, tương tác chặt chẽ Các bộ phận cùng nhau làmviệc để cùng nhau đưa Công ty ngày càng phát triển Mốiquan hệ giữa các nhân viên trong bộ phận marketing rấthòa đồng và hỗ trợ nhau rất nhiều trong việc chia sẻ cáckinh nghiệm, hợp tác cùng đem lại khách hàng cho Côngty

Muốn có được môi trường làm việc văn hóa thânthiện, người lãnh đạo đã luôn minh bạch, rất tâm lý đốivới nhân viên, luôn luôn lắng nghe và thấu hiểu nhữngkhó khăn trở ngại của nhân viên Người quản lý, nhânviên nghiêm chỉnh chấp hành những nhiệm vụ, công tácmà lãnh đạo giao phó Bên cạnh đó, người lãnh đạo cũngđã đặt mình vào vị trí của nhân viên để hiểu được nhữngkhó khăn, khúc mắc của nhân viên và ngược lại Mọi bứctường về chức vụ cũng dần được xóa mờ, người lãnh đạokhông chỉ là một người đồng nghiệp, mà còn là mộtngười bạn đối với nhân viên, từ đó xây dựng môi trườnglàm việc tôn trọng, hòa đồng, và gần gũi với nhau hơn.

3.2 Bài học kinh nghiệm

3.2.1 Bài học kinh nghiệm về cách thực hiện

Thời gian thực hiện thực tập này giúp chúng tôi cócơ hội để nâng cao kiến thức về hoạt động của một dự ántrong lĩnh vực Marketing , tìm hiểu về các công việc củacác chuyên ngành và vị trí công việc trong tương lai.Cũng như cung cấp cho mình một bệ phóng vững chắchơn, là hành trang cho chúng tôi tự tin hơn khi bước vàođời, để chúng tôi có thể tiếp tục phấn đấu Khi đã gia