TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUCA CORPORATION NGÀNH KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ Giáo viên hướng dẫn Sinh viên t[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUCA CORPORATION NGÀNH: KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Họ tên: Ths Phạm Thị Dự Họ tên: Trần Thị Trang Bộ môn: Quản lý kinh tế Lớp: K55F1 HÀ NỘI, 2023 MỤC LỤC GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUCA CORPORATION 1.1 Chức công ty 1.2 Nhiệm vụ công ty 1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty 1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật công ty 1.5 Mạng lưới kinh doanh công ty .4 CƠ CHẾ, CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUCA CORPORATION 2.1 Chế độ, sách cơng ty 2.1.2 Chính sách đãi ngộ tiền lương cơng ty 2.2 Phương pháp quản lý nguồn lực công ty 2.2.1 Phương pháp quản lý nguồn nhân lực Chính sách tuyển dụng cơng ty Chính sách đào tạo phát triển công ty .7 2.2.2 Phương pháp quản lý nguồn lực tài 2.2.3 Phương pháp quản lý nguồn lực sở vật chất kỹ thuật 11 2.3 Chiến lược sách kinh doanh, sách cạnh tranh công ty cổ phần giáo dục Educa Corporation 11 2.3.1 Chiến lược kinh doanh công ty .11 2.3.2 Chính sách kinh doanh công ty cổ phần giáo dục Educa Corporation 11 2.3.3 Chính sách cạnh tranh cơng ty cổ phần giáo dục Educa Corporation 12 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUCA CORPORATION 14 3.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần giáo dục Educa Corporation 14 3.2 Thực trạng thị trường công ty Cổ phần giáo dục Educa Corporation 17 TÁC ĐỘNG CỦA CÁC CÔNG CỤ VÀ CHÍNH SÁCH HIỆN HÀNH CỦA NHÀ NƯỚC ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUCA CORPORATION 19 4.1 Tác động sách hỗ trợ doanh nghiệp 19 4.2 Tác động sách tiền tệ 19 4.3 Chính sách thuế 20 i Tác động tích cực: Chính sách thuế tác động tích cực đến Educa việc cải thiện thu hút đầu tư, kinh doanh, góp phần nâng cao sức cạnh tranh cho công ty 20 NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUCA CORPORATION 20 ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN .21 ii GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUCA CORPORATION Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUCA CORPORATION Tên viết tắt: EDUCA CORP ,JSC Địa chỉ: Tòa Comatce Vicem, số 61 Nguỵ Như Kon Tum, Thanh Xuân, Hà Nội Năm thành lập: 05 -02 - 2018 Loại hình doanh nghiệp: cơng ty cổ phần Mã số thuế: 0108156933 Người đại diện pháp luật: Ông Trần Đức Hùng Điện thoại: 0931208686 Website: http://Edupia.vn/ Educa Corporation doanh nghiệp đầu ứng dụng công nghệ tiên tiến vào giảng dạy Tiếng Anh trẻ em theo tiêu chuẩn quốc tế Edupia phục vụ 500.000 học sinh Việt Nam học tập tiến bộ, đạt điểm hài lòng 4.7/5 theo đánh giá người dùng Qua năm hoạt động, Edupia có quy mô >900 nhân hàng trăm ngàn học viên Việt Nam Edupia vinh dự nhận giải thưởng "Ứng dụng số xuất sắc lĩnh vực giáo dục, đào tạo" năm 2018 từ Vietnam Digital Awards" Top 50 Thương hiệu vàng ASEAN 2019 Thông qua giải pháp công nghệ đột phá, sản phẩm Tiếng Anh online Edupia giúp cho hàng triệu học sinh dù điều kiện kinh tế có hội học Tiếng Anh với chất lượng tốt góp phần mang lại "một hệ học sinh với tương lai tốt đẹp hơn" 1.1 Chức công ty Là đơn vị cung cấp khóa học tiếng Anh online cho trẻ em từ - tuổi, cấp tiểu học, cấp trung học sở toàn quốc Triển khai hoạt động kinh doanh, chăm sóc phục vụ khách hàng cơng ty tồn quốc Khảo sát, tìm kiếm khai thác thị trường, xác định khách hàng mục tiêu, tiến hành xây dựng tổ chức chiến dịch truyền thông maketting nội bên nhằm quảng bá sản phẩm thu hút khách hàng Tiếp nhận, giải khiếu nại theo quy trình giải khiếu nại Thực nghiên cứu học thuật, phát triển sản phẩm có sẵn cải tiến thêm tính cho sản phẩm 1 1.2 Nhiệm vụ công ty Mong muốn sứ mệnh Edupia thông qua giải pháp công nghệ đột phá giúp cho hàng triệu học sinh khắp nước dù điều kiện kinh tế có hội học Tiếng Anh với chất lượng tốt Qua giúp em có tẳng Tiếng Anh tốt, góp phần mang lại tương lai tốt đẹp cho em Với tham vọng trở thành doanh nghiệp số lĩnh vực Edtech Việt Nam khu vực Chúng tơi chào đón nhân tài gia nhập công ty để góp sức thực sứ mệnh mang tri thức hội học tập chất lượng cao đến hàng triệu người dùng Đề kế hoạch ngắn hạn dài hạn Hoàn thành tốt kế hoạch đặt Nâng cao chất lượng đội ngũ cán nhân viên để tăng khả cạnh tranh công ty Thực trách nhiệm, nghĩa vụ với người lao động theo quy định Bộ luật lao động, phát huy đầy đủ quyền làm chủ người lao động nhằm gắn liền trách nhiệm, nghĩa vụ người lao động với công ty Thực chế độ báo cáo thống kê, báo cáo định kỳ, chế độ kiểm toán theo quy định Nhà nước Tuân thủ quy định tra, kiểm tra quan có thẩm quyền Đóng đầy đủ khoản thuế nghĩa vụ tài khác 1.3 Cơ cấu tổ chức máy cơng ty Cơng ty gồm phịng ban thể sơ đồ tổ chức sau: Tổng giám đốc Phòng kinh doanh Phòng nghiên cứu phát triền sản phẩm Sale B2B Telesale Marketing Phòng hành - nhân Bộ phận học liệu Bộ phận kĩ thuật IT phát triển website, app tự học Chăm sóc khách hàng Phịng kế tốn Phịng đào tạo Bộ phận gia sư Bộ phận quản trị giáo viên Ban giáo vụ Hỗ trợ kỹ thuật Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty cổ phần giáo dục Educa Corporation ( Nguồn: Phịng hành nhân Công ty CPGD Educa Corporration ) 2 Chức phòng ban: Phòng kinh doanh: Gồm phận Sales B2B, Telesale, Marketing chăm sóc khách hàng Chức nhiệm vụ phòng kinh doanh là: Xây dựng chiến lược, kế hoạch kinh doanh; Thực nghiệp vụ bán hàng sản phẩm khóa học Tiếng Anh Online; Xây dựng chiến lược quảng cáo, truyền thông, PR cho sản phẩm công ty từ đối tượng khách hàng; Thực giải khiếu nại khách hàng; Nghiên cứu thị trường đối thủ cạnh tranh Phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm: Gồm phận học liệu kĩ thuật Chức nang nghiên cứu nội dung học thuật để xây dựng học liệu phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu; Nghiên cứu, phát triển, cải tiến tính cho hệ thống cơng nghệ app tự học Tiếng Anh online Phịng hành nhân: Chức là: Xây dựng kế hoạch, thực theo dõi, kiểm tra báo các sách nhân lực tuyển dụng, bố trí, đào tạo, đánh giá, ; Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực; Xây dựng sách quy chế, quy định tổ chức quản lý nguồn nhân lực; Xây dựng kế hoạch, thực hiện, theo dõi báo cáo sách, chế độ lao động, thi đua khen thưởng, kỷ luật, văn hóa doanh nghiệp, ; Thực cơng tác lưu trữ, quản lý hồ sơ hành Cơng ty Phịng Kế tốn: Chức là: Hoạch định chiến lược tài doanh nghiệp; Lập kế hoạch tài cho hoạt động kinh doanh cơng ty; giải chế độ tiền lương, thưởng ; Báo cáo tình hình tài cơng ty cho lãnh đạo yêu cầu; Quản lý doanh thu, chi phí đầu ra, đầu vào,… Phịng đào tạo: Gồm phận gia sư, quản trị giáo viên, giáo vụ hỗ trợ kĩ thuật Chức thực công tác giảng dạy đối tượng học sinh; Xây dựng kế hoạch , phương pháp giảng dạy phù hợp; Sắp xếp lịch giảng dạy học tập cho gia sư học sinh 1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật công ty Ngày khoa học kỹ thuật ngày phát triển mạnh mẽ, cơng ty nói chung cơng ty cổ phần giáo dục EDUCA CORPORATION nói riêng trọng đến việc cải thiện chất lượng sở vật chất nhằm nâng cao khả làm việc nhân viên hiệu kinh doanh Cơng ty có trụ sở làm việc trung tâm thành phố Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh với phịng ban trang bị đầy đủ sở vật chất kỹ thuật đại Các phịng trang bị đầy đủ máy tính bàn có kết nói internet, máy chiếu, quạt điện, điều hòa, camera giám sát Thiết kế văn phòng đạt tiêu chuẩn: có chậu cảnh, sảnh đón tiếp khách, hầm để xe rộng rãi 3 Với tiềm lực tài chính, quy mơ ngày lớn, Cơng ty liên tục mở rộng văn phòng đại diện chi nhánh Mỗi phòng rộng 100m2 phân bổ trang trí cách tạo: có tường ngăn cách tạo không gian làm việc vừa sẽ, thoải mái, vừa chuyên nghiệp động Ngoài ra, Educa trọng công tác cải thiện môi trường làm việc nhân viên, văn phòng trang bị đầy đủ máy móc, thiết bị cơng cụ làm việc như: Máy tính, bàn làm việc, ghế tựa, bàn sinh hoạt, tivi, máy in, máy fax, máy chiếu, máy chấm công, số thiết bị quay dựng, Mỗi Chi nhánh trang bị hệ thống led âm kèm để phục vụ công tác kiện, họp đào tạo nhân viên công ty 1.5 Mạng lưới kinh doanh công ty Sự phát triển mạnh mẽ cách mạng công nghệ 4.0 năm vừa qua làm thay đổi mặt đời sống xã hội, đặc biệt lĩnh vực giáo dục, đào tạo Nắm bắt xu chương trình tiếng Anh online Edupia đời ứng dụng công nghệ đại giảng dạy tiếng Anh cho trẻ em Mong muốn đổi việc học tiếng Anh cho trẻ em vùng sâu, vùng xa, khu vực nông thôn, điều kiện kinh tế cịn nhiều khó khăn khơng thể tiếp cận với việc học tiếng Anh môt cách tốt nhất, Edupia sử dụng công nghệ số để giúp học sinh miền tổ quốc có hội tiếp cận chất lượng học tiếng Anh tốt từ tường quốc tế thông qua giảng tập sinh động, áp dụng phương pháp Quốc tế giáo viên nước ngồi Ngồi Việt Nam, cơng ty mở rộng thị trường sang quốc gia khác Indonesia, Thái Lan Myanmar, cho thấy tiềm phát triển lớn tương lai CƠ CHẾ, CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ TRONG CƠNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUCA CORPORATION 2.1 Chế độ, sách cơng ty 2.1.1 Chế độ, sách làm việc Thời gian làm việc: Công ty tổ chức làm việc từ thứ Hai đến thứ Bảy Thời gian nghỉ phép, nghỉ Lễ, nghỉ Tết, nghỉ ốm thai sản thực theo quy định Bộ Luật Lao Động Các loại phụ cấp: Phụ cấp điện thoại, máy tính áp dụng nhân viên làm việc chủ yếu trực tiếp văn phịng cần sử dụng máy tính trình làm việc Phụ cấp xăng xe, thẻ gửi xe cho nhân viên phận giao hàng theo hàng tháng Khen thưởng: Educa có danh hiệu thi đua Danh hiệu chiến binh (Đạt tỷ lệ điểm KPIs/ OKRs cao nhất); Nhà quản lý giỏi Educa (Có thành tích xuất sắc quản lý); Danh hiệu nghiệp (Có nhiều cống hiến cho Cơng ty); Danh hiệu 4 khuê,… Các hình thức thưởng Công ty bao gồm: huy hiệu, cờ, cúp, kim; lương tháng 2.1.2 Chính sách đãi ngộ tiền lương công ty Hệ thống lương, thưởng đánh giá công cụ đo lường đảm bảo công đánh giá theo lực, cống hiến nhân viên: Lương bản, phụ cấp theo cấp bậc vị trí đảm nhiệm Lương KPI theo kết hiệu suất công việc đánh giá tháng Thưởng theo thành tích cá nhân/ nhóm/ phịng ban thực cơng việc/ dự án Bên cạnh sách đãi ngộ tài chính, cơng ty cịn có gói phúc lợi cho cán nhân viên như: Chương trình khám/chăm sóc sức khỏe định kỳ; Chương trình tổ chức nghỉ mát/ du lịch hàng năm, Chế độ nghỉ phép năm, nghỉ chế độ,… Ngồi ra, cơng ty hỗ trợ thu nhập nghỉ thai sản; phụ cấp cho nhân viên công tác xa; thăm hỏi, động viên nhân viên, gia đình có người ốm; tặng q vào dịp đặc biệt,… Bên cạnh đó, cơng ty chủ trương tổ chức thực quy định khen thưởng định kỳ, cho tập thể, cá nhân đạt doanh số bán hàng xuất sắc Công ty thực nghiêm túc quy định pháp luật chế độ bảo hiểm: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp để đảm bảo quyền lợi nhân viên 2.2 Phương pháp quản lý nguồn lực công ty 2.2.1 Phương pháp quản lý nguồn nhân lực Số lượng, cấu nguồn nhân lực Bảng 2.1 Cơ cấu lao động Công ty Cổ phần giáo dục Educa Corporation giai đoạn 2019 – 2021 Đơn vị: Người Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Nam Nữ Đại học Trên Đại học Theo trình độ Cao đẳng Trung cấp Trên 45 tuổi Theo độ tuổi Từ 30 đến 45 tuổi Dưới 30 tuổi Tổng số Theo giới tính 5 300 280 350 230 30 100 450 580 380 510 370 450 540 660 210 300 38 44 212 206 500 710 750 960 (Nguồn: Phòng nhân Educa) Dựa vào bảng ta thấy giai đoạn từ năm 2019-2021, nhìn chung số lượng lao động cơng ty tăng công ty mở rộng quy mô nên cần tuyển thêm người phục vụ cho hoạt động kinh doanh mình, năm 2020 tăng 29,3% so với năm 2019, năm 2021 tăng 28% so với năm 2020 Cũng dựa vào bảng thống kê ta thấy Educa công ty công nghệ nên số lượng nam nhiều số lượng nữ Điều phù hợp với ngành nghề kinh doanh lĩnh vực phát triển Educa Nhân viên chủ yếu có độ tuổi lao động từ 30 đến 45 tuổi dần sau thấy số từ 30 đến 45 đến 45 giảm xuống nhường chỗ cho lao động trẻ nên môi trường làm việc động Hầu hết nhân viên có trình độ Cao đẳng, Trung cấp, Đại học Đại học Đại học chiếm đa số khơng có nhân viên theo học phổ thông chứng tỏ nhân Educa có trình độ chun mơn định chuyên ngành Số lượng năm thay đổi có tuyển thêm nhân viên hay thay vài nhân viên nhân viên cũ chưa thật phù hợp với mơ hình phương thức làm việc công ty Dựa vào phân tích mơi trường làm việc lý tưởng cho bạn trẻ để phát huy khả sáng tạo động thân Chính sách người lao động: - Thực đầy đủ sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp chế độ sách cho người lao động theo hợp đồng lao động quy định Nhà nước - Cải thiện môi trường, điều kiện làm việc, nâng cao đời sống vật chất văn hóa tinh thần, xây dựng, củng cố văn hóa doanh nghiệp công ty, tạo động lực tốt cho người lao động làm việc tích cực, ổn định, gắn bó phát triển cơng ty - Tổ chức thực tốt cơng tác an tồn bảo hộ lao động, phịng cháy chữa cháy - Cơng ty ln quan tâm đến người lao động, tổ chức kiểm tra sức khỏe định kì hàng năm Chính sách tuyển dụng công ty Kế hoạch tuyển dụng: Hàng năm, vào nhu cầu công việc kế hoạch hoạt động, mục tiêu ngắn dài hạn, công ty có kế hoạch tuyển dụng nhân riêng Yêu cầu tuyển dụng đăng tải Website Công ty trang thông tin điện tử khác như: Ybox, Top CV, Vietnamwork, Vieclam24h,… Nguyên tắc tuyển dụng: Đảm bảo Cơng khai – Cơng – Bình đẳng cở sở lựa chọn ứng viên tốt vào vị trí phù hợp dựa phẩm chất, khả năng, thái độ, lực, kinh nghiệm; khơng phân biệt tín ngưỡng, tơn giáo hay giới tính 6 Trình tự tuyển dụng: Ứng viên nộp hồ sơ/CV qua nguồn đăng tin Nếu hồ sơ đầy đủ hợp lệ, mời đến buổi vấn chuyên môn Kết phận nhân thông báo qua email sau có báo cáo tổng kết trình tuyển dụng Chính sách đào tạo phát triển công ty Một phương pháp quản lý nhân hàng đầu EDUCA đặc biệt trọng tăng cường đào tạo phát triển lực nhân viên Việc đào tạo không cung cấp cho nhân viên kiến thức tảng, kỹ làm việc, kỹ lao động, kỹ xử lý tình để thích ứng linh hoạt hơn, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững, mà chìa khóa quan trọng giúp doanh nghiệp giữ chân người lao động Cân mục tiêu nhân viên với ưu tiên doanh nghiệp: nhà quản lý ln trị chuyện thường xuyên với nhân viên để xác định hoạt động cần ưu tiên linh hoạt tùy chỉnh tùy theo điều kiện thực tế Educa tin có học hỏi khơng ngừng cạnh tranh kinh doanh đạt thành công vững bền Vì mà, cán nhân viên, dù vị trí nào, chức vụ nào, trau dồi học tập kiến thức kỹ nghề nghiệp để đáp ứng yêu cầu công việc thăng tiến nghề nghiệp Đặc biệt, công ty tạo điều kiện kiện cho nhân viên thông qua việc tổ chức buổi training/ đào tạo định kỳ Tại đó, nhân viên kinh doanh hướng dẫn đào tạo cách bản, chuyên nghiệp kỹ giao tiếp, bán hàng; training thông tin cụ thể dự án đảm nhận như: sách bán hàng, pháp lý dự án, tài liêu tư vấn, giải đáp Q&A… Ngồi ra, cơng ty cịn chủ trương khuyến khích, phịng kinh doanh tổ chức buổi sinh hoạt tập thể, vừa để truyền đạt vấn đề thiết thực công việc giúp nâng cao nhận thức, kỹ cho nhân viên; vừa để giao lưu, trao đổi chuyên môn, học hỏi, phát triển thân, lấy thách thức làm hội phát triển nghề nghiệp 2.2.2 Phương pháp quản lý nguồn lực tài Việc quản lý tài cơng ty có hệ thống giúp cơng ty quản lý dễ dàng, bảo mật thông tin quan trọng công ty Tất khoản vay, khoản thu chi, chi phí đầu tư, tiền lương,… cần phải theo dõi cách chi tiết kỹ qua việc sử dụng phần mềm quản lý tài chính-kế tốn Ngồi ra, cơng ty có quỹ dự phịng để đề phịng cho trường hợp xấu đại dịch, phải giãn cách cơng ty cịn đủ nguồn tài để trì hoạt động công ty Nhận thức tầm quan trọng công tác sử dụng vốn, công ty đưa hạch toán, dự báo nhu cầu sử dụng vốn cho thời kỳ, phịng ban để từ đưa 7 sách tối ưu thu hút vốn đầu tư cổ đông, tận dụng khoản thu từ hoạt động kinh doanh đảm bảo nhu cầu sử dụng vốn công ty Tổng tài sản tổng nguồn vốn Educa cuối năm 2021 lên đến 192,078,046,017 đồng, tăng 41,284,502,678 đồng tương ứng tăng 27,38% so với đầu năm Trong đó, tài sản ngắn hạn Nợ phải trả chiếm đa số đạt 110,001,880,286 đồng 16,177,744,181 đồng thời điểm cuối năm Với tổng tài sản, tăng nhiều khoản phải thu dài hạn công ty đảm nhận không dự án Với tổng nguồn vốn, ngoại trừ nguồn vốn kinh phí quỹ khác tiêu chí khác vốn chủ sở hữu, nợ phải trả tăng tương ứng từ 15 đến 30 tỷ đồng Cho thấy chi phí vào Chủ đầu tư cho dự án, cho phí đặt cọc mở bán điệu kiện cần thiết vô lớn để đạt kết doanh thu ấn tượng Nhìn chung, mức tiêu trung bình lĩnh vực địi hỏi cơng ty cần có giải pháp kinh doanh hiệu giai đoạn tới Tuy nhiên tăng trường đánh giá lỗ lực công ty thời gian qua Để làm điều đó, q trình hoạt động kinh doanh Educa trọng đến chế quản lý nguồn chi thông qua quản lý thu chi phù hợp, hiệu quả, tiến tới phân chia lợi nhuận hợp lý, trước đến cổ đông, sau sàn liên kết, đối tác nhân viên kinh doanh Điều vừa kiểm soát nguồn vốn thúc đẩy hiệu kinh doanh Ngồi ra, Cơng ty có phận riêng bổ nhiệm để theo dõi dòng tiền ra, vào dự án, kiểm soát hệ thống tài chính, kế tốn ngân sách; tiền mặt, tín dụng quản lí rủi ro; kiểm sốt giảm chi phí; dự trù thuế Sau tổng hợp lại thành báo cáo tài định kỳ theo quý, năm để lên kế hoạch bổ sung, tái đầu tư dự án 8 Bảng 2.2 Quy mô tài sản Công ty CP Giáo dục Educa Corporation 2019-2021 Đơn vị: VNđ So sánh Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 2020/2019 Tuyệt đối 2021/2022 Tỷ lệ Tuyệt đối (%) Tài sản ngắn hạn Tài sản dài hạn Tổng tài sản 110,001,880,286 32,184,334,077 142,186,214,363 128,988,817,84 108,166,967,32 21,804,725,494 83,911,078,689 150,793,543,33 192,078,046,01 (%) - 18,986,937,559 17.26 (10,379,608,583 - ) 32.25 8,607,328,976 6.05 Tỷ lệ 20,821,850,517 62,106,353,195 41,284,502,678 -16.14 284.8 27.38 (Nguồn:Báo cáo tài - Phịng Kế tốn Educa) 9 Bảng 2.3 Quy mơ nguồn vốn Công ty CP Giáo dục Educa Corporation năm 2019 – 2021 Đơn vị: VNđ Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 So sánh 2020/2019 Nợ phải trả 16,177,744,181 22,877,585,469 48,299,608,955 Vốn chủ sở hữu 126,008,470,182 127,915,957,87 143,778,437,06 Tổng nguồn vốn 142,186,214,363 150,793,543,33 192,078,046,01 10 10 2021/2022 Tuyệt đối Tỷ lệ (%) 6,699,841,288 41.41 1,907,487,688 1.51 Tuyệt đối Tỷ lệ (%) 25,422,023,486 111.12 15,862,479,192 12.4 41,284,502,678 27.38 8,607,328,976 6.05 (Nguồn: Báo cáo tài - Phịng Kế tốn Educa) 2.2.3 Phương pháp quản lý nguồn lực sở vật chất kỹ thuật Hàng năm, cơng ty áp dụng sách kiểm tra, giám sát thường xuyên đầu tư, thay sở vật chất mua sắm củng cố trang thiết bị văn phòng làm việc bổ sung thiết bị cần thiết, phục vụ nhu cầu truy cập thông tin, tìm kiếm, khảo sát, đánh giá, kết nối trình làm việc cơng ty Mua sắm thêm máy móc, phương tiện vận tải cho nhân viên Điều đó, tạo môi trường làm việc đầy đủ tiện nghi, dễ dàng, thống công tác quản lý, hoạt động kinh doanh công ty, đồng thời đảm bảo an tồn chất lượng q trình làm việc, thi cơng 2.3 Chiến lược sách kinh doanh, sách cạnh tranh cơng ty cổ phần giáo dục Educa Corporation 2.3.1 Chiến lược kinh doanh công ty Chiến lược phát triển sản phẩm Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu, phát triển, đầu tư dây chuyền thiết bị, máy móc đại, tự động hố tiếp cận, chuyển giao công nghệ đại nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, hạn chế tác nhân gây ô nhiễm môi trường đáp ứng yêu cầu ngày cao khách hàng Chiến lược phát triển thị trường Với định hướng phát triển dự án quy mơ lớn năm tới, Educa tìm kiếm hội mở rộng quỹ bán hàng không vị trí chiến lược Hà Nội Hồ Chí Minh, mà cịn tới vùng đất rộng lớn giàu tiềm khác Nắm bắt xu hướng tâm lý người tiêu dùng, Công ty phát huy mạnh cấu tài lành mạnh, sử dụng vốn hiệu quả, dịch vụ bán hàng tốt, giá phù hợp, công tác quản lý tương đối tốt; hệ thống thông tin hiệu để phát triển thị trường, trước bước tạo dịch vụ đột phá để hạn chế cạnh tranh mở rộng đầu tư công ty khác 2.3.2 Chính sách kinh doanh cơng ty cổ phần giáo dục Educa Corporation Chính sách giá Giá sản phẩm yếu tố đặc biệt quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Để thực việc kinh doanh sản phẩm có hiệu quả, Cơng ty áp dụng sách giá ưu đãi với khách hàng quen việc giảm giá thành sản phẩm, chiết khấu %, tăng tính cạnh tranh, giữ chữ “tín” kinh doanh, đảm bảo giữ khách hàng, mở rộng thị trường kinh doanh có hiệu Chính sách chăm sóc khách hàng 11 11 Cơng ty thường sử dụng sách để giữ chân khách hàng trì liên lạc, tặng thưởng khách hàng, giải tốt nhanh chóng khiếu nại khách hàng,… Chính sách xúc tiến thương mại - Xúc tiến bán: công ty triển khai xúc tiến bán thơng qua chương trình tặng quà, tri ân, khuyến mại giảm giá khóa học với khách hàng có nhu cầu Mặc dù chương trình mang tính chất thời điểm, thực thời gian ngắn mang lại hiệu kinh doanh định cho cơng ty Vì vậy, chương trình thực vào ngày lễ, thời điểm thị trường khó khăn sử dụng để tăng nhu cầu với học viên kết thúc khóa cũ, chuẩn bị sang khóa - Quan hệ công chúng (PR): Công ty thường xuyên tham gia tài trợ các chương trình vui chơi, phảt triển cho bé địa bàn Đặc biệt, công ty ghi dấu ấn sâu sắc tâm trí khách hàng tổ chức hàng loạt kiện truyền thông xã hội như: thi thử Đại học Hịa Bình, hội thảo tư vấn học ngoại ngữ hiệu quả, hoạt động ngoại khóa cho trẻ em tìm hiểu làng nghề truyền thống: Bát Tràng, Đông Hồ, … Các hoạt động PR công ty đánh giá chu, có đầu tư nghiêm túc - Bán hàng cá nhân: công cụ đem lại hiệu kinh doanh cao công ty Đội ngũ sales CSKH công ty trọng đào tạo để phát triển ngày lớn mạnh Các kỹ công ty nhấn mạnh bao gồm: kỹ đàm phán, kỹ thuyết phục, kỹ bán hàng Với kinh nghiệm nhiều năm, đội ngũ sales công ty đem lại nguồn khách hàng ổn định đặn Công ty tập trung nguồn lực dành ngân sách lớn cho bán hàng cá nhân để công cụ đem lại hiệu kinh doanh cao - Marketing trực tiếp: diễn thông qua hoạt động phát tờ rơi, catalog để giới thiệu cơng ty khóa học mà cơng ty triển khai Ngoài ra, đội ngũ tư vấn trực tiếp qua điện thoại, email sẵn sàng để giải đáp thắc mắc khách hàng, tìm nguồn khách hàng tiềm thơng qua data sẵn có 2.3.3 Chính sách cạnh tranh công ty cổ phần giáo dục Educa Corporation Đáp ứng khách hàng Thị trường công nghệ có phát triển vượt bậc với cạnh tranh khốc liệt đến từ công ty lớn nhỏ cá nhân mọc lên Educa hướng tới cạnh tranh lành mạnh Công ty cạnh tranh với công 12 12 ty khác thị trường sách ưu đãi khách hàng, chất lượng sản phẩm, quy cách phục vụ, tư vấn cho khách cách tận tâm, nhiệt tình nhất, dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán, hỗ trợ trọn đời với gói dịch vụ định,… Các thương hiệu dạy Tiếng Anh online đối thủ cạnh tranh Edupia kể đến tên lớn như: Monkey Junior, Alokiddy, EduMall, Kidsup,… Là ngành hàng mới, thương hiệu Edtech & E-Learning liên tục phải đối mặt với cạnh tranh không từ thương hiệu ngành, mà cịn từ mơ hình học tập kiểu truyền thống Với năm hoạt động Edupia thương hiệu hàng đầu ứng dụng công nghệ tiên tiến vào giảng dạy Tiếng Anh trẻ em theo tiêu chuẩn quốc tế Việt Nam Để cạnh tranh thị trường Educa nắm nhu cầu thực thị trường hiểu tâm lý khách hàng Edupia đời với mục tiêu hỗ trợ hàng triệu trẻ em vùng nông thôn học tiếng Anh hiệu Edupia sử dụng công nghệ số để giúp học sinh miền tổ quốc có hội tiếp cận chất lượng học tiếng Anh tốt từ tường quốc tế thông qua giảng tập sinh động, áp dụng phương pháp Quốc tế giáo viên nước Chất lượng vượt trội Công ty cạnh tranh qua chất lượng sản phẩm, Chương trình tiếng Anh online Edupia xây dựng dựa tảng công nghệ số với nhiều điểm bật bật áp dụng công nghệ AI, Bigdata, Apdative Learning để mang chất lượng giảng dạy tiếng Anh Trường Quốc Tế lớn đến với học sinh Việt Nam Edupia triển khai chương trình theo kiểu Virtual School (trường học thực tế ảo) Chương trình học khơng phải hồn tồn online, mạng mà có yếu tố của học trực tiếp, có đội ngũ ban giáo vụ để theo dõi trình học Hàng tuần, cô giáo nhắn group Zalo để gửi nhiệm vụ tuần, gửi tập để em học sinh làm cuối tuần có đánh giá Hay em không vào học, không làm tập bị nhắc nhở Đây mơ hình trung tâm tiếng Anh online Edupia – đặc tính bật mà thương hiệu khác chưa làm 13 13 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUCA CORPORATION 3.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần giáo dục Educa Corporation - Kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần giáo dục Educa Corporation 2019-2021 giai đoạn 2019-2021 Qua bảng kết kinh doanh doanh nghiệp vòng năm từ 2019 đến 2021 thấy tình hình kinh doanh diễn chưa tích cực lắm, cụ thể sau: Giai đoạn từ năm 2019 - 2020, nhìn chung tiêu doanh thu Cơng ty có xu hướng tăng, cụ thể: Năm 2019, cơng ty có doanh thu BH CCDV 114,445,725,003 Việt Nam đồng Năm 2020, doanh thu BH CCDV công ty 118,801,174,527 Việt Nam đồng,tăng 4,355,449,524 Việt Nam đồng so với năm 2019, tương ứng tăng 3.81% Năm 2021 có doanh thu 170,371,851,063 Việt Nam đồng, tăng 51,570,676,536 Việt Nam đồng so với năm 2020, tương ứng tăng 30.39% Nhìn chung tổng doanh thu, có ảnh hưởng đại dịch COVID-19 doanh thu công ty giữ mức ổn định Về giá vốn hàng bán Công ty qua năm, cụ thể: Năm 2019, cơng ty có mức giá vốn 96,075,519,182 Việt Nam đồng Năm 2020, mức giá vốn công ty 87,146,236,778 Việt Nam đồng, giảm 8,929,282,404 triệu đồng so với năm 2019, tương ứng giảm 9.29% Năm 2021 có mức giá vốn 117,749,776,478 Việt Nam đồng, tăng 30,603,539,700 Việt Nam đồng so với năm 2020, tương ứng tăng 25.99% Nguyên nhân tăng giá vốn hàng bán nguồn nguyên vật liệu đầu vào tăng số lượng giá, số lượng lao động th tăng, Cơng ty có chiến lược, đàm phán với đối tác để thỏa thuận thêm ưu đãi cho thuê để giảm bớt mức giá vốn hàng bán Về lợi nhuận năm 2019, lợi nhuận sau thuế công ty 8,012,442,189 Việt Nam đồng Năm 2020, lợi nhuận sau thuế công ty 13,671,283,465 Việt Nam đồng, tăng 5,658,841,276 Việt Nam đồng so với năm 2019, tương ứng tăng 59.67%, Năm 2021, lợi nhuận sau thuế công ty 10,286,487,441 Việt Nam, giảm 3,384,796,024 đồng so với năm 2020, tương ứng giảm 32.91% Lợi nhuận giai đoạn giảm mạnh chi phí tăng, chi phí tăng phần nguồn nguyên liệu đầu vào có giá thành cao, chi phí đào tạo, đầu tư cho nhân lực trang thiết bị, máy móc, sở vật chất, 14 14 Dựa vào kết hoạt đông Cơng ty giai đoạn 2019-2021, thấy tình hình hoạt động Công ty theo hướng phát triển, phải gánh chịu ảnh hưởng từ dịch bệnh, biến động thị trường nên doanh thu lợi nhuận năm tăng khơng Cơng ty hồn thành mục tiêu sản xuất kinh doanh đặt Khách hàng công ty chủ yếu học sinh vùng nơng thơn, miền núi kinh tế khó khăn chưa đủ điều kiện học trung tâm chi phí học cao Tuy nhiên, bối cảnh nhiều công ty chịu ảnh hưởng nặng nề đại dịch Covid-19 làm kinh tế chịu nhiều tác động nghiêm trọng, thị trường Edtech nói chung Educa nói riêng thời kỳ tăng trưởng nóng Khi dịch Covid, bố mẹ đầu tư nhiều cho sử dụng laptop, máy tính bảng điện thoại Đây điều kiện để thị trường online tiếp tục phát triển Trong thời gian dịch bệnh, nhiều bố mẹ trước chưa chứng kiến việc học online, họ có cảm nhận thực tế học online hiệu mang lại Dù học online không trăm phần trăm giống học trường, phần đáp ứng yêu cầu phụ huynh 15 15 Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần giáo dục Educa Corporation giai đoạn 2019-2021 Năm Chênh lệch 2020/2019 Doanh thu BH & CCDV Doanh thu BH &CCDV Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp BH & CCDV Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận từ HĐKD Thu nhập khác Lợi nhuận khác Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế Chi phí thuế TNDN hành Lợi nhuận sau thuế TNDN 2021/2020 4,355,449,524 Tỷ lệ (%) 3.81% 51,570,676,536 Tỷ lệ (%) 30.27% 170,371,851,063 4,375,553,424 3.83% 51,779,536,456 30.39% 87,146,236,778 117,749,776,478 (8,929,282,404) -9.29% 30,603,539,700 25.99% 18,141,242,001 31,446,077,829 52,662,074,585 13,304,835,828 73.34% 21,215,996,756 40.29% 7,864,386,348 9,008,772,079 13,338,951,396 1,144,385,731 14.55% 4,330,179,317 32.46% 9,332,094,672 19,001,067 42,285,534 14,900,798,424 47,730,076 573,259 13,066,196,244 29,627,741 10,632,298 5,568,703,752 28,729,009 (41,712,275) 59.67% 151.20% -98.64% (1,834,602,180) (18,102,335) 10,059,039 -14.04% -61.10% 94.61% 9,289,809,138 14,901,371,683 13,055,563,946 5,611,562,545 60.41% (1,845,807,737) -14.14% 1,262,087,702 1,245,559,238 2,769,076,505 (16,528,464) -1.31% 1,523,517,267 55.02% 8,012,442,189 13,671,283,465 10,286,487,441 5,658,841,276 70.63% (3,384,796,024) -32.91% 2019 ( VND) 114,445,725,003 2020 ( VND ) 118,801,174,527 2021 ( VND ) 170,371,851,063 114,216,761,183 118,592,314,607 96,075,519,182 Tuyệt đối Tuyệt đối (Nguồn: Tổng hợp báo cáo kết kinh doanh liên phịng Kế Tốn Tài cơng ty cổ phần giáo dục Educa Corporation) 16 16 3.2 Thực trạng thị trường công ty Cổ phần giáo dục Educa Corporation Trong thời đại tồn cầu hóa, tầm quan trọng Tiếng Anh khơng thể phủ nhận, việc phát triển ngoại ngữ ưu tiên hàng đầu phụ huynh cho em Song khơng phải học sinh có hội tiếp cận Trường Quốc tế hay Trung Tâm Tiếng Anh uy tín, điều kiện kinh tế sinh sống khu vực xa trung tâm Bảng 3.2.1 Bảng cấu thị trường Công ty giai đoạn 2019-2021 Thị trường 2019 2020 2021 Miền Bắc 30% 20% 25% Miền Trung 30% 30% 25% Miền Nam 20% 25% 20% Ngoài nước 20% 25% 30% Tổng 100% 100% 100% Về dự án triển khai thời gian tới, với mong muốn nỗ lực tìm kiếm, nghiên cứu mở rộng mạng lưới từ dự án đến thị trường, tiếp cận nguồn vốn tệp khách hàng lớn Trong tương lai gần, thị trường Đông N am Á tiếp tục Edupia khai phá với vị trí tư vấn phát triển dự án – đánh dấu bước ngoặt lớn tiến trình vươn ên vị trí mục tiêu tương lai Bảng 3.2.2 Số lượng khách hàng Công ty giai đoạn 2019-2021 Số lượng khách hàng (người) 2019 2020 2021 Babilala 650,000 1,100,000 1,600,000 Edupia Tiểu học 200,000 980,000 1,455,000 Edupia THCS 150,000 965,000 1,450,000 Edupia Tutor 0 500,000 Tổng 1,000,000 3,045,000 5,000,000 (Nguồn: Phịng kinh doanh Cơng ty CP giáo dục Educa Corporation STT Tên sản phẩm 17 17