TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ LUẬT BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai Ichi Việt Nam ( Chi nhánh Hà Nội) CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ Giáo viên hướng[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ - LUẬT BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam ( Chi nhánh Hà Nội) CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực tập - Họ tên: ThS Ngô Ngân Hà - Họ tên : Trần Thu Thủy - Bộ môn: Quản lý kinh tế - Lớp: K55F2 HÀ NỘI, 2022 MỤC LỤC GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM ( CHI NHÁNH HÀ NỘI ) .1 1.1 Chức năng, nhiệm vụ Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam ( Chi nhánh Hà Nội ) 1.1.1 Bảo vệ tài trước rủi ro bất ngờ 1.1.2 Tiết kiệm tạo nguồn vốn đầu tư cho tương lai 1.1.3 Hỗ trợ tài cho người già hưu .2 1.1.4 Huy động nguồn vốn nhàn rỗi, giúp tăng trưởng kinh tế đất nước 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (Chi nhánh Hà Nội ) .2 1.3 Cơ sở vật chất Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (Chi nhánh Hà Nội ) 1.4 Mạng lưới kinh doanh CƠ CHẾ CHÍNH SÁCH CỦA CƠNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAIICHI VIỆT NAM (CHI NHÁNH HÀ NỘI ) .4 2.1 Chính sách quản lý tài chính, nguồn vốn .4 2.2 Chính sách quản lí nhân 2.3 Chính sách sức khỏe 2.4 Chính sách lương, thưởng chế độ phúc lợi 2.5 Chính sách xử lý vi phạm THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM (CHI NHÁNH HÀ NỘI) TRONG GIAI ĐOẠN 2019 - 2021 .7 3.1 Thực trạng hoạt trạng động kinh doanh Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (Chi nhánh Hà Nội) giai đoạn 2019 - 2021 3.2 Thực trạng thị trường Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (chi nhánh Hà Nội) giai đoạn 2019 – 2021 3.2.1.Về cung thị trường 3.2.2 Về nhu cầu thị trường 11 3.2.3 Về lợi cạnh tranh .11 TÁC ĐỘNG CỦA CÁC CƠNG CỤ VÀ CHÍNH SÁCH HIỆN HÀNH CỦA NHÀ NƯỚC ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM (CHI NHÁNH HÀ NỘI ) 12 4.1 Chính sách quản lý tài doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ 12 4.2 Chính sách quy định vốn 12 4.3 Chính sách thực liệt, hiệu biện pháp phòng, chống dịch Covid 19 13 4.4 Chính sách quản lý hoạt động đầu tư .13 4.5 Chính sách tiền tệ 14 NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN GIẢI QUYẾT .14 ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN .15 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAIICHI VIỆT NAM ( CHI NHÁNH HÀ NỘI ) Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM (CHI NHÁNH HÀ NỘI ) Tên tiếng Anh: DAI-ICHI LIFE HOLDINGS INC (HA NOI) Tên viết tắt: Dai-ichi Life Việt Nam (Chi nhánh Hà Nội) Loại hình pháp lý: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Ngành nghề kinh doanh chính: Bảo hiểm nhân thọ Điện thoại: (024) 3934 7171 Fax: (024) 3934 714 Website: www.dai-ichi-life.com.vn Cơ sở chính: Tầng 1, Tịa nhà Khâm Thiên, số 195 Khâm Thiên, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội 1.1 Chức năng, nhiệm vụ Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam ( Chi nhánh Hà Nội ) 1.1.1 Bảo vệ tài trước rủi ro bất ngờ Bảo hiểm nhân thọ bảo vệ cho khách hàng trước rủi ro sức khỏe nằm viện, cấp cứu, phẫu thuật, vận chuyển cấp cứu mắc bệnh hiểm nghèo, ung thư, đột quỵ, bệnh lý nghiêm trọng, thương tật tai nạn… cách công ty tiến hành chi trả theo điều khoản hợp đồng Hơn nữa, biến cố xảy đến khiến cho nguồn thu nhập gia đình bị đi, gia đình bị suy sụp lao đao Nhưng tham gia bảo hiểm nhân thọ với chi trả quyền lợi bảo hiểm bù đắp thiếu hụt tài chính, giúp gia đình mau chóng ổn định sống, thơ đến trường cha mẹ già vơi bớt cực Bảo hiểm nhân thọ bừng sáng ý nghĩa nhân văn giai đoạn khó khăn 1.1.2 Tiết kiệm tạo nguồn vốn đầu tư cho tương lai Với bảo hiểm nhân thọ, cần tiết kiệm tối thiểu 10.000 đồng/ngày có cho kế hoạch tích lũy, đầu tư hiệu cho tương lai Giúp người thực mục tiêu to lớn, ý nghĩa đời như: mua nhà, mua xe, cho học tập môi trường tốt, du học… 1.1.3 Hỗ trợ tài cho người già hưu Nếu khơng gặp rủi ro sức khỏe, sống khỏe mạnh đến kết thúc hợp đồng, người tham gia bảo hiểm nhận khoản tiền đáo hạn nhận “lương” định kỳ theo sản phẩm hưu trí Khi đó, khoản tài giúp bạn thực kế hoạch tương lai dang dở, an hưởng tuổi già, độc lập tài chính, an nhàn, vui khỏe cháu 1.1.4 Huy động nguồn vốn nhàn rỗi, giúp tăng trưởng kinh tế đất nước Bảo hiểm nhằm thu hút nguồn vốn nhàn rỗi tầng lớp dân cư Một mặt để giúp người dân hình thành thói quen tiết kiệm Mặt khác từ phí bảo hiểm mà nhiều người tham gia hình thành quỹ bảo hiểm, nguồn quỹ sử dụng chủ yếu vào mục đích bồi thường, chi trả dự phịng Đồng thời, nguồn vốn nhàn rỗi khách hàng thành lập quỹ đầu tư công ty bảo hiểm Các quỹ đầu tư ngược lại vào kinh tế, góp phần phát triển tăng trưởng kinh tế Đây phương pháp hữu hiệu để kiềm chế lạm phát, giữ gìn trật tự ổn định xã hội 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (Chi nhánh Hà Nội ) Là công ty lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ với phương chân người Việt Nam người Việt Nam quản lí Mơ hình quản lí Cơng ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (Chi nhánh Hà Nội ) tổ chức phù hợp với đặc điểm quản lí kinh doanh bảo hiểm nhân thọ nhằm khai thác hiệu sở nhân lực có Sau sơ đồ phòng ban đơn vị có liên quan: Tổng giám đốc Phó tổng giám đốc kinh doanh Tổ chức phòng nghiệp vụ CNTT Tổ chức nghiệp vụ Giám đốc kinh doanh miền Phó tổng giám đốc phát triển thương hiệu Bộ phận hỗ trợ đại lý Giám đốc kinh doanh khối Phòng CNTT Trưởng phịng kinh doanh Tư vấn tài - Tổng giám đốc: chịu trách nhiệm toàn hoạt động kinh doanh kết hoạt động Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (Chi nhánh Hà Nội) với trụ sở Thành phố Hồ Chí Minh - Phó tổng giám đốc kinh doanh phó tổng giám đốc phát triển thương hiệu: Nói cách đơn giản phó tổng giám đốc tìm cách kiếm tiền cịn phó tổng giám đốc cịn lại tìm cách chọn nơi để đem tiền đầu tư cho hiệu Bộ phận cần quan tâm phận phó tổng giám đốc kinh doanh - Giám đốc kinh doanh miền lập giám đốc kinh doanh khối giám đốc kinh doanh khu vực Các giám đốc phải quản lí nhân viên cho hoạt động nhân viên quyền không chồng chéo lên nhau, tư vấn tài khu vực kinh doanh khu vực đó, khơng để xảy tình trạng tranh chấp khách hàng gây tình trạng gây uy tín hình ảnh cơng ty - Trưởng phịng kinh doanh tư vấn tài chính: Đây phận cuối công ty tư vấn tài coi đại lí bảo hiểm Hai phịng có nhiệm vụ thực nghiệp vụ liên quan tới bảo hiểm khảo sát thị trường 1.3 Cơ sở vật chất Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (Chi nhánh Hà Nội ) Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam ( Chi nhánh Hà Nội ) xây dựng phát triển thông qua Văn Phòng Tổng Đại lý (VPTĐL) theo Tiêu chuẩn dịch vụ (cơ sở vật chất ấn tượng, đại) Theo đó, khách hàng trải nghiệm hình ảnh dịch vụ đồng từ vừa bước chân vào văn phịng tổng đại lý bảo hiểm Cơng ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam toàn Hà Nội theo chuẩn mực ngành tài bảo hiểm Với sở vật chất đại khơng gian mở, khách hàng ln có thoải mái, tiện nghi đến giao dịch 1.4 Mạng lưới kinh doanh Sau năm hoạt động, Công ty TNHH Bảo hiềm Nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam (chi nhánh Hà Nội ) tăng trưởng gấp 20 lần tổng doanh thu phí bảo hiểm, xây dựng tảng vững giữ vững vị công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu Hà Nội doanh thu phí bảo hiểm khai thác 3.600 tỷ đồng, đạt tổng doanh thu phí bảo hiểm 8.000 tỷ đồng thị phần 12%, vinh dự phục vụ triệu khách hàng thông qua đội ngũ 1.800 nhân viên 113.000 tư vấn tài chun nghiệp ( tính đến 31/12/2021) Cơng ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam (chi nhánh Hà Nội ) tự hào giữ vị trí thứ mạng lưới phục vụ khách hàng với hệ thống 24 văn phòng tổng đại lý rộng khắp quận huyện địa bàn Hà Nội Năm nay, Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (chi nhánh Hà Nội ) xuất sắc giữ vị trí dẫn đầu khối doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ nước ngồi hoạt động Hà Nội Thành tích đầy tự hào ghi nhận xứng đáng cho nỗ lực phấn đấu không ngừng Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Daiichi Việt Nam (chi nhánh Hà Nội) sứ mệnh mang đến cho khách hàng gia đình giải pháp bảo vệ tài chăm sóc sức khỏe ưu việt, dịch vụ tận tâm, chuyên nghiệp, chiến lược xây dựng thương hiệu bảo hiểm nhân thọ Nhật Bản ấn tượng, đóng góp hỗ trợ cộng đồng thiết thực nhằm mang đến sống tốt đẹp cho người dân Việt Nam nói chung người dân Hà Nội nói riêng CƠ CHẾ CHÍNH SÁCH CỦA CƠNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM (CHI NHÁNH HÀ NỘI ) 2.1 Chính sách quản lý tài chính, nguồn vốn Nguồn vốn kinh doanh Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (Chi nhánh Hà Nội ) hoàn tồn cơng ty mẹ Dai-ichi Nhật Bản cung cấp Để chứng minh tiềm lực tài mình, trụ sở Dai-ichi Việt Nam thành phố Hồ Chí Minh tăng nguồn vốn kinh doanh Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (chi nhánh Hà Nội ) từ 25 triệu đô la Mỹ lên tới 72 triệu đô la Mỹ nhằm đảm bảo khả tài Cơng ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (chi nhánh Hà Nội ), đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Các định quan trọng công ty lĩnh vực tài trụ sở thành phố Hồ Chí Minh nghiên cứu ban hành, tạo nên tập thể quán từ xuống hoạt động công ty Nguồn vốn chủ sở hữu cịn giúp cho cơng ty khơng phải trả khoản lãi vay cho cổ đông hay ngân hàng từ nâng cao lợi nhuận thu trình kinh doanh 2.2 Chính sách quản lí nhân Phát triển nhân viên mục tiêu hàng đầu Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (Chi nhánh Hà Nội ) Với sách đào tạo phát triển, Cơng ty mong muốn tạo dựng văn hóa học tập xuyên suốt, cá nhân nhân viên có trách nhiệm đồng hành Công ty việc phát triển nghề nghiệp mình, để khơng thực tốt cơng việc mà cịn phát triển để đảm nhận cơng việc tương lai Theo đó, chương trình tổ chức định kỳ như: Chương trình đào tạo kỹ cơng việc, chương trình hỗ trợ nghề nghiệp, chương trình phát triển chun mơn, chương trình học tập chun ngành LOMA/ LIMRA Không đào tạo kiến thức nghiệp vụ mà Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (Chi nhánh Hà Nội ) trọng tới việc trau dồi thêm đạo đức nghề nghiệp cho tư vấn tài chuyên nghiệp Việc kinh doanh ngành bảo hiểm dựa tín nhiệm khách hàng tư vấn tài Bởi kinh doanh có đạo đức nghề nghiệp tạo niềm tin nơi khách hàng, ngược lại kinh doanh thiếu đạo đức nghề nghiệp hủy hoại tín nhiệm khách hàng cơng ty 2.3 Chính sách sức khỏe Bệnh tật chi phí điều trị ln nỗi lo người Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (Chi nhánh Hà Nội ) thấu hiểu chia sẻ nỗi lo với nhân viên sách, chương trình bảo hiểm “Chăm sóc sức khỏe” cho nhân viên Với sách này, nhân viên bồi hồn chi phí điều trị bệnh tật – ốm đau – thai sản – phẫu thuật với mức bảo hiểm lên đến 63 triệu đồng Đặc biệt, điều trị nội trú bệnh viện thuộc Hệ thống Bảo lãnh viện phí, nhân viên hưởng quyền lợi Bảo lãnh viện phí tiện lợi trường hợp cấp cứu gia đình chưa thể chuẩn bị khoản tiền nhập viện Ngồi cịn có chương trình Kiểm tra sức khỏe định kỳ hàng năm, thể quan tâm cam kết công ty nhân viên, giúp nhân viên phát sớm vấn đề sức khỏe cá nhân nguy mắc bệnh để có hướng điều trị hợp lý 2.4 Chính sách lương, thưởng chế độ phúc lợi Hình thức thù lao chi trả cho nhân viên Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Daiichi Việt Nam (Chi nhánh Hà Nội ) luôn rõ ràng minh bạch Đội ngũ lao động công ty chia làm mảng chính: - Nhân viên văn phịng: Nhân viên văn phịng có mức lương cứng cao so với mức lương người lao động Lương trả cho nhà quản lí vào khoảng 800 – 1000 USD, cịn nhân viên văn phịng có mức tối thiểu 3.000.000 VNĐ - Mức lương trưởng nhóm kinh doanh bao gồm tiền hoa hồng hợp đồng bảo hiểm cộng với thưởng phụ cấp: thưởng phát triển tư vấn tài trụ cột, phụ cấp chi phí quản lý, thưởng huấn luyện tư vấn tài mới, thưởng cho phát triển hệ thống kinh doanh,… - Trưởng phịng kinh doanh có mức lương cứng + tiền hoa hồng hợp đồng bảo hiểm + thưởng ( trì hợp đồng phịng, phát triển hệ thống kinh doanh …) Nói chung đặc trưng hình thức lương thưởng ngành bảo hiểm nói chung Cơng ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (Chi nhánh Hà Nội) nói riêng dựa vào suất kinh doanh nhân viên Mỗi tư vấn tài coi đại lý bảo hiểm riêng kết kinh doanh tức lương tư vấn tài nhận hồn tồn dựa suất người Cách tính lương tác động nhiều tới người lao động, người lao động thực phải có trách nhiệm tới cơng việc Ngồi sách lương bản, vị trí nhân viên bạn nhận mức hoa hồng cao thuộc top công ty bảo hiểm ngành Bên cạnh đó, Cơng ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (Chi nhánh Hà Nội) có chế độ khen thưởng kịp thời, đánh giá tăng lương nhân viên định kỳ lần năm Nhân viên nhận thưởng hàng tuần, hàng tháng Các giải thưởng hàng tháng hay phần thưởng du lịch nước ngồi dành cho cá nhân, nhóm có thành tích xuất sắc 2.5 Chính sách xử lý vi phạm Khi hợp đồng quy định nghĩa vụ mà đại lý bảo hiểm phải thực điều mà đại lý bảo hiểm khơng vi phạm việc đại lý bảo hiểm khơng tn thủ u cầu đại lý bảo hiểm phải chịu trách nhiệm pháp lý phải thực việc đền bù, bồi thường mát thiệt hại Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (Chi nhánh Hà Nội) việc không chấp hành đại lý gây THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM (CHI NHÁNH HÀ NỘI) TRONG GIAI ĐOẠN 2019 - 2021 3.1 Thực trạng hoạt trạng động kinh doanh Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (Chi nhánh Hà Nội) giai đoạn 2019 - 2021 Biểu đồ 3.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (Chi nhánh Hà Nội) giai đoạn 2019 – 2021 (Đơn vị: tỷ đồng ) 25,000 20,235 20,000 16,882 15,000 16,730 15,273 14,136 12,538 10,000 5,000 3,505 1,598 1,609 Tổng doanh thu Năm 2019 Tổng chi phí Năm 2020 Lợi nhuận trước thuế Năm 2021 Nguồn: Báo cáo tài năm 2019 – 2021 Cơng ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (Chi nhánh Hà Nội) Qua biểu đồ 3.1 ta thấy tình hình kinh doanh Cơng ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (Chi nhánh Hà Nội ) giai đoạn 2019 – 2021 có xu hướng tăng lên nhanh chóng tình trạng diễn biến phức tạp dịch bệnh Covid 19 Riêng năm 2021, bối cảnh khó khăn tác động dịch bệnh, Dai-ichi Việt Nam phát huy nội lực, giữ chủ động với hàng loạt chuyển đổi quan trọng, thực thành công song hành hai mục tiêu: tăng trưởng bền vững nâng cao trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Lí giải cho mâu thuẫn đặc thù ngành bảo hiểm Bảo hiểm bảo vệ trước rủi ro sức khỏe bối cảnh dịch bệnh, hỗ trợ tài kịp thời giúp người tham gia nhanh chóng vượt qua khó khăn Vì lí mà kết kinh doanh đảm bảo ổn định Bảng 3.1: Bảng so sánh kết hoạt động kinh doanh năm Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (Chi nhánh Hà Nội) ( đơn vị: tỷ đồng) STT Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Tổng doanh thu Tổng chi phí 14.136 16.882 20.235 12.538 15.273 16.730 So sánh 2020 với 2019 Chênh Tỷ lệ lệch (%) 2.746 19,43 % 2.735 21,81 % So sánh 2021 với 2020 Chênh Tỷ lệ (%) lệch 3.353 19,86 % 1.457 9,54 % Lợi 1.598 1.609 3.505 11 0,69 % 1.896 117,8 % nhuận trước thuế Nguồn: Báo cáo tài năm 2019 – 2021 Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam (chi nhánh Hà Nội) Căn vào bảng số liệu so sánh kết hoạt động kinh doanh năm Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (chi nhánh Hà Nội), ta rút số nhận xét tình hình doanh thu, chi phí lợi nhuận trước thuế sau: Về doanh thu Từ bảng 3.1 thấy, tổng doanh thu doanh nghiệp năm 2020 tăng so với năm 2019 2.746 tỷ đồng tương đương với 19, 43% Đến năm 2021, ảnh hưởng tình hình dịch Covid 19, người dân quan tâm đến sức khỏe hơn, mua bảo hiểm nhiều Chính vậy, doanh thu năm 2021 tăng vọt, cụ thể tăng 3.353 tỷ đồng so với năm 2020 tương đương với 19,86% Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam ( chi nhánh Hà Nội ) đội ngũ đại lý bảo hiểm tậm tâm phục vụ khách hàng nhằm mang hài lòng cao cho khách hàng Thực tế chứng minh điều số lượng hợp đồng tổng doanh thu Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (chi nhánh Hà Nội) không ngừng tăng lên Mục tiêu Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (chi nhánh Hà Nội) trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ tốt phương diện phục vụ đóng góp cho xã hội Việt Nam nói chung thành phố Hà Nội nói riêng Về chi phí Từ bảng phân tích 3.1, doanh thu tổng chi phí Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (chi nhánh Hà Nội) có xu hướng tăng lên Cụ thể, tổng chi phí năm 2019 đạt 12.538 tỷ đồng tăng lên 15.273 tỷ đồng vào năm 2020, tăng 2.735 tỷ đồng so với năm 2019 tương đương với 21,81% Đến năm 2021, tổng chi phí đạt 16.730 tỷ đồng tăng 1.457 tỷ đồng so với năm 2020 tương đương với 9,54% Nguyên nhân công ty tăng số lượng nhân viên tư vấn tài sở vật chất kĩ thuật Ngồi ra, chi phí bán hàng chi phí quản lý doanh nghiệp có xu hướng tăng thời gian qua Tuy nhiên, mức tăng chi phí mức thấp so với mức tăng tổng doanh thu Về lợi nhuận trước thuế Theo phân tích bảng 3.1, lợi nhuận cơng ty có xu hướng tăng mạnh Lợi nhuận trước thuế công ty năm 2019 1.598 tỷ đồng, tăng lên 1.609 vào năm 2020, tăng 11 tỷ đồng tương đương với 0,69 % Đặc biệt, năm 2021, lợi nhuận trước thuế tăng vọt lên 3.505 tỷ đồng tương đương với 117,8% Nguyên nhân tổng doanh thu tăng nhanh nhiều tổng chi phí doanh nghiệp chứng tỏ Hội đồng và Ban giám đốc có định đắn phát triển công ty 3.2 Thực trạng thị trường Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (chi nhánh Hà Nội) giai đoạn 2019 – 2021 3.2.1.Về cung thị trường Đời sống người dân nâng cao ngành bảo hiểm nhân thọ lại có tiềm phát triển rộng mở, kèm với cạnh tranh khốc liệt để khẳng định vị Tính đến ngày 10/06/2022, có 17 Cơng ty Bảo hiểm Nhân thọ hoạt động địa bàn Hà Nội Theo liệu từ Báo cáo Đánh giá Việt Nam – Vietnam Report, vị trí dẫn đầu thuộc tên quen mặt: Công ty Bảo Việt Nhân Thọ – công ty nội địa tiếp tục giữ vững vị trí Top 1, vị Top thuộc Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Prudential (chi nhánh Hà Nội ) Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (chi nhánh Hà Nội) vươn lên giành lấy vị trí Top trước AIA Việt Nam Manulife Việt Nam Bảng 3.2.1 Danh sách công ty Bảo hiểm Nhân thọ hoạt động địa bàn Hà Nội năm 2022 Xếp hạng Tên công ty Nguồn gốc Thành lập Top Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ Việt Nam 1996 Top Prudential Việt Nam Anh 1999 Top Dai-ichi Việt Nam Nhật 2007 Top AIA Việt Nam Mỹ 2000 Top Manulife Việt Nam Canada 1999 Top Chubb Việt Nam Mỹ 2005 Top MB Ageas Thái Lan – Bỉ 2016 Top HANWHA Life Việt Nam Hàn Quốc 2008 Top Sun Life Việt Nam Canada 2013 Top 10 Cathay Việt Nam Đài Loan 2007 Top 11 Generali Việt Nam Italy 2011 Top 12 Mirae Asset Prévoir Pháp 2005 Top 13 FWD Việt Nam Hong Kong 2007 Top 14 Fubon Việt Nam Đài Loan 2010 Top 15 Phú Hưng Life Đài Loan 2011 Top 16 BIDV Metlife Hoa Kỳ 2013 Top 17 Shinhan Life Việt Nam Hàn Quốc 2022 Có nhiều yếu tố để đánh giá cơng ty bảo hiểm có tốt khơng, nhiên tóm gọn ba tiêu chí với tỷ trọng sau: - 35%: Báo cáo tài chính: thể lực tài tốt với số tăng trưởng qua năm gần đảm bảo tính minh bạch cơng ty kiểm tốn tốn hàng đầu E&Y, Deloitte, KPMG PwC,… 10 - 30%: Uy tín truyền thơng: tính thơng qua phương pháp Media Coding – liệu mã hóa viết cơng ty bảo hiểm nhân thọ kênh truyền thông - 35%: Khảo sát trực tuyến: mức độ hài lòng người tiêu dùng với sản phẩm dịch vụ bảo hiểm nhân thọ định Từ tiêu chí mà công ty bảo hiểm đánh giá xếp hạng cách khắt khe đảm bảo công 3.2.2 Về nhu cầu thị trường Ngày nhiều người có nhìn rộng mở muốn tìm kiếm gói bảo hiểm nhân thọ uy tín Đây vừa khoản tiết kiệm lâu dài, vừa khoản đầu tư bảo vệ thân gia đình trước rủi ro sức khỏe, tài chính, v.v Nhất bối cảnh đại dịch Covid -19 kéo dài diễn biến phức tạp, nhiều người có ý thức việc bảo vệ tài trước rủi ro sức khỏe Do đó, khơng q khó hiểu nhu cầu tham gia bảo hiểm nhân thọ thời gian gần gia tăng nhanh chóng, bảo hiểm nhân thọ thể tốt vai trò bảo vệ người tham gia trước biến cố sức khỏe Đến năm 2021 có 12% dân số tham gia bảo hiểm nhân thọ, tới năm 2025 ước tính 15% dân số tham gia bảo hiểm nhân thọ Doanh thu phí bảo hiểm bình qn GDP đến năm 2021 tối đa 3%, dự kiến đến năm 2025 đạt 3,5% 3.2.3 Về lợi cạnh tranh Hiện nay, môi trường kinh doanh, thị trường, ai, toán cần giải tiếp cận khách hàng nào, khai thác thị trường Làm để có mạng lưới phục vụ khách hàng tốt, có hệ thống quản lý chất lượng chuyên nghiệp hiệu Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (chi nhánh Hà Nội) nghĩ đến điều có chương trình ưu đãi để tạo lên lợi cạnh tranh khẳng định vị thị trường Hà Nội Trên thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam nay, sản phẩm bảo hiểm liên kết chung An Tâm Hưng Thịnh Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (chi nhánh Hà Nội ) có mức lãi suất cao 11%/ năm, cao tới 6%/ năm so với mức cam kết Duy trì mức lãi suất cao theo sát thị trường tài nỗ lực khơng ngừng đội ngũ đầu tư công ty Việc công ty tập trung đầu tư vào loại chứng khoán ổn định trái phiếu Chính phủ, chứng tiền gửi vào thời điểm nhằm đảm bảo mức lãi suất cao ổn định, mang lại an tâm tin tưởng cho khách hàng đồng thời giúp công ty đảm bảo sức cạnh tranh cho sản phẩm thị trường Đây lợi lớn Công ty bảo hiểm mạnh vốn 11 Thời điểm tại, Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (chi nhánh Hà Nội) có liên kết với Phịng khám Medelab, triển khai chương trình tặng Voucher khám sức khỏe tổng quát tầm sốt ng thư hồn tịa miễn phí với khách hàng khu vực Hà Nội Tại đây, khách hàng kiểm tra sức khỏe tổng quát, xét nghiệm tổng phân tích máu, phân tích nước tiểu, xét nghiệm men gan, mỡ máu Đặc biệt, Cơng ty cịn gửi tặng khách hàng gói kiểm tra sức khỏe chuyên sâu tầm soát ung thư gan (đối với nam) ung thư vú (đối với nữ) Ngồi ra, Cơng ty cịn cho mắt dịng bảo hiểm Chăm sóc Sức khỏe Tồn cầu mới, giúp khách hàng tốn 100% chi phí viện phí tất bệnh viện toàn quốc, kể nước Với hạn mức lên tới tỷ đồng cho bệnh/ thương tật không giới hạn số lượng bệnh tật Thủ tục toán đơn giản, bệnh viện lớn Việt Đức, 108 Nhi TW, Vimee, Việt Pháp khách hàng cần xuất trình thẻ bảo lãnh khơng cần tiền mặt hay thủ tục rườm rà TÁC ĐỘNG CỦA CÁC CƠNG CỤ VÀ CHÍNH SÁCH HIỆN HÀNH CỦA NHÀ NƯỚC ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM (CHI NHÁNH HÀ NỘI ) 4.1 Chính sách quản lý tài doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ Chiều 31/3/2017, trụ sở Bộ Tài Chính, Thứ trưởng Bộ Tài Trần Xuân Hà Thứ trưởng Bộ Công thương Trần Quốc Khánh ký Quy chế phối hợp Bộ Tài Bộ Cơng Thương việc phê chuẩn sản phẩm, đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung bảo hiểm nhân thọ Theo quy chế, việc phê chuẩn sản phẩm bảo hiểm nhân thọ đăng ký hợp đồng mẫu, điều kiện giao dịch chung sản phẩm bảo hiểm nhân thọ thực theo quy trình thống nhất; mặt đảm bảo yêu cầu quản lý Nhà nước, mặt khác giảm thiểu thủ tục hành nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm bảo vệ người tiêu dùng Điều góp phần cải cách thủ tục hành chính, cải thiện mơi trường đầu tư kinh doanh Việt Nam nói chung lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ nói riêng 4.2 Chính sách quy định vốn Kinh doanh bảo hiểm hoạt động kinh doanh có điều kiện khơng điều kiện loại hình doanh nghiệp mà cịn phải đáp ứng điều kiện vốn pháp định Khoản Điều 10 Nghị định số 73/2016/NĐ-CP ngày 1/7/2016 quy định chi tiết thi hành Luật Kinh doanh bảo hiểm Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Kinh doanh bảo hiểm (Nghị định số 73) quy định mức vốn pháp định doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ Do đó, q trình hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp bảo 12 hiểm nhân thọ phải trì mức vốn chủ sở hữu tối thiểu, không thấp mức vốn pháp định 600 tỷ đồng Hay nói cách khác, mức vốn tối thiểu mà doanh nghiệp nhân thọ phải trì suốt q trình hoạt động Cơng ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam (chi nhánh Hà Nội) thành lập với 100% vốn Nhật Bản, tính đến ngày 31/12/2021, tổng số vốn công ty lên đến 46.266 tỷ đồng Công ty tăng cường nguồn vốn để mở rộng kinh doanh đầu tư, đánh dấu cột mốc qua trọng đến với mục tiêu trở thành nhà cung cấp sản phẩm dịch vụ bảo hiểm nhân thọ hàng đầu Việt Nam Hà Nội, có mức vốn hóa lớn thị trường thành phố Hà Nội 4.3 Chính sách thực liệt, hiệu biện pháp phòng, chống dịch Covid 19 Chính phủ giao Bộ Y tế chủ trì, phối hợp với bộ, ngành, địa phương, quan, đơn vị tiếp tục phân bổ hợp lý, hiệu nguồn vaccine phòng Covid 19 theo nghị Chính phủ, bổ sung đối tượng ưu tiên tiêm, bao gồm người lao động doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh vùng kinh tế trọng điểm, khu kinh tế, khu công nghệ cao, khu công nghiệp, cụm công nghiệp, khu vực, địa bàn sản xuất, kinh doanh Bộ Y tế cũng hướng dẫn cụ thể địa phương việc xét nghiệm điều kiện cần thiết người lao động làm việc doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh để sớm tham gia lưu thông hoạt động sản xuất kinh doanh Điều này giúp cho công ty hoạt động kinh doanh giảm bớt cản trở dịch Covid 19, cán bộ và nhân viên được ưu tiên xét nghiệm, tiêm phòng để lại làm việc, cung cấp dịch vụ an toàn cho thị trường 4.4 Chính sách quản lý hoạt động đầu tư Hoạt động đầu tư doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ quy định rõ Điều 98 Luật Kinh doanh bảo hiểm số 24/2000/QH10 Điều 59 đến Điều 62 Nghị định số 73/2016/NĐ–CP Điều 98 Luật Kinh doanh bảo hiểm số 24/2000/QH10 rõ, doanh nghiệp bảo hiểm sử dụng vốn nhàn rỗi để đầu tư Việt Nam lĩnh vực: (1) Mua trái phiếu Chính phủ; (2) Mua cổ phiếu, trái phiếu DN; (3) Kinh doanh bất động sản; (4) Góp vốn vào DN khác; (5) Cho vay theo quy định Luật Tổ chức tín dụng; (6) Gửi tiền Tổ chức tín dụng… Cơng ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (chi nhánh Hà Nội ) thành lập quỹ đầu tư Cổ phiếu (DFVN-EMF) đăng ký Ủy ban Chứng khoán Nhà nước xác nhận đăng ký thành lập, theo Giấy chứng nhận Số 229/TBUBCK ngày 30/12/2014 Quỹ hướng đến mục tiêu tăng trưởng tài sản vốn đầu tư 13 thành viên nhà đầu tư quỹ giai đoạn trung đến dài hạn, cách đầu tư chủ yếu vào danh mục cổ phiếu niêm yết thị trường chứng khoán Việt Nam Chiến lược đầu tư DFVN-EMF kết hợp tăng trưởng giá trị, đó, cổ phiếu có vốn hóa thị trường lớn chiếm tỷ trọng lớn Quỹ đầu tư vào danh mục đa dạng hóa bao gồm lĩnh vực có tiềm tăng trưởng tài (ngân hàng), hàng hóa, tiêu dùng, bất động sản, tập đoàn đa ngành lĩnh vực ngành nghề khác 4.5 Chính sách tiền tệ Chính sách tiền tệ sách kinh tế vĩ mơ, sử dụng cơng cụ tín dụng hối đoái tác động đến việc cung ứng tiền cho kinh tế nhắm tới mục tiêu ổn định tiền tệ, ổn định giá cả, giảm lạm phát, giảm tỷ lệ thất nghiệp, tăng trưởng kinh tế… Trong giai đoạn từ cuối năm 2019 cuối năm 2021, đại dịch Covid-19 diễn biến vô phức tạp, việc điều chỉnh sách tiền tệ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam gặp nhiều khó khan, vừa hỗ trợ phục hồi kinh tế, vừa kiểm soát lạm phát ổn định kinh tế vĩ mô Trong bối cảnh đó, Ngân hàng Nhà nước điều hành sách tiền tệ ổn định theo định hướng chủ đạo hỗ trợ phục hồi kinh tế bối cảnh dịch bệnh tiếp tục diễn biến phức tạp Việc điều chỉnh sách tiền tệ thời gian qua giúp trì ổn định mặt lãi suất, tạo điều kiện giảm chi phí vay vốn cho doanh nghiệp Nhờ đó, Cơng ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (chi nhánh Hà Nội ) giảm chi phí vay vốn rủi ro lãi suất, giúp cho Công ty ổn định hoạt động kinh doanh đại dịch Covid-19 NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN GIẢI QUYẾT Thứ nhất, hoạt động tuyên truyền Công ty chưa thực tốt Bảo hiểm lĩnh vực mẻ người dân Việt Nam, công ty bảo hiểm phải tạo niềm tin uy tín cho người dân Để cơng tác tuyên truyền, quảng bá xây dựng hình ảnh hiệu quả, công ty cần thuê công ty quảng cáo chuyên nghiệp, tổ chức thực thời gian kéo dài, kết hợp với việc tuyên truyền trọng tâm ngày lễ lớn, kiện quan trọng nhằm thu hút quan tâm chung toàn xã hội Thứ hai, hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Hiện nay, Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (chi nhánh Hà Nội), kênh phân phối qua cán chiếm tỷ trọng lớn Tuy nhiên, việc sử dụng nhiều cán khai thác bảo hiểm làm giảm hiệu hệ thống phân phối sức ỳ lớn, chi phí cao, suất 14 thấp, đồng thời gây xung đột với kênh phân phối khác Do đó, việc giảm dần cán bán hàng, chủ yếu giữ cán làm công tác đánh giá rủi ro, phục vụ bán hàng xu hướng cần phải thực liệt thời gian tới Thứ ba, mạng lưới kinh doanh cịn hạn chế Cơng ty cần phải mở rộng mạng lưới king doanh theo định hướng: Phát triển hoàn thiện sản phẩm Bảo hiểm Nhân thọ theo nguyên tắc gắn quyền lợi người tham gia bảo hiểm Công ty Bảo hiểm (nguyên tắc số đông bù số ) Phí bảo hiểm tương ứng với mức trách nhiệm bảo hiểm; cung cấp sản phẩm bảo hiểm thỏa mãn nhu cầu khách hàng, tăng thêm quyền lợi cho người tham gia bảo hiểm, mở rộng phạm vi bảo hiểm, bổ sung quyền lợi bảo hiểm hợp lí cho sản phẩm bảo hiểm cá nhân, tổ chức, thiết lập mức phí bảo hiểm phù hợp Thứ tư, công tác quản trị rủi ro bồ thường chưa chặt chẽ Mặc dù có nhiều bước tiến quan trọng công tác kiểm tra, kiểm soát quản trị rủi ro tỷ lệ bồi thường tăng lên Vậy nên, Công ty cần tăng cường quản trị rủi ro nâng cao chất lượng bồi thường Để làm điều đòi hỏi nhân viên phải có đủ kiến thức, kỹ trách nhiệm với cơng việc Bên cạnh đó, phận kiểm tốn nội phải có trách nhiệm kiểm tra rà soát hoạt động bao gồm hoạt động kinh doanh bảo hiểm gốc, hoạt động đầu tư tái bảo hiểm ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Qua thực tập, nghiên cứu tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (chi nhánh Hà Nội), em nhận thấy Cơng ty cịn tồn số vấn đề cần khắc phục Vậy nên, em xin đề xuất đề tài khóa luận sau: Đề tài: Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (chi nhánh Hà Nội) địa bàn Hà Nội 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài năm 2019 Báo cáo tài năm 2020 Báo cáo tài năm 2021 16 ... THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAIICHI VIỆT NAM ( CHI NHÁNH HÀ NỘI ) Tên công ty: CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI- ICHI VIỆT NAM (CHI NHÁNH HÀ NỘI ) Tên tiếng Anh: DAI- ICHI LIFE HOLDINGS... VỀ CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI- ICHI VIỆT NAM ( CHI NHÁNH HÀ NỘI ) .1 1.1 Chức năng, nhiệm vụ Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai- ichi Việt Nam ( Chi nhánh Hà Nội ) 1.1.1 Bảo. .. TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI- ICHI VIỆT NAM (CHI NHÁNH HÀ NỘI ) 2.1 Chính sách quản lý tài chính, nguồn vốn Nguồn vốn kinh doanh Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai- ichi Việt Nam (Chi nhánh Hà Nội