TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ ───────── BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUCA CORPORATION NGÀNH ĐÀO TẠO KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ Giáo viên hướng[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ ───────── BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUCA CORPORATION NGÀNH ĐÀO TẠO: KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Giáo viên hướng dẫn: - Họ tên: Ths Phạm Thị Dự - Bộ môn: Quản lý kinh tế Sinh viên thực hiện: - Họ tên: Nguyễn Thị Vân Anh - Lớp: K55F2 Hà Nội - 2023 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ ii GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUCA CORPORATION 1.1 Chức công ty cổ phần giáo dục Educa Corporation 1.2 Nhiệm vụ công ty cổ phần giáo dục Educa Corporation 1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty cổ phần giáo dục Educa Corporation 1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật 1.5 Mạng lưới kinh doanh .5 CƠ CHẾ, CHÍNH SÁCH TRONG CƠNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUPIA CORPORATION 2.1 Cơ chế, sách cơng ty .6 2.2 Phương pháp quản lý nguồn lực Công ty Cổ phần Giáo dục Educa Corporation 2.2.1 Phương pháp quản lý nguồn nhân lực 2.2.2 Phương pháp quản lý nguồn lực tài 2.2.3 Chính sách quản lý sở vật chất kỹ thuật 11 2.3 Chiến lược sách kinh doanh, sách cạnh tranh Công ty Cổ phần Giáo dục Educa Corporation .11 2.3.1 Chiến lược kinh doanh .11 2.3.2 Chính sách kinh doanh .12 2.3.3 Chính sách cạnh tranh 13 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUCA CORPORATION 15 3.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty 15 3.2 Thực trạng thị trường công ty TÁC ĐỘNG CỦA CÁC CƠNG CỤ VÀ CHÍNH SÁCH HIỆN HÀNH CỦA NHÀ NƯỚC ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUCA CORPORATION 4.1 Tác dụng Chính sách thuế 4.2 Tác động Chính sách thu hút vốn đầu tư nước .2 4.3 Tác động Chính sách tiền lương bảo hiểm 4.4 Tác động thị 16/CT-TTg NHỮNG VẤN ĐỀ CẦN GIẢI QUYẾT ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty CP Giáo dục Educa Corporation Bảng 2.1 Cơ cấu lao động Công ty Cổ phần giáo dục Educa Corporation giai đoạn 2019 – 2021 Bảng 2.1 Quy mô tài sản Công ty CP Giáo dục Educa Corporation 2019-2021 Bảng 2.2 Quy mô nguồn vốn Công ty CP Giáo dục Educa Corporation 10 năm 2019 – 2021 10 Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2019-2021 17 Bảng 3.2 Số lượng khách hàng Công ty giai đoạn 2019-2021 ii GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUCA CORPORATION Công ty cổ phần giáo dục Educa Corporation doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực Edtech (Công nghệ giáo dục) - ứng dụng công nghệ tiên tiến vào giảng dạy Tiếng Anh trẻ em theo tiêu chuẩn quốc tế Việt Nam Được thành lập vào năm 2018, Edupia có triệu người sử dụng 500.000+ học viên Việt Nam Đông Nam Á. Dưới số thông tin chi tiết Công ty: Tên công ty viết tiếng việt: CƠNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUCA CORPORATION Tên cơng ty viết tiếng anh: EDUCA CORPORATION EDUCATION JOINT STOCK COMPANY Tên công ty viết tắt: EDUCA CORP ,JSC Mã số doanh nghiệp: 0108156933 Ngày hoạt động: ngày 05 tháng 02 năm 2018 Địa trụ sở chính: Tầng 2, 5, 6, tòa Comatce, 61 Ngụy Như Kon Tum, Quận Thanh Xuân, Hà Nội Người đại diện pháp luật: Ông Trần Đức Hùng Điện thoại: 0931208686 Website: http://Edupia.vn/ - Triết lý: Mỗi doanh nghiệp muốn tồn phát triển thiết phải mang lại giá trị cho khách hàng xã hội Do vậy, mục tiêu lớn cơng ty có giá trị với thật nhiều người, nhiều người sử dụng, nhiều người ngưỡng mộ - Tầm nhìn: Thơng qua việc áp dụng cách thông minh thực tế công nghệ tiên tiến để mang lại giải pháp học ngôn ngữ tiêu chuẩn với chi phí thấp Chúng tơi hướng đến việc trở thành doanh nghiệp dẫn đầu số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ, ứng dụng ngoại ngữ Việt Nam Top 10 doanh nghiệp có số lượng sử dụng dịch vụ học ngoại ngữ tồn giới - Sứ mạng: Sử dụng cơng nghệ để mang chất lượng giáo dục từ trường quốc tế đến học sinh Chúng ta tin ngoại ngữ đường nhanh để cơng dân tiếp cận tri thức giới, nâng cao dân trí, qua thúc đầy xã hội phát triển tốt đẹp 1.1 Chức công ty cổ phần giáo dục Educa Corporation Bắt nguồn từ mong muốn mang chất lượng dạy Tiếng Anh Trường Quốc tế đến với học sinh Việt Nam, để bạn nhỏ dù khơng có điều kiện kinh tế theo học Trường Quốc Tế hay Trung Tâm đắt tiền sử dụng Tiếng Anh tốt người ngữ Đây hành trang chuẩn bị cho em tương lai vươn giới Chính lý trên, đội ngũ sáng lập bắt tay vào xây dựng sản phẩm có tên “Chương trình học Tiếng Anh Online EDUPIA” Cơng ty đơn vị cung cấp khóa học Tiếng Anh trực tuyến chất lượng cao dành cho trẻ em nhiều lứa tuổi, từ mầm non đến tiểu học trung học sở Các sản phẩm tiêu biểu Educa bao gồm Babilala tiếng anh cho trẻ từ đến tuổi theo chuẩn Châu Âu, Edupia tiểu học – Tiếng Anh cho học sinh tiểu học từ lớp đến lớp 5, Edupia Secondary – Tiếng Anh cho học sinh sở từ lớp đến lớp 9, Edupia Tutor – Gia sư 1:1 Tiếng Anh chất lượng cao Triển khai hoạt động kinh doanh, chăm sóc phục vụ khách hàng cơng ty tồn quốc Khảo sát, tìm kiếm khai thác thị trường, xác định khách hàng mục tiêu, tiến hành xây dựng tổ chức chiến dịch truyền thông marketing nội bên nhằm quảng bá sản phẩm thu hút khách hàng Tiếp nhận, giải khiếu nại theo quy trình giải khiếu nại Thực nghiên cứu học thuật, phát triển sản phẩm có sẵn cải tiến thêm tính cho sản phẩm 1.2 Nhiệm vụ công ty cổ phần giáo dục Educa Corporation Mong muốn sứ mệnh Edupia thông qua giải pháp công nghệ đột phá giúp cho hàng triệu học sinh khắp nước dù điều kiện kinh tế có hội học Tiếng Anh với chất lượng tốt Qua giúp em nhỏ có tảng Tiếng Anh tốt, góp phần mang lại tương lai tốt đẹp cho em Với tham vọng trở thành doanh nghiệp số lĩnh vực Edtech Việt Nam khu vực chúng tơi chào đón nhân tài gia nhập công ty để góp sức thực sứ mệnh mang tri thức hội học tập chất lượng cao đến hàng triệu người dùng Đề kế hoạch ngắn hạn dài hạn Hoàn thành tốt kế hoạch đặt Nâng cao chất lượng đội ngũ cán nhân viên để tăng khả cạnh tranh công ty Thực trách nhiệm, nghĩa vụ với người lao động theo quy định Bộ Luật lao động, phát huy đầy đủ quyền làm chủ người lao động nhằm gắn liền trách nhiệm, nghĩa vụ người lao động với công ty Thực chế độ báo cáo thống kê, báo cáo định kỳ, chế dộ kiểm toán theo quy định Nhà nước Tuân thủ quy định tra, kiểm tra quan có thẩm quyền Đóng đầy đủ khoản thuế nghĩa vụ tài khác 1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty cổ phần giáo dục Educa Corporation Tính đến thời điểm tại, cơng ty cổ phần giáo dục Educa Corporation có quy mơ 900 nhân với máy quản lý tổ chức cách minh bạch, rõ ràng hiệu bao gồm: Tổng giám đốc phòng ban chức phòng kinh doanh, phòng phát triển nghiên cứu sản phẩm, phịng kế tốn, phịng hành – nhân phòng đào tạo Tổng giám đốc Phòng kinh doanh Sale B.2B Telesale Marketin g Chăm sóc khách hàng Phịng Phịng hành nghiên cứu phát triển nhân sản phẩm Bộ phận học liệu Phịng kế tốn Phịng đào tạo Bộ phận gia sư Bộ phận quản trị giáo viên Bộ phận kĩ thuật IT phát triển website, app tự học Ban giáo vụ Hỗ trợ kỹ thuật Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty CP Giáo dục Educa Corporation (Nguồn: Phịng hành nhân Cơng ty CP Giáo dục Educa Corporation) Chức phòng ban: Tổng Giám Đốc: Ra định trực tiếp, điều hành hoạt động cơng ty, vấn đề có liên quan đến cán công nhân viên tuyển dụng, cho việc Bổ nhiệm, miễn nhiệm, nâng bậc lương… Xây dựng cấu tổ chức, quy chế quản lý nội Các giám đốc phận chịu trách nhiệm quản lý, giám sát, theo dõi lên kế hoạch phát triển cho phận Phịng kinh doanh: Gồm phận Sale B2B, Telesale, Marketing chăm sóc khách hàng Chức nhiệm vụ phịng kinh doanh là: Xây dựng chiến lược, kế hoạch kinh doanh; Thực nghiệp vụ bán hàng sản phẩm khoá học Tiếng Anh Online; Xây dựng chiến lược quảng cáo, truyền thông, PR cho sản phẩm công ty từ đối tượng khách hàng; Thực giải khiếu nại khách hàng; Nghiên cứu thị trường đối thủ cạnh tranh Phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm: Gồm phận học liệu kĩ thuật Chức nang nghiên cứu nội dung học thuật để xây dựng học liệu phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu; Nghiên cứu, phát triển, cải tiến tính cho hệ thống công nghệ app tự học Tiếng Anh online Phịng hành nhân: Chức là: Xây dựng kế hoạch, thực theo dõi, kiểm tra báo các sách nhân lực tuyển dụng, bố trí, đào tạo, đánh giá, ; Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực; Xây dựng sách quy chế, quy định tổ chức quản lý nguồn nhân lực; Xây dựng kế hoạch, thực hiện, theo dõi báo cáo sách, chế độ lao động, thi đua khen thưởng, kỷ luật, văn hóa doanh nghiệp, ; Thực công tác lưu trữ, quản lý hồ sơ hành Cơng ty Phịng Kế tốn: Chức là: Hoạch định chiến lược tài doanh nghiệp; Lập kế hoạch tài cho hoạt động kinh doanh cơng ty; giải chế độ tiền lương, thưởng ; Báo cáo tình hình tài cơng ty cho lãnh đạo yêu cầu; Quản lý doanh thu, chi phí đầu ra, đầu vào,… Phịng đào tạo: Gồm phận gia sư, quản trị gia sư giáo vụ Chức thực cơng tác giảng dạy đối tượng học sinh; Xây dựng kế hoạch, phương pháp giảng dạy phù hợp; Sắp xếp lịch giảng dạy học tập cho gia sư học sinh 1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật Cùng với phát triển mở rộng quy mô, Educa tập trung cải thiện nâng cao hệ thống sở vật chất hạ tầng công nghệ thông tin văn phòng đại diện chi nhánh để đáp ứng cạnh tranh thời đại công nghệ 4.0 hỗ trợ kinh doanh lúc, nơi, hoàn cảnh Trải qua năm phát triển Công ty Cổ phần giáo dục Educa Corporation liên tục mở rộng cải thiện văn phịng, với vị trí trung tâm Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Văn phòng Hà Nội rộng 1300m2, văn phòng Hồ Chí Minh rộng 400 m phân bổ trang trí cách tạo: lấy màu chủ đạo xanh trắng, có tường ngăn cách tạo khơng gian làm việc vừa sẽ, thoải mái, vừa chuyên nghiệp động Ngồi ra, Educa trọng cơng tác cải thiện môi trường làm việc nhân viên, văn phòng trang bị đầy đủ máy móc, thiết bị cơng cụ làm việc đại tiện nghi đáp ứng nhu cầu công tác cán nhân viên như: Máy tính, bàn làm việc, ghế tựa, bàn sinh hoạt, tivi, máy in, máy fax, máy chiếu, máy chấm công, số thiết bị quay dựng, Mỗi chi nhánh trang bị hệ thống led âm kèm để phục vụ công tác kiện, họp đào tạo nhân viên công ty Một điểm cộng cho tâm lý công ty đầu tư hàng loạt thiết bị sở phục vụ nhu cầu cá nhân nhân viên: điều hồ, bình lọc nước, nhà ăn, canteen chi nhánh,… 1.5 Mạng lưới kinh doanh Edupia khởi đầu tảng tự học, mở rộng phát triển thành hệ thống đào tạo trực tuyến toàn diện, bao gồm tảng khác gia sư trực tuyến Hiện thương hiệu dẫn đầu lĩnh vực công nghệ giáo dục Việt Nam với 5.000.000 người dùng Đội ngũ bán hàng Edupia tiếp cận tới 63 tỉnh thành Việt Nam dự kiến đến trường học để giới thiệu sản phẩm Ngồi Việt Nam, cơng ty mở rộng thị trường sang quốc gia khác Indonesia, Thái Lan Myanmar, cho thấy tiềm phát triển lớn tương lai CƠ CHẾ, CHÍNH SÁCH TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUPIA CORPORATION 2.1 Cơ chế, sách cơng ty Chế độ làm việc: Thời gian làm việc: Công ty tổ chức làm việc từ thứ Hai đến hết sáng thứ Bảy, nghỉ ngày Chủ Nhật Nhân lực làm việc Công ty bao gồm nhân viên làm việc văn phòng cộng tác viên làm việc nhà linh hoạt thời gian Nhân viên Công ty làm việc từ 8h – 17h30 (nghỉ trưa từ 12h-13h30) hàng ngày Chế độ, sách lương – thưởng cơng ty Các khoản lương phúc lợi Công ty CPGD Educa Corporation công khai minh bạch, rõ ràng, hợp lý, linh hoạt, đồng thời đủ đảm bảo cạnh tranh lĩnh vực - Lương theo hợp đồng lao động: lương đóng BHXH, lương chất lượng thực tế, thử việc hưởng 100% lương - Các khoản phụ cấp: phụ cấp xăng xe, gửi xe, phụ cấp ăn trưa khoản phụ cấp khác - Thưởng: thưởng kinh doanh, thưởng lễ tết, thưởng thâm niên, bonus giới thiệu ứng viên, bonus khác theo quy định thời kì Bên cạnh sách đãi ngộ tài chính, Educa cịn có gói phúc lợi cho cán nhân viên đủ sức khỏe tài ổn định lâu dài: (1) Chương trình khám/chăm sóc sức khỏe định kỳ; (2) Chương trình tổ chức nghỉ mát/ du lịch hàng năm, (3) Chế độ nghỉ phép năm, nghỉ chế độ,… Ngồi ra, cơng ty hỗ trợ thu nhập nghỉ thai sản; hỗ trợ phụ cấp cho nhân viên công tác xa; thăm hỏi, động viên trường hợp nhân viên, gia đình có người ốm; tặng quà cho nhân viên vào dịp đặc biệt 2.2 Phương pháp quản lý nguồn lực Công ty Cổ phần Giáo dục Educa Corporation Công ty ln dựa theo tình hình thực tế để xác định nguồn lực sẵn có mức độ phù hợp nguồn lực để xây dựng phương pháp quản lí nguồn lực nguồn nhân lực tài phù hợp 2.2.1 Phương pháp quản lý nguồn nhân lực Công ty trọng phát triển người phát triển nghiệp thành viên Định hướng người Edupia chiến lược nhân với tiêu chí: Có khát vọng, ham học hỏi, không ngại xông pha, cầu tiến với tâm cao độ coi trọng tinh thần tập thể Educa đưa đánh giá tổng quan định kỳ, xác định mức độ phù hợp số lượng lẫn chất lượng theo thời điểm dự án đảm nhận để lên kế hoạch phân bổ, điều chỉnh cắt giảm, thuyên chuyển nhân hiệu Cam kết mang lại cho cán nhân viên môi trường làm việc minh bạch, đại, công thân thiện Nơi bạn tự sáng tạo, thể lực, phát huy tối đa khả thân, ghi nhận đánh giá kịp thời dựa kết hợp hài hồ lợi ích doanh nghiệp với lợi ích cán nhân viên Bảng 2.1 Cơ cấu lao động Công ty Cổ phần giáo dục Educa Corporation giai đoạn 2019 – 2021 Đơn vị: Người Chỉ tiêu Nam 300 380 510 Nữ 280 370 450 Đại học Trên Đại học 350 540 660 Cao đẳng Trung cấp 230 210 300 Trên 45 tuổi 30 38 44 Từ 30 đến 45 tuổi 100 212 206 Dưới 30 tuổi 450 500 710 580 750 960 Theo giới tính Theo trình độ Theo độ tuổi Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Tổng số (Nguồn: Phòng nhân Educa) Dựa vào bảng ta thấy giai đoạn từ năm 2019-202, nhìn chung số lượng lao động công ty tăng công ty mở rộng quy mô nên cần tuyển thêm người phục vụ cho hoạt động kinh doanh mình, năm 2020 tăng 29,3% so với năm 2019, năm 2021 tăng 28% so với năm 2020 Cũng dựa vào bảng thống kê ta thấy Educa công ty công nghệ nên số lượng nam nhiều số lượng nữ Điều phù hợp với ngành nghề kinh doanh lĩnh vực phát triển Educa Đội ngũ nhân viên chủ yếu lao động trẻ dao động mức 30 tuổi Hầu hết nhân viên có trình độ Cao đẳng, Trung cấp, Đại học Đại học Đại học chiếm đa số khơng có nhân viên theo học phổ thơng chứng tỏ nhân Educa có trình độ chun mơn định chun ngành Số lượng năm thay đổi có tuyển thêm nhân viên hay thay vài nhân viên nhân viên cũ chưa thật phù hợp với mơ hình phương thức làm việc cơng ty Dựa vào phân Tổng nguồn vốn công ty năm 2021 so với năm 2020 có tăng mạnh, tăng từ 150,793,543,339 đồng lên 192,078,046,017 đồng tương ứng tăng 27.38% Đây khoảng thời gian công ty bắt đầu tham gia vào gọi vốn Quản lý tài hiệu khơng giúp doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận mà hỗ trợ doanh nghiệp phát triển lớn mạnh, Educa trọng đến phương pháp quản lý nguồn lực tài chính: Quản lý nguồn vốn: Nhân thức tầm quan trọng công tác sử dụng vốn, cơng ty ln đưa hạch tốn, dự báo nhu cầu sử dụng vốn cho thời kỳ, phịng ban để từ đưa sách tối ưu thu hút vốn đầu tư, tận dụng khoản thu từ hoạt động kinh doanh đảm bảo nhu cầu sử dụng vốn công ty Quản lý tài kế tốn có hệ thống: Việc quản lý tài doanh nghiệp có hệ thống giúp doanh nghiệp phát triển bền vững Tất khoản vay, khoản thu chi, chi phí đầu tư, tiền lương,… cần phải theo dõi cách chi tiết kỹ Các khoản thu chi doanh nghiệp ghi chép lại cẩn thận Ngoài ra, việc sở hữu kế hoạch thu chi rõ ràng giúp bạn quản lý dịng tiền xác hơn, tránh tình trạng thâm hụt ngân sách Để không mắc phải khoản nợ, nguyên tắc không chi tiêu nhiều lợi nhuận mà doanh nghiệp có 2.2.3 Chính sách quản lý sở vật chất kỹ thuật Educa trọng cho việc đầu tư, trì cơng nghệ thiết bị kĩ thuật để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm hồn hảo Vì từ việc lên kế hoạch, triển khai, kiểm soát chất lượng kiểm soát chặt chẽ thường xuyên, đảm bảo chức công nghệ kiểm tra, nâng cấp thường xun Hàng năm, cơng ty áp dụng sách kiểm tra, giám sát thường xuyên đầu tư, thay sở vật chất mua sắm củng cố trang thiết bị văn phòng làm việc bổ sung thiết bị cần thiết, phục vụ nhu cầu truy cập thơng tin, tìm kiếm, khảo sát, đánh giá, kết nối q trình làm việc cơng ty Mua sắm thêm máy móc, phương tiện vận tải cho nhân viên Điều đó, tạo mơi trường làm việc đầy đủ tiện nghi, dễ dàng, thống công tác quản lý, hoạt động kinh doanh công ty, đồng thời đảm bảo an toàn chất lượng trình làm việc, thi cơng 2.3 Chiến lược sách kinh doanh, sách cạnh tranh Cơng ty Cổ phần Giáo dục Educa Corporation 2.3.1 Chiến lược kinh doanh Với đà phát triển tại, Educa sẵn sàng cho chiến lược kinh doanh hiệu quả, hướng tới hình ảnh cơng ty ứng dụng công nghệ vào dạy học Tiếng Anh online cho trẻ em hàng đầu Mục tiêu năm tăng trưởng từ 2-3 lần, đến năm 2025 đạt mục tiêu doanh thu khoảng 100 triệu USD 12 Chiến lược phát triển sản phẩm: Cải thiện giao diện UX/UI (trải nghiệm người dùng giao diện người dùng) xu hướng Edupia đầu tư nhiều AI, công nghệ nhận diện voice to text, text to voice Edupia khai thác tối đa công nghệ nhận diện giọng nói để tạo hình thức tương tác trực tiếp cho học sinh: giúp cho em học sinh luyện phát âm với máy, với bạn học sinh khác… hình thức phù hợp với độ tuổi Edupia tiếp tục nâng cấp mặt chương trình, content, hay chất lượng giáo viên Edupia triển khai lớp học tương tác Thầy giảng đoạn câu hỏi để trả lời, bạn thầy khen cịn bạn khơng thầy nhắc lại, tạo giảng tương tác Tiếp tục tập trung đầu tư vào công nghệ, sản phẩm dành học sinh từ mẫu giáo lớp 12 Về kế hoạch dài hạn, EDUPIA mở rộng sang môn học bổ sung tốn học cơng nghệ lập trình Chiến lược phát triển thị trường: Educa đẩy mạnh truyền thông tỉnh, địa phương hỗ trợ họ giảng dạy Tiếng Anh từ giới thiệu sản phẩm đến lớp, đồng thời triển khai mở rộng kinh doanh sang thị trường tiềm khu vực Thái Lan, Indonesia, Myanmar năm 2022-2023 tạo tiền đề cho việc phát triển, mở rộng tầm ảnh hưởng giới Chiến lược xúc tiến Educa: Edupia thực chiến lược quảng bá đa kênh để tiếp cận khách hàng từ nhiều hướng khác nhau, từ đó, tạo phát triển nhanh bền vững Trong đó, kênh bán hàng bao gồm quảng cáo trực tuyến, kênh trường học, người có tầm ảnh hưởng (KOLs), marketing truyền miệng Ngồi ra, cịn thực chương trình trải nghiệm học thử sản phẩm trường học thực chương trình khuyến lớn cho khách hàng miễn phí vận chuyển, mua sản phẩm kèm sản phẩm Edupia: sổ tay từ điển, sổ tay kế hoạch học tập (Edupia tiểu học lớp 5) 2.3.2 Chính sách kinh doanh Để phát triển mối quan hệ hợp tác bền vững lâu dài với khách hàng, Công ty có sách nâng cao hài lịng khách hàng như: Chính sách giá: Cơng ty thường có sách định giá cách linh hoạt, phù hợp với thời kỳ, đối tượng như: Chiến lược chiết khấu, giảm giá, Chính sách giá Công ty hướng tới mục tiêu lợi nhuận, số lượng hàng hóa Chính sách chăm sóc khách hàng: Công ty cổ phần giáo dục Educa Corporation không ngừng đổi chế công tác CSKH; ln lắng nghe đóng góp, ý kiến khách hàng; phản hồi xử lý cách nhanh chóng, kịp thời phát sinh cố; giải vấn đề trình học tập; nâng cao chất lượng dịch vụ 13 để phục vụ khách hàng, thu thập phân tích thơng tin khách hàng, đánh giá khảo sát mức độ hài lòng khách hàng so với đối thủ 2.3.3 Chính sách cạnh tranh Với phát triển mạnh mẽ cách mạng công nghệ 4.0 năm vừa qua làm thay đổi mặt đời sống xã hội, đặc biệt lĩnh vực giáo dục, đào tạo Nắm bắt xu nhiều chương trình tiếng Anh online đời ứng dụng công nghệ đại giảng dạy tiếng Anh cho trẻ em Vì vậy, cạnh tranh thị trường diễn mạnh mẽ Các thương hiệu dạy Tiếng Anh online đối thủ cạnh tranh Edupia kể đến tên lớn như: Monkey Junior, Alokiddy, EduMall, Kidsup,…Là ngành hàng mới, thương hiệu Edtech & E-Learning liên tục phải đối mặt với cạnh tranh không từ thương hiệu ngành, mà cịn từ mơ hình học tập kiểu truyền thống Với năm hoạt động Edupia thương hiệu hàng đầu ứng dụng công nghệ tiên tiến vào giảng dạy Tiếng Anh trẻ em theo tiêu chuẩn quốc tế Việt Nam Để cạnh tranh thị trường Educa nắm nhu cầu thực thị trường hiểu tâm lý khách hàng Edupia đời với mục tiêu hỗ trợ hàng triệu trẻ em vùng nông thôn học tiếng Anh hiệu Các startup công nghệ khó tiếp cận thị trường giáo dục nông thôn, hay khu vực thành thị loại 2, nhiều hộ gia đình chưa có thiết bị thông minh em học tập Tuy nhiên, từ năm 2019, dịch COVID - 19 bùng phát Việt Nam, gia đình phải đầu tư thiết bị cho em học online Nhờ đó, thị trường khắc phục rào cản công nghệ Edupia dễ dàng tiếp cận thị trường. Tạo hội học tiếng Anh chất lượng cao cho học sinh miền Edupia sử dụng công nghệ số để giúp học sinh miền tổ quốc có hội tiếp cận chất lượng học tiếng Anh tốt từ tường quốc tế thông qua giảng tập sinh động, áp dụng phương pháp Quốc tế giáo viên nước Bên cạnh cơng ty cạnh tranh qua chất lượng sản phẩm, Chương trình tiếng Anh online Edupia xây dựng dựa tảng công nghệ số với nhiều điểm bật bật áp dụng cơng nghệ AI, Bigdata, Apdative Learning để mang chất lượng giảng dạy tiếng Anh Trường Quốc Tế lớn đến với học sinh Việt Nam Edupia triển khai chương trình theo kiểu Virtual School (trường học thực tế ảo) Chương trình học khơng phải hồn tồn online, mạng mà có yếu tố của học trực tiếp, có đội ngũ ban giáo vụ để theo dõi q trình học Hàng tuần, giáo nhắn group Zalo để gửi nhiệm vụ tuần, gửi tập để em học sinh làm cuối tuần có đánh giá Hay em không vào học, không làm 14 tập bị nhắc nhở Đây mơ hình trung tâm tiếng Anh online Edupia – đặc tính bật mà thương hiệu khác chưa làm Chính ưu điểm, tính bật áp dụng công nghệ số Edupia vinh dự Chương trình tiếng Anh online chất lượng cao vừa Vietnam Digital Awards tôn vinh, đạt giải thưởng: Ứng dụng công nghệ số xuất sắc lĩnh vực Giáo dục, đào tạo năm 2018, Top 50 Thương hiệu vàng ASEAN 2019 đứng #6 Top 50 doanh nghiệp start-up hứa hẹn Việt Nam (theo Techinasia đánh giá vào tháng 8/2021), Edupia vinh danh hạng mục Nhà cung cấp dịch vụ giáo dục trực tuyến xuất sắc nhất, Giải thưởng thương hiệu giới (The BrandLaureate SMEs BestBrands Award 2022) Hàng loạt giải thưởng khẳng định vị sức cạnh tranh Educa thị trường Ngoài ra, Educa xây dựng lợi cạnh tranh hiệu nhờ trọng đến sách giá, sách bán hàng, phân phối dự án,…tăng cường xúc tiến hợp tác với đa dạng nguồn kinh doanh nhằm tăng mức độ nhận diện, đưa hình ảnh cơng ty trở nên chuyên nghiệp, uy tín 15 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUCA CORPORATION 3.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty Qua bảng kết kinh doanh doanh nghiệp vòng năm từ 2019 đến 2021 thấy tình hình kinh doanh diễn tích cực, cụ thể sau: Giai đoạn từ năm 2019 - 2021, nhìn chung tiêu doanh thu Công ty Cổ phần Giáo dục Educa Corporation có xu hướng tăng, cụ thể: Năm 2019, công ty bước vào hoạt động năm với sản phẩm chủ lực công ty Babilala – Tiếng anh cho trẻ từ đến tuổi, Edupia – Tiếng anh dành cho cấp Tiểu học Trung học có dấu ấn định đem lại doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 114.445.725.003 Việt Nam đồng với mức lợi nhuận sau thuế 8.012.442.189 Việt Nam đồng Năm 2020, nước ta có hai đợt COVID-19 bùng phát nước ta làm kinh tế chịu nhiều tác động nghiêm trọng, thị trường Edtech nói chung Educa nói riêng thời kỳ tăng trưởng nóng Khi dịch Covid, bố mẹ đầu tư nhiều cho sử dụng laptop, máy tính bảng điện thoại Đây điều kiện để thị trường online tiếp tục phát triển Trong thời gian dịch bệnh, nhiều bố mẹ trước chưa chứng kiến việc học online, họ có cảm nhận thực tế học online hiệu mang lại Điều góp phần tăng doanh thu cho công ty, doanh thu BH CCDV năm 2020 118.801.174.527 đồng tăng 4.355.449.524 Việt Nam đồng so với năm 2019 tương ứng tăng 103.81% Năm 2021, nối tiếp thành cơng cơng ty tiếp tục có bước chuyển lớn Cơng ty nhận thấy nhu cầu học tương tác với giáo viên cao, lúc công ty mở rộng thêm chương trình Edupia Tutor – chương trình Gia sư Tiếng anh online, đóng góp khơng nhỏ vào việc tăng doanh thu cơng ty Từ đạt doanh thu ấn tượng 170.371.851.063 Việt Nam đồng tăng 51.570.676.536 Việt Nam đồng tăng 143.41% kỳ so với 2020 Về giá vốn hàng bán Công ty qua năm, cụ thể: Năm 2019, cơng ty có mức giá vốn 96,075,519,182 Việt Nam đồng Năm 2020, mức giá vốn công ty 87,146,236,778 Việt Nam đồng, giảm 8,929,282,404 đồng so với năm 2019, tương ứng giảm 9.29% Năm 2021 có mức giá vốn 117,749,776,478 Việt Nam đồng, tăng 30,603,539,700 Việt Nam đồng so với năm 2020, tương ứng tăng 25.99% Nguyên nhân tăng giá vốn hàng bán công ty mắt thêm sản phẩm mới, cần thêm chi phí cơng nghệ, số lượng lao động Về lợi nhuận năm 2019, lợi nhuận sau thuế công ty 8,012,442,189 Việt Nam đồng Năm 2020, mức lợi nhuận sau thuế đạt 13.671.283.465 Việt Nam đồng, tăng 170.63% tương ứng 5.658.841.276 Việt Nam đồng so với năm 2019 Đây số ấn tượng với công ty gia nhập thị trường bối cảnh dịch bệnh, 16 dịch bệnh hội phát triển công ty công ty kinh doanh phần mềm học Tiếng Anh online Năm 2021, lợi nhuận sau thuế công ty nhận 10.286.487.441 Việt Nam đồng giảm 3.384.796.024 Việt Nam đồng so với năm 2020 Lợi nhuận công ty lúc giảm cơng ty có thêm sản phẩm thêm chi phí quản lý vào tháng 7/2021 cơng ty gọi vốn thành công triệu USD, công ty chấp nhận giảm lợi nhuận để bắt đầu cho phát triển mạnh Công ty cần trọng đến việc tiết kiệm giảm chi phí để mang lại lợi nhuận cao năm tới Có thể thấy rằng, tiêu kết hoạt động kinh doanh cơng ty có bước tiến đáng kể, nhiên công ty cần cố gắng để phát triển cách ổn định, bền vững tìm chỗ đứng vững chãi thị trường 17