0

nâng cao chất lượng phục vụ của hệ thống atm

Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Quảng Ninh trên địa bàn thành phố Hạ Long

Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Quảng Ninh trên địa bàn thành phố Hạ Long

Kinh tế

... bán Chất lượng sản phẩm chất lượng dịch vụ nâng cao có ảnh hưởng tới giá bán mà ảnh hưởng tới khối lượng tiêu thụ Sản phẩm có chất lượng cao, giá bán cao Nâng cao chất lượng sản phẩm chất lượng ... 51 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ thẻ 51 Chất lượng dịch vụ thẻ tuân theo đặc điểm chất lượng nói chung Như chất lượng dịch vụ thẻ hiểu sau: Chất lượng dịch vụ thẻ thoả mãn, hài lòng ... thiết Chất lượng dịch vụ thẻ tuân theo đặc điểm chất lượng nói chung Như chất lượng dịch vụ thẻ hiểu sau: Chất lượng dịch vụ thẻ thoả mãn, hài lòng khách hàng trình cảm nhận sử dụng dịch vụ thẻ...
  • 116
  • 538
  • 0
giải pháp mở rộng phát hành và thanh toán thẻ tại ngân hàng ngoại thương việt nam trong điều kiện hội nhập quốc tế về tài chính - ngân hàng tại việt nam

giải pháp mở rộng phát hành và thanh toán thẻ tại ngân hàng ngoại thương việt nam trong điều kiện hội nhập quốc tế về tài chính - ngân hàng tại việt nam

Kinh tế - Quản lý

... Hệ thống kết nối trực tuyến với hệ thống xử lý liệu TCTQT Bên cạnh ngân hàng phải đầu tư hệ thống trang thiết bị phục vụ cho việc phát hành toán thẻ máy in thẻ, máy ATM, thiết bị kết nối hệ thống, ... ngân hàng khả tự phục vụ Theo thời gian, tổ chức thẻ chủ động kết nối hệ thống ATM với tạo nên mạng ATM khu vực, cho phép khách hàng thực giao dịch nhiều máy ATM Hiện hai hệ thống ATM lớn giới Cirrus ... hàng hóa, dịch vụ Hệ thống ATM đại cho phép chủ thẻ gửi tiền vào tài khoản máy ATM, đổi séc, đổi ngoại tệ…cũng tự thực nhiều dịch vụ ngân hàng khác Cùng với thẻ ATM, hệ thống ATM cung cấp cho...
  • 86
  • 339
  • 0
Thực trạng phát hành và thanh toán thẻ tín dụng tại Ngân hàng Ngoại thương Việt nam từ 2000 đến nay.doc

Thực trạng phát hành và thanh toán thẻ tín dụng tại Ngân hàng Ngoại thương Việt nam từ 2000 đến nay.doc

Tài chính - Ngân hàng

... dõn trớ cao cng ng ngha vi mt nn kinh t phỏt trin v mi mt, tip cn vi nn minh th gii, ng dng nhng thnh tu khoa hc k thut phc v ngũi Thu nhp ca ngi dựng th Thu nhp cao ng ngha vi mc sng cao hn Khi ... nhu cu ny ca h Khi mc sng c nõng cao, nhu cu du lch, gii trớ ca ngi cng cao hn Th toỏn l phng tin hu hiu nht ỏp ng nhu cu ny ca h Mt khỏc, ch cú mt mc thu nhp khỏ cao v n nh mi cú th ỏp ng c nhng ... nhanh chúng bt c ni no, vo bt c lỳc no ti ngõn hng hoc qua cỏc mỏy rỳt tin t ng (ATM) v s dng mt s dch v khỏc mỏy ATM cung cp nh: tr n vay, chuyn khon, xem s d ti khon 1.6 Kim soỏt c chi tiờu:...
  • 68
  • 1,429
  • 18
Giải pháp nhằm thúc đẩy nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng Công Thương Sông Nhuệ.doc

Giải pháp nhằm thúc đẩy nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng Công Thương Sông Nhuệ.doc

Tài chính - Ngân hàng

... tr trc vi giỏ bỏn buụn trc tip ti cỏc mỏy ATM Tra cu thụng tin, toỏn cc vin thụng, tin in trc tuyn ti ATM Gi tin tit kim cú k hn ti cỏc ATM hng lói sut cao hn Nhn kiu hi trc tip t nc ngoi vo th ... 43 2007 2008 S S +/- % Ch tiờu lng lng S lng th ATM phỏt hnh 1439 +413 1412 S th tớn dng quc t 98 +127 123 S mỏy ATM +100 S VCNT +50 S n v m th ATM tr +75 12 lng (n v) Doanh s toỏn ca 82 924 ... cha nhiu - 46 - H thng mỏy ATM ca Chi nhỏnh hin mi ch cú 03 cỏi, cng s mỏy ATM ca Vietinbank trờn a bn Qun H ụng cha nhiu, ú ch th cú ớt c hi thc hin cỏc giao dch ti mỏy ATM, m ch yu phi n cỏc quy...
  • 57
  • 1,127
  • 18
Hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại ngân hàng TMCP Á Châu

Hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại ngân hàng TMCP Á Châu

Tài chính - Ngân hàng

... thng mi v minh toỏn, nõng cao hiu bit ca dõn c v cỏc ng dng cụng ngh tin hc phc v i sng Hn na Trang toỏn th to iu kin cho s ho nhp ca quc gia ú vo cng ng quc t v nõng cao h s an ton xó hi lnh ... cht lng dch v c nõng cao v chớnh sỏch lói sut, phớ dch v hp lý, phự hp vi th trng, va trỡ c khỏch hng hin hu va lm tng nhiu khỏch hng mi Trang 20 Cht lng tớn dng tng trng cao v an ton Trong nm ... dng hoỏ cỏc hỡnh thc dch v kinh doanh s to cho ngõn hng cú iu kin nõng cao uy tớn ca mỡnh trờn th trng v kh nng sinh li cao Do vy, mt ngõn hng mun tn ti v phỏt trin giai on cnh tranh gay gt nh...
  • 68
  • 1,776
  • 21
Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Chi nhánh Ngân hàng công thương khu vực Ba Đình - Hà Nội

Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Chi nhánh Ngân hàng công thương khu vực Ba Đình - Hà Nội

Tài chính - Ngân hàng

... ngõn hng Bi vy s lng mỏy ATM, thit b u cui POS cỏc nc phỏt trin chim t l cao so vi dõn s n c Nht s dõn /ATM= 1.399, s POS=12.152, M s dõn /ATM= 2.700, POS=4.149, B s dõn /ATM= 10.638, s POS=353 Chớnh ... Bng phớ phỏt hnh v toỏn th ca Ngõn hng cụng thng Vit Nam ATM Phớ phỏt hnh ATM G-card :200 Phớ thng niờn ATM S-card :70 Min phớ Master ATM C-card : 90 ( nghỡn ng) Visa ( nghỡn ng) Chun: Chớnh ... Nam gii thiu dch v th ATM th trng Khụng ch dng li sn phm th ATM thụng thng nh cỏc ngõn hng khỏc Incombank ó cung cp nhón hiu th ATM vi cỏc tớnh nng v hn mc khỏc bit: + ATM C- CARD : dnh cho...
  • 73
  • 637
  • 5
giải pháp đẩy mạnh công tác phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam

giải pháp đẩy mạnh công tác phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam

Tài chính - Ngân hàng

... đại Nếu hệ thống máy móc có trục trặc gây ách tắc toàn hệ thống Vì vậy, đa dịch vụ thẻ ngân hàng phải đảm bảo công nghệ toán đại theo kịp công nghệ giới Hơn nữa, có trình độ kỹ thuật cao việc ... nội dịch vụ Internet có chất lợng tốt Nh có hệ thống Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp Ngân hàng 41A 28 Chuyên đề tốt nghiệp thông tin tốt, NHNT ứng dụng công nghệ thẻ nhằm mở rộng hệ thống dịch vụ để đáp ... pháp khắc phục để hạn chế nguyên nhân yếu trớc Cụ thể NHNT cải tiến công nghệ , đầu t nhân lực, trí tuệ, nâng cao trình độ nghiệp vụ, nhằm mục tiêu đem đến cho khách hàng chất lợng dịch vụ cao Vì...
  • 95
  • 776
  • 2
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CỦA HOẠT ĐỘNG  PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM (VIETINBANK)

THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CỦA HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM (VIETINBANK)

Tài chính - Ngân hàng

... cho hệ thống trang bị kỹ thuật phục vụ toán thẻ Trang bị kỹ thuật phục vụ toán đóng vai trò vô quan trọng Trình độ kỹ thuật công nghệ yếu tố định chất lượng dịch vụ toán thẻ thành bại cạnh tranh ... phát triển huy động từ số nguồn dài hạn khác để phục vụ cho công tác Có vậy, hệ thống quản lý phát huy vai trò đảm bảo cung cấp dịch vụ đạt chất lượng cao cho khách hàng - chủ thẻ, Đơn vị Chấp nhận ... sử dụng thẻ tín dụng, 100% biết thẻ ATM Khảo sát cho thấy, tỷ lệ sử dụng thẻ chưa cao Hiện dịch vụ ATM chủ yếu phục vụ giao dịch rút tiền mặt.Do đó, để giảm lượng toán tiền mặt lưu thông, cần...
  • 36
  • 1,402
  • 8
467 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam

467 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam

Tài chính - Ngân hàng

... vốn Huy động vốn nghiệp vụ truyền thống ngân hàng Từ có ngân hàng đời nghiệp vụ huy động vốn gắn liền với hoạt động nó, trải qua trình phát triển hệ thống ngân hàng nghiệp vụ huy động vốn đợc đổi ... +50% so với năm 1999 Hoạt động dịch vụ ngân hàng: Khi công nghệ hàng ngày phát triển hoạt động dịch vụ ngân hàng trở nên quan trọng, thông qua hệ thống dịch vụ ngân hàng cung cấp, khách hàng đợc ... quan trọng nói Sức mạnh hệ thống Ngân hàng Thơng mại nhằm tạo tiền mang ý nghĩa kinh tế to lớn Hệ thống tín dụng động điều kiện cần thiết cho phát triển kinh tế theo hệ số tăng trởng vững chẵc...
  • 63
  • 627
  • 0
Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động phát hành và thanh toán thẻ Chi nhánh Ngân hàng công thương khu vực Ba Đình - Hà Nội

Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động phát hành và thanh toán thẻ Chi nhánh Ngân hàng công thương khu vực Ba Đình - Hà Nội

Tài chính - Ngân hàng

... triển khai, nâng cao khả bảo mật, an toàn tính chủ động cho chi nhánh - Trang bị hệ thống firewall, phòng chống virus thí điểm hệ thống camera ATM - Hoàn thành hệ thống Core-Banking: hệ thống quản ... Ngân hàng Công thơng Việt Nam khai trơng hệ thống máy rút tiền tự động ATM toàn quốc Thế mạnh bật của hệ thống nối mạng toán toàn quốc trực tuyến máy ATM đợc lắp đặt nhiều nơi trụ sở ngân hàng ... tháng 11/2003 đến tháng 3/2004 hệ thống INCAS thuộc dự án đại hóa ngân hàng hệ thống toán Ngân hàng Công thơng Việt Nam đợc triển khai Với việc lắp đặt xong hệ thống INCAS giúp ngân hàng cung...
  • 59
  • 360
  • 0
Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam

Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam

Tài chính - Ngân hàng

... đại Nếu hệ thống máy móc có trục trặc gây ách tắc toàn hệ thống Vì vậy, đa dịch vụ thẻ ngân hàng phải đảm bảo công nghệ toán đại theo kịp công nghệ giới Hơn nữa, có trình độ kỹ thuật cao việc ... nội dịch vụ Internet có chất lợng tốt Nh có hệ thống thông tin tốt, Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp Ngân hàng 41A 27 Chuyên đề tốt nghiệp NHNT ứng dụng công nghệ thẻ nhằm mở rộng hệ thống dịch vụ để đáp ... pháp khắc phục để hạn chế nguyên nhân yếu trớc Cụ thể NHNT cải tiến công nghệ , đầu t nhân lực, trí tuệ, nâng cao trình độ nghiệp vụ, nhằm mục tiêu đem đến cho khách hàng chất lợng dịch vụ cao Vì...
  • 38
  • 485
  • 0
Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam

Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam

Tài chính - Ngân hàng

... đại Nếu hệ thống máy móc có trục trặc gây ách tắc toàn hệ thống Vì vậy, đa dịch vụ thẻ ngân hàng phải đảm bảo công nghệ toán đại theo kịp công nghệ giới Hơn nữa, có trình độ kỹ thuật cao việc ... nội dịch vụ Internet có chất lợng tốt Nh có hệ thống thông tin tốt, Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp Ngân hàng 41A 27 Chuyên đề tốt nghiệp NHNT ứng dụng công nghệ thẻ nhằm mở rộng hệ thống dịch vụ để đáp ... pháp khắc phục để hạn chế nguyên nhân yếu trớc Cụ thể NHNT cải tiến công nghệ , đầu t nhân lực, trí tuệ, nâng cao trình độ nghiệp vụ, nhằm mục tiêu đem đến cho khách hàng chất lợng dịch vụ cao Vì...
  • 93
  • 419
  • 1
Đẩy mạnh công tác phát hành và thanh toán thẻ tại ngân hàng ngoại thương Việt Nam

Đẩy mạnh công tác phát hành và thanh toán thẻ tại ngân hàng ngoại thương Việt Nam

Kinh tế - Thương mại

... nội dịch vụ Internet có chất lợng tốt Nh có hệ thống thông tin tốt, 27 NHNT ứng dụng công nghệ thẻ nhằm mở rộng hệ thống dịch vụ để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng nhằm đạt hiệu cao dịch vụ toán ... đại Nếu hệ thống máy móc có trục trặc gây ách tắc toàn hệ thống Vì vậy, đa dịch vụ thẻ ngân hàng phải đảm bảo công nghệ toán đại theo kịp công nghệ giới Hơn nữa, có trình độ kỹ thuật cao việc ... pháp khắc phục để hạn chế nguyên nhân yếu trớc Cụ thể NHNT cải tiến công nghệ , đầu t nhân lực, trí tuệ, nâng cao trình độ nghiệp vụ, nhằm mục tiêu đem đến cho khách hàng chất lợng dịch vụ cao Vì...
  • 38
  • 430
  • 0
Thực trạng phát hành và thanh toán thẻ tín dụng tại Ngân hàng Ngoại thương Việt nam từ 2000 đến nay

Thực trạng phát hành và thanh toán thẻ tín dụng tại Ngân hàng Ngoại thương Việt nam từ 2000 đến nay

Tài chính - Ngân hàng

... công nghệ ngân hàng Thanh toán thẻ gắn liền với máy móc thiết bị đại Nếu hệ thống máy móc có trục trặc gây ách tắc toàn hệ thống Vì vậy, đưa dịch vụ thẻ, ngân hàng phải đảm bảo công nghệ toán ... đại hoá công nghệ ngân hàng: Đưa thêm loại hình toán phục vụ khách hàng buộc ngân hàng phải không ngừng hoàn thiện: nâng cao trình độ, trang bị thêm trang thiết bị kỹ thuật công nghệ để cung cấp ... ba năm vừa qua để rút điểm mạnh, yếu dịch vụ phát hành toán thẻ ngân hàng phần đưa gợi ý kiến nghị cho việc nâng cao chất lượng mở rộng loại hình dịch vụ đa tiện ích Để hoàn thành luận văn này,...
  • 95
  • 760
  • 2
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

Tài chính - Ngân hàng

... ngân hàng thương mại, chất lượng hoạt động kinh doanh thẻ chất lượng dịch vụ thẻ bao gồm chất lượng phát hành, chất lượng toán loại thẻ Hoạt động kinh doanh thẻ có chất lượng loại thẻ sử dụng, ... nhiên chất lượng dịch vụ ngân hàng tăng lên Song, chất lượng dịch vụ có tính trội Bởi vỡ chất lượng dịch vụ không đảm bảo, không nâng cao, đa dạng dịch vụ phát triển dịch vụ ý nghĩa không khách ... trước hết phải nâng cao chất lượng tiện ích thẻ, tạo cho người dân sử dụng thẻ cảm thấy tiện lợi thẻ mang lại nơi, lúc Chính vậy, nâng cao tiện ích cho chủ thẻ việc nâng cao chất lượng hoạt động...
  • 21
  • 645
  • 0
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU

Tài chính - Ngân hàng

... ra, nâng cao tiện ích thẻ nghĩa nâng cao chất lượng sản phẩm thẻ có mà đòi hỏi ngân hàng phải đa dạng hoá sản phẩm thẻ phục vụ nhu cầu đa dạng khách hàng, không ngừng cung ứng thêm dịch vụ kèm ... biến tài liệu nghiệp vụ có liên quan đến hoạt động dịch vụ thẻ đến đại lý, tổ chức đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn nhân viên thực dịch vụ thẻ; thực báo cáo hoạt động dịch vụ thẻ toàn ngân ... dịch vụ ngân hàng bán lẻ Đại phận dân cư nước chưa hưởng dịch vụ ngân hàng Bộ phận dân cư đựơc hưởng dịch vụ ngân hàng lại đơn giản nghiệp vụ gửi tiền tiết kiệm Chính vậy, việc phát triển dịch vụ...
  • 18
  • 655
  • 4
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU

Tài chính - Ngân hàng

... nhõn; cht lng dch v c nõng cao v chớnh sỏch lói sut, phớ dch v hp lý, phự hp vi th trng, va trỡ c khỏch hng hin hu va lm tng nhiu khỏch hng mi Cht lng tớn dng tng trng cao v an ton Trong nm qua ... dng hoỏ cỏc hỡnh thc dch v kinh doanh s to cho ngõn hng cú iu kin nõng cao uy tớn ca mỡnh trờn th trng v kh nng sinh li cao Do vy, mt ngõn hng mun tn ti v phỏt trin giai on cnh tranh gay gt nh ... tin mt v hn 200.000 mỏy rỳt tin t ng -ATM- hot ng 24/24 khp ni trờn th gii Ti Vit Nam ng tin mt ti cỏc t chc ti chớnh (ngõn hng) chp nhn th, v hin ó cú mỏy ATM mang thng hiu Mastercard v Visa hot...
  • 34
  • 722
  • 2
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM

Tài chính - Ngân hàng

... cho hệ thống trang bị kỹ thuật phục vụ toán thẻ Trang bị kỹ thuật phục vụ toán đóng vai trò vô quan trọng Trình độ kỹ thuật công nghệ yếu tố định chất lượng dịch vụ toán thẻ thành bại cạnh tranh ... phát triển huy động từ số nguồn dài hạn khác để phục vụ cho công tác Có vậy, hệ thống quản lý phát huy vai trò đảm bảo cung cấp dịch vụ đạt chất lượng cao cho khách hàng - chủ thẻ, CSCNT phòng ngừa ... quan hệ quốc tế mở rộng, có điều kiện tiếp xúc với công nghệ toán đại ngân hàng Kinh tế xã hội có phát triển ngân hàng mở rộng đối tượng phục vụ 2.4 Đầu tư cho hệ thống giáo dục Đầu tư cho hệ thống...
  • 18
  • 535
  • 0

Xem thêm