THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CỦA HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM (VIETINBANK)

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN

KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG VÀ QTKD

ĐỀ TÀI THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CỦA HOẠT ĐỘNG

PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM (VIETINBANK)

NHÓM: TFG LỚP TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP 31

Trang 2

MỤC LỤC

Chương I: GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNGTHƯƠNG VIỆT NAM (VIETINBANK)

1.1 Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VIETINBANK)

1.2 Các dịch vụ thẻ của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam INBANK)

(VIET-Chương II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺTẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM (VIETINBANK)

2.1 Tình hình hoạt động phát hành và thanh toán thẻ của hệ thống ngân hàng ViệtNam

2.2 Thuận lợi và khó khăn của việc phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàngTMCP Công thương Việt Nam (VIETINBANK) hiện nay

2.2.1 Những thuận lợi và kết quả đạt được

2.2.2 Những hạn chế và nguyên nhân

Chương III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN PHÁT HÀNH VÀ THANHTOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM (VIET-INBANK)

3.1 Chiến lược xúc tiến Marketing

3.2 Ứng dụng chiến lược xúc tiến Marketing vào hoạt động phát hành và thanhtoán thẻ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VIETINBANK)

LỜI NÓI ĐẦU

Ngày nay, thẻ ATM không còn xa lạ đối với mọi người Nếu trước đây nhắc đếnthẻ, chúng ta thường nghĩ tới những người hay công cán nước ngoài, cán bộ ngân hànghay những người nhiều tiền, thì bây giờ nó đã phổ biến, trở thành một thứ mốt trongcuộc sống hiện đại của chúng ta Thứ mốt này không phải là ảo mà xuất phát từ nhu cầu

có thực, họ đã cảm nhận và thấy được sự tiện ích, văn minh khi dùng thẻ nhựa và đếnvới nó với mục tiêu rõ ràng Không chỉ những người có tiền, có nhu cầu cất giữ haythường xuyên giao dịch mới cần đến thẻ ATM, mà ngay cả học sinh, sinh viên xa nhà,ngoài tỉnh cũng cần đến thẻ ATM vì họ nhận ra được sự thuận lợi khi sử dụng loại thẻnày Bên cạnh học sinh, sinh viên thì ngay cả các cụ già cũng gia nhập vào thị trườnggiao dịch văn minh ấy Từ đây cho thấy, thẻ ATM thực sự đi vào đời sống với thực chấttính hữu ích của nó, gắn liền vời chiếc ví của từng người chứ không phải là một trào lưu

Trang 3

Với chiếc thẻ nhựa nhỏ nhắn, xinh xắn nhưng nó đại diện cho một phương tiện thanhtoán tiên tiến, tiện dụng thể hiện sự phát triển của ngành ngân hàng nói chung.

Để hiểu thêm về thực trạng phát hành và thanh toán thẻ của nước ta hiện nay,

nhóm chúng tôi quyết định lựa chọn đề tài “Thực trạng và giải pháp của phát hành và

thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VIETINBANK)”.

Nhóm TFG

CHƯƠNG IGIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ THẺ CỦANGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM (VIETINBANK)

1.1 Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VIETINBANK)

Tổng quan về VietinBank

Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) được thành lập từnăm 1988 sau khi tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Là Ngân hàng thương mạilớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột của ngành Ngân hàng Việt Nam Có hệ thống mạnglưới trải rộng toàn quốc với 150 Sở Giao dịch, chi nhánh và trên 800 phòng giao dịch,Quỹ tiết kiệm Có 4 Công ty hạch toán độc lập là Công ty Cho thuê Tài chính, Công tyChứng khoán Công thương, Công ty Quản lý Nợ và Khai thác Tài sản, Công ty TNHHBảo hiểm và 3 đơn vị sự nghiệp là Trung tâm Công nghệ Thông tin, Trung tâm Thẻ,Trường Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Là sáng lập viên và đối tác liên doanh củaNgân hàng INDOVINA Có quan hệ đại lý với trên 850 ngân hàng và định chế tài chínhlớn trên toàn thế giới Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam là Ngân hàng đầu tiêncủa Việt Nam được cấp chứng chỉ ISO 9001:2000 Là thành viên của Hiệp hội Ngânhàng Việt Nam, Hiệp hội các ngân hàng Châu Á, Hiệp hội Tài chính viễn thông Liênngân hàng toàn cầu(SWIFT), Tổ chức Phát hành và Thanh toán thẻ VISA, MASTERquốc tế Là ngân hàng tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại và thương mạiđiện tử tại Việt Nam Không ngừng nghiên cứu, cải tiến các sản phẩm, dịch vụ hiện có

và phát triển các sản phẩm mới nhằm đáp ứng cao nhất nhu cầu của khách hàng

Từ năm 2001, Vietinbank đã là một trong những ngân hàng thương mại đầu tiên

Trang 4

giới thiệu sản phẩm thẻ thanh toán ra thị trường, phát triển mạng lưới hàng ngàn máyATM trên toàn quốc, cung cấp dịch vụ ngân hàng tự động 24h/ngày, thu hút gần 2 triệungười sử dụng thẻ do ngân hàng phát hành Bên cạnh đó, ngân hàng cũng đang triểnkhai các dịch vụ Internet Banking, Telephone Banking, đã có các sản phẩm dịch vụ mớimang tiện ích cao và hiện đại như: Dịch vụ thanh toán cước phí viễn thông, vận tải quamạng, dịch vụ SMS, VN Pay…

Tính đến thời điểm 30/09/2010 thì Tổng cộng tài sản có của VietinBank là321,339,286,721,871 đồng trong khi Vốn chủ sở hữu là 17,174,049,474,868 đồng

- Mọi họat động đều hướng tới khách hàng;

- Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, tận tâm, minh bạch, hiện đại;

- Người lao động được quyền phấn đấu, cống hiến làm việc hết mình - được quyền hưởng thụ đúng với chất lượng, kết quả, hiệu quả của cá nhân đóng góp - được quyền tôn vinh cá nhân xuất sắc, lao động giỏi

Triết lý kinh doanh

- An toàn, hiệu quả, bền vững và chuẩn mực quốc tế;

- Đoàn kết, hợp tác, chia sẻ và trách nhiệm xã hội;

- Sự thịnh vượng của khách hàng là sự thành công của VietinBank

Sologan: Nâng giá trị cuộc sống.

1.2 Các dịch vụ thẻ của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam INBANK)

1.2.1 VietinBank ® E-Partner S-Card ®

E-Partner S-Card là thẻ GHI NỢ với phí dịch vụ đặc biệt ưu đãi phù

bạn HỌC SINH - SINH VIÊN - GIỚI TRẺ

Với E-Partner S-Card, VietinBank ước muốn cùng với các bạn trẻ xây

đắp và nâng cánh cho mỗi khát vọng được bay cao, bay xa

Ưu đãi đặc biệt:

 Không số dư ban đầu khi mở thẻ

 Miễn phí hầu hết các giao dịch của chủ thẻ trên máy ATM

Trang 5

 Tặng miễn phí bảo hiểm tai nạn con người với giá trị bảo hiểm đến 5 triệu đồng

trong năm đầu tiên phát hành thẻ

 THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH TÍCH ĐIỂM THƯỞNG ELO – SMART khi

chủ thẻ thực hiện chi tiêu mua sắm, thanh toán bằng thẻ E-Partner S-Card (không bao gồm giao dịch rút tiền) với mức quy đổi 10.000đ giao dịch = 1 điểm thưởng

để được nhận tiền hoặc quà tặng hấp dẫn Chi tiêu càng nhiều, điểm thưởng càng lớn, giá trị quy đổi càng cao

Dịch vụ tiện ích:

 Vấn tin tài khoản ATM trực tuyến trên Internet

tin nhắn, thông báo biến động số dư, sao kê tài khoản, xem thông tin về lãi suất, tỷgiá ngoại hối )

 Nhận tiền kiều hối từ nước ngoài gửi vào tài khoản thẻ E-Partner S-Card

 Gửi tiền tiết kiệm có kỳ hạn trên ATM

 Nộp thuế, thanh toán hoá đơn điện thoại, điện lực trực tuyến trên ATM

 Thanh toán vé tàu với công ty đường sắt Sài Gòn, công ty đường sắt Hà Nội

 Tìm máy ATM nhanh chóng, thuận tiện qua hệ thống tin nhắn 977

Mạng lưới giao dịch:

Sở Giao dịch trên toàn quốc

của VietinBank trên toàn quốc

liên minh Banknetvn (BIDV, Agribank, ABBank, Saigonbank, Habubank) và Smartlink (Vietcombank, Techcombank và hơn 20 ngân hàng khác)

Hạn mức thẻ cực kỳ linh hoạt

Trang 6

Tổng số tiền rút tại ATM tối đa /ngày 10.000.000đ

Số tiền rút tối đa tại ATM/ lần 2.000.000đ

Số tiền rút tối đa tại quầy trong ngày 1.000.000.000đ

Chuyển khoản tối đa/ngày 100.000.000đ

Không hạn chế số lần chuyển khoản

Hồ sơ phát hành thẻ bao gồm:

1.2.2 VietinBank ® E-Partner C-Card ®

E-Partner C-Card là thẻ GHI NỢ thông dụng đáp ứng cao nhu cầu của

công ty, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ chi lương qua thẻ.

Ưu đãi đặc biệt

chủ thẻ thực hiện chi tiêu mua sắm, thanh toán bằng thẻ E-Partner C-Card (không bao gồm giao dịch rút tiền) với mức quy đổi 10.000đ giao dịch = 1 điểm thưởng

Dịch vụ tiện ích

Trang 7

 Nạp tiền cho thuê bao trả trước của các mạng di động bằng dịch vụ VnTopup

 Nhận tiền kiều hối từ nước ngoài gửi vào tài khoản thẻ E-Partner C-Card

Mạng lưới giao dịch

Giao dịch trên toàn quốc

Dịch vụ trả lương qua tài khoản thẻ

Dành cho doanh nghiệp để trả lương, thưởng, và thu nhập cho cán bộ nhân viên

 Dịch vụ trả lương hiện đại giúp doanh nghiệp tiết kiệm tối đa chi phí quản lý, nhân công, thời gian và hạn chế rủi ro

chuyển tiền từ tài khoản của doanh nghiệp vào từng tài khoản thẻ của nhân viên căn cứ trên uỷ nhiệm chi và danh sách lương của doanh nghiệp

Trang 8

Hồ sơ phát hành thẻ bao gồm

Bản sao CMND hoặc hộ chiếu

1.2.3 VietinBank ® E-Partner G-Card ®

Thẻ E-Partner G-Card mang tới

cho quý khách hàng những dịch

vụ sang trọng và vượt trội Với E-Partner G-Card, vị thế của quý khách hàng

dễ dàng được nhận ra dù bất cứ nơi nào

 Tặng giá trị bảo hiểm chủ thẻ lên đến 20 TRIỆU ĐỒNG

 MIỄN PHÍ hầu hết các giao dịch của chủ thẻ trên ATM

 Lãi suất cực kỳ cạnh tranh trên số dư của Thẻ

chủ thẻ thực hiện chi tiêu mua sắm, thanh toán bằng thẻ E-Partner G-Card (không bao gồm giao dịch rút tiền) với mức quy đổi 10.000đ giao dịch = 1 điểm thưởng

Trang 9

 Nhanh chóng, thuận tiện với các tiện ích của SMS Banking (chuyển khoản qua

tài khoản thẻ E-Partner bằng tin nhắn, thông báo biến động số dư, sao kê tài khoản, xem thông tin về lãi suất, tỷ giá ngoại hối )

 Nhận tiền kiều hối từ nước ngoài gửi vào tài khoản thẻ E-Partner G-Card

Sở Giao dịch trên toàn quốc

VietinBank trên toàn quốc

Số tiền rút tối đa tại quầy trong ngày 1.000.000.000đ

Chuyển khoản tối đa/ngày 100.000.000đ

Trang 10

1.2.4 VietinBank ® E-Partner Pink Card ®

PINK CARD dành cho phụ nữ hiện đại, đặc biệt thích hợp cho những phụ nữ làm việc trong các lĩnh vực nghệ thuật, nữ doanh nhân, nữ nhân viên văn phòng và phụ nữ có thu nhập cao trong xã hội, những người luôn khát vọng được khẳng định bản thân, được yêu thương và chia sẻ.

 Tặng 06 tháng báo "Cẩm nang mua sắm Lady" cập nhật nhiều thông tin hữu

ích cho chủ thẻ và được giao báo đến tận nhà

 MIỄN PHÍ hầu hết các giao dịch của chủ thẻ trên ATM

 Lãi suất cực kỳ cạnh tranh trên số dư của Thẻ

chủ thẻ thực hiện chi tiêu mua sắm, thanh toán bằng thẻ E-Partner Pink Card (không bao gồm giao dịch rút tiền) với mức quy đổi 10.000đ giao dịch = 1 điểm thưởng để được nhận tiền hoặc quà tặng hấp dẫn Chi tiêu càng nhiều, điểm

thưởng càng lớn, giá trị quy đổi càng cao

 Nhận tiền kiều hối từ nước ngoài gửi vào tài khoản thẻ E-Partner PinkCard

 Nộp tiền, thanh toán hoá đơn điện thoại, điện lực trực tuyến trên ATM

Trang 11

1.2.5 VietinBank ® E-Partner 12 Con giáp ®

E-Partner 12 Con giáp là

Thẻ E-Partner được thiết

kế với 12 màu sắc sinh động, cùng với cách viết thư pháp sẽ đạt được sự

Trang 12

phá cách trong trí tưởng tượng của mỗi người Mặt trước của logo là 12 vòng tròn biểu trưng 12 màu tương ứng cho 12 con trong 1giáp Chữ con giáp được lấy ý tưởng từ phông chữ thư pháp kết hợp với kết cầu vòng tròn tạo thành 01 logo mang tính thông nhất trên tất cả các mẫu thẻ.

Ưu đãi đặc biệt

chủ thẻ thực hiện chi tiêu mua sắm, thanh toán bằng thẻ E-Partner 12 Con Giáp (không bao gồm giao dịch rút tiền) với mức quy đổi 10.000đ giao dịch = 1 điểm thưởng để được nhận tiền hoặc quà tặng hấp dẫn Chi tiêu càng nhiều, điểm

thưởng càng lớn, giá trị quy đổi càng cao

Dịch vụ tiện ích

 Nhận tiền kiều hối từ nước ngoài gửi vào tài khoản thẻ E-Partner

 Thanh toán hoá đơn điện thoại, điện lực trực tuyến trên ATM

Mạng lưới giao dịch

Trang 13

toàn quốc

Hồ sơ phát hành thẻ bao gồm

1.2.6 VietinBank ® Cremium ® Visa ®

Thẻ tín dụng quốc tế

mang nhãn hiệu

Cremium Visa và Cremium MasterCard

được phát hành và đăng ký thương hiệu

bởi VietinBank, sử

dụng trong và ngoài lãnh thổ Việt Nam

hoá dịch vụ tại các đơn vị chấp nhận thẻ và rút tiền mặt tại các ATM hoặc các

điểm ứng tiền mặt (có biểu tượng Visa & MasterCard)

 Sử dụng thẻ để chi tiêu trước, trả tiền sau, hoàn toàn không bị tính lãi đối với giaodịch thanh toán tiền hàng hoá dịch vụ nếu quý khách hoàn trả toàn bộ dư nợ trên

Trang 14

sao kê cho ngân hàng đúng hạn

 Cơ chế thanh toán linh hoạt: thanh toán toàn bộ hoặc số tiền tối thiểu 20% trên sao kê, giúp đầu tư hiệu quả cho tiền bạc của quý khách hàng

 Hạn mức tín dụng thẻ linh hoạt đáp ứng tối đa nhu cầu sử dụng:

Hạn mức thẻ

Hạng thẻ Hạn mức tín dụng

Thời gian sử dụng Thẻ: 02 năm Sau thời gian 02 năm, khách hàng có thể gia hạn thẻ.

Phù hợp với rất nhiều mục đích sử dụng đa dạng của quý khách hàng:

 Thanh toán tiền hàng hoá dịch vụ tại hơn 9000 đại lý chấp nhận thẻ tại Việt

Nam và hơn 25 triệu đại lý chấp nhận thẻ trên toàn thế giới

 Rút tiền mặt tại 1 triệu điểm rút tiền mặt, hơn 500.000 máy giao dịch tự động

(ATM) trên toàn thế giới và hơn 6.000 ATM tại Việt Nam hoạt động 24hx7 ngày

chấp nhận thẻ trên phạm vi toàn cầu

 Thực hiện giao dịch bằng bất kỳ loại tiền tệ nào trên thế giới

Lợi ích khắp toàn cầu:

 Giảm rủi ro mang theo tiền mặt

 Quản lý kế hoạch chi tiêu cá nhân dễ dàng qua các sao kê giao dịch hàng tháng

 Được vay, hỗ trợ tài chính kịp thời từ ngân hàng đặc biệt khi đi công tác, theo

học xa nhà, hoặc du học ở nước ngoài

 Dễ dàng đặt tour du lịch, khách sạn, và nhà hàng

 Tham gia thương mại điện tử, mua sắm hàng hoá dịch vụ qua mạng Internet

cán bộ khi đi công tác

Trang 15

 Sở hữu phương tiện thanh toán uy tín và hiện đại

 Thời gian thực hiện giao dịch nhanh chóng, chính xác và an toàn………

Dịch vụ ưu đãi vượt trội:

 Tặng Bảo hiểm y tế toàn cầu cho chủ thẻ ngay khi phát hành thẻ với giá trị bảo

hiểm 5.000 USD cho thẻ Vàng và 1.000 USD cho thẻ chuẩn

 Tham gia chương trình tích điểm thưởng Loyalty khi chủ thẻ thực hiện thanh

toán bằng thẻ TDQT Cremium với mức quy đổi là 10.000đ giao dịch = 1 điểm thưởng; Chi tiêu càng nhiều, điểm thưởng càng lớn, giá trị quà tặng càng cao

 Dịch vụ SMS - Banking: Mọi lúc mọi nơi Quý khách sẽ hoàn toàn kiểm soát

được tất cả khoản chi tiêu, thanh toán phát sinh trên tài khoản thẻ của mình với tinnhắn được thông báo tới số điện thoại mà Quý khách đăng ký sử dụng dịch vụ

 Hưởng lãi suất kỳ hạn 12 tháng đối với số tiền ký quỹ đảm bảo thanh toán thẻ

 Nhiều chương trình quà tặng cực kỳ hấp dẫn cho khách hàng có giá trị giao

dịch bằng thẻ trong tháng cao

 Dịch vụ thông tin khách hàng hoàn hảo: sản phẩm dịch vụ ngân hàng, chương

trình khuyến mãi, thông tin tài khoản, thông tin tỷ giá, lãi suất…

Hồ sơ phát hành thẻ:

Đối với khách hàng cá nhân:

02 ảnh của chủ thẻ cỡ 3x4 (áp dụng cho thẻ Visa)

1.2.7 VietinBank ® Cremium MasterCard ®

Thẻ tín dụng quốc tế

mang nhãn hiệu

Cremium Visa và Cremium MasterCard

được phát hành và

Trang 16

đăng ký thương hiệu bởi VietinBank, được sử dụng trong và ngoài lãnh thổ

Việt Nam

hoá dịch vụ tại các đơn vị chấp nhận thẻ và rút tiền mặt tại các ATM hoặc các

điểm ứng tiền mặt (có biểu tượng Visa & MasterCard)

 Sử dụng thẻ để chi tiêu trước, trả tiền sau, hoàn toàn không bị tính lãi đối với giaodịch thanh toán tiền hàng hoá dịch vụ nếu quí khách hoàn trả toàn bộ dư nợ trên sao kê cho ngân hàng đúng hạn

 Cơ chế thanh toán linh hoạt: thanh toán toàn bộ hoặc số tiền tối thiểu 20% trên sao kê, giúp đầu tư hiệu quả cho tiền bạc của quý khách hàng

Hạn mức thẻ

Hạng thẻ Hạn mức tín dụng

Thời gian sử dụng Thẻ: 02 năm Sau thời gian 02 năm, khách hàng có thể gia hạn thẻ.

Lợi ích khắp toàn cầu:

 Thanh toán tiền hàng hoá dịch vụ tại hơn 9000 đại lý chấp nhận thẻ tại Việt

Nam và hơn 25 triệu đại lý chấp nhận thẻ trên toàn thế giới

 Rút tiền mặt tại 1 triệu điểm rút tiền mặt, hơn 500.000 máy giao dịch tự động

(ATM) trên toàn thế giới và hơn 6.000 ATM tại Việt Nam hoạt động 24hx7 ngày

chấp nhận thẻ trên phạm vi toàn cầu

 Thực hiện giao dịch bằng bất kỳ loại tiền tệ nào trên thế giới

Phù hợp với rất nhiều mục đích sử dụng đa dạng của quý khách hàng:

 Giảm rủi ro mang theo tiền mặt

 Quản lý kế hoạch chi tiêu cá nhân dễ dàng qua các sao kê giao dịch hàng tháng

Trang 17

 Được vay, hỗ trợ tài chính kịp thời từ ngân hàng đặc biệt khi đi công tác, theo

học xa nhà, hoặc du học ở nước ngoài

 Dễ dàng đặt tour du lịch, khách sạn, và nhà hàng

 Tham gia thương mại điện tử, mua sắm hàng hoá dịch vụ qua mạng Internet

cán bộ khi đi công tác

Dịch vụ ưu đãi vượt trội:

 Tặng Bảo hiểm y tế toàn cầu cho chủ thẻ ngay khi phát hành thẻ với giá trị bảo

hiểm 5.000 USD cho thẻ Vàng và 1.000 USD cho thẻ chuẩn

 Tham gia chương trình tích điểm thưởng Loyalty khi chủ thẻ thực hiện thanh

toán bằng thẻ TDQT Cremium với mức quy đổi là 10.000đ giao dịch = 1 điểm thưởng; Chi tiêu càng nhiều, điểm thưởng càng lớn, giá trị quà tặng càng cao

 Dịch vụ SMS - Banking: Mọi lúc mọi nơi Quý khách sẽ hoàn toàn kiểm soát

được tất cả khoản chi tiêu, thanh toán phát sinh trên tài khoản thẻ của mình với tinnhắn được thông báo tới số điện thoại mà Quý khách đăng ký sử dụng dịch vụ

 Hưởng lãi suất kỳ hạn 12 tháng đối với số tiền ký quỹ đảm bảo thanh toán thẻ

 Nhiều chương trình quà tặng cực kỳ hấp dẫn cho khách hàng có giá trị giao

dịch bằng thẻ trong tháng cao

 Dịch vụ thông tin khách hàng hoàn hảo: sản phẩm dịch vụ ngân hàng, chương

trình khuyến mãi, thông tin tài khoản, thông tin tỷ giá, lãi suất…

Hồ sơ phát hành thẻ:

Đối với khách hàng cá nhân:

02 ảnh của chủ thẻ cỡ 3x4 (áp dụng cho thẻ Visa)

Trang 18

4 với hơn 3 triệu thẻ, chiếm 15,1% thị phần Ngân hàng Đầu tư và phát triển đứng thứ 5với 1,8 triệu thẻ chiếm 9,1% thị phần

TỔNG QUAN NĂM 2009

- Tổng số ngân hàng tham gia thị phần thẻ : 45

- Tổng số thẻ ghi nợ nội địa: 20.2 triệu thẻ

- Tổng số thẻ quốc tế: 1.42 triệu thẻ

- Tổng số ATM: 9.965 máy

- Tổng số POS: 36.620

- Tổng doanh số sử dụng 328 tỷ đồng

- Tổng doanh số thanh toán the quốc tế đến VN: 1,07 tỷ USD

THI PHẦN THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA 2009

Định dạng
Số trang	36
Dung lượng	856,5 KB

THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CỦA HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM (VIETINBANK)

Thực hiện chiến lược Marketing rộng rãi: