một số giải pháp nhằm hoàn thiện nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại trung tâm viễn thông công ty điện lực phú thọ
Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam Định ppsx
... phối hợp nhằm định hớng kiểm soát tổ chức chất lợng Các nguyên tắc quản lý chất lợng Nguyên tắc Định hớng khách hàng : Doanh nghiệp phụ thuộc vào khách hàng cần hiểu nhu cầu tơng lai khách hàng, ... thnh ph gm: Trung tõm Vin thụng thnh ph Nam nh Trung tõm Vin thụng Ngha Hng Trung tõm Dch v Khỏch hng Trung tõm Vin thụng Nam Trc Trung tõm Vin thụng Giao Thu Trung tõm Vin thụng M Lc Trung tõm ... Nam Định) Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam Định Bng 2.5 Th phn dch v thuờ kờnh riờng Doanh nghiệp Năm 2007 0% 3,3% 2,3% 1,76% 100% 96,7% 97,7% 98,2% Điện lực Nam Định Viễn thông Nam Định Năm...
- 132
- 479
- 3
Biện pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại trung tâm viễn thông Liên tỉnh khu vực 1
... CHƢƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG LIÊN TỈNH KHU VỰC I 65 3.1 TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG LIÊN ... phát triển Công ty thời gian tới 65 3.1.2 Mục tiêu việc hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng 67 3.2 MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIÊN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG KHU ... I: Một số vấn đề chung khách hàng chăm sóc khách hàng Chương II: Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng Trung tâm Viễn thông Liên tỉnh Khu vực Chương III: Biện pháp hoàn thiện công tác chăm sóc...
- 89
- 568
- 1
Một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại VMS
... làm tốt công tác chăm sóc khách hàng b Tầm quan trọng hoạt động chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng nghĩa với sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có công tác chăm sóc khách hàng tốt giữ khách hàng Có ... lời khách hàng điện thoại viên -Phối hợp công tác toán cước phí, chăm sóc khách hàng bán hàng -Tổng hợp, phân tích, báo cáo tình hình phản ánh khách hàng Đối với công tác trả lời khách hàng thông ... chăm sóc khách hàng: - Là phòng chức công ty giúp giám đốc công ty đạo thực công tác: + Công tác quản lý thuê bao + Các dịch vụ sau bán hàng toàn công ty +Quản lý theo dõi hoạt động trung tâm...
- 71
- 695
- 4
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI TRUNG TÂM BÁN BUÔN BÁN LẺ HÀNG BÁCH HOÁ VĂN PHÒNG PHẨM VÀ THIẾT BỊ VĂN PHÒNG
... nen công ty tìm giải pháp kinh doanh để tìm kiếm lợi nhuận , giải việc làm nâng cao đời sống cấn CNV Tình hình toán công ty có chiều hướng giảm tức công ty giản hạn , tạo lập uy tín với khách hàng ... điểm phương pháp khắc phục nhược diểm phương pháp từ phương pháp chọn để phân tích phần số tình hình tài công ty báo cáo phan tích công ty thông tin xác kịp thời mà giám đốc công ty thường xuyên ... làm cho công ty khó khăn cần toán vốn công ty bị chiếm dụng nhiều mà chưa có biện pháp quản lý - Trong cấu nguồn vốn công ty , cuối năm tỉ lệ nợ công ty giảm cao gây khó khăn cho công ty việc...
- 10
- 474
- 0
MỘT số GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG tại TRUNG tâm ATHENA
... Một nhà quản trị quan tâm đến công tác quản trị nhân lực đặc biệt công tác tuyển dụng họ có sách thích hợp tác động đến hoạt động tuyển dụng công ty - Bộ máy thực công tác tuyển dụng công ty ... hồ sơ tuyển dụng - Khả tài công ty Khả tài công ty yếu tố định trực tiếp đến công tác tuyển dụng nhân lực công ty Khả tài cho phép công ty nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng, nhu cầu tuyển ... triển công ty, Bên cạnh công tác hoạch định nhân lực công ty yếu tố quan trọng hàng đầu ảnh hưởng đến nhu cầu tuyển dụng Công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực nội dung trình quản trị nhân lực nhờ công...
- 43
- 628
- 1
Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ khách hàng - Viễn Thông Bắc Ninh
... chung trung tâm dịch vụ khách hàng – Công ty Viễn Thông Bắc Ninh Chương 2:Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng Trung tâm Dịch vụ khách hàng - Viễn Thông Bắc Ninh Chương 3: Một số giải pháp hoàn ... hợp 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động công tác chăm sóc khách hàng Viễn Thông Bắc Ninh Từ nguyên nhân tồn công tác chăm sóc khách hàng VNPT Bắc Ninh, em xin đề xuất số giải pháp để ... phần hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Trung tâm DVKH – Viễn Thông Bắc Ninh 3.2.1 .Hoàn thiện sở liệu khách hàng Để chăm sóc tốt khách hàng không tốt phải hiểu rõ khách hàng có thật biết khách...
- 60
- 716
- 1
Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại trung tâm thông tin di động khu vực II ()Mobifone Luận văn thạc sĩ
... - T (VNPT), v (MobiFone) v v - Công ty D (VinaPhone) v Công ty C m ài Gòn (SaiGon Postel) v -Fone liên doanh v - Công ty Vi - Công ty Thông tin Vi - Công ty C ty SK Telecom Vietnam (Viettel Telecom) ... 15,936 13.3% Trung tâm 11.5% 15,000 Trung tâm Trung tâm 15.9% 10,000 Trung tâm 6,600 51.1% Trung tâm 4,093 5,000 2,792 933 1,629 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 HÌNH 2.5: THUÊ BAO TRUNG TÂM NG KHU ... v doanh toàn Công ty 16,000 13,416 14,000 6.6% 11.1% 11,564 12,000 Trung tâm 14.3% 10,000 Trung tâm 8,292 8,000 6,000 4,000 Trung tâm 6,500 15.1% 5,199 Trung tâm 52.9% 3,784 Trung tâm 2,852 2,000...
- 159
- 547
- 1
THỰC TRẠNG và GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại TRUNG tâm ATHENA
... nhu cầu khách hàng tiềm năng, thuyết phục khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ 3.3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng Trung tâm Athena 3.3.1 Hoàn thiện công tác tổ chức ... VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM ATHENA 3.1 Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng Trung tâm Athena 3.1.1 Hoạt động chăm sóc khác hàng Hình 3.1: Quầy chăm ... trợ công tác chăm sóc khách hàng 29 3.2 Đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng Trung tâm Athena 33 3.2.1 Kết đạt .33 3.2.2 Cần cải thiện 34 3.3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện...
- 51
- 1,668
- 10
Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ khách hàng thuộc Viễn Thông Hà Nội
... chuyển đổi sang làm công tác kinh doanh, quản lý công nợ, chăm sóc khách hàng Hầu hết đơn vị có 2, cán công nhân viên làm công tác kinh doanh, chăm sóc khách hàng Hiệu công tác phận hạn chế nhiều ... Dịch vụ truyền số liệu VNPT TỈNH THÀNH CÔNG TY VTN,VTI,VDC Trung tâm bán hàng 1, 2, Cửa hàng Viễn thông Đội ngũ nhân viên bán hàng địa khách hàng Đội ngũ CBCNV bán hàng địa khách hàng Hình 1.4 ... mặn mà với công tác phát triển thuê bao di động VNP trả sau 2.2.3 Đánh giá thực trạng chăm sóc khách hàng Công tác chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ trước bán hàng, bán hàng sau bán hàng thời...
- 117
- 727
- 2
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại trung tâm truyền hình cáp tp. Hồ Chí Minh
... qu v công tác chăm sóc khách hàng Tuy nhiên hi n nay, nhi u nguyên nhân ch quan khách quan mà chăm sóc khách hàng chưa ñ t hi u qu cao Chính v y, ñ tài Hoàn thi n công tác chăm sóc khách hàng ... I Tên ñ tài: HOÀN THI N CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG T I TRUNG TÂM TRUY N HÌNH CÁP TP.H CHÍ MINH II Nhi m v n i dung: Nghiên c u, phân tích công tác chăm sóc khách hàng t i trung tâm truy n hình ... u v công trình nghiên c u trư c ñã ñư c ng d ng nhi u lĩnh v c Ngân hàng, vi n thông ð tài Hoàn Thi n Công Tác Chăm Sóc Khách Hàng T i Ngân Hàng Agibank ð tài Hoàn Thi n Công Tác Chăm Sóc Khách...
- 133
- 739
- 5
Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tại trung tâm chăm sóc khách hàng của viettel
... HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIETTEL 55 4.1 Lý giải kết phân tích định lƣợng 55 4.2 Giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách ... Cơ cấu tổ chức máy Chăm sóc khách hàng 36 3.1.2.3 Chức năng, nhiệm vụ Trung tâm Chăm sóc khách hàng 37 3.2 Các hoạt động Chăm sóc khách hàng Trung tâm chăm sóc khách hàng Viettel ... PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIETTEL THÔNG QUA MÔ HÌNH ĐỊNH LƢỢNG 3.1 Tổng quan tập đoàn Viettel Trung tâm Chăm sóc khách hàng 3.1.1 Tổng quan...
- 96
- 888
- 1
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại trung tâm truyền hình cáp thành phố Hồ Chí Minh
... tới KH nhiều lĩnh vực Ngân hàng, viễn thông ðề tài Hoàn Thiện Công Tác Chăm Sóc Khách Hàng Tại Ngân Hàng Agibank ðề tài Hoàn Thiện Công Tác Chăm Sóc Khách Hàng Tại ðiện Lực Thủ ðức ñáp ứng tốt ... tác chăm sóc khách hàng Chương thực trạng công tác chăm sóc khách hàng trung tâm truyền hình cáp HTVC Chương ðề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng trung tâm truyền hình ... Nghiên cứu, phân tích công tác chăm sóc khách hàng trung tâm truyền hình cáp tp.Hồ Chí Minh Trên sở ñó tìm số giải pháp ñể hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng trung tâm truyền hình cáp tp.Hồ...
- 67
- 355
- 0
Một số Giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh việc cung cấp dịch vụ viễn thông nói chung và dịch vụ Điện thoại di động nói riêng trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế của VN.
... dịch vụ viễn thông Việt nam: VTN ( công ty viễn thông liên tỉnh ), VTI ( công ty viễn thông quốc tế ),VDC ( công ty điện toán truyền số liệu ), VMS ( công ty thông tin di động ) GPC ( công ty dịch ... dịch vụ viễn thông quốc tế Viễn thông Đức, Viễn thông Pháp, Viễn thông Anh, Viễn thông ý, Viễn thông Tây Ban Nha …, có mạng riêng, kinh doanh dịch vụ điện thoại nội hạt, lẫn dịch vụ thông tin ... hợp tác Đất nước ta năm 1995, trõ thông tin chuyên dùng số ngành Quân đội, An ninh, Điện lực, Đường sắt, Hàng hải, Hàng không v.v, có thông tin bưu chính, viễn thông ngành Bưu điện thông tin công...
- 66
- 531
- 2
Một số giải pháp nhằm duy trì & tăng cường thu hút khách du lịch Trung Quốc tại khách sạn Công Đoàn Việt Nam
... thời công cụ thu hút khách đắc lực cho khách sạn Do ta có số biện pháp nhằm trì chân khách số giải pháp nhằm tăng cường thu hút khách du lịch đến khách sạn sau: Một số biện pháp nhằm trì chân khách ... lịch Trung Quốc 66 66 khách sạn Công Đoàn Việt Nam 2.1 Hoàn thiện sách sản phẩm 2.2 Nâng cao chất lượng đội ngũ lao động 2.3 Một số giải pháp khác nhằm tăng cường công tác trì 67 69 72 chân khách ... chân khách du lịch Trung Quốc khách sạn CĐVN Một số giải pháp nhằm tăng cường thu hút khách du lịch Trung 73 Quốc khách sạn Công Đoàn Việt Nam 3.1 Hoàn thịên sách giá 3.2 Hoàn thịên sách phân...
- 80
- 553
- 6
Một số giải pháp nhằm phát triển công ty cổ phần dịch vụ Bưu Chính Viễn Thông Sài Gòn
... tổng số công ty hạ tầng mạng thiết lập mạng lưới cung cấp dịch vụ: Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam (VNPT), Tổng Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel), Công ty Viễn thông Điện lực (EVN), Công ty ... tiên phong thị trường nước ii Tổng Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội - Viettel: Tổng Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội, tiền thân Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội, thành lập ngày 1/6/1989, ... dụng công nghệ mới, dịch vụ mới, tham vấn cho nhà xây dựng chiến lược công ty Hoạt động chăm sóc khách hàng: trung tâm SPT có đội ngũ chăm sóc khách hàng riêng Theo kết điều tra thị trường SPT, số...
- 103
- 824
- 2
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong công ty Bảo Việt Nhân Thọ Phú Thọ
... Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng công ty Bảo Việt Nhân Thọ Phú Thọ ” giúp có nhìn tổng quan thực trạng kinh doanh bảo hiểm nhân thọ thị trường Việt Nam số giải pháp ... nhân thọ chất lượng dịch vụ khách hàng kinh doanh Công ty bảo hiểm nhân thọ + Chương 2: Hoạt động kinh doanh chất lượng dịch vụ khách hàng Công ty Bảo Việt Nhân Thọ phú Thọ + Chương 3: Một số giải ... khách hàng công ty Bảo hiểm nhân thọ Phú Thọ thời gian qua qua thấy điểm đạt được, chưa đạt để đưa biện pháp giải tồn Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Công ty bảo...
- 112
- 1,128
- 9
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong công ty Bảo Việt Nhân Thọ Phú Thọ
... Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng công ty Bảo Việt Nhân Thọ Phú Thọ ” giúp có nhìn tổng quan thực trạng kinh doanh bảo hiểm nhân thọ thị trường Việt Nam số giải pháp ... nhân thọ chất lượng dịch vụ khách hàng kinh doanh Công ty bảo hiểm nhân thọ + Chương 2: Hoạt động kinh doanh chất lượng dịch vụ khách hàng Công ty Bảo Việt Nhân Thọ phú Thọ + Chương 3: Một số giải ... khách hàng công ty Bảo hiểm nhân thọ Phú Thọ thời gian qua qua thấy điểm đạt được, chưa đạt để đưa biện pháp giải tồn Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Công ty bảo...
- 42
- 512
- 2
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NHĐT & PT HÀ TÂY
... hiệu quả, giúp ngân hàng lúc trả lời câu hỏi: Khách hàng cần sản phẩm gì? để đáp ứng nhu cấu khách hàng tốt sách… để khách hàng nắm bắt thông tin cập nhật , từ thu hút khách hàng tham gia giao ... lợi nhuận Tỷ lệ nợ hạn: 1% 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NHĐT & PT HÀ TÂY 3.2.1 Phát huy hiệu lực hoạt động Marketing Marketing công cụ kết nối hoạt động NHTM ... nhanh tiến độ đại hoá công nghệ ngân hàng Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng chi nhánh NHĐT & PT Hà Tây coi giải pháp quan trọng nhằm phát triển SPDV Để đại hoá công nghệ ngân hàng, giúp phát triển,...
- 10
- 455
- 0
- một số giải pháp nhằm tăng cường công tác quản lý và sử dụng nguồn hỗ trợ phát triển chính thức oda ở việt nam trong giai đoạn hiện nay
- một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại công ty cổ phần vận tải thủy số 4
- một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần đầu tư và xnk cà phê tây nguyên doc
- một số giải pháp nhằm phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại chi nhánh nhđt amp pt bắc ninh
- một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại phòng giao dịch linh xuân
- một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân
- một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triễn nông thôn
- một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại tổng công ty hàng không việt nam
- kiến nghị một số giải pháp giảm tổn thất thương mại cho công ty điện lực đống đa
- giải pháp 1 hoàn thiện quy trình chăm sóc khách hàng tập trung qua hệ thống contact center
- một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam chi nhánh thàn phố hồ chí minh
- một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh tae young vina
- một số giải pháp nhằm hoàn thiện tổ chức bộ máy quản lý tại trung tâm viễn thông khu vực i
- dựa vào kết quả khảo sát nghiên cứu đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại vietcombank quảng ngãi
- một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh quốc tiến
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25