... MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 MôhìnhhànhvingườitiêudùngHình 2.2 Cácyếutốảnhhưởng tới hànhvingườitiêudùngHình 2.3 Quy trình định ngườitiêudùngHình 2.4 Các bước đánh giá định mua Hình ... hiểu hànhvi mua hàng thực tế ngườitiêudùngMôhìnhhànhvingườitiêudùng (hình 2.1) cho thấy yếutố tiếp thị kích thích trí não ngườiyếutố khác thâm nhập vào “hộp đen” ngườitiêudùng ... quảng cáo,… làm thay đổi ý nghĩ, cảm xúc, hành động ngườitiêudùng Nội dung trình bày chi tiết phần 2.1.3.2 Môhìnhhànhvingườitiêudùngyếutốảnhhưởng Môi trường Marketing Tác nhân khác Sản...
... pháp thảo luận nhóm, nhằm khám phá thái độ, hànhvitiêudùngyếutốảnhhưởng đến định mua sản phẩm trà xanh ngườitiêudùng Lập Dàn thảo luận nhóm: người điều khiển chương trình giới thiệu giải ... nhãn hiệu mức độ cân nhắc cao hay thấp mà ta có hànhvi mua khác hànhvi mua phức tạp, hànhvi mua tìm kiếm đa dạng, hànhvi mua có thoả hiêp, hànhvi mua theo thói quen Để ta áp dụng 4P cho thích ... Mô tả tượng Nhóm 02_QTKD3-2009TP1 Trang 10 Phương pháp nghiên cứu kinh doanh Phỏng vấn vi n người điều phối cần tham gia vào trình mô tả tượng Mô tả câu hỏi, người hỏi thái độ, hành vi...
... định mua chịu ảnhhưởng nhiều yếu tố, có yếutố mà doanh nghiệp kiểm soát có yếutố nằm tầm kiểm soát doanh nghiệp Nhưng xét cho định mua hàng chịu ảnhhưởng nhóm yếutố sau: Động tiêudùng Gía Nơi ... chịu ảnhhưởng nhiều yếu tố, có nhiều yêútố mà doanh nghiệp nhà quản trị kiểm soát như: yếutố văn hóa, xã hội, cá nhân Môhình nhân tốảnhhưởng đến hànhvingườitiêudùng minh hoa qua sơ đồ ... Khái ni m hànhvi khách hàng: Có nhiều định nghĩa khác hànhvi khách hàng Theo GS.TS Trần Minh Đạo (Giao trình Marketing bản, 2006), hànhvingườitiêudùng toàn hành động mà ngườitiêudùng bộc...
... “Phân tích yếutốảnhhưởng đến định mua sản phẩm phần mềm đóng gói khách hàng Thừa Thiên Huế Huesoft” www.company.com Mục tiêu đối tượng nghiên cứu Mục tiêu • • • Xác định yếutốảnhhưởng đến ... hàng Huesoft Xác định mức độ ảnhhưởngyếutố đến định mua sản phẩm Đề xuất giải pháp nhằm thúc đẩy định mua hàng khách hàng Đối tượng nghiên cứu • Cácyếutốảnhhưởng đến định mua sản phẩm phần ... www.company.com Cơ sở lý luận Tiến trình định mua Môhình năm giai đoạn trình mua sắm www.company.com Cơ sở lý luận Cácyếutốảnhhưởng đến định mua •Nơi mua hàng •Nhân vi n bán hàng •Thương hiệu công ty •Dịch...
... chọn lựa sản phẩm khách hàng phần hànhvitiêudùng Kotler (1999) đưa môhìnhhànhvi mua ngườitiêudùng Theo mô hình, có ba nhóm nhân tố tác động đến hànhvi mua khách hàng, gồm: tác nhân marketing ... hóa Cácyếutố gây ảnhhưởng lên nhà sản xuất ngườitiêudùng sách thuế, tình hình lạm phát, quy định pháp luật, vấn đề phong tục tập quán, Yếutố công nghệ có ảnhhưởng lớn đến nhà sản xuất ảnh ... thực bước dài ngắn khác II.2 Môhình nghiên cứu Trên sở nghiên cứu lý thuyết trên, môhình nghiên cứu đề xuất sau: Các khái niệm mô hình: - Chất lượng: Chất lượng yếutố có vai trò quan trọng khách...
... vi c (task) v bi n ngoi cụng vi c (Nontask)(8) Bi n cụng vi c thỡ liờn quan tr c ti p nv n mua hng, cũn bi n ngoi cụng vi c thỡ cú s tỏc ng n nh ng lo i khỏc Gi a bi n cụng vi c v ngoi cụng vi ... c n nh ng thnh vi n c a trung tõm mua s m Vớ d cỏc nhõn vi n cung ng, nhõn vi n ti p tõn, v nhõn vi n t ng i i n tho i cú th ng n ch n khụng v i ng i s d ng hay ng i quy t nhõn vi n bỏn hng ti ... Th y (16.10.2006), Ngnh gi y Vi t Nam tr c ng i(4) ng WTO http://www2.vietnamnet.vn (3) Vinanet, (25.10.2006), Vo WTO, nhi u doanh nghi p gi y khú t n t i, http://vinanet.com.vn/GoodDetail.aspx?NewsID...
... mua ngườitiêudùng Như đề cập phần trước, hànhvi mua ngườitiêudùng trình gồm nhiều hànhvi phức tạp Trong đó, định mua trình phức tạp hànhvi mua ngườitiêudùng Quyết định mua ngườitiêudùng ... cầu, yếutốảnhhưởng đế định mua ngườitiêudùngVì trình định mua thể khái quát nhận thức ngườitiêu dùng, thương hiệu, thông qua vi c xác định yếutố tác động đến hànhvi mua ngườitiêudùng ... 1.3.2 Khái niệm hànhvitiêudùngHànhvitiêudùnghành động ngườitiêudùng liên quan đến vi c mua sắm tiêudùng sản phẩm/ dịch vụ thông qua bước: tìm kiếm, lựa chọn, mua sắm, tiêudùng sản phẩm/...
... có ảnhhưởng đến định mua tivi ngườitiêudùng địa bàn thành phố Nha Trang H2: Yếutố Giá có ảnhhưởng đến định mua tivi ngườitiêudùng địa bàn thành phố Nha Trang H3: Yếutố Địa điểm có ảnhhưởng ... định mua tivi ngườitiêudùng địa bàn thành phố Nha Trang H4: Yếutố Chiêu thị có ảnhhưởng đến định mua tivi ngườitiêudùng địa bàn thành phố Nha Trang H5: Yếutố Thông tin có ảnhhưởng đến ... thấp Các nhãn hiệu khác Hànhvi mua phức tạp Hànhvi mua tìm kiếm đa dạng nhiều Các nhãn hiệu khác Hànhvi mua đảm bảo hài hòa Hànhvi mua thông thƣờng 1.1.4.1 Hànhvi mua phức tạp Ngƣời tiêu dùng...
... THUYẾT HÀNHVINGƯỜITIÊUDÙNG 2.2.1 Môhìnhhànhvingườitiêudùng Philip Kotler hệ thống yếutố dẫn đến hànhvi mua sắm ngườitiêudùng qua môhình trình bày hình 2.1 Từ môhình cho thấy, yếutố ... 2.1.3 Hànhvingườitiêudùng 2.2 LÝ THUYẾT HÀNHVINGƯỜITIÊUDÙNG 2.2.1 Môhìnhhànhvingườitiêudùng 2.2.2 Môhình Quá trình định mua ngườitiêudùng 2.2.3 Thuyết hành ... (TRA) Hình 2.5: Thuyết hànhvi dự định TPB Hình 2.6: Môhìnhyếutốảnhhưởng đến lựa chọn nhãn hàng riêng Hình 2.7: Môhìnhyếutốảnhhưởng đến ý định mua nhãn hàng riêng Hình 2.8: Môhìnhyếu tố...
... 113 viii DANH MỤC HÌNHVÀ ĐỒ THỊ Hình 2.1 Môhìnhhànhvingườitiêudùng (Schiffman & Kanuk, 2000) 13 Hình 2.2 Môhình lý thuyết hànhvi hợp lý (TRA) 20 Hình 2.3 Môhình thuyết hànhvi ... Mỹ, hànhvitiêudùng tác động qua lại yếutố kích thích môi trường với nhận thức hànhvingười mà qua tương tác giúp người thay đổi sống họ Theo Kotler (2005), hànhvingườitiêudùnghànhvi ... hóa, xã hội kích tố trình định tiêudùng Trong văn hóa yếutố quan trọng có ảnhhưởng sâu rộng đến hànhvingườitiêudùng Văn hóa tác động đến vi c hình thành ước muốn hànhvingười Giai cấp xã...
... yếutố cá nhân ảnhhưởng ñến hànhvi mua Hình 2.3 giới thiệu môhình chi tiết ảnhhưởng ñến hànhvi mua sắm ngườitiêudùngVi c lựa chọn ngườitiêudùng chịu ảnhhưởng nhiều yếutố - Văn hóa - ... hai yếutốảnhhưởng ñến vi c ñịnh mua bảo hiểm vật chất xe ngườitiêudùng TP HCM Các câu hỏi ñược phân làm sáu nhóm bao gồm: Cácyếutố mặt xã hội, Cácyếutố mặt cá nhân, Cácyếutố tâm lý, Các ... .7 2.1.1 Môhìnhhànhvingười mua 2.1.2 Cácyếutố tác ñộng ñến hànhvi mua sắm 2.1.2.1 Các kích tác tiếp thị .9 2.1.2.2 Cácyếutố cá nhân ảnhhưởng ñến hànhvi mua ...
... ý định thực hànhvi chịu ảnhhưởng ba nhân tố: (1) thái độ hành vi, (2) chuẩn mức chủ quan (3) nhận thức kiểm soát hànhvi 5 Thái độ hànhvi Chuẩn mực chủ quan Ý ĐỊNH HÀNHVIHÀNHVI Nhận thức ... độ hànhvi chuẩn mực chủ quan Nếu người mong đợi cho hànhvi mang lại kết tích cực cảm thấy người quan trọng (có ảnhhưởng cá nhân) khuyến khích, ủng hộ vi c thực hànhvi ý định thực hànhvihình ... tố trung tâm lý thuyết hànhvi có kế hoạch ý định cá nhân vi c thực hànhvi định Ý định cho nhân tố động dẫn đến hành vi, báo cho vi c người cố gắng đến mức nào, hay dự định dành nỗ lực vào vi c...
... Ajzen, môhìnhhànhvingườitiêudùng Hawkins Mothersbaugh (1980) khẳng định ảnhhưởng thái độ tới hànhvingườitiêudùng Tuy nhiên có điểm đặc biệt Lý thuyết hànhvi hợp lý Lý thuyết hànhvi có ... thực hànhvi (2) thái độ hành vi, lý thuyết hànhvi hợp lý nói tới nhân tố chuẩn mực chủ quan với vai trò tác nhân ảnhhưởng tới hànhvi Chuẩn chủ quan đo lường ảnhhưởng xã hội hànhvingười ... trọng kiểm soát hànhvi thực tế rõ ràng Các nguồn lực hội ảnhhưởng đến khả hànhvi thực Tuy nhiên ảnhhưởngyếutố tâm lý cao yếutố thực tế Nói cách khác, nhận thức kiểm soát hànhvi có tác động...
... Ajzen, môhìnhhànhvingườitiêudùng Hawkins Mothersbaugh (1980) khẳng định ảnhhưởng thái độ tới hànhvingườitiêudùng Tuy nhiên có điểm đặc biệt Lý thuyết hànhvi hợp lý Lý thuyết hànhvi có ... thực hànhvi (2) thái độ hành vi, lý thuyết hànhvi hợp lý nói tới nhân tố chuẩn mực chủ quan với vai trò tác nhân ảnhhưởng tới hànhvi Chuẩn chủ quan đo lường ảnhhưởng xã hội hànhvingười ... trọng kiểm soát hànhvi thực tế rõ ràng Các nguồn lực hội ảnhhưởng đến khả hànhvi thực Tuy nhiên ảnhhưởngyếutố tâm lý cao yếutố thực tế Nói cách khác, nhận thức kiểm soát hànhvi có tác động...
... đồng Nếu không đạt đồng tình ngườiảnhhưởng nêu vi c đònh mua khách hàng khó khăn Vì thế, đề tài xin bổ sung thêm yếutố vào môhình nghiên cứu Tổng hợp yếutốảnhhưởng đến đònh mua sản phẩm ... 2001), yếutốảnhhưởng đến đònh mua sản phẩm bảo hiểm nhân thọ chia thành hai nhóm: nhóm đặc điểm cá nhân nhóm yếutốảnhhưởng đến đònh lựa chọn sản phẩm bảo hiểm nhân thọ 2.2.1 ẢNHHƯỞNGCỦA ... nhặn với khách hàng rào cản ảnhhưởng đến đònh mua khách hàng 2.2.2 NHÓM CÁCYẾUTỐẢNHHƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SẢN PHẨM BẢO HIỂM CỦA KHÁCH HÀNG Có số yếutốảnhhưởng đến đònh lựa chọn sản...
... số hàm ý CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC VÀMÔHÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Hànhvitiêudùng 2.1.1 Khái niệm hànhvingườitiêudùngHànhvingườitiêudùng hiểu loạt định vi c mua gì, sao, nào, nào, nơi nào, ... CỨU 2.1 Hànhvitiêudùng 2.1.1 Khái niệm hànhvitiêudùng 2.1.2 Ý nghĩa vi c nghiên cứu hànhvingườitiêudùng 2.2 Quyết định mua sắm ngườitiêudùng 2.2.1 ... xuất môhình nghiên cứu yếutốảnhhưởng đến định mua xe gắn máy tay ga người dân TP HCM Từ sở lý thuyết nghiên cứu hànhvingườitiêudùng Philip Kotler nghiên cứu thực nghiệm yếutốảnh hưởng...
... Facebook giúp ngườitiêudùng tiết kiệm tiền bạc, thời gian so sánh giá Dựa theo môhìnhCácyếutốảnhhưởng đến ngườitiêudùng trực tuyến” Hasslinger cộng sự(2007), Cácyếutốảnhhưởng đến định ... môhìnhCácyếutốảnhhưởng đến ngườitiêudùng trực tuyến” Hasslinger cộng (2007), Cácyếutốảnhhưởng đến định khách hàng mua sắm trực tuyến” Xiang Yan Shiliang Dai (2009) Cácyếutốảnh ... chọn yếutố “Sự mong đợi giá” vào môhình nghiên cứu - Yếutố “Sự thuận tiện” môhình nghiên cứu Hasslinger cộng (2007) lựa chọn cho nghiên cứu Yếutố tương tự yếutố “Nhận thức hữu ích” từ mô hình...