Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm trà xanh của công ty urc việt nam

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm trà xanh của công ty urc việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  BÀI TẬP NHĨM MƠN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM TRÀ XANH CỦA CÔNG TY URC VIỆT NAM GVGD SVTH LỚP : ThS Lý Thục Hiền : NHÓM : QTKD3-K2009TP1 TP.HCM, Tháng 08 - 2011 Phương pháp nghiên cứu kinh doanh THÀNH VIÊN NHÓM 02 HỌ VÀ TÊN MỨC ĐỘ THAM GIA Lê Thị Thu Hương 100% Triệu Khiết Nhân 100% Lê Thị Hồng Cúc 100% Nguyễn Thị Nga 100% Đoàn Lê Anh Đào 100% Nguyễn Thị Phước Hà 100% Nguyễn Hoàng Phương Thảo 100% Vũ Quang Tuấn 100% Lê Tấn Nghĩa 100% Nhóm 02_QTKD3-2009TP1 Trang Phương pháp nghiên cứu kinh doanh MỤC LỤC PHẦN GIỚI THIỆU trang I Lý nghiên cứu trang II.Mục đích nghiên cứu .trang III.Phạm vi nghiên cứu .trang PHẦN NỘI DUNG trang I Lý thuyết liên quan trang II Giả thuyết nghiên cứu trang III Mơ hình nghiên cứu trang IV Phương pháp thực nghiên cứu trang Nghiên cứu định tính trang 2.Nghiên cứu định lượng trang 10 V Kế hoạch nghiên cứu (Thời gian biểu) .trang 14 VI Ngân sách cho nghiên cứu trang 15 VII Tài liệu tham khảo .trang 15 Nhóm 02_QTKD3-2009TP1 Trang Phương pháp nghiên cứu kinh doanh PHẦN GIỚI THIỆU I Lý nghiên cứu • Khách quan - Trà xanh, loại thức uống người Việt Nam ưa chuộng, lúc hầu hết gia đình có bình trà thơm, ngon… Với nét văn hố truyền thống từ xưa đến thích uống trà, uống trà với đá để giải khát, uống trà tốt cho sức khoẻ, thích dùng trà nóng với bánh ngọt, vừa uống trà vừa ngắm bình minh, ngắm trăng…Với nét văn hố này, khơng ích nhiều công ty sản xuất sản phẩm trà xanh hình thức đóng chai, nhằm tiện cho việc sử dụng mang theo để dùng… - Với thích thú tiêu dùng sản phẩm trà xanh đóng chai người tiêu dùng với tăng trưởng hàng năm ngành khoảng 30%, có nhiều doanh nghiệp muốn nhảy vào thị trường tiềm nhằm kiếm lời chiếm giữ thị phần định • Chủ quan - URC, cơng ty có tiếng với sản phẩm trà xanh C2, phải đối đầu với đối thủ cạnh tranh sản phẩm trà xanh Oo công ty Tân Hiệp Phát công ty đầu ngành trà xanh đóng chai, để muốn biết tình hình hoạt động cơng ty mục tiêu quản trị công ty URC đưa nhằm: Đo lường sức khoẻ thương hiệu, Gia tăng thị phần, Cải tiến chất lượng sản phẩm, Giá, Chiêu thị… II Mục tiêu nghiên cứu - Xác định yếu tố tác động đến việc người tiêu dùng định mua sản phẩm trà xanh III Phạm vi nghiên cứu - Là cơng ty đứng nhì ngành sản xuất sản phẩm trà xanh, cạnh tranh với công ty Tân Hiệp Phát URC chiếm giữ lượng khách hàng định, trà xanh Oo hướng tới tất khách hàng từ trẻ đến già với slogan “Giải nhiệt sống” trà xanh C2 hướng vào khách hàng niên với độ tuổi từ 16 đến 35t, phong cách sống động, chọn mua sản phẩm với phong cách “Cool & Clean” (Mát lạnh Thanh khiết) với slogan “Chia niềm vui” - Thực nghiên cứu phạm vi TP HCM Nhóm 02_QTKD3-2009TP1 Trang Phương pháp nghiên cứu kinh doanh PHẦN NỘI DUNG I Lý thuyết liên quan • Lý thuyết Marketing Nhằm biết hành vi tiêu dùng cá nhân sản phẩm trà xanh Ta trả lời câu hỏi 5W (What? Where? When? Why? Who?)1H (How?) để xác định:  Mục đích:  Mức độ hài lòng với sản phẩm trà xanh  Ý định mua sản phẩm trà xanh  Tiêu thức chọn sản phẩm trà xanh  Mức độ biết đến nhãn hiệu sản phẩm trà xanh  Thái độ nhãn hiệu sản phẩm trà xanh  Mức độ ưa thích nhãn hiệu sản phẩm trà xanh  ……  Mơ hình hành vi tiêu dùng sản phẩm trà xanh  Khối kích thích mua gồm có kích thích mơi trường như: cơng nghệ, văn hố… kích thích marketing 4P…  Tiến trình định gồm đặc điểm người mua như: cá nhân, tâm lý… trước mua như: nhận dạng nhu cầu, tìm kiếm thông tin sản phẩm, đánh giá sản phẩm  Hành vi sau định gồm định mua sản phẩm, mua đâu, mua nào, với ai, mua bao nhiêu… sau mua có hài lịng hay khơng hài lịng với sản phẩm  Loại hành vi mua sản phẩm trà xanh  Tuỳ vào mức độ khác biệt nhãn hiệu mức độ cân nhắc cao hay thấp mà ta có hành vi mua khác hành vi mua phức tạp, hành vi mua tìm kiếm đa dạng, hành vi mua có thoả hiêp, hành vi mua theo thói quen Để ta áp dụng 4P cho thích hợp  Vai trị khác tình mua sản phẩm trà xanh  Người tiêu dùng tự chọn mua sản phẩm, hay chọn mua sản phẩm có lời khuyên từ người khách, hay người khác chọn mua giùm II Giả thuyết nghiên cứu • Giả thuyết trơ  Mức độ ưa thích nhãn hiệu trà xanh Ho: p = p0 / Ha : p = p0 Nhóm 02_QTKD3-2009TP1 (với p0 kết thu sau xữ lý liệu biến mức độ ưa thích nhãn hiệu trà xanh) Trang Phương pháp nghiên cứu kinh doanh • Giả thuyết nghiên cứu  Quyết định mua (Ŷ) phụ thuộc vào 4P Các thuộc tính sản phẩm (x1) ảnh hưởng đến định mua sản phẩm trà xanh, Giá (x2) ảnh hưởng đến định mua sản phẩm trà xanh, Chiêu thị (x 3) ảnh hưởng đến định mua sản phẩm trà xanh, Nơi bán (sự thuân tiện) (x4) ảnh hưởng đến định mua sản phẩm trà xanh Ta có mơ hình hồi quy sau: Ŷ = β1 x1 + β2 x2 + β3 x3 + β4 x4 Với β hệ số hồi qui ứng với biến x III Mơ hình nghiên cứu • Các biến nguyên nhân  Các thuộc tính sản phẩm (x1)  Giá (x2)  Chiêu thị (x3)  Nơi bán (sự thn tiện) (x4) • Biến nghiên cứu  Quyết định mua (Ŷ) • Biến kết  Thể qua biến nghiên cứu lượng sai số cho phép IV Phương pháp thực nghiên cứu Nghiên cứu định tính  Xác định liệu cần thiết  Dữ liệu thứ cấp  Danh mục sản phẩm trà xanh sử dụng không sử dụng ( nguồn: Phịng bán hàng)  Hình thức, biến thể, kích thước sử dụng cho sản phẩm trà xanh ( nguồn: Phòng kỹ thuật)  Dữ liệu phân loại ( nguồn: Khách hàng mục tiêu công ty)  Dữ liệu sơ cấp  Nhận biết nhãn hiệu trà xanh (Định tính, định lượng)  Nguồn nhận biết nhãn hiệu trà xanh đề cập (Định tính, định lượng)  Nhận biết quảng cáo sản phẩm trà xanh (Định tính, định lượng) Nhóm 02_QTKD3-2009TP1 Trang Phương pháp nghiên cứu kinh doanh  Kích thước (số lượng) sử dụng sản phẩm trà xanh lần cuối thời gian (Định tính)  Sử dụng sản phẩm trà xanh cho mục đích (Định tính, định lượng)  Người khác gia đình sử dụng sản phẩm trà xanh (Định tính, định lượng)  Nơi sử dụng sản phẩm trà xanh sử dụng với (Định tính, định lượng)  Từng bước cách sử dụng sản phẩm trà xanh/ tiêu dùng sản phẩm trà xanh (Định tính, định lượng)  Nhãn hiệu trà xanh sử dụng từ trước tới (Định tính, định lượng)  Nhãn hiệu trà xanh lần cuối sử dụng (Định tính, định lượng)  Nhãn hiệu trà xanh sử dụng trước đến lần cuối (Định tính, định lượng)  Nhãn hiệu trà xanh sử dụng thường xuyên (Định tính, định lượng)  Nơi mua sản phẩm trà xanh lần cuối thực (Định tính, định lượng)  Nơi mua sản phẩm trà xanh thường xuyên thực (Định tính, định lượng)  Tần số mua sản phẩm trà xanh (Định tính, định lượng)  Quy mơ việc mua sản phẩm trà xanh lần cuối (Định tính, định lượng)  Số lượng mua sản phẩm trà xanh (Định tính, định lượng)  Số tiền phải trả cho việc mua sản phẩm trà xanh lần cuối (Định tính)  Nhãn hiệu trà xanh có tâm trí việc mua lần cuối (Định tính, định lượng) Nhóm 02_QTKD3-2009TP1 Trang Phương pháp nghiên cứu kinh doanh  Nhãn hiệu trà xanh tìm thấy cửa hàng lần cuối mua hàng (Định tính, định lượng)  Những nhãn hiệu trà xanh khơng tìm thấy (Định tính, định lượng)  Sự hài lòng với nhãn hiệu trà xanh mua từ cửa hàng nơi mà lần cuối mua (Định tính, định lượng)  Mua khác, với sản phẩm trà xanh lần cuối mua (Định tính, định lượng)  Từng bước thực cách mua sản phẩm trà xanh (Định tính, định lượng)  Tìm kiếm loại sản phẩm trà xanh (Định tính, định lượng)  Người mua thích nhãn hiệu trà xanh mà lần cuối mua (Định tính, định lượng)  Người mua khơng thích nhãn hiệu trà xanh mà lần cuối mua (Định tính, định lượng)  Đánh giá tầm quan trọng thuộc tính sản phẩm trà xanh (Định tính, định lượng)  Đánh giá nhãn hiệu chọn thuộc tính sản phẩm trà xanh (Định tính, định lượng)  Chọn mẫu định tính  Tổng thể nghiên cứu Người tiêu dùng sản phẩm trà xanh Tp.HCM có đặc điểm Nam, nữ từ 16 đến 35 tuổi với phong cách sống động  Khung chọn mẫu Danh sách nam nữ thuộc địa bàn Tp.HCM từ 16 đến 35 tuổi  Kích thước mẫu n=8  Kỹ thuật chọn mẫu Nhóm 02_QTKD3-2009TP1 Trang Phương pháp nghiên cứu kinh doanh Thuận tiện – chọn mẫu phi xác suất – sản phẩm tiêu dùng phổ biến thị trường, nên dễ dàng tìm tiếp cận đối tượng nghiên cứu, với kỹ thuật chọn mẫu tối ưu kỹ thuật khác  Tiến hành chọn Ta tiếp cận chọn thuận tiện đối tượng thuộc tổng thể nghiên cứu chấp nhận tham gia vào mẫu, đồng thời tiếp cận ta hỏi vài câu hỏi nhằm tránh chọn người ngành, người làm mẫu gần đây…  Kỹ thuật thu thập liệu định tính  Dùng phương pháp thảo luận nhóm, nhằm khám phá thái độ, hành vi tiêu dùng yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm trà xanh người tiêu dùng  Lập Dàn thảo luận nhóm: người điều khiển chương trình giới thiệu giải thích cụ thể cho đối tượng nghiên cứu mục đích buổi thảo luận, chia mục tiêu nghiên cứu, mời thành viên giới thiệu mình, làm quen với để buổi thảo luận than mật, giải thích cơng cụ camera, thu âm có, …., đưa câu hỏi thảo luận  Thiết kế câu hỏi định tính Dựa vào liệu sơ cấp, dạng câu hỏi, ta có bảng câu hỏi sau: Nhắc đến trà xanh, bạn nghĩ đến nhãn hiệu trà xanh đầu tiên? Bạn cho tơi biết nhãn hiệu trà xanh đó? Bạn nói rỏ khơng? Lần bạn biết đến sản phẩm trà xanh thông qua phương tiện nào? Bạn nghĩ nào? Trong gia đình bạn, có sử dụng sản phẩm trà xanh khơng? Tại có, khơng? Nếu có sử dụng có nhiều khơng? Bạn thường mua sản phẩm trà xanh đâu? Có xa nhà bạn khơng? Có gần quan hay trường học bạn không? Liệt kê yếu tố khiến bạn quan tâm chọn mua sản phẩm trà xanh? Bạn vui lòng đánh giá tầm quan trọng yếu tố đó? Bạn thường uống loại nhãn hiệu trà xanh nhất? Tại bạn lại chọn nhãn hiệu đó? Bạn thường uống trà xanh nguyên chất, ướp lạnh hay có đá? Do bạn thích dịu khát? Nhóm 02_QTKD3-2009TP1 Trang Phương pháp nghiên cứu kinh doanh Trước bạn uống loại trà xanh tại, bạn có uống loại khác khơng? Tại sao? Bạn giải thích rỏ không? Bạn thường tự mua sản phẩm trà xanh để sử dụng hay người khác mua cho bạn? sao? Bạn có thích sản phẩm người khác mua cho không? 10 Trước bạn mua sản phẩm trà xanh, bạn có nghĩ đầu mua nhãn hiệu khơng? Bạn có dự định trước khơng? Hay bạn mua theo cảm hứng? 11 Khi bạn mua sản phẩm trà xanh, bạn có mua với sản phẩm khác khơng? Ví dụ như: thức ăn, loại nước giải khát khác? 12 Lần cuối bạn mua sản phẩm trà xanh đâu? Có khó khăn bạn muốn mua sản phẩm thích khơng? 13 Bạn thường mua với số lượng bao nhiêu? Mua cho bạn hay có mua cho khác khơng? Bạn có dự trữ sản phẩm trà xanh nhà để thuận tiện cho việc sử dụng khơng? 14 Bạn thích nhãn hiệu trà xanh bạn sử dụng? Chiêu thị? Giá? Slogan? ? 15 Trong lần mua gần đây, bạn chi tiền cho việc mua sản phẩm trà xanh? Bạn nghĩ có đắt q khơng? Giá có họp lý với bạn khơng? 16 Theo bạn, trà xanh mang lại lợi ích gì? Trị bệnh? Ngăn ngừa lão hoá? Tốt cho sức khoẻ nào? 17 Bạn dàng tìm mua sản phẩm trà xanh bạn thích khơng? Khi bạn đến nơi mà khơng có sản phẩm bạn muốn mua, bạn có mua sản phẩm thay khơng? Hay nơi khác để tìm mua sản phẩm thích? 18 Khi bạn mua sản phẩm trà xanh, bạn có quan tâm đến giá trị (tiền) giá trị sử dụng (công dụng) không? Tại sao? Theo bạn tiền công dụng, quan trọng hơn? 19 Bạn có sử dụng sản phẩm trà xanh thường xuyên không? Tần suất lần sử dụng bao nhiêu? 20 Bạn phân biệt sản phẩm trà xanh C2 với loại sản phẩm trà xanh khác không? điểm nào?  Phương pháp xữ lý liệu  Mô tả tượng Nhóm 02_QTKD3-2009TP1 Trang 10 Phương pháp nghiên cứu kinh doanh  Phỏng vấn viên người điều phối cần tham gia vào q trình mơ tả tượng  Mô tả câu hỏi, người hỏi thái độ, hành vi trả lời, để ta có nguồn liệu khám phá đáng tin cậy  Phân loại tượng  Sau mô tả tượng, người thực cần phải phân loại tượng có đặc điểm như: màu sắc, kiểu dáng, dung lượng, theo nhóm tuổi, theo thu nhập, theo giới tính…  Những tượng có đặc điểm ta cho vào nhóm, ta có nhiều nhóm khác  Kết nối liệu  Sau có nhóm khác nhau, ta kết nối nhóm lại để biết nhóm yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm trà xanh người tiêu dùng Nghiên cứu định lượng  Xác định liệu cần thiết  Dữ liệu thứ cấp Giống phần liệu thứ cấp nghiên cứu định tính  Dữ liệu sơ cấp Trên sở liệu sơ cấp nghiên cứu định tính, ta dùng cho nghiên cứu định lượng  Chọn mẫu định lượng  Tổng thể nghiên cứu Người tiêu dùng sản phẩm trà xanh Tp.HCM có đặc điểm Nam, nữ từ 16 đến 35 tuổi với phong cách sống động  Khung chọn mẫu Danh sách nam nữ thuộc địa bàn Tp.HCM từ 16 đến 35 tuổi Danh sách ta có từ UBND phường (Xã hội – dân số)  Kích thước mẫu n = 864 (1 - α = 95%, p = 10%, ε = 2%)  Kỹ thuật chọn mẫu Phương pháp phân tầng – chọn mẫu theo xác suất – địa bàn Tp.HCM lượng dân dư phân bố không đồng nội thành ngoại thành, với lượng tiêu thụ sản phẩm trà xanh khơng tương đương nhau, Nhóm 02_QTKD3-2009TP1 Trang 11 Phương pháp nghiên cứu kinh doanh với phân chia theo địa lý phức tạp, với phương pháp phân tầng phương pháp tối ưu  Tiến hành chọn Phân tầng theo nội thành ngoại thành, chia theo tỉ lệ phân bồ dân cư Theo số liệu thống kê dân số tháng 4-2009, Nội thành bao gồm 19 quận với số dân 5,882,765 người chiếm 17,87%, Ngoại thành gồm huyện với số dân 1,280,099 người chiếm 82,13% Với kích thước mẫu trên, ta có 155 mẫu thuộc ngoại thành 709 mẫu thuộc nội thành  Kỹ thuật thu thập liệu định lượng  Phỏng vấn trực diện – Bởi người vấn biết hành vi đối tượng nghiên cứu, kích thích trả lời, giải thích câu hỏi mà đối tượng nghiên cứu chưa hiểu hiểu sai suất hoàn tất câu hỏi đạt hiệu cao Nhìn chung dạng vấn, vấn trực diện đạt hiệu tối ưu vấn đề nghiên cứu tất nhiên không bị hạn chế thời gian chi phí  Thiết kế câu hỏi định lượng Từ liệu sơ cấp, với loại thang đo, ta lập bảng câu hỏi cho định lượng, sau số câu hỏi: Câu 1: Khi nói đến sản phẩm trà xanh đóng chai, bạn nghĩ đến nhãn hiệu đầu tiên? Bạn biết nhãn hiệu trà xanh khác khơng? Cịn khơng? Đọc vài nhãn hiệu xem có biết không? Bạn xem hay nghe quảng cáo nhãn hiệu nào? Nhận biết Nhận biết có trợ giúp Nhận biết quảng cáo Oo 1 1 C2 2 2 100 3 3 Pure Green 4 4 O2 5 5 Green Tee 6 6 Atuna 7 7 Vfeesh 8 8 Jcha Nhóm 02_QTKD3-2009TP1 Nhận biết 9 9 Trang 12 Phương pháp nghiên cứu kinh doanh KiRa 10 10 10 10 Green Slim 11 11 11 11 Anh Đào 12 12 12 12 Real leaf 13 13 13 13 Khác……………… 14 14 14 14 …………………… 15 15 15 15 …………………… Câu 2: 16 16 16 16 Bạn cho biết tầm quan trọng yếu tố sau đây? Yếu tố quan trọng nhất, thang điểm cho yếu tố quan trọng 10 điểm Các yếu tố Điểm Màu sắc sản phẩm Hương vị sản phẩm Dung lượng sản phẩm Bao bì sản phẩm Kiểu dáng sản phẩm Vệ sinh an toàn thực phẩm Giá Nhãn hiệu quen thuộc Uy tín nhãn hiệu Sản phẩm bán rộng rãi 10 Sản phẩm quảng cáo phương tiện đại chúng 11 Quy mô tầm cỡ nhà sản xuất 12 Khác…………………………………… 13 ………………………………………… Câu 14 Bạn cho biết mức độ đồng ý bạn phát biểu sau sp trà xanh C2: Hoàn toàn phản đối Phản đối Trung dung Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Kiểu dáng sp đẹp mắt Sp có giá trị dinh dưỡng cao Dung lượng sp vừa đủ để sử dụng Sp đa dạng hương vị Nhóm 02_QTKD3-2009TP1 Trang 13 Phương pháp nghiên cứu kinh doanh Sp có vị trà đậm đà so với sp khác Sp có vị thiên nhiên Sp an toàn cho sức khoẻ Sp chế biến từ trà tươi ngon Quy trình sản xuất sp khơng gây nhiễm mơi trường Giá phù hợp Quảng cáo sản phẩm ấn tượng Slogan “Chia niềm vui” phù hợp với phong cách động Nhạc quảng cáo ấn tượng Nhiều chương trình khuyến Sp thuận tiện du lịch Tôi thường xuyên uống sp Tôi dùng sp Khác………………… Câu Trung bình tháng bạn chi tiền cho việc sử dụng sản phẩm trà xanh? Dưới 20,000 20,000 – 30,000 30,000 – 40,000 40,000 – 50,000 50,000 – 60,000 60,000 – 70,000 70,000 – 80,000 80,000 – 90,000 90,000 – 100,000 100,000 – 150,000 10 150,000 – 200,000 Nhóm 02_QTKD3-2009TP1 11 Trang 14 Phương pháp nghiên cứu kinh doanh 200,000 – 250,000 12 250,000 – 300,000 13 Trên 300,000 14  Phương pháp xữ lý liệu  Kiểm định tỉ lệ Dùng phép kiểm định z, để biết mức độ ưa thích nhãn hiệu trà xanh C2 mẫu so với tổng thể, qua biết thị trường nghiên cứu có hành vi thái độ  Kiểm định hồi quy đa biến Phân tích mối liên hệ cường độ liên hệ biến phụ thuộc biến độc lập, nhằm biết biến ảnh hưởng nhiều đến định mua sản phẩm trà xanh C2 V Kế hoạch nghiên cứu (Thời gian biểu) Stt Thời gian Nhân Xác định vấn đề nghiên cứu Xác định thông tin cần thiết, nhận dạng nguồn (ngày) 01 02 (10 người) Thảo luận nhóm Thảo luận nhóm VI Danh mục liệu Bảng câu hỏi, khảo sát định tính, xữ lý liệu Bảng câu hỏi định lượng Khảo sát thử lần 1, lần Khảo sát thức Xữ lý liệu Báo cáo kết Tổng cộng 02 0.5 1.5 12 03 01 23 ngày Thảo luận nhóm Thảo luận nhóm Nhóm Nhóm Nhóm Cá nhân Ngân sách cho nghiên cứu Stt VII Các khoản chi phí Chi phí đầu tư cho Sự giúp đỡ bên ngồi Thời gian nghiên cứu (23 ngày) hoạt động Lương vấn viên Chi phí đánh máy, in ấn, photo Chi phí lại Chi phí mua quà tặng Chi phí khác (nếu có) Tổng cộng Số tiền dự kiến (VND) 20,000,000 25,000,000 21,000,000 300,000 5,400,000 50,000,000 5,000,000 126,700,000 Tài liệu tham khảo Nhóm 02_QTKD3-2009TP1 Trang 15 Phương pháp nghiên cứu kinh doanh  Tài liệu tiếng anh:  Business Research Methods – Cooter Donald R _2003  Tài liệu tiếng việt:  Tài liệu Quản trị Marketing _ Cô Thuý – Giảng viên Đại Học Kinh Tế TPHCM  Trang web:  www.vnecon.vn  www.c2life.com.vn  www.c2life.vn  www.saga.vn  www.urcexport.com  www2.urc.com Nhóm 02_QTKD3-2009TP1 Trang 16 ...  Quyết định mua (Ŷ) phụ thuộc vào 4P Các thuộc tính sản phẩm (x1) ảnh hưởng đến định mua sản phẩm trà xanh, Giá (x2) ảnh hưởng đến định mua sản phẩm trà xanh, Chiêu thị (x 3) ảnh hưởng đến định. .. lượng)  Nơi mua sản phẩm trà xanh thường xuyên thực (Định tính, định lượng)  Tần số mua sản phẩm trà xanh (Định tính, định lượng)  Quy mô việc mua sản phẩm trà xanh lần cuối (Định tính, định lượng)... cuối mua (Định tính, định lượng)  Mua khác, với sản phẩm trà xanh lần cuối mua (Định tính, định lượng)  Từng bước thực cách mua sản phẩm trà xanh (Định tính, định lượng)  Tìm kiếm loại sản phẩm