Nâng cao các yếu tô ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ chung cư của công ty cổ phần tập đoàn đầu tư địa ốc NO VA

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM NGUYỄN ĐỨC HUY NÂNG CAO CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ CHUNG CƯ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC NO VA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp.Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM NGUYỄN ĐỨC HUY NÂNG CAO CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ CHUNG CƯ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC NO VA Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh (hướng ứng dụng) Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS.TRẦN THẾ HỒNG Tp.Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Đức Huy, học viên cao học khóa 25 – ngành quản trị kinh doanh – Trường Đại Học Kinh Tế Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu kết trình bày đề tài trung thực chưa công bố trước Các số liệu, kết học viên thu thập, thống kê xử lý Các nguồn liệu khác học viên sử dụng đề tài có ghi rõ nguồn gốc trích dẫn xuất xứ Tp.Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 10 năm 2017 Tác giả Nguyễn Đức Huy MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU .1 • Lý chọn đề tài .1 • Mục tiêu nghiên cứu đề tài • Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu • Phương pháp nghiên cứu • Phương pháp thu thập thông số liệu .3 • Ý nghĩa thực tiễn đề tài .3 • Kết cấu chung nghiên cứu CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT HÀNH VI MUA SẢN PHẨM CĂN HỘ CHUNG CƯ 1.1 Hàng hóa bất động sản 1.1.1 Bất động sản 1.1.2 Căn hộ chung cư .5 1.2 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 1.2.1 Hành vi người tiêu dùng 1.2.2 Quá trình định mua người tiêu dùng 1.2.3 Các nhóm yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng .9 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng thị trường hộ chung cư 10 1.2.5 Các nghiên cứu mơ hình đề xuất 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ CHUNG CƯ NOVALAND CỦA KHÁCH HÀNG 22 2.1 Giới thiệu Novaland 22 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 22 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mạng giá trị cốt lõi .23 2.2 Cách thức thu thập xử lý số liệu .23 2.2.1 Phương pháp phân tích 23 2.2.2 Thang đo mẫu khảo sát .24 2.3 Mô tả liệu khảo sát 27 2.4 Kiểm tra thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 29 2.4.1 Hệ số Cronbach’s Alpha .29 2.4.2 Kiểm tra thang đo 29 2.5 Phân tích nhân tố khám phá EFA 32 2.5.1 Mục đích, đối tượng phương pháp phân tích 32 2.5.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo yếu tố tác động đến yếu tố định mua .33 2.5.3 Phân tích nhân tố khám phá thang đo nhân tố phụ thuộc định mua .37 2.5.4 2.6 Hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu 39 Phân tích hồi quy 40 2.6.1 Mục đích, đối tượng phương pháp phân tích 40 2.6.2 Phân tích tương quan 40 2.6.3 Phân tích hồi quy 41 2.7 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến định mua hộ chung cư Novaland 47 2.7.1 Thực trạng Novaland .47 2.7.2 Phản ánh thực trạng thông qua số liệu khảo sát 51 CHƯƠNG 3: BIỆN PHÁP NÂNG CAO CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ 53 3.1 Định hướng phát triển Novaland 53 3.1.1 Chiến lược phát triển 53 3.1.2 Quá trình thực .53 3.2 Các biện pháp nâng cao yếu tố ảnh hưởng đến định mua 55 3.2.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm .55 3.2.2 Minh bạch yếu tố pháp lý .58 3.2.3 Tăng tính cạnh tranh giá bán sản phẩm .58 3.2.4 Nâng cao sách hỗ trợ khách hàng 59 3.2.5 Đưa Novaland đến với cộng động 62 KẾT LUẬN .64 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục : Dàn thảo luận nhóm Phụ lục : Phiếu khảo sát Phụ lục 3.1 : Kết phân tích SPSS – Mơ tả liệu khảo sát Phụ lục 3.2 : Kết phân tích SPSS – Kiểm tra thang đo hệ số tin Cronbach’s Alpha Phụ lục 3.3 : Kết phân tích SPSS – Phân tích nhân tố khám phá EFA Phụ lục 3.4 : Kết phân tích SPSS – Phân tích hồi quy DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Bảng tổng hợp mô tả liệu khảo sát 28 Bảng 2.2: Bảng tổng hợp kết kiểm định Cronbach Alpha 30 Bảng 2.3: Bảng tổng hợp kết kiểm định thang đo .32 Bảng 2.4: Bảng phân tích EFA biến độc lập .34 Bảng 2.5: Bảng phân tích EFA biến phục thuộc 38 Bảng 2.6: Ma trận hệ số tương quan nhân tố 41 Bảng 2.7: Chỉ tiêu đánh giá độ phù hợp mơ hình .41 Bảng 2.8: Kiểm định độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính 42 Bảng 2.9: Kết phân tích hồi quy 43 Bảng 2.10: Bảng kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 44 Bảng 2.11: Bảng giá trị trung bình giá trị biến mơ hình điều chỉnh 44 Bảng 2.12: Bảng tổng hợp phát sinh lỗi xử lý lỗi trình vận hành dự án bàn giao cho khách hàng năm 2016 48 Bảng 2.13: Bảng tổng hợp số hộ tháng đầu năm 2017 & 2016 50 Bảng 2.14: Bảng tổng hợp giá bán dự án khu vực quận 51 Bảng 3.1: Diện tích tối thiểu số phịng hộ 56 Bảng 3.2: Hình thức toán mua bán hộ chung cư Golden Manson 59 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Q trình định mua người tiêu dùng Hình 1.2: Mơ hình hành vi tiêu dùng cá nhân .9 Hình 1.3: Các nhân tố mơ hình định mua nhà Mateja Kos Kokli˘c Irena Vida, 2009 17 Hình 1.4: Mơ hình nhân tố độc lập ảnh hưởng đến nhân tố định mua 21 Hình 2.1: Mơ hình nhân tố độc lập ảnh hưởng đến nhân tố định mua sau phân tích nhân tố khám phá 39 Hình 2.2: Mơ hình nhân tố độc lập ảnh hưởng đến nhân tố định mua sau phân tích hồi quy 45 Hình 2.3 Mặt hộ điển hình cần điều chỉnh thiết kế từ khách hàng 49 Hình 2.4: Biểu đồ doanh số hộ bán nửa đầu năm 2016 2017 50 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Novaland : Công ty Cổ phần Tập đoàn Đầu tư Địa ốc No Va Tp.HCM : thành phố Hồ Chí Minh TNHH : trách nhiệm hữu hạn NVL : Mã chứng khốn Cơng ty Cổ phần Tập đoàn Đầu tư Địa ốc No Va JLL : Công ty Jone Lang LaSalle – www.joneslanglasalle.com Cronbach’s Alpha yếu tố ANHHUONG Case Processing Summary N Cases % Valid 152 100,0 ,0 152 100,0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,804 Item Statistics Mean Std Deviation N ANHHUONG1 3,51 ,806 152 ANHHUONG2 3,28 ,924 152 ANHHUONG3 3,53 ,876 152 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted ANHHUONG1 6,81 2,698 ,584 ,799 ANHHUONG2 7,03 2,204 ,669 ,715 ANHHUONG3 6,79 2,260 ,708 ,671 Scale Statistics Mean 10,32 Variance 4,893 Std Deviation 2,212 N of Items Cronbach’s Alpha yếu tố TAICHINH Case Processing Summary N Cases Valid % 152 100,0 ,0 152 100,0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,791 Item Statistics Mean Std Deviation N TAICHINH1 3,84 ,839 152 TAICHINH2 3,70 ,934 152 TAICHINH3 3,64 1,038 152 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted TAICHINH1 7,35 3,023 ,647 ,710 TAICHINH2 7,49 2,874 ,589 ,760 TAICHINH3 7,55 2,369 ,677 ,670 Scale Statistics Mean 11,19 Variance 5,612 Std Deviation 2,369 N of Items Cronbach’s Alpha yếu tố PHAPLY Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 152 100,0 ,0 152 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,791 Item Statistics Mean Std Deviation N PHAPLY1 3,51 ,921 152 PHAPLY2 3,47 ,868 152 PHAPLY3 3,86 ,784 152 Item-Total Statistics Scale Mean Corrected Item- Cronbach's if Item Scale Variance Total Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted PHAPLY1 7,33 1,944 ,740 ,592 PHAPLY2 7,37 2,300 ,621 ,729 PHAPLY3 6,99 2,662 ,552 ,797 Scale Statistics Mean 10,84 Variance 4,690 Std Deviation 2,166 N of Items Cronbach’s Alpha yếu tố QUYETDINH Case Processing Summary N Cases % Valid 152 100,0 ,0 152 100,0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,889 Item Statistics Mean Std Deviation N QUYETDINH1 3,70 ,779 152 QUYETDINH2 3,89 ,738 152 QUYETDINH3 3,99 ,838 152 QUYETDINH4 3,96 ,829 152 Item-Total Statistics Scale Mean Corrected Item- Cronbach's if Item Scale Variance Total Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted QUYETDINH1 11,84 4,571 ,735 ,865 QUYETDINH2 11,65 4,599 ,784 ,849 QUYETDINH3 11,56 4,314 ,750 ,860 QUYETDINH4 11,59 4,311 ,764 ,855 Scale Statistics Mean 15,55 Variance 7,627 Std Deviation 2,762 N of Items Phụ lục 3.3: Kết phân tích SPSS – Phân tích nhân tố khám phá EFA Chạy EFA lần 1, chưa loại biến rác, so với 0.5, có theo thứ tự Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 190 Sig ,000 Extraction XAHOI1 1,000 ,769 XAHOI2 1,000 ,744 XAHOI3 1,000 ,703 SANPHAM1 1,000 ,764 SANPHAM2 1,000 ,768 SANPHAM3 1,000 ,784 SANPHAM4 1,000 ,688 SANPHAM5 1,000 ,685 GIA1 1,000 ,620 GIA2 1,000 ,833 GIA3 1,000 ,709 ANHHUONG1 1,000 ,432 ANHHUONG2 1,000 ,582 ANHHUONG3 1,000 ,676 TAICHINH1 1,000 ,763 TAICHINH2 1,000 ,592 TAICHINH3 1,000 ,639 PHAPLY1 1,000 ,818 PHAPLY2 1,000 ,782 PHAPLY3 1,000 ,648 Extraction Method: Principal Component Analysis 1794,238 df Communalities Initial ,883 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Componen % of Cumulative % of Total Variance Cumulative Total Variance Cumulative t Total Variance % 8,789 43,943 43,943 8,789 43,943 43,943 3,524 17,619 17,619 1,644 8,218 52,161 1,644 8,218 52,161 3,081 15,404 33,023 1,416 7,079 59,240 1,416 7,079 59,240 2,740 13,698 46,721 1,110 5,550 64,790 1,110 5,550 64,790 2,342 11,710 58,431 1,039 5,197 69,987 1,039 5,197 69,987 2,311 11,556 69,987 ,935 4,675 74,661 ,634 3,168 77,829 ,618 3,092 80,922 ,532 2,659 83,580 10 ,459 2,296 85,876 11 ,448 2,238 88,114 12 ,399 1,994 90,108 13 ,355 1,773 91,881 14 ,322 1,610 93,491 15 ,292 1,461 94,952 16 ,269 1,343 96,294 17 ,230 1,148 97,442 18 ,206 1,029 98,471 19 ,161 ,807 99,279 20 ,144 ,721 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis % % of % Component Matrixa Component SANPHAM3 ,790 SANPHAM2 ,750 XAHOI3 ,747 SANPHAM4 ,746 ANHHUONG3 ,728 SANPHAM5 ,701 GIA1 ,697 GIA3 ,693 ANHHUONG2 ,687 XAHOI1 ,683 XAHOI2 ,682 TAICHINH3 ,666 SANPHAM1 ,651 GIA2 ,639 TAICHINH2 ,596 ANHHUONG1 ,596 TAICHINH1 ,586 PHAPLY1 ,514 PHAPLY3 PHAPLY2 -,504 -,629 -,528 ,587 ,587 ,527 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted ,561 Rotated Component Matrixa Component XAHOI1 ,826 XAHOI2 ,757 SANPHAM5 ,742 XAHOI3 ,716 ANHHUONG1 TAICHINH1 ,797 TAICHINH2 ,713 TAICHINH3 ,687 ANHHUONG3 ,601 ANHHUONG2 ,584 SANPHAM1 ,784 SANPHAM2 ,731 SANPHAM3 ,706 SANPHAM4 ,636 GIA2 ,852 GIA3 ,709 GIA1 ,585 PHAPLY1 ,858 PHAPLY2 ,800 PHAPLY3 ,703 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Chạy EFA lần 2, loại biến rác ANHHUONG1, so với 0.5, có theo thứ tự Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 171 Sig ,000 Extraction XAHOI1 1,000 ,785 XAHOI2 1,000 ,742 XAHOI3 1,000 ,729 SANPHAM1 1,000 ,773 SANPHAM2 1,000 ,775 SANPHAM3 1,000 ,792 SANPHAM4 1,000 ,687 SANPHAM5 1,000 ,690 GIA1 1,000 ,619 GIA2 1,000 ,836 GIA3 1,000 ,713 ANHHUONG2 1,000 ,548 ANHHUONG3 1,000 ,627 TAICHINH1 1,000 ,764 TAICHINH2 1,000 ,635 TAICHINH3 1,000 ,661 PHAPLY1 1,000 ,827 PHAPLY2 1,000 ,767 PHAPLY3 1,000 ,676 Extraction Method: Principal Component Analysis 1713,086 df Communalities Initial ,878 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Componen % of Cumulative t Total Variance % 8,461 44,532 44,532 1,643 8,650 1,412 Varian Cumulative Total Cumulat Variance ive % % Total 8,461 44,532 44,532 3,340 17,577 17,577 53,182 1,643 8,650 53,182 2,948 15,517 33,093 7,430 60,612 1,412 7,430 60,612 2,769 14,574 47,667 1,092 5,745 66,358 1,092 5,745 66,358 2,353 12,386 60,053 1,039 5,467 71,825 1,039 5,467 71,825 2,237 11,771 71,825 ,739 3,889 75,714 ,634 3,335 79,048 ,545 2,868 81,916 ,532 2,798 84,714 10 ,449 2,365 87,079 11 ,427 2,247 89,326 12 ,373 1,965 91,290 13 ,335 1,761 93,051 14 ,299 1,575 94,626 15 ,274 1,442 96,068 16 ,232 1,222 97,290 17 ,208 1,094 98,384 18 ,162 ,855 99,238 19 ,145 ,762 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis ce % of Component Matrixa Component SANPHAM3 ,791 SANPHAM2 ,753 XAHOI3 ,752 SANPHAM4 ,751 ANHHUONG3 ,717 SANPHAM5 ,700 GIA3 ,698 GIA1 ,697 XAHOI1 ,684 XAHOI2 ,681 ANHHUONG2 ,678 TAICHINH3 ,670 SANPHAM1 ,657 GIA2 ,641 TAICHINH2 ,605 TAICHINH1 ,588 PHAPLY3 -,509 -,614 -,524 ,588 PHAPLY1 ,516 PHAPLY2 ,520 ,587 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted ,557 Rotated Component Matrixa Component XAHOI1 ,831 XAHOI2 ,755 SANPHAM5 ,743 XAHOI3 ,729 TAICHINH1 ,801 TAICHINH2 ,738 TAICHINH3 ,704 ANHHUONG3 ,565 ANHHUONG2 ,546 SANPHAM1 ,795 SANPHAM2 ,742 SANPHAM3 ,724 SANPHAM4 ,634 GIA2 ,857 GIA3 ,715 GIA1 ,590 PHAPLY1 ,865 PHAPLY2 ,795 PHAPLY3 ,718 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Chạy EFA lần cho biến phụ thuộc, so với 0.5, có theo thứ tự Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,827 Approx Chi-Square 339,472 df Sig ,000 Communalities Initial Extraction QUYETDINH1 1,000 ,729 QUYETDINH2 1,000 ,783 QUYETDINH3 1,000 ,741 QUYETDINH4 1,000 ,757 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3,010 75,257 75,257 ,421 10,520 85,777 ,300 7,498 93,276 ,269 6,724 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Componen t QUYETDINH2 ,885 QUYETDINH4 ,870 QUYETDINH3 ,861 QUYETDINH1 ,854 Total 3,010 % of Variance 75,257 Cumulative % 75,257 Component Matrixa Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phụ lục 3.4 : Kết phân tích SPSS – Phân tích hồi quy Tính trung bình biến sau chạy EFA X11=(XAHOI1 + XAHOI2 + SANPHAM5 + XAHOI3) / X12=(TAICHINH1 + TAICHINH2 + TAICHINH3 + ANHHUONG3 + ANHHUONG2) / X13=(SANPHAM1 + SANPHAM2 + SANPHAM3 + SANPHAM4) / X14=(GIA2 + GIA3 + GIA1) / X15=(PHAPLY1 + PHAPLY2 + PHAPLY3) / Y1=(QUYETDINH1 + QUYETDINH2 + QUYETDINH3 + QUYETDINH4) / Kiểm tra tương quan biến Correlations X11 X11 Pearson Correlation X12 X12 X13 X14 X15 Y1 Pearson Correlation X14 X15 Y1 ,567** ,617** ,615** ,352** ,498** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 152 152 152 152 152 152 ,567** ,640** ,573** ,425** ,595** ,000 ,000 ,000 ,000 Sig (2-tailed) N X13 Sig (2-tailed) ,000 N 152 152 152 152 152 152 ,617** ,640** ,607** ,451** ,633** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 152 152 152 152 152 152 ,615** ,573** ,607** ,412** ,580** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 152 152 152 152 152 152 ,352** ,425** ,451** ,412** ,529** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 152 152 152 152 152 152 ,498** ,595** ,633** ,580** ,529** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 152 152 152 152 152 Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ,000 152 Phân tích hồi quy Regression Variables Entered/Removeda Variables Model Variables Entered X15, X11, X12, Removed Method Enter X14, X13b a Dependent Variable: Y1 b All requested variables entered Model Summaryb Model R Std Error of the Square Estimate R Square ,732a Adjusted R ,536 ,520 Durbin-Watson ,47839 1,505 a Predictors: (Constant), X15, X14, X13, X12, X11 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 88,567 15,557 Residual 62,433 146 ,467 151,000 151 Total F Sig 33,705 ,000b a Dependent Variable: Y1 b Predictors: (Constant), X15, X14, X13, X12, X11 Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Error (Constant) ,768 ,249 X11 ,013 ,073 X12 ,194 X13 Beta t Sig Tolerance VIF 3,082 ,002 ,014 ,172 ,023 ,509 1,966 ,076 ,202 2,541 ,012 ,505 1,979 ,245 ,076 ,271 3,213 ,002 ,448 1,232 X14 ,191 ,078 ,194 2,442 ,016 ,503 1,987 X15 ,226 ,062 ,237 3,634 ,000 ,749 1,335 a Dependent Variable: Y1 ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM NGUYỄN ĐỨC HUY NÂNG CAO CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ CHUNG CƯ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC NO VA Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh (hướng... TẮT Novaland : Cơng ty Cổ phần Tập đồn Đầu tư Địa ốc No Va Tp.HCM : thành phố Hồ Chí Minh TNHH : trách nhiệm hữu hạn NVL : Mã chứng khốn Cơng ty Cổ phần Tập đồn Đầu tư Địa ốc No Va JLL : Công ty. .. yếu tố ảnh hưởng đến đến định mua sản phẩm hộ chung cư Novaland xác định yếu tố tác động mạnh đến khách hàng 3 o Hoàn thiện biện pháp nhằm nâng cao yếu tố ảnh hưởng đến định mua khách hàng Novaland