Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ chung cư để ở của khách hàng cá nhân tại tp hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VÕ PHƯƠNG VY CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ CHUNG CƯ ĐỂ Ở CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VÕ PHƯƠNG VY CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ CHUNG CƯ ĐỂ Ở CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại (hướng Ứng dụng) Mã số:8340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC GS.TS NGUYỄN ĐƠNG PHONG TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Võ Phương Vy, học viên Cao học khóa 27 chuyên ngành Kinh doanh Thương mại, trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan cơng trình tự nghiên cứu Các số liệu trực tiếp thu thập xử lý Các nguồn thông tin tham khảo tơi có dẫn chiếu đầy đủ danh mục tài liệu tham khảo Tp Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng 06 năm 2019 Tác giả luận văn Võ Phương Vy MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ DANH MỤC CÁC BẢNG TÓM TẮT ABSTRACT CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI Ý nghĩa tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Cơ sở lý thuyết .4 Định nghĩa hộ chung cư Định nghĩa hành vi người tiêu dùng Định nghĩa khái niệm nghiên cứu 14 Mơ hình nghiên cứu: 15 Đánh giá mơ hình nghiên cứu 15 Tổng kết mơ hình nghiên cứu 18 Mơ hình đề xuất 20 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 Thiết kế nghiên cứu .25 Nghiên cứu định tính 25 Thiết kế nghiên cứu định tính .25 Kết nghiên cứu định tính 25 Nghiên cứu định lượng 26 Thiết kế nghiên cứu định lượng 26 Phương pháp phân tích xử lý số liệu 27 Quy trình nghiên cứu 28 Xây dựng thang đo 30 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 Mô tả liệu khảo sát 35 Đánh giá độ tin cậy thang đo phân tích Cronbach’s Alpha 39 Tiêu chuẩn đánh giá 39 Kết phân tích Cronbach’s Alpha 39 Kiểm định thang đo Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 42 Tiêu chuẩn đánh giá 42 Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) nhân tố độc lập 43 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) biến phụ thuộc 45 Phân tích hồi quy 46 Đối tượng, phương pháp mục đích nghiên cứu .46 Phân tích tương quan 47 Phân tích hồi quy 49 Giả định phân phối chuẩn phần dư .52 Xem xét giải định phương sai phần dư không đổi 54 Kiểm định khác biệt định mua biến nhân học: giới tính, độ tuổi, thu nhập, tình trạng nhân 55 Giới tính 55 Độ tuổi 57 Thu nhập .58 Tình trạng nhân 59 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP 62 Kết điểm khác biệt so với nghiên cứu trước 62 Kết nghiên cứu .62 Những điểm khác biệt so với nghiên cứu trước .63 Giải pháp 65 Mục đích .65 Kiến nghị doanh nghiệp 65 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu .69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH SÁCH CHUYÊN GIA VÀ KHÁCH HÀNG PHỤ LỤC DÀN BÀI THẢO LUẬN CHUYÊN GIA VÀ KHÁCH HÀNG PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU BẰNG PHẦN MỀM SPSS DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu “Factors Affecting Buying Behavior of an Apartment an Empirical Investigation in Amman, Jordan” 15 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu “Meeting first-time buyers’ housing needs and preferences in greater Kuala Lumpur” 16 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu “Consumer perception and buyer behaviour for purchase of residential apartments in National Capital Region of Delhi (NCR)” 17 Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu “Key factors affecting house purchase decision of customers in Viet Nam” 18 Hình 2.5 Mơ hình đề xuất tác giả 23 Hình 4.1 Biểu đồ Histogram 53 Hình 4.2 Biểu đồ Normal P-P Plot 54 Hình 4.3 Biểu đồ Scatter Plot 55 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Tổng kết mơ hình nghiên cứu 18 Bảng 3.1 Quy trình nghiên cứu 29 Bảng 4.1 Đặc điểm cá nhân đối tượng khảo sát 36 Bảng 4.2 Đặc điểm nhu cầu hộ kênh tìm hiểu dự án hộ đối tượng khảo sát 37 Bảng 4.3 Kết phân tích Cronbach’s Alpha 39 Bảng 4.4 Kết phân tích tương quan 47 Bảng 4.5 Kết phân tích mơ hình hồi quy 51 Bảng 4.6 Kết kết luận giải thuyết đặt .52 TÓM TẮT Tiêu đề Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua hộ chung cư để khách hàng cá nhân Tp Hồ Chí Minh Tóm tắt Hiện nay, người dân đổ xô thành phố lớn, đặc biệt Tp.HCM ngày nhiều, dẫn đến nhu cầu tìm kiếm nhà ngày tăng cao Điều khiến thị trường bất động sản Tp.HCM tăng trưởng mạnh Tuy nhiên có số dự án nhiều bất cập khiến người dân e dè lựa chọn kênh chung cư Mục tiêu đề tài xác định đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến định mua hộ chung cư để khách hàng cá nhân Tp.HCM Tác giả sử dụng phương pháp định tính định lượng Định tính thực thơng qua việc vấn nhóm khách hàng (20 người) Định lượng thực xử lý liệu phần mềm SPSS Nghiên cứu mang đến kết cho thấy mức độ ảnh hưởng nhân tố theo phương trình sau: Quyết định mua (QD) = 0.421 x Pháp lý (PL) + 0.270 x Cấu trúc (CT) + 0.247 x Tài (TC) + 0.132 x Tiện ích (TI) + 0.115 x Địa lý (DL) Dựa vào mức độ ảnh hưởng, doanh nghiệp cần đặt thứ tự ưu tiên nhân tố để có sách phù hợp hiệu Điểm bật nghiên cứu nhân tố Pháp lý nhân tố tác động mạnh đến định khách hàng Từ khóa: hành vi tiêu dùng, định mua, hộ chung cư, nhân tố ảnh hưởng ABSTRACT Title: Factors affecting to the decision of individual customers to buy settlement apartments in Ho Chi Minh City Summary Nowadays, as more and more people are flocking to big cities, especially HCMC, it leads to an increase in housing demand This is partly the reason of the fast-growing real estate market in Ho Chi Minh City However, there are some projects which are still inadequate, cause people to be discreet in choosing apartment area The objective of the topic is to identify and measure the influence of factors on the decision about buying residential apartments of individual customers in HCMC The thesis author has used qualitative and quantitative methods Qualification was done by interview with a customer group (20 people) Quantitation was done by data analysis in SPSS software The research got results showing the influence of the factors according to the following equation: Buying decision (BD) = 0.421 x Legal (LE) + 0.270 x Structure (ST) + 0.247 x Finance (FI) + 0.132 x Utilities (UT) + 0.115 x Geography (GE) Based on the level of influence, enterprises need to follow these factors in deciding its priorities in order to get the most appropriate and effective policies The highlight of this research has shown that Legal is factors giving the most important influence on customer decisions Keywords: consumer behavior, buying decisions, apartments, influence factors TỔNG QUAN ĐỀ TÀI Ý nghĩa tính cấp thiết đề tài Hiện nay, dân số Thành phố Hồ Chí Minh tăng mạnh qua năm Người dân có xu hướng tập trung vào thành phố lớn để tìm kiếm cơng việc, để tạo lập nghiệp lâu dài tìm kiếm cho nơi phù hợp Người Việt Nam ln coi trọng nhà cửa, việc có nhà ổn định sống Chính thế, năm qua, thị trường bất động sản HCM tăng trưởng mạnh Mười tháng đầu năm 2018, dự án bất động sản hộ thành phố Hồ Chí Minh tăng trưởng mạnh Sở Xây dựng TP.Hồ Chí Minh vừa đưa thông báo cho biết mười tháng đầu năm 2018, Sở xác nhận đủ điều kiện để huy động vốn sản phẩm hình thành tương lai 56 dự án nhà với tổng số 19.160 căn, có 18.202 hộ 958 nhà thấp tầng, tổng giá trị cần huy động 38.172 tỷ đồng.Trong số có 7.444 thuộc phân khúc cao cấp, chiếm tỷ lệ 38,9%; 8.733 phân khúc trung cấp, chiếm tỷ lệ 45,6%; 2.983 phân khúc bình dân, chiếm tỷ lệ 15,5%.Số lượng dự án tập trung nhiều quận (8 dự án), quận (7 dự án), quận Gò Vấp (6 dự án), quận (5 dự án); quận 8, quận Bình Tân, quận Phú Nhuận, quận Thủ Đức (4 dự án); huyện Bình Chánh (3 dự án…) Có thể thấy hộ đối tượng tập trung phát triển nhiều tận dụng diện tích đất, mang đến cho người dân nhiều tiện nghi, giá đa dạng với tầng lớp xã hội Tuy nhiên, năm vừa rồi, thị trường chung cư bị tác động tâm lý thời gian dài tháng 3, Thành phố Hồ Chí Minh xảy hai vụ cháy chung cư lớn chung cư Carina quận làm nhiều người chết chung cư bị hư hỏng nặng, sau ngày tới chung cư ParcSpring quận bị cháy Sau vụ việc này, nhiều dự án bị trì hỗn kéo dài, việc cấp phép đầu tư Chính phủ nghiêm ngặt hơn, người dân dự định mua chung cư Thị trường chung cư Thành phố Hồ Chí Minh sơi động nhiên dễ bị tác động, ảnh hưởng từ dự án chất lượng Vậy yếu tố người tiêu dùng TI1 705 TI3 688 TI6 663 TI4 651 TI7 633 DL5 739 DL2 714 DL6 710 DL1 665 DL3 643 CT4 844 CT1 751 CT2 671 CT3 635 PL3 812 PL2 793 PL1 721 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations  Dựa vào bảng KMO and Bartlett's Test, ta có 0.5