... viễn thông. Dịch vụ viễn thông bao gồm:+ Dịchvụ cơ bản+ Dịchvụ giá trị gia tăng+ Dịchvụ cộng thêm+ Dịchvụ kết nối Internet + Dịchvụ truy cập Internet + Dịchvụ ứng dụng Internet trong ... trung thành của kháchhàng đối với chất lượng dịchvụInternetADSL của công ty.2.1.1. Chất lượng dịchvụADSL của công ty.Chất lượng dịchvụInternetADSL của công ty ứng dụng mô hình SERQUALbao ... cung cấp dịchvụInternet khả năng kết nối với nhau và với quốc tế.- Dịchvụ truy cập Internet: là dịchvụ cung cấp cho người sử dụng khả năngtruy cập Internet. - Dịchvụ ứng dụng Internet trong...
... DV INTERNETADSL CỦA VIETTEL CHO NGƯỜI TIÊU DÙNG CÁ NHÂN 3 I.Giới thiệu tổng quan về dịchvụinternet ADSL: 3 II.Các gói dịchvụinternetADSL hiên tại của viettel: 4 1.Đặc điểm dịchvụinternet ... 1024/5122.1.1. Đặc điểm của gói dịchvụ home N:- Là gói dịchvụ rẻ nhất trong 3 gói dịchvụinternetADSL cho nhóm khách hàng hộ gia đình (home). Và đây cũng là gói dịchvụinternet ADSL rẻ nhất hiện nay.- ... kết nối internet ở các nới này sẽ không còn.II.Các gói dịchvụinternetADSL hiên tại của viettel:1.Đặc điểm dịchvụinternetADSL của viettel:Ngoài các đặc điểm chung của dịchvụ internet...
... giá chất lượng dịchvụInternet tốc độ cao ADSL của Bưu điện tỉnh Phú Thọ.I. Khái quát về tình hình cung cấp dịchvụInternetADSL của Bưu điện tỉnh Phú Thọ1. DịchvụInternetADSL là gì?1.1. ... cung cấp dịchvụInternetADSL Bưu điện tỉnh đã thu được những kết quả sau đây;Bảng kết quả kinh doanh dịchvụInternetADSL ;Bảng 5: Bảng chỉ tiêu tài chính của dịchvụInternetADSL của ... tỉnh)1.2. Quản trị chất lượng dịchvụInternetADSL sử dụng mô hình lý thuyết về chất lượng dịch vụ. Một trong những phương pháp để quản trị chất lượng dịchvụInternetADSL của Bưu điện tỉnh là...
... 1024/5122.1.1. Đặc điểm của gói dịchvụ home N:- Là gói dịchvụ rẻ nhất trong 3 gói dịchvụinternetADSL cho nhóm khách hàng hộ gia đình (home). Và đây cũng là gói dịch vụ internetADSL rẻ nhất hiện nay.- ... nhận.8PHẦN I: CÁC GÓI DV INTERNETADSL CỦA VIETTEL CHO NGƯỜI TIÊU DÙNG CÁ NHÂN I.Giới thiệu tổng quan về dịchvụinternet ADSL: Dịch vụADSL là loại hình dịchvụ truy nhập internet tốc độ cao ... internetADSL hiên tại của viettel:1.Đặc điểm dịchvụinternetADSL của viettel:Ngoài các đặc điểm chung của dịchvụinternet đã nói ở trên dịch vụinternet của viettel còn có thêm các ưu điểm...
... Leased line.• Dịchvụ truy nhập Internet băng thông rộng - ADSL. • Dịchvụ thuê bao Internet gián tiếp - DIAL UP.• Dịchvụinternet trả trước.• Dịchvụ đăng kí tên miền.• Dịchvụ Webhosting.SV: ... muốn và dịch vụ cảm nhận) và cảm nhận sự thỏa đáng của dịchvụ (xuất phát từ so sánh giữa dịchvụ thỏa đáng và dịchvụ cảm nhận).13.Mức độ dịchvụ được tiên đốn càng cao thì mức dộ dịchvụ thỏa ... đen” cho dịchvụ càng cao thì mức độ của dịch vụ mong muốn và dịchvụ được tiên đốn cũng cao theo.15.Những hứa hẹn ngầm cho dịchvụ sẽ nâng cao mức độ của dịchvụ mong muốn và dịchvụ được...
... thiệu tổng quan về dịchvụinternet ADSL: 3II.Các gói dịchvụinternetADSL hiên tại của viettel: 41.Đặc điểm dịchvụinternetADSL của viettel: 42.Các gói dịchvụinternetADSL cho nhóm khách ... kết nối internet ở các nới này sẽ không còn.II.Các gói dịchvụinternetADSL hiên tại của viettel:1.Đặc điểm dịchvụinternetADSL của viettel:Ngoài các đặc điểm chung của dịchvụinternet ... 0918.775.368PHẦN I: CÁC GÓI DV INTERNETADSL CỦA VIETTELCHO NGƯỜI TIÊU DÙNG CÁ NHÂN I.Giới thiệu tổng quan về dịchvụinternet ADSL: Dịch vụADSL là loại hình dịchvụ truy nhập internet tốc độ cao sửdụng...
... khách hàng.2.1.3. DịchvụInternetADSL (Internet MegaVNN) Internet ADSL là dịchvụ truy nhập Internet băng rộng do VNPT cung cấp, dịch vụ này cho phép khách hàng truy nhập Internet với tốc độ ... hài lòng về chất lượng dịchvụInternet ADSL của Trung tâm.850Tôi sẽ tư vấn cho bạn bè, người quen sử dụng InternetADSL .801Tôi sẽ tiếp tục sử dụng dịchvụinternetADSL trong thời gian tới ... lượng dịch vụ đó. Do đó khi sử dụng dịch vụ, nếu khách hàng cảm nhận được rằng dịch vụ đó có chất lượng cao thì khách hàng sẽ thỏa mãn với dịchvụ đó. Và ngược lại, nếu họcảm nhận rằng dịch vụ...
... trong việc lựa chọn dịch vụinternet ADSL, ta cần có những cái nhìn cụ thể, thực tế hơn về thị trường dịch vụinternetADSL cũng như các nhà cung cấp dịchvụinternet ADSL, tìm hiểu, phát ... đánh giá chung về dịchvụInternet ADSL. Đánh giá chung về dịchvụInternet ADSL được xây dựng thang đo dựa trên việc đo lường các biến đánh giá tổng quát giá trị dịchvụ như: M ột cách ... không sử dụng dịchvụinternetADSL Bảng 2.1: Thống kê mẫu về đặc điểm có hoặc không sử dụng dịchvụinternet ADSL Tần số Tỷ lệ (%) Có sử dụng internet 89 88 Chưa sử dụng internet 12 12...
... cung cấp dịchvụInternet cáp quang.1.6 Phạm vi nghiên cứu1.6.1 Giới hạn nội dung nghiên cứuCông ty FPT Telecom Cần Thơ kinh doanh nhiều dịchvụ như : Internet băng rộng (ADSL) , Internet ... Marketing dịchvụInternet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Hoạch định chiến lược Marketing dịchvụInternet cáp quang của Công ty Viễn thông FPT ... cung cấp dịchvụInternet như game, net… Cụ thể như sau: GVHD: Nguyễn Huỳnh Phước Thiện SVTH: Nguyễn No Phen47Hoạch định chiến lược Marketing dịchvụInternet cáp quang của Công ty FPT Telecom...
... CUNG CẤP DỊCHVỤINTERNET TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT 2.1Những tiêu chuẩn cung cấp dịchvụinternet và đánh giá chất lượng cung cấp dịch vụ 2.1.1.Quá trình cung cấp dịchvụ internet: SV: ... cao chất lượng cung cấp dịch vụ internet: Chất lượng cung cấp dịchvụinternet phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố:+ Yếu tố thị trường: Thị trường dịchvụinternet của FPT chủ yếu là thị trường ... dịchvụinternet của công ty Cổ phần viễn thông FPT( FPT Telecom).Nội dung đề tài gồm 3 phần: Chương I: Tổng quan về công ty cổ phần viễn thông FPT. Chương II: Thực trạng chất lượng dịch vụ...