Slide ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KHUYẾN mãi đối với gói DỊCH vụ INTERNET ADSL của CÔNG TY cổ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CN HUẾ

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MÃI ĐỐI VỚI GÓI DỊCH VỤ INTERNET ADSL CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CN HUẾ Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS. Hoàng Hữu Hòa Sinh viên thực hiện: Lê Phương Nam ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MÃI ĐỐI VỚI GÓI DỊCH VỤ INTERNET ADSL CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CN HUẾ - Cạnh tranh ngày càng khốc liệt vì vậy doanh nghiệp sử dụng chương trình khuyến mãi để tăng khả năng cạnh tranh của mình. - Vấn đề đo lường hiệu quả chương trình khuyến mãi thì vẫn chưa được chú trọng đúng mức. - Kết quả chương trình khuyến mãi của công ty cổ phần viễn thông FPT đã có nhưng hiệu quả đạt được như thế nào thì vẫn chưa được giải đáp cụ thể. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MÃI ĐỐI VỚI GÓI DỊCH VỤ INTERNET ADSL CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CN HUẾ - Hệ thống hóa những vấn đề lý luận về đánh giá hiệu quả hoạt động khuyến mãi. - Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chương trình khuyến mãi và đo lường hiệu quả các chương trình khuyến mãi của công ty FPT. - Đưa ra giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả các hoạt động khuyến mãi của công ty đối với gói sản phẩm dịch vụ Internet ADSL. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MÃI ĐỐI VỚI GÓI DỊCH VỤ INTERNET ADSL CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CN HUẾ SỰ CẦN THIẾT PHẢI ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI Các chương trình khuyến mãi doanh nghiệp đưa ra cần phải được đo lường những kết quả đạt được và xem xét nó có hiệu quả về mặt chi phí hay tác động đến phía khách hàng hay không. Bởi các nguồn lực của doanh nghiệp có hạn. Vì vậy khi đánh giá hiệu quả sẽ ảnh hưởng đến quyết định có đầu tư hay không. Và cách thức tổ chức sau sẽ thay đổi như thế nào so với chương trình trước để đạt hiệu quả cao hơn. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MÃI ĐỐI VỚI GÓI DỊCH VỤ INTERNET ADSL CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CN HUẾ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MÃI ĐỐI VỚI GÓI DỊCH VỤ INTERNET ADSL CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CN HUẾ SỰ LỰA CHỌN GÓI CƯỚC CỦA KHÁCH HÀNG TRONG CTKM ROI DOANH SỐ BÁN HÀNG HIỆU QUẢ CỦA CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CTKM SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CTKM NHẬN THỨC THƯƠNG HIỆU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MÃI ĐỐI VỚI GÓI DỊCH VỤ INTERNET ADSL CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CN HUẾ NỘI DUNG Tình hình công ty Giải pháp Doanh số bán hàng ROI Nhận thức thương hiệu Đánh giá của khách hàng Sự hài lòng của khách hàng Sự lựa chọn gói cước • Thành lập vào ngày 12/11/2009 • Địa chỉ 46 Phạm Hồng Thái – Phường Vĩnh Ninh TP. Huế • Sản phẩm dịch vụ kinh doanh – Internet cáp quang – Internet băng thông rộng – Truyền hình internet ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MÃI ĐỐI VỚI GÓI DỊCH VỤ INTERNET ADSL CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CN HUẾ Bảng 1: Tình hình lao động ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MÃI ĐỐI VỚI GÓI DỊCH VỤ INTERNET ADSL CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CN HUẾ Chỉ tiêu 2009 2010 2011 SL % SL % SL % Tổng LĐ 30 100,0 33 100,0 34 100,0 Giới tính Nam 25 83,3 28 84,8 24 70,6 Nữ 5 16,7 5 15,2 10 29,4 Trình độ Sau ĐH - ĐH 18 60,3 20 60,6 21 61,8 CĐ-Trung cấp 10 33,0 10 30,3 10 29,4 Khác 2 6,7 3 9,1 3 8,8 Bảng 2: Nguồn vốn Đơn vị: Triệu đồng ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MÃI ĐỐI VỚI GÓI DỊCH VỤ INTERNET ADSL CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CN HUẾ Năm Vốn Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 2010/2009 2011/2010 +/- % +/- % Tổng 14.427 14.738 14.369 311 2,156 - 369 -2,5 . hiệu quả cao hơn. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MÃI ĐỐI VỚI GÓI DỊCH VỤ INTERNET ADSL CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CN HUẾ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT. cao hiệu quả các hoạt động khuyến mãi của công ty đối với gói sản phẩm dịch vụ Internet ADSL. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MÃI ĐỐI VỚI GÓI DỊCH VỤ INTERNET