các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của du khách đối với dịch vụ du lịch
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công của sở công thương tỉnh kiên giang
... chặt chẽ với nghiên cứu dịch vụ Ông cho chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng Nghĩa là, chất lượng dịch vụ - xác định nhiều nhân tố khác – phần nhân tố định hài lòng Nhiều ... chặt chẽ với nghiên cứu dịch vụ Ông cho chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng Nghĩa là, chất lượng dịch vụ - xác định nhiều nhân tố khác – phần nhân tố định hài lòng Nhiều ... phục vụ có ảnh hưởng chiều với hài lòng người dân dịch vụ hành cơng Sở Cơng Thương tỉnh Kiên Giang Giả thiết H5: Quy trình thủ tục dịch vụ có ảnh hưởng chiều với hài lòng người dân dịch vụ hành...
- 104
- 580
- 4
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND phường thạc gián quận thanh khê thành phố đà nẵng
... chặt chẽ với nghiên cứu dịch vụ Ông cho chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng Nghĩa chất lượng dịch vụ - xác định nhiều nhân tố khác nhau- phần nhân tố định hài lòng 1.5 ... Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng cơng dân dịch vụ hành cơng Uỷ ban nhân dân Phường Thạc Gián - Quận Thanh Khê - Thành phố Đà Nẵng” nhằm nghiên cứu xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng cơng ... CỦA TỪNG NHÂN TỐ 3.5.1 Nhân tố độ tin cậy 3.5.2 Nhân tố cán bộ, công chức 3.5.3 Nhân tố trình phục vụ 3.5.4 Nhân tố thủ tục, quy trình 3.5.5 Nhân tố phương tiện hữu hình 3.5.6 Nhân tố chế giám...
- 27
- 513
- 1
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công của huyện kiên hải, tỉnh kiên giang
... vụ quan Bảng 3.8 Sự hài lòng người dân Sự hài lòng người dân Tơi hài lòng với cách tổ chức, quy trình phục vụ quan Tơi hài lòng với dịch vụ hành cung cấp quan Tơi hài lòng cách tổ chức phục vụ ... loại hồ sơ biểu mẫu phù hợp Sự hài lòng Tơi hài lòng với cách tổ chức, quy trình phục vụ quan Tơi hài lòng với dịch vụ hành cung cấp quan Tơi hài lòng cách tổ chức phục vụ quan quan khác đến liên ... Chất lượng dịch vụ 13 tiền đề hài lòng khách hàng (Spreng & Mackoy, 1996) Như vậy, chất lượng dịch vụ tốt góp phần làm tăng hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ Vậy để đo hài lòng khách hàng việc...
- 132
- 476
- 6
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND Phường Thạc Gián - Quận Thanh Khê - Thành phố Đà Nẵng
... triển chất lượng dịch vụ 1.3.SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.3.1 Khái niệm hài lòng khách hàng Có nhiều định nghĩa hài lòng khách hàng Một số học giả nhận định hài lòng sau: Sự hài lòng khách hàng mức ... đóng góp ý kiếnvới nỗ lực cải tiến nhà cung cấp dịch vụ 1.4 MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Chất lượng dịch vụ nhân tố tác động nhiều đến hài lòng khách hàng Cronin ... lượng dịch vụ dẫn đến hài lòng khách hàng Theo Parasuraman (1985, 1988), chất lượng dịch vụ hài lòng hai khái niệm khác có liên hệ chặt chẽ với nghiên cứu dịch vụ Ông cho chất lượng dịch vụ ảnh hưởng...
- 130
- 293
- 2
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính của ban quản lý các khu công nghiệp đồng nai
... chặt chẽ với nghiên cứu dịch vụ Ông cho chất lƣợng dịch vụ ảnh hƣởng đến mức độ hài lòng khách hàng nghĩa là, chất lƣợng dịch vụ - đƣợc xác định nhiều nhân tố khác – phần nhân tố định hài lòng Nhiều ... hợp HC27 Sự hài lòng doanh nghiệp Ơng/ Bà hài lòng với dịch vụ hành cơng HL28 Ơng/ Bà hồn tồn hài lòng với cung cách phục vụ BQL KCN Đồng Nai HL29 Nhìn chung Ơng/ Bà hài lòng thực dịch vụ hành ... Nai Tôi chọn đề tài “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CỦA BAN QUẢN LÝ CÁC KCN ĐỒNG NAI” nhằm để đánh giá xem chất lƣợng dịch vụ hành cơng mà Ban...
- 148
- 365
- 4
Những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính công tại ban quản lý khu kinh tế tỉnh long an
... DỊCH VỤ 1.4 SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ 10 1.5 QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 11 1.6 SỰ KHÁC BIỆT GIỮA CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ... 1.4 SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ Có nhiều nghiên cứu hài lòng khách hàng thực tế có nhiều cách hiểu khác khái niệm Nói cách đơn giản, hài lòng khách hàng trạng thái cảm nhận khách ... doanh nghiệp, đảm bảo hài lòng mức độ cao dịch vụ hành cơng Do đó, tơi nghiên cứu đề tài với chủ đề: “NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CƠNG TẠI...
- 81
- 331
- 0
Áp dụng mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL, kết hợp với chương trình xử lý thống kê SPSS để xác định các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của du khách khi sử dụng dịch vụ lưu trú tại hà nội
... SỞ LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ DU LỊCH 1.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ THOẢ MÃN KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ Khách du lịch có từ miền ... nhận lại dịch vụ 22 22 hàng không, dịch vụ đưa đón khách, dịch vụ trơng trẻ, dịch vụ bảo quản hành lý (khi khách tour), dịch vụ tốn thẻ tín dụng, dịch vụ th xe, dịch vụ giặt là, dịch vụ thư điện ... định nhân tố ảnh hưởng đến thoả mãn khách hàng kinh doanh dịch vụ du lịch điều hoàn tồn thực Việc tìm nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng du khách quan trọng, từ có để đề biện pháp khắc phục nhân tố...
- 80
- 600
- 1
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đối với cử nhân các ngành khoa học xã hội và nhân văn
... bố Sự hài lòng khách hàng cảm nhận khách hàng nhà cung cấp dịch vụ sau sử dụng dịch vụ Theo Kotler (2000) hài lòng xác định sở so sánh kết nhận từ dịch vụ mong đợi khách hàng Chất lượng dịch vụ ... Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng nghiên cứu mới, nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp cử nhân khối ngành khoa học xã hội nhân văn ... Các biến quan sát có tương quan nhân tố Kiểm định phương sai trích: Phương sai cộng dồn yếu tố 84,652% 84,652% thay đổi nhân tố giải thích biến quan sát (thành phần nhân tố) Nhân tố Sự hài lòng...
- 9
- 611
- 1
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ ký túc xá trường bia đại học huế
... đươc xem khách hàng hài lòng 1.1.4.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng Theo Nguyễn Phương Hùng (2001), hài lòng khách hàng chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố khác chất dịch vụ, nhân tố tình ... : Sự an tồn dịch vụ, sở vật chất, cảm thơng dịch vụ, đáp ứng dịch vụ, giá dịch vụ, hình ảnh dịch vụ thái độ phục vụ Tất nhân tố tác động chiều đến hài lòng sinh viên nhân tố thái độ phục vụ nhân ... Nhân tố có ảnh hưởng lớn nhất/thấp đến mức độ hài lòng sinh viên đối - với chất lượng dịch vụ KTX Trường Bia - ĐH Huế? Có khác mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài lòng sinh viên - chất lượng dịch vụ...
- 137
- 1,200
- 6
phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng phục vụ tại các quán trà sữa trên địa bàn quận ninh kiều tp cần thơ
... (2013) với đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng Cần Thơ mua sắm trực tuyến” tiến hành nghiên cứu nhóm yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng cuả khách hàng thành phố Cần Thơ Các yếu tố ... động đƣợc mua với tƣ cách phục vụ. lao động cung cấp phục vụ với tƣ cách đồ vật, mà với tƣ cách hoạt động Dịch vụ nhận thức đƣợc tƣ hay giác quan ta "sờ mó" sản phẩm dịch vụ đƣợc, dịch vụ đo lƣờng ... MSSV: 4115570 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG PHỤC VỤ TẠI CÁC QUÁN TRÀ SỮA TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN NINH KIỀU- TP CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH:...
- 105
- 627
- 2
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của đại lý đối với nhân viên bán hàng công ty TNHH bia huế
... lý mối quan hệ khách hàng nhân viên bán hàng - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng đại lý lực lượng bán hàng công ty Bia Huế nói Đ - Đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài lòng đại lý - ... cho nhân tố nhằm nâng cao mức độ hài lòng đại lý NVBH công ty TNHH bia Huế 2.2 Câu hỏi nghiên cứu - Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng đại lý lực lượng bán hàng công ty TNHH Bia Huế? - Mức độ ảnh ... 2.3.4 Đối với tiêu hình ảnh NVBH 70 ại họ cK in h 2.3.5 Đối với tiêu hài lòng đại lý 71 2.3.6 So sánh khác biệt loại hình đại lý 72 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG...
- 115
- 477
- 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của giáo viên đối với sản phẩm sách giáo khoa tiếng anh bậc trung học phổ thông của nhà xuất bản giáo dục việt nam trên địa bàn thành phố đà nẵng (tt)
... đánh giá hài lòng giáo viên tách thành nhân tố So với mơ hình tác giả, có khác biệt rõ nhân tố Giá Về kết nghiên cứu Janne Hietala, nhân tố đạt hài lòng giáo viên cao, đặc biệt hai nhân tố Ngôn ... tục người 1.2.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng sản phẩm a Một số yếu tố tầm vi mô b Một số yếu tố tầm vĩ mô 1.3 KHÁI NIỆM SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.3.1.Khái niệm hài lòng Theo Philip ... lượng âm CD nghe tốt Chất lượng học liệu( Flashcard, tranh ảnh ) kèm tốt 11 Sự hài lòng SA1 SA2 SA3 Các kỳ vọng Thầy/Cô từ sách giáo khoa đáp ứng Thầy/Cơ hài lòng với nội dung hình thức sách...
- 27
- 320
- 0
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại khoa kỹ thuật giao thông, trường đại học nha trang
... doanh tiêu thụ - Sự hài lòng doanh nghiệp - Sự hài lòng với hệ thống kinh doanh tiêu thụ thị trường - Sự hài lòng sản phẩm, dịch vụ - Sự hài lòng nhân viên - Sự hài lòng hình ảnh mơi trường Trong ... định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên ngành du lịch (2009), hội việc làm sau tốt nghiệp Qua , hài lòng khách hàng chịu tác động nhân tố sau: 1) Chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ định ... đến hài lòng SV nhân tố có ảnh hưởng nhiều đến hài lòng SV hội việc làm sau tốt nghiệp Tác giả Baramzadehs (2010) nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên dịch vụ Website , dịch vụ hỗ...
- 119
- 344
- 1
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ebanking tại ngân hàng thương mại cổ phẩn vietcombank sở giao dịch
... DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI DỊCH VỤE-BANKING Dịch vụ dịch vụ ngân hàng điện tử 1.1 1.1.1 Dịch vụ đặc điểm dịch vụ 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ 1.1.2 Dịch vụ ... lòng khách hàng dịch vụ e-banking Vietcombank CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI DỊCH VỤE-BANKING 1.1 Dịch vụ dịch vụ ngân hàng điện tử 1.1.1 Dịch vụ đặc điểm dịch ... yếu tố tới hài lòng khách hàng 66 2.3.6 Mức độ hài lòng khách hàng với dịch vụ e-banking cảm nhận khách hàng với nhân tố chất lượng dịch vụ Vietcombank 67 2.3.6.1Mức độ hài...
- 122
- 2,656
- 6
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm nhân thọ cá nhân tại văn phòng CMC – Công ty bảo hiểm nhân thọ Manulife Việt Nam
... Yếu tố sự tin cậy” có ảnh hưởng tích cực đến hài lòng khách hàng dịch vụ BHNT cá nhân H2: Yếu tố “khả đáp ứng” có ảnh hưởng tích cực đến hài lòng khách hàng dịch vụ BHNT cá nhân H3: Yếu tố “năng ... “năng lực phục vụ có ảnh hưởng tích cực đến hài lòng khách hàng dịch vụ BHNT cá nhân H4: Yếu tố sự đồng cảm” có ảnh hưởng tích cực đến hài lòng khách hàng dịch vụ BHNT cá nhân H5: Yếu tố “phương ... quy bội cho thấy Đối với mơ hình SERQUAL từ nhân tố hình thành nhân tố nhân tố khả 29 đáp ứng lực phục vụ hội tụ thành nhân tố Trong có hai nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng (1) Khả...
- 111
- 1,012
- 6
Khảo sát các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách khi đến du lịch ở Bà Rịa – Vũng Tàu
... lượng dịch vụ du lịch Bà Rịa – Vũng Tàu; phân tích chi tiết yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận du khách chất lượng dịch vụ du lịch từ đánh giá tác động chất lượng dịch vụ du lịch đến hài lòng du khách; ... (x56) với hệ số điểm nhân tố 0,306; yếu tố “rất hài lòng chuyến này” (x59) với hệ số điểm nhân tố 0,294; yếu tố “rất hài lòng phong cảnh du lịch (x54) với hệ số điểm nhân tố 0,273 cuối yếu tố “rất ... (nhân viên lịch sự) x46 (nhân viên thân thiện) Các yếu tố tác động thuận chiều với nhân tố 6, yếu tố nhân viên lịch sự tác động mạnh đến nhân tố nhân viên sở lưu trú” có hệ số điểm nhân tố...
- 7
- 1,974
- 28
PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH KHI ĐẾN DU LỊCH Ở KIÊN GIANG potx
... lượng dịch vụ du lịch Kiên Giang; phân tích chi tiết yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận du khách chất lượng dịch vụ du lịch từ đánh giá tác động chất lượng dịch vụ du lịch đến hài lòng du khách; đề ... (nhân viên lịch sự) x46 (nhân viên thân thiện) Các yếu tố tác động thuận chiều với nhân tố 6, yếu tố nhân viên lịch sự tác động mạnh đến nhân tố nhân viên sở lưu trú” có hệ số điểm nhân tố ... động mạnh đến nhân tố sự hài lòng du khách có hệ số điểm nhân tố lớn (0,342) Tương tự yếu tố “rất hài lòng phương tiện vận chuyển” (x56) với hệ số điểm nhân tố 0,306; yếu tố “rất hài lòng chuyến...
- 12
- 1,066
- 1
Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách nội địa đối với chợ đầm
... Chợ Đầm tốt Q3.8 Bãi đậu xe rộng thuận tiện Khả đáp ứng dịch vụ Kinh doanh du lịch hình thức kinh doanh dịch vụ Khách du lịch đến với điểm du lịch thường hay sử dụng dịch vụ điểm du lịch đó, ... hài lòng với sở v ật chất phư ơng tiện hữu hình Chợ Đầm Q3.18 Tơi hài lòng với khả đáp ứng dịch vụ Chợ Đầm Q3.24 Tơi hài lòng với phong cách thái độ phục vụ nhân viên Chợ Đầm Q3.27 Tơi hài lòng ... phục mặt tồn ảnh hưởng đến hài lòng du khách nội địa Chợ Đầm Cơ sở vật chất Chợ Đầm Khả đáp ứng dịch vụ Chợ Đầm Phong cách thái độ phục vụ Chợ Đầm Sự hài lòng Giá hàng hóa dịch vụ Chợ Đầm Vấn...
- 114
- 892
- 3
- các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng
- các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với cơ sở vật chất trang thiết bị tại trường đại học đà lạt
- phan tich các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại copng ty vang bac da quy phu nhuan
- nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên về môi trường làm việc tại công ty tnhh mtv cảng chân mây
- phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hang
- phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng của tác giả đỗ thị hồng quyên
- các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ kiểm định xe cơ giới tại tỉnh bình dương
- xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về dịch vụ thẻ atm vietinbank
- các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên
- các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tiền gửi
- các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ttkdtm tại chi nhánh
- phân tích các yếu tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ ký túc xá trường cđn du lịch thương mại nghệ an
- các yếu tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của sinh viên đối với bài giảng của giảng viên
- 3 1 mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo đại học của trường đại học sài gòn
- 3 1 danh sách những biến quan sát được dùng để xác định các nhân tố tác động đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại quận 1
Tìm thêm: khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25