0

phân tích các yếu tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ ký túc xá trường cđn du lịch thương mại nghệ an

nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cấp nước sạch tại công ty cổ phần cấp nước di linh

nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cấp nước sạch tại công ty cổ phần cấp nước di linh

Thạc sĩ - Cao học

... chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng;mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng ;các mơ hình nghiên cứu chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng.Đặt giả thuyết nhóm yếu tố tác động đến hài lòng khách ... Nghiên cứu Các yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng DVCCNS công ty cấp nước Di Linh nhằm xác định yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ cấp nước huyện Di Linh,tỉnh Lâm đồng.Từ đó ,tác giả ... CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh với đề tài “NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CẤP NƯỚC SẠCH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP...
  • 107
  • 596
  • 4
các yếu tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo hệ vừa làm vừa học tại trường đại học tài chính  marketing

các yếu tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo hệ vừa làm vừa học tại trường đại học tài chính marketing

Kinh tế

... - Xác định yếu tố tác động đến hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo hệ VLVH trường Đại học Tài – Marketing - Phân tích mức độ tác động yếu tố đến hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ ... H3: Sự tin cậy sinh viên có quan hệ dương với hài lòng sinh viên hệ VLVH - H4: Sự quan tâm Nhà trường tới sinh viên quan hệ dương với hài lòng sinh viên hệ VLVH - H5: Khả thực cam kết quan hệ ... trường, Sự tin cậy Khả thực cam kết) Bảng 3.2 Thang đo Sự hài lòng sinh viên TT Yếu tố Mã hóa HL Sự hài lòng sinh viên hệ VLVH chất lượng dịch vụ đào tạo HL1 Sự hài lòng anh/chị đội ngũ giảng viên...
  • 108
  • 641
  • 1
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh kiên giang

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh kiên giang

Kinh tế

... 78 T T 5.2.1 Đối với yếu tố Sự tin cậy” 78 T T 5.2.2 Đối với yếu tố Sự đáp ứng” 79 T T 5.2.3 Đối với yếu tố “Độ an toàn” 79 T T 5.2.4 Đối với yếu tố “Độ tiếp cận” ... vụ, chất lượng dịch vụ yếu tố định đến hài lòng khách hàng… Bên cạnh đó, chương trình bày nghiên cứu trước có liên quan đến đề tài; đánh giá, phân tích yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng ... Thang đo hài lòng SHL1 SHL2 SHL3 Anh/chị hồn tồn hài lòng dịch vụ thẻ Vietcombank Trong thời gian tới, anh/chị tiếp tục sử dụng dịch vụ thẻ Vietcombank Anh/chị giới thiệu dịch vụ thẻ Vietcombank...
  • 146
  • 639
  • 0
Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của học viên đối với đào tạo trực tuyến trong môi trường doanh nghiệp tại việt nam

Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của học viên đối với đào tạo trực tuyến trong môi trường doanh nghiệp tại việt nam

Ngân hàng - Tín dụng

... đào tạo Với nhƣng lý tr n tác giả tiến hành thực đề tài Các yếu tố tác động đến hài lòng học viên đào tạo trực tuyến môi trƣờng doanh nghiệp” 1.2 ục tiêu nghiên cứu Sự tác động yếu tố nội dung, ... biến có mối quan hệ với Trong phân tích yếu tố với thang đo yếu tố tác động đến hài lòng chƣơng trình đào tạo, tác giả sử dụng phƣơng pháp trích (Principal Component Analysis) với phép xoay vng ... ph m, dịch vụ (Liljander & Strandvik, Ryan, 2009) Sự hài lòng đƣợc quan niệm nhƣ điểm đến (Parker & Mathews, Ryan, 2009) cảm giác đạt đƣợc cần ho c mục ti u đề đạt đến hài lòng Sự hài lòng đƣợc...
  • 88
  • 624
  • 0
Luận văn thạc sĩ Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Việt Nam

Luận văn thạc sĩ Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Việt Nam

Kinh tế

... đường biển nói riêng; nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ nói chung dịch vụ bảo hiểm nói riêng - Phân tích nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất ... 58 4.3.2.1 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo nhân tố tác động đến hài lòng 58 4.3.2.2 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo nhân tố hài lòng 61 ... yếu tố khía cạnh chất lượng dịch vụ, sản phẩm, giá cả; hài lòng, yếu tố khía cạnh chất lượng dịch vụ ln yếu tố đóng vai trò quan trọng (Wilson cộng sự, 2008) 16 2.2.3 Các nhân tố tạo nên hài lòng...
  • 138
  • 896
  • 5
Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giao nhận vận tải biển, nghiên cứu trường hợp của công ty TNHH kintetsu world express (việt nam), chi nhánh hồ chí minh

Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giao nhận vận tải biển, nghiên cứu trường hợp của công ty TNHH kintetsu world express (việt nam), chi nhánh hồ chí minh

Chuyên ngành kinh tế

... mối quan hệ chất lượng dịch vụ cảm nhận giá dịch vụ Dựa theo quan điểm trên, ta thấy hài lòng khách hàng với cảm nhận giá dịch vụ có mối quan hệ với Khách hàng hài lòng với dịch vụ họ hài lòng ... vận hành) dịch vụ khác có liên quan đến dịch vụ logistics dịch vụ phân tích thử nghiệm kỹ thuật, dịch vụ chuyển phát, dịch vụ đại lý, dịch vụ bán buôn bán lẻ - Dịch vụ logistics thứ yếu (non-core ... chất lượng dịch vụ tâm trí khách hàng - Nghiên cứu xác định yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng, mức độ ảnh hưởng yếu tố chất lượng dịch vụ đến hài lòng khách hàng mà KWEHCM phục vụ - Đây sở...
  • 139
  • 1,592
  • 9
phân tích các nhân tố tác động đến sự gắn kết của nhân viên đối với tổng công ty khánh việt

phân tích các nhân tố tác động đến sự gắn kết của nhân viên đối với tổng công ty khánh việt

Kinh tế

... GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THÀNH TUYẾN PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TỔNG CÔNG TY KHÁNH VIỆT Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 ... KIỂM ĐỊNH THANG ĐO CRONBACH ALPHA 121 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA 126 PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ BIẾN HÀI LÒNG 132 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN 133 ... 3.24 Kết hồi quy với biến phụ thuộc hài lòng 76 Bảng 3.25 Hệ số xác định R-Square biến hài lòng với biến gắn kết .78 Bảng 3.26 Phân tích Anova Sự hài lòng với biến Sự gắn kết” .78...
  • 174
  • 649
  • 5
các yếu tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên trường đại học tôn đức thắng đối với trung tâm toeic (ttc)

các yếu tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên trường đại học tôn đức thắng đối với trung tâm toeic (ttc)

Kinh tế - Thương mại

... ỨNG TỪ PHÍA NHÀ TRƯỜNG TRANG THIẾT BỊ PHỤC VỤ HỌC TẬP SỰ HÀI LỊNG CỦA SINH VIÊN CÁC NHÂN TỐ KHÁC • Mơ hình Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên sở vật chất, trang thiết bị Trường Đại học ... sinh viên II Tổng quan tài liệu sở lý thuyết: II.1 Các khái niệm bản: o Sự hài lòng (của khách hàng góc độ sinh viên khách hàng nhà trường nơi cung cấp dịch vụ) : Sự hài lòng khách hàng nội dung ... độ hài lòng sinh viên cao • H3: Cơ sở vật chất tốt mức độ hài lòng sinh viên cao • H4: Chương trình đào tạo tỉ lệ thuận với mức độ hài lòng sinh viên • H5: Cán bộ, cơng nhân viên phục vụ tốt...
  • 24
  • 2,798
  • 12
Nghiên cứu khoa học các yếu tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên khi học tập, rèn luyện tại trường đại học tiền giang

Nghiên cứu khoa học các yếu tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên khi học tập, rèn luyện tại trường đại học tiền giang

Kinh tế - Quản lý

... yếu tố tác động đến hài lòng sinh viên học tập, rèn luyện trường ĐH Tiền Giang”, với hy vọng khám phá yếu tốsinh viên học tập, rèn luyện trường hài lòng khơng hài lòng, từ khuyến nghị nhà trường ... liên quan đến hài lòng khách hàng liên quan đến dịch vụ mà họ thụ hưởng xây dựng mơ hình lý thuyết biểu diễn tác động nhóm yếu tố hài lòng sinh viên Các giả thuyết đặt rằng, cảm nhận yếu tố tốt ... phát yếu tố tác động đến hài lòng sinh viên học tập, rèn luyện trường ĐH Tiền Giang Đối tượng nghiên cứu yếu tố tác động đến hài lòng sinh viên trường ĐH Tiền Giang sau tốt nghiệp Phương pháp...
  • 65
  • 1,034
  • 1
các yếu tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đại học văn hiến

các yếu tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đại học văn hiến

Kinh tế

... tiêu: Xác định yếu tố tác động đến hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo Trường Đại học Văn Hiến Đo lường mức độ tác động đến hài lòng sinh viên Đề xuất sách, giải pháp Thang đo ban đầu ... - Dịch vụ giáo dục - Dịch vụ môi Trường - Dịch vụ tài - Các dịch vụ liên quan đến sức khoẻ dịch vụ hội - Các dịch vụ giải trí thể thao - Các dịch vụ vận tải - Các dịch vụ khác 2.1.2 Dich ̣ ... - Xác định yếu tố tác động đến hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo Trường đại học Văn Hiến - Đo lường mức độ tác động đến hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo Trường đại học...
  • 127
  • 607
  • 1
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ của ngân hàng á châu   chi nhánh đống nai

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ của ngân hàng á châu chi nhánh đống nai

Thạc sĩ - Cao học

... 2.6.3 Tác động nhân tố tin cậy đến hài lòng 32 2.6.4 Tác động nhân tố đáp ứng đến hài lòng 32 2.6.5 Tác động nhân tố lực phục vụ đến hài lòng 32 2.6.6 Tác động nhân tố đồng cảm đến ... vụ ngân hàng bao gồm: dịch vụ huy động vốn, dịch vụ tín dụng, dịch vụ tốn, dịch vụ ủy thác dịch vụ khác Dịch vụ huy động vốn bao gồm: dịch vụ tiền gửi, tiền vay  Theo trình phát triển NHTM dịch ... dịch vụ mang tính cụ thể hài lòng khách hàng có liên quan đến nhiều yếu tố khác chất lƣợng dịch vụ nhƣ giá cả, quan hệ khách hàng, thời gian sử dụng dịch vụ, …  Các đánh giá chất lƣợng dịch vụ...
  • 139
  • 663
  • 2
Phân tích các yếu tố tác động đến sự gắn bó của nhân viên tại công ty TNHH TM vận tải san hiền

Phân tích các yếu tố tác động đến sự gắn bó của nhân viên tại công ty TNHH TM vận tải san hiền

Thạc sĩ - Cao học

... Linh đối nghịch với bất mãn thõa mãn mà không thỏa mãn Các nhân tố liên quan đến thỏa mãn gọi nhân tố động viên nhân tố khác với nhân tố liên quan đến bất mãn gọi nhân tố trì Đối với nhân tố động ... doanh nghiệp Vậy yếu tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên doanh nghiệp? Xuất phát từ lý chúng tơi chọn đề tài: Phân tích yếu tố tác động đến gắn bó nhân viên Cơng Ty TNHH TM Vận Tải San Hiền” để hiểu ... c K Chƣơng 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH TM VẬN TẢI SAN HIỀN 31 2.1 Giới Thiệu Chung Về Công Ty Tải San Hiền 31 2.1.1 Lịch sử hình thành...
  • 97
  • 187
  • 0
Sử dụng mô hình kinh tế lượng phân tích các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Đà Nẵng Techcombank

Sử dụng mô hình kinh tế lượng phân tích các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Đà Nẵng Techcombank

Tài chính - Ngân hàng

... biến (Hồn tồn hài lòng, tiếp tục sử dụng ) Với yếu tố HL (Mức độ hài lòng) phụ thuộc nhân tố 3.2.1.2 Thang đo mức độ hài lòng khách hàng Thang đo mức độ hài lòng khách hàng gồm biến quan sát Sau ... Hình 2-1: Mơ hình đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ Techcombank Sự đáp ứng Độ tin cậy Sự tiếp cận Sự hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ Techcombank Chất lượng DV Độ tận tâm Một ... mặt cung cách phục vụ lịch sự, niềm nở với khách hàng - Nhân viên ngân hàng phục vụ khách hàng lịch thiệp, nhã nhặn - 2- - Nhân viên ngân hàng phục vụ tận tình, lịch - Nhân viên Techcombank tinh...
  • 19
  • 873
  • 4
BÁO CÁO

BÁO CÁO " NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP CỦA CÔNG TY SÔNG THU " pdf

Báo cáo khoa học

... hoạt động 2.8153 NL_4 bồi dưỡng 3.2748 NL_3 3.3973 Nguồn: Tính tốn từ liệu điều tra Nhìn vào bảng, thấy nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng với mức độ khác Theo kết phân tích Mean tất yếu tố ... chất lượng dịch vụ tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ truyền hình cáp Sơng Thu Dựa sở lý luận, thang đo mẫu đề xuất nghiên cứu Zeitoun (2005) dịch vụ truyền hình trả tiền Ai Cập; thang đo nháp ... tin cậy Cronbach alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan, phân tích hồi qui bội thực kiểm định T-test, phân tích ANOVA hỗ trợ phần mềm SPSS phiên 16 Xác định vấn đề nghiên...
  • 9
  • 1,098
  • 6

Xem thêm