... định mua nam nữ không? Giả thiết : khác 7/Có khác định mua kháchhàng độ tuổi khác nhau? Giả thiết : khác biệt 8 /Các yếu tốảnhhưởngđếnhàilòngkháchhàng siêu thị là? Và mức độ hàilòngkhách ... chứng tỏ phần lớn kháchhàng phân vân ý kiến hailòng hay không hài lòng, hay nói cách khác yếu tố kể siêu thị không làm cho khắc hàng không hàilòng chưa làm cho kháchhànghàilòng Test Statisticsa ... khoảng cách từ nhà đến siêu thị với định mua hàng người tiêu dùng? Giả thiết : khoảng cách xa định mua nhiều 10 /Quyết định mua cửahàng chọn nào? Và có khác hàng không? Giả thiết: kháchhàng có...
... mục tiêu sau: - Phân tích nhântốảnhhưởngđếnhàilòng môi trường dịch vụ logistics nhà cung cấp dịch vụ logistics - Tìm mối quan hệ hàilòngnhântốảnhhưởngđếnhàilòng môi trường dịch vụ ... đo nhântố khả theo dõi tình trạng hàng hóa sau gởi đạt yêu cầu Các biến đo lường nhântố đưa vào phân tích nhântốNhântố giao hàng lịch gồm biến quan sát (TL1, TL2, TL3, TL4, TL5) Nhântố giao ... xác định mức độ ảnhhưởngnhântốđếnhàilòng môi trường dịch vụ logistics nhà cung cấp dịch vụ logistics Hệ số hồi quy riêng phần nhântố lớn mức độ ảnhhưởngnhântốđếnhàilòng nhà cung cấp...
... giới hàilòngkhách hàng, nghiên cứu tập trung vào mục tiêu sau: Xác địnhnhântốảnhhưởngđếnhàilòng du khách họ chọn tour nước Xây dựng kiểm định mô hình nhântốảnhhưởngđếnhàilòng tour ... lịch hàilòngkháchhàng 2.1 Lý thuyết hàilòngkháchhàng 2.1.1 Khái niệm hàilòngkháchhàng 2.1.2 Phân loại hàilòngkháchhàng 2.1.3 Tại phải làm hàilòngkháchhàng ... doanh tiêu thụ: Sựhàilòng doanh nghiệp Sựhàilòng sản phẩm, dịch vụ Sựhàilòngnhân viên Sựhàilòng hình ảnh Môi trường Trong phương diện hàilòngkháchhànghàilòng sản phẩm dịch...
... thang đo trước tiến hành rút trích nhântốảnhhưởngđến lựa chọn dịch vụ tiền gửi tiết kiệm kháchhàng cá nhân 37 2.2.3 Xác địnhnhântốảnhhưởngđến lựa chọn sử dụng dịch vụ di động ... hệ biến, nhântốảnhhưởngđếnđịnh lựa chọn dịch vụ khách hàng: Sơ đồ1.2: Mối quan hệ biến mô hình nghiên cứu tác giả Wachira Eliud Wabugu (Nguồn: Đề tài“Nghiên cứu nhântốảnhhưởngđến lựa ... soát hainhântố thái độ chuẩn chủ quan không đủ để giải thích cho hành động họ.Ajzen hoàn thiện mô hình cách thêm vào nhântốNhântố thứ ba mà Ajzen cho có ảnhhưởngđến ý định người yếu tố nhận...
... SẢN PHẨM SỰ ĐA DẠNG SẢN PHẨM HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ NHẬN DẠNG THƯƠNG HIỆU SỰHÀILÒNGKHÁCHHÀNG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI PHỤC VỤ CỦANHÂN VIÊN Hình 2.4: Các yếu tốảnhhưởngđếnhàilòngkháchhàng sản ... có ảnhhưởngđếnđịnh mua hàng người tiêu dùng Mô hình lý thuyết thang đo yếu tốảnhhưởngđếnhàilòngkháchhàng sản phẩm nước chấm xây dựng dựa tảng phát triển yếu tố tạo giá trị kháchhàng ... có ảnhhưởngđến hành vi mua hànghàilòngkháchhàng Thang đo nhântốảnhhưởngđếnhàilòngkháchhàng sản phẩm nước chấm xây dựng dựa lý thuyết giá trị kháchhàng Philip Kotler Thang đo Likert...
... điểm nhântố 0,306; yếu tố “rất hàilòng chuyến này” (x59) với hệ số điểm nhântố 0,294; yếu tố “rất hàilòng phong cảnh du lịch” (x54) với hệ số điểm nhântố 0,273 cuối yếu tố “rất hàilòng ... viên lịch sự) x46 (nhân viên thân thiện) Các yếu tố tác động thuận chiều với nhântố 6, yếu tốnhân viên lịch sự tác động mạnh đếnnhântốnhân viên sở lưu trú” có hệ số điểm nhântố lớn (0,514) ... với nhântố 4, yếu tố “dịch vụ Internet công cộng tốt” tác động mạnh đếnnhântố “hạ tầng sở” có hệ số điểm nhântố lớn (0,392) F5 = 0,228 x1 + 0,521 x2 + 0,218 x3 Nhântố 5, nhântố “phong cảnh...
... tốảnhhưởngđếnhàilòngkhách hàng, nắm bắt tốt cách thức để kích thích hàilòngkhách hàng, làm tốt nhântố ôn hòa, cố gắng vách kế hoạch thực thi nhântố làm cho kháchhànghài lòng, không ... cầu khách hàng, tăng thêm hàilòngkhách hàng, từ đó, thực mục tiêu chất lượng làm kháchhànghài lòng, thúc đẩy phát triển doanh nghiệp Thế nhântố ôn hòa ảnhhưởngđếnhàilòngkhách hàng? ... tăng thêm hàilòngkháchhàng Chúng ta gọi nhântốnhântố ôn hòa Nếu hẹn trước thời gian lựa chọn sản phẩm đến hẹn khiến cho kháchhàng cáu giận; Nếu đến kì hẹn, kháchhàng phản ứng gì; đến trước,...
... hàilòng c a kháchhàng Tuy nhiên, nhi u nghiên c u v s hàilòng c a kháchhàng ngành d ch v cho th y ch t lư ng d ch v s hàilòng c a kháchhànghai khái ni m phân bi t ñư c S hàilòng c a khách ... 14 Nhân viên ngân hàng ngày t o s tin tư ng v i kháchhàng 15 Kháchhàng c m th y an toàn giao d ch v i ngân hàng 16 Nhân viên ngân hàng l ch s , nhã nh n v i kháchhàng 17 Nhân viên ngân hàng ... i kháchhàng 18 Ngân hàng th hi n s quan tâm ñ n cá nhânkháchhàng 19 Ngân hàng b trí th i gian làm vi c thu n ti n cho vi c giao d ch 20 Ngân hàng có nhân viên quan tâm ñ n cá nhânkhách hàng...
... tiến Sựhàilòngnhân viên Các mối quan hệ công việc Phúc lợi Hình 1.2: Mô hình yếu tốảnhhưởngđếnhàilòng công việc nhân viên CHƯƠNG PHÂN TÍCH CÁCNHÂNTỐẢNHHƯỞNGĐẾNSỰHÀILÒNGCỦANHÂN ... • Xác địnhnhântốảnhhưởngđếnhàilòng công việc nhân viên tại k/s Festival Huế đánh giá mức độ hàilòngnhân viên nhântố • Xác định mức độ tác động nhântốđếnhàilòng công việc nhân viên ... nghiên cứu • Các lý thuyết liên quan đến vấn đề nghiên cứu? • Cácnhântốảnhhưởngđếnhàilòng công việc nhân viên tại k/s Festival Huế? Nhân viên đánh mức độ hàilòng họ nhântố này? • Mức...
... thuyết hàilòng Chương I Chương II Nội dung nghiên cứu • Cácnhântốảnhhưởngđếnhàilòng • Các thuyết động viên Nội dung kết nghiên cứu • Tổng quan công ty CPTMDV Hà Tĩnh • Đánh giánhân viên nhân ... chọn đề tài Nguồn nhân lực coi tài sản quý doanh nghiệp Có tượng nhân viên nghỉ việc công ty chưa có biện pháp để đánh giáhàilòng NV Nghiên cứu nhântốảnhhưởngđếnhàilòngnhân viên công ty ... nghề cho công nhân viên Đánh giánhântốảnhhưởngđếnhàilòngnhân công ty CPTMDV Hà Tĩnh Mô hình nghiên cứu Chính sách đào tạo Công việc Ý thức gắn kết Môi trường làm việc Sựhàilòng Thăng tiến...
... vấn đề liên quan đếnhàilòng công nhân viên doanh nghiệp - Đánh giá yếu tốđịnhđếnhàilòng CNV doanh nghiệp - Tìm yếu tố tác động đếnhàilòngnhântố tồn khiến họ chưa hàilòng doanh nghiệp ... tích hồi quy để làm rõ ảnhhưởngnhântốđếnhàilòngnhân viên doanh nghiệp Từ kết nghiên cứu, thấy nhân viên không hàilòng làm việc công ty, để xem xét kết luận hàilòngnhân viên từ dẫn dắt ... Mô hình hồi quy mô tả ảnhhưởngđếnhàilòngnhân viên có nhântố sau: Công việc (A) Chính sách đào tạo(B) Cơ hội thăng tiến(C) Lương thưởng chế độ đãi ngộ(D) Sựhàilòngnhân viên Môi trường...
... đến vấn đề nghiên cứu - Xác địnhnhântốảnhhưởngđếnhàilòng công việc nhân viên khách sạn Festival Huế đánh giá mức độ hàilòngnhân viên nhântố - Xác định mức độ tác động nhântốđếnhài ... luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn Hình 1.4: Mô hình yếu tốảnhhưởngđếnhàilòng công việc nhân viên CHƯƠNG PHÂN TÍCH CÁCNHÂNTỐẢNHHƯỞNGĐẾNSỰHÀILÒNGCỦANHÂN VIÊN TẠI KHÁCH ... 0,123) đếnSựhàìlòngnhân viên Tuy nhiên, nhìn chung tất nhântố có ảnhhưởngđến biến phụ thuộc Và thay đổi nhântố tạo nên thay đổi Sựhàilòngnhân viên NHÂNTỐGIẢ THUYẾT KIỂM ĐỊNH LT HỆ...
... tích nhântố hồi quy hàilòng công việc, nghiên cứu xác định biến môi trường vật chất chế độ hưởngnhântố có tác động mạnh đếnhàilòng công việc người lao động Kiểm định khác biệt mức độ hàilòng ... nhântốNhântố 1: Môi trường vật chất chế độ hưởngNhântố 1: Quan hệ đồng nghiệp, sách đào tạo thăng tiến công ty Nhântố 1: Chính sách phân phối thu nhập Nhântố 1: Bố trí công việc Kiểm định ... định (Sig.) 0.000 Sựhàilòng công việc nam nữ Kết Independent Sample T test so sánh mức độ hàilòng công việc theo giới tính Kiểm định Kiểm định trung bình (t test) phương sai Sự khác t df Sig...
... môi trường vật chất, hàilòng môi trường nhân sự, hàilòng sách phân phối thu nhập, hàilòng sách đào tạo thăng tiến, hàilòng bố trí công việc Từ định nghĩa nhântốhàilòng công SVTH: Nguyễn ... kiểm địnhgiá trị trung bình mức độ hàilòng chung Phương pháp Independent samples T-Test để kiểm định xem hàilòng công việc nam nữ có khác không Để biết mức độ hàilòng yếu tốảnhhưởngđếnhài ... tích nhântốảnhhưởngđếnhàilòng công việc Công ty Cổ phần Gạch tuynel Thừa Thiên Huế Chương Địnhhướng giải pháp Đưa giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hàilòng công việc cho nhân viên khách...
... nghiệp làm hàilòngkháchhàng mà phải biết làm cho kháchhànghàilòng Trước bán sản phẩm cho khách hàng, doanh nghiệp có hình thức giới thiệu, quảng bá sản phẩm định bán cho kháchhàng Khi định mua ... quy chuẩn hóa cho biết mức độ quan trọng nhântốthamgia vào phương trình, cụ thể Chất lượng phục vụ có ảnhhưởng lớn Sự hấp dẫn có ảnhhưởngđếnhàilòng sinh viên trường Kinh tế Huế dịch vụ ... Tế Đây điều tra nhântốảnhhưởngđếnhàilòngsử dụng dịch vụ VIETTEL sinh viên kinh tế Huế.Kết từ điều tra sở để thực tiểu luận với đề tài:”Đánh giá yếu tốảnhhưởngđếnhàilòng sinh viên trường...
... đến vấn đề nghiên cứu Xác địnhnhântốảnhhưởngđếnhàilòng công việc nhân viên khách - sạn Saigon Morin Huế Phân tích mức độ tác động nhântốảnhhưởngđếnhàilòng công việc - nhân viên khách ... H1: Nhântố “TT” có tương quan với hàilòngnhân viên làm việc khách sạn H2: Nhântố “CĐ” có tương quan với hàilòngnhân viên làm việc khách sạn H3: Nhântố “KT” có tương quan với hàilòngnhân ... đến phần thưởng kết kỳ vọng Sự thỏa mãn thưởng phạt công bằng giúp họ tin rằng kết họ đạt chắn ghi nhận 1.1.2 Cácnhântốảnhhưởngđếnhàilòngnhân viên Đề tài ứng dụng mô hình hàilòng nhân...
... động mạnh đếnnhântốsựhàilòng du khách có hệ số điểm nhântố lớn (0,342) Tương tự yếu tố “rất hàilòng phương tiện vận chuyển” (x56) với hệ số điểm nhântố 0,306; yếu tố “rất hàilòng chuyến ... điểm nhântố 0,294; yếu tố “rất hàilòng phong cảnh du lịch” (x54) với hệ số điểm nhântố 0,273 cuối yếu tố “rất hàilònghướng dẫn viên” (x57) với hệ số điểm nhântố 0,267 Vì muốn du kháchhàilòng ... đáo) Các yếu tố tác động thuận chiều với nhântố 5, yếu tố “phong cảnh đa dạng” tác động mạnh đếnnhântố “phong cảnh nơi đến có hệ số điểm nhântố lớn (0,521) F6 = 0,514 x45 + 0,416 x46 Nhân tố...
... 1.4 Cácnhântốảnhhưởngđếnhàilòng công việc người lao động Cácnhântốảnhhưởngđếnhàilòng công việc chia thành hai nhóm nhântố chính, cụ thể nhóm nhântố thuộc tổ chức nhóm nhântố thuộc ... thấy nhântố góp phần ảnhhưởngđếnhàilòng người lao động công việc, nhântốảnhhưởng mạnh “Tiền lương–thưởng ( ’=0.336)” nhântốảnhhưởng “Đánh giá thực công việc ( ’=0.085)” Mức độ hàilòng ... cứu - Xác địnhnhântốảnhhưởngđếnhàilòng người lao động công việc Công ty Cổ phần Công nghiệp gỗ Trường Thành - Trong nhântốảnhhưởngđếnhàilòng người lao động công việc nhântố tác động...
... lònglòng trung thành nhân viên marketing công ty Cụ thể nghiên cứu trả lời câu hỏi: (1) Các yếu tốảnhhưởngđếnhàilòngnhân viên marketing công ty? (2) Giữa mức độ hàilònglòng trung thành nhân ... ngược lại MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Để nghiên cứu ảnhhưởng yếu tốđếnhàilònglòng trung thành nhân viên Marketing, từ lý thuyết hài lòng, lòng trung thành nhân viên nghiên cứu có, đề xuất mô hình nghiên ... công việc có ảnhhưởngđến mức độ hàilòng công việc lòng 19 Tiểu Luận Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học trung thành nhân viên Marketing Quy mô công ty có ảnhhưởngđếnlòng trung thành nhân viên...