các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng của ngân hàng techcombank
Các nhân tố ảnh hưởng đến thương hiệu của ngân hàng TMCP Sài Gòn công thương Luận văn thạc sĩ
... c a i v i Ngân hàng 1.2.3 Các nhân t u ngân hàng giá tr u t phía khách hàng 13 1.3 KINH NGHI M PHÁT TRI U C A CÁC NGÂN HÀNG 16 1.3.1 Kinh nghi m phát tri u c a Ngân hàng ... ch v ngân hàng, Hình nh ngân hàng Lòng trung thành c a khách hàng Riêng thành t Kh n bi uc câu h i Ngân hàng anh/ch ng b ng c tiên? Anh/ch có giao d ch v i ngân t qu cho th y nhóm ngân hàng ... d ch v ngân hàng lên Lòng trung thành c a khách hàng thơng qua vai trò trung gian c a S hài lòng Nghiên c K K t qu cho th y Ch d ng d ch v ngân hàng t i Hoa ng d ch v cao m u t quy hài lòng c...
- 114
- 249
- 0
nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố huế
... chọn ngân hàng khách hàng cá nhân o Xác định nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn ngân hàng khách hàng cá nhân o Xếp hạng mức độ quan trọng của nhân tố tác động đến lựa chọn ngân hàng khách hàng cá nhân ... khách hàng tiềm Câu hỏi nghiên cứu: o Những nghiên cứu thực vấn đề nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn ngân hàng khách hàng cá nhân? o Những nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn ngân hàng khách hàng cá nhân ... hút khách hàng ngân hàng thương mại dựa nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn ngân hàng khách hàng cá nhân Nghiên cứu đưa khuyến nghị ngân hàng thương mại nên phân loại khách hàng theo tiêu chí nhân học...
- 165
- 2,238
- 13
phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn ngân hàng gửi tiết kiệm
... đến 10-14 khách hàng khác Vì vậy, cách quảng bá tốt cho ngân hàng làm cho khách hàng hài lòng chất lượng sản phẩm thái độ phục vụ khách hàng, từ ngân hàng nhận ủng hộ lòng trung thành khách hàng ... khách hàng mà tạo ưu cạnh tranh cho ngân hàng có trung thành khách hàng Thực tế cho thấy khách hàng hài lòng với sản phẩm dịch vụ ngân hàng chia sẻ cho 5-7 khách hàng, khách hàng không hài lòng ... chuyên gia ngân hàng , cán nhân viên khách hàng AgriBank BT a-Mẫu khảo sát đồ án có độ lớn sau: -100 khách hàng giao dịch với Agribank -100 khách hàng -20 cán ngân hàng -10 chuyên gia Ngân hàng lãnh...
- 136
- 815
- 2
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại khu vực TPHCM
... ngân hàng cung ng - Trình nghi p v c a cán b nhân viên ngân hàng - C s v t ch t trang thi t b ph c v ho t Trình lòng v d ch v hàng ng kinh doanh ngân hàng công ngh ngân hàng ngày cao, khách hàng ... có ngân hàng liên doanh chi nhánh c a ngân hàng n hàng th c t i Vi t Nam C th , tính ng m i nhà n n cu i 30/6/2013, có ngân c (trong ó có ngân hàng là: Ngân hàng Ngo i th Vi t Nam - VCB, Ngân hàng ... chuy n nh ng, thay i ng i th vay l i ngân hàng V i nh ng u i m trên, hình c nhi u ngân hàng nh ngân hàng Á Châu, ngân hàng ng, ngân hàng Sài Gòn Th ng tín, ngân hàng K th ng… i nhi u tên g i khác...
- 134
- 351
- 0
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐANG GỬI TIỀN TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU.PDF
... Nhân tố văn hóa - Nhân tố xã hội Hình 1.2: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Nhóm nhân tố nội Nhóm nhân tố nội tác động đến định khách hàng nhân tố tâm lý, nhân tố cá nhân, nhân tố ... khách hàng chịu ảnh hưởng hai nhóm nhân tố chính: nhóm nhân tố nội nhóm nhân tố bên ngồi Nhân tố nội tại: Nhân tố bên - Nhân tố tâm lý Hành vi gửi tiết -Nhân tố cá nhân kiệm khách hàng ngồi: - Nhân ... khách hàng: nhóm nhân tố ảnh hưởng đến hành vi gửi tiết kiệm khách hàng nhóm nhân tố ảnh hưởng đến định gửi tiết kiệm khách hàng Nhóm nhân tố ảnh hưởng đến hành vi gửi tiết kiệm khách hàng nghiên...
- 115
- 2,404
- 13
Luận văn thạc sĩ Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng giao dịch tiền gửi của khách hàng cá nhân
... vi c ngân làm vi c ngân làm vi c làm vi c ngân ngân hàng hàng hàng ngân hàng hàng Ngân hàng có Bi t tin S gi i thi u t Bi t tin Bi t tin u xe ng m t b i ng m t t ng m t thu n ti n thân ngân hàng ... 1.3 Các nhân t n s l a ch n ngân hàng c a khách hàng cá nhân g i ti n vào ngân hàng 1.3.1 T ng quan nghiên c u v s l a ch n ngân hàng 1.3.2 S ng v nhân t l a ch n ngân hàng ... ngân hàng v i ngân hàng v i ngân hàng v i nhân nhân Ngân hàng có S gi i thi u t Ngân hàng làm S l ch s lâu b i vi c gi ngh kho n th p dài thân Th i gian Thông tin t Thông tin t S ngân hàng m n n...
- 126
- 710
- 3
nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng tp hồ chí minh khi mua sản phẩm bánh mặn afc của kinh đô
... niệm hài lòng khách hàng, mơ hình đo lường hài lòng khách hàng yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng; phát triển thang đo khái niệm kiểm định mơ hình lý thuyết yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng ... có ảnh hưởng đến hài lòng thể qua trọng số 0.131; 0.253 0.531 Yếu tố hình ảnh thương hiệu ảnh hưởng nhiều đến mong đợi khách hàng (0.605), thứ nhì lòng trung thành (0.283) ảnh hưởng đến hài lòng ... Tình hình kinh tế có ảnh hưởng đến hài lòng mua sản phẩm AFC MT5 Pháp luật an tồn thực phẩm có ảnh hưởng đến hài lòng mua sản phẩm AFC MT6 Yếu tố văn hóa có ảnh hưởng đến hài lòng mua sản phẩm AFC...
- 144
- 1,002
- 10
các yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng đối với công ty thanh bình tân chi nhánh miền nam
... TIÊU NGHIÊN CỨU Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng đề xuất mơ hình nghiên cứu cho đề tài; Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng khách hàng; Đề xuất hàm ý sách cho ... quy tìm được; Xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố tác động đến ý định mua sách in trực tuyến: hệ số bê-ta nhân tố lớn nhận xét nhân tố có mức độ ảnh hưởng cao nhân tố khác mơ hình nghiên cứu TĨM ... Tính hữu hình: .48 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA: 49 4.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng: 49 4.3.2 Sự hài lòng: 49 4.4 Phân tích tương quan:...
- 93
- 305
- 0
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn ngân hàng agribank để gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân trên địa bàn tỉnh quảng bình
... ConfimatoryăFactorăAnalysisă(Phânătích nhân t ăkh ngăđ nh)ă EFAă ExplolatoryăFactorăAnalysisă(Phânătích nhân t ăkhámăphá)ă NHNNă NHTMVNă NHTMă Ngân hàng nhàăn Ngân hàng th că ngăm iăVi tăNamă Ngân hàng th ngăm iă NHVNă Ngân hàng Vi ... uănàyăs ăgiúpăcho Ngân Hàng AGRIBANKă nh năraăđ căthànhăph n các nhân t ăquanătr ng,ăm căđ ă nhăh ngăc a các nhân t ă nàyăđ năquy tăđ nhăl aăch n ngân hàng đ ăgiaoăd chăc aăkhách hàng cá nhân. ăK tăqu ... tăNam.ăQuaăđó các ngân hàng s ăgiúp ngân hàng nângăcaoăs hài lòng vàă s ă trungă thànhă c aăkhách hàng trongăvi că s ă d ngăd chă v ă c ngănh ăg iă ti nă ti tă ki măt i Ngân hàng AGRIBANK.ăă...
- 119
- 286
- 1
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại địa bàn thành phố rạch giá
... nhân tố ảnh hưởng ñến lựa chọn ngân hàng Các yếu tố uy tín thương hiệu, lãi suất, có ảnh hưởng đến định chọn Ngân hàng hay khơng? Câu hỏi 2: Mức độ ảnh hưởng nhân tố nào? Nhân tố ảnh hưởng quan ... ñịnh nhân tố ảnh hưởng ñến lựa chọn ngân hàng khách hàng đề xuất mơ hình nghiên cứu + Kiểm ñịnh ñánh giá mức ñộ ảnh hưởng nhân tố đến lựa chọn ngân hàng ñể gửi tiền tiết kiệm khách hàng cá nhân ... cực lựa chọn ngân hàng ñể gửi tiết kiệm 1.7.2.2 Hình ảnh ngân hàng Ngân hàng kho tiền, nơi giữ tiền khách hàng hình ảnh ngân hàng quan trọng Hình ảnh ngân hàng ñược ño lường các yếu tố như: trụ...
- 143
- 265
- 2
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh bắc sông hương huế
... nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm khách hàng cá nhân ngân hàng 25 Chương 2: THỰC TRẠNG LỰA CHỌN NGÂN HÀNG ĐỂ GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ... thuận lợi cho khách hàng việc lựa chọn sử dụng dịch vụ ngân hàng mà khách hàng cho tốt Chính mà ngân hàng ngày coi trọng yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sử dụng dịch vụ ngân hàng nói chung dịch ... nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm khách hàng cá nhân ngân hàng Trong chương tiếp theo đề tài tiến hành nghiên cứu thực trạng lựa chọn ngân hàng phân tích nhân...
- 149
- 732
- 4
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố huế – so sánh nhóm sử dụng một ngân hàng và nhóm sử dụng nhiều ngân hàng
... NH Ngân hàng có tiềm lực tài mạnh; Ngân hàng có uy tín cao Vậy nhóm nhân tố đặt tên Danh tiếng ngân hàng Nhân tố 2: Nhân tố bào gồm biến thuộc nhân tố đưa mơ hình Hình ảnh ngân hàng Nhân viên ngân ... khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng (1 hay nhiều ngân hàng) khách hàng lại lựa chọn sử dụng dịch vụ tế H ngân hàng hay nhiều ngân hàng Phần 2: Các nhân tố ảnh hưởng tới lựa chọn ngân hàng Phần ... uế Hình ảnh ngân hàng Sự lựa chọn ngân hàng (Môt ngân hàng nhiều ngân hàng) tế H Nhân viên ngân hàng Cung cấp sản phẩm dịch vụ Lợi ích tài Yếu tố nhân học h Ảnh hưởng bên thứ ba in Yếu tố Marketing...
- 124
- 322
- 1
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LỢI NHUẬN CỦA NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM.PDF
... nhu n ngân hàng l i nhu n tài s n (ROA) l i nhu n v n ch s h u (ROE) bi cl p - 17 - c chia làm lo i bi mô Các bi m ngân hàng c th bi n ch s kinh t m ngân hàng c th ch s tài c quy mơ ngân hàng, ... y u t nh n l i nhu n c a ngân hàng TMCP Xu t nh p kh u Vi t Nam M C TIÊU Tìm hi u y u t m iy ut Vi n l i nhu n ngân hàng m ng c a n k t qu l i nhu n ngân hàng t i Ngân hàng TMCP Xu t Nh p Kh u ... thuê, ng khoán (hay b ng t ng tài s n 1.2 CÁC Y U T tài s n không sinh l i) N L I NHU N C A NGÂN HÀNG I 1.2.1 Các y u t ch quan c a ngân hàng c tài c a ngân hàng: c tài V n ch s h u: V n ch s h u...
- 112
- 520
- 4
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LỢI NHUẬN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM.PDF
... (CTG) Ngân hàng TMCP Ngo (VCB) Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà N 1 (MBB) Ngân hàng TMCP Sài Gòn Th (STB) 1 1 c trình bày 16 Ph l c Ngân hàng TMCP Nam Vi T 1 1 1 1 15 Ngân hàng TMCP K Ngân hàng TMCP ... ngân hàng i di l n c a ngân hàng ho c th ph n cs d ã tìm th y b ng ch ng v m gi a quy mô ngân hàng l i nhu n c a ngân hàng Demirguc-Kunt Huizinga (2000) cho r ng m nhân t tài chính, pháp lý nhân ... i ng c a ngân hàng tr ngân hàng có r i ro m c ch p nh n c (Rhoades Rutz, 1982) Vì th , s l n l i nhu n ngân hàng cao Tuy nhiên, kho n n x u có th gây t n th t cho ngân hàng nên ngân hàng có nhi...
- 75
- 506
- 6
các nhân tố ảnh hưởng đến mối quan hệ khách hàng và nhân viên tại ngân hàng thương mại cổ phần kiên long - chi nhánh rạch giá
... hướng đến mục tiêu cụ thể: Thứ nhất, xác định yếu tố cụ thể ảnh hưởng đến mối quan hệ khách hàng với nhân viên, giao dịch viên Ngân hàng Thứ hai, đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố ảnh hưởng đến ... đề nghị có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng Trong đó, khách hàng giao dịch với ngân hàng lâu mức độ tín nhiệm hài lòng cao Nhóm khách hàng giao dịch với nhiều ngân hàng mức độ hài lòng họ giảm ... quan trọng mối quan hệ nhân viên giao dịch ngân hàng với khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng trung thành khách hàng ngân hàng đề tài không giới Nhưng giai đoạn ngân hàng có thay đổi lúc khó...
- 127
- 1,924
- 8
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN NGÂN HÀNG ĐỂ GIAO DỊCH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI MỘT SỐ TỈNH ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG.PDF
... hài lòng c - Khách hàng hồn tồn hài lòng v i ch - Khách hàng gi i thi u ngân hàng cho nh - Khách hàng ti p t c s d ng d ch v ngân hàng ut ng d ch v c a ngân hàng i khác n vi c l a ch n ngân hàng ... ch v s hài lòng c a khách hàng m t cách phân bi t Các nhà qu gi n c i thi n s hài lòng c a khách hàng mà tìm cách c i thi n nh n th v i toàn b ch i ng d ch v y, m t ngân hàng mu hàng hài lòng ... d ch v ngân hàng bán l 1.1.1 Khái ni m v NHTM d ch v ngân hàng 1.1.2 Các s n ph m d ch v ngân hàng cung c p 1.1.3 Các d ch v ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân 1.2 Các lý...
- 119
- 564
- 5
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng học viên về chất lượng công tác đào tạo tại trung tâm ngoại ngữ đại học sư phạm thành phố hồ chí minh
... (2000) Các yếu tố cá nhân Trang 19 yếu tố môi trường gây ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng Các yếu tố cá nhân nhu cầu cá nhân (personal needs) mong muốn cá nhân (personal desires) có ảnh hưởng đến ... cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng học viên CLCTĐTNN Các cơng trình nghiên cứu thơng thường có nhược điểm phản ánh ảnh hưởng nhóm yếu tố mơi trường đặc tính cá nhân ảnh hưởng đến hài lòng học ... yếu tố chất lượng chức năng, chất lượng kỹ thuật hình ảnh trường có ảnh hưởng đến hài lòng học viên Các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hài lòng chất lượng chức năng, chất lượng kỹ thuật ảnh hưởng...
- 169
- 1,267
- 1
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu