Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại địa bàn thành phố rạch giá

+ BỘ GIÁO DỤC ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN NHƯ ANH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN SỰ LỰA CHỌN NGÂN HÀNG ðỂ GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI ðỊA BÀN THÀNH PHỐ RẠCH GIÁ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2015 BỘ GIÁO DỤC ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN NHƯ ANH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN SỰ LỰA CHỌN NGÂN HÀNG ðỂ GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI ðỊA BÀN THÀNH PHỐ RẠCH GIÁ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 01 02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HỒ HUY TỰU KHÁNH HÒA - 2015 i LỜI CAM ðOAN Tôi xin cam ñoan luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng ñến lựa chọn ngân hàng ñể gửi tiền tiết kiệm khách hàng cá nhân ñịa bàn thành phố Rạch Giá” kết trình tự nghiên cứu riêng Các số liệu luận văn ñược thu thập xử lý cách trung thực Những kết nghiên cứu ñược trình bày luận văn thành lao ñộng giúp ñỡ giáo viên hướng dẫn TS Hồ Huy Tựu Những kết luận khoa học luận văn chưa ñược công bố công trình Tôi xin cam ñoan luận văn hoàn toàn không chép lại công trình ñã có từ trước Tác giả Nguyễn Như Anh ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập nghiên cứu hoàn thành luận văn, ñã nhận ñược giúp ñỡ lớn từ Thầy cô, bạn bè, ñồng nghiệp gia ñình Trước tiên xin cảm ơn Ban Giám hiệu, Quý thầy cô Trường ðại học Nha Trang ñã nhiệt tình giảng dạy, truyền ñạt kiến thức hỗ trợ cho suốt thời gian theo học trường Xin cảm ơn Ban lãnh ñạo ngân hàng thương mại thành phố Rạch Giá ñã tạo ñiều kiện ñể thực công việc thu thập liệu cho ñề tài Xin cảm ơn người dân thành phố Rạch Giá ñã bỏ thời gian quý báu ñể hoàn thành bảng câu hỏi vấn Xin gửi lời cảm ơn ñến tập thể học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2011 gia ñình ñã góp ý ñộng viên suốt trình học tập ðặc biệt, xin gửi lời cảm ơn ñến TS Hồ Huy Tựu, người hướng dẫn trực tiếp hỗ trợ nhiều thời gian thực ñề tài Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn tất cả! Luận văn hẳn nhiều sai sót, mong nhận ñược ý kiến ñóng góp chân thành Quý thầy cô bạn Tác giả Nguyễn Như Anh iii MỤC LỤC LỜI CAM ðOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH VẼ, ðỒ THỊ x TÓM TẮT LUẬN VĂN xi TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xii PHẦN MỞ ðẦU .1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Khái niệm tiền gửi tiết kiệm 1.2 Khái niệm khách hàng gửi tiền tiết kiệm ngân hàng 1.3 Hoạt ñộng giữ chân thu hút khách hàng ngân hàng thương mại 1.4 Lý thuyết tiến trình ñịnh khách hàmg 1.4.1 Tiến trình ñịnh lựa chọn khách hàng 1.4.2 Các yếu tố ảnh hưởng ñến ñịnh lựa chọn khách hàng .12 1.5 Các mô hình lý thuyết hành vi 24 1.5.1 Mô hình hành ñộng hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) 24 1.5.2 Mô hình hành vi dự ñịnh (TPB - Theory of planned behaviour) .26 1.6 Tổng quan tài liệu nghiên cứu nước 27 1.6.1 Các nghiên cứu nước 27 1.6.2 Các nghiên cứu nước 31 1.7 Mô hình nghiên cứu ñề xuất 32 1.7.1 Quyết ñịnh lựa chọn khách hàng 32 iv 1.7.2 Ảnh hưởng nhân tố ñến lựa chọn ngân hàng khách hàng cá nhân giả thuyết 33 CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ðỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TẠI ðỊA BÀN THÀNH PHỐ RẠCH GIÁ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 39 2.1 Khái quát thành phố Rạch Giá 39 2.1.1 ðiều kiện tự nhiên .39 2.1.2 ðiều kiện kinh tế - xã hội 40 2.2 Tình hình hoạt ñộng ngân hàng thương mại ñịa bàn TP Rạch Giá 42 2.2.1 Hệ thống ngân hàng thương mại 42 2.2.2 Tình hình huy ñộng vốn NHTM ñịa bàn TP Rạch Giá 44 2.2.3 ðịnh hướng nhiệm vụ giải pháp thực thời gian tới ngành ngân hàng 46 2.3 Phương pháp nghiên cứu .48 2.3.1 Quy trình nghiên cứu 48 2.3.2 Xây dựng thang ño 50 2.3.3 Phương pháp thu thập liệu 55 2.3.4 Phương pháp phân tích .56 Tóm tắt chương 63 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 64 3.1 Dữ liệu thu thập 64 3.2 Mô tả mẫu .64 3.2.1 Gửi tiền tiết kiệm 64 3.2.2 Nơi gửi tiết kiệm 65 3.2.3 Giới tính .65 3.2.4 ðộ tuổi 66 3.2.5 Trình ñộ học vấn 67 v 3.2.6 Nghề nghiệp 67 3.2.7.Tình trạng hôn nhân .68 3.2.8 Thu nhập 69 3.3 Giá trị biến quan sát 69 3.4 ðánh giá thang ño 71 3.4.1 ðánh giá thang ño hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 71 3.4.2 Phân tích nhân tố EFA 77 3.5 Mô hình ñiều chỉnh 81 3.6 Kiểm ñịnh ñộ tin cậy thang ño sau phân tích EFA .82 3.7 Phân tích tương quan hồi quy tuyến tính 82 3.7.1 Kiểm ñịnh hệ số tương quan (r) 82 3.7.2 Phân tích hồi quy tuyến tính .83 3.7.3 Dò tìm vi phạm giả ñịnh cần thiết mô hình hồi quy 84 3.7.4 Kiểm ñịnh ñộ phù hợp mô hình kết hồi quy .87 3.8 Kiểm ñịnh lựa chọn tổng thể 88 3.8.1 Sự lựa chọn Ngân hàng ñể gửi tiền tiết kiệm cá nhân theo giới tính .88 3.8.2 Sự lựa chọn Ngân hàng ñể gửi tiền tiết kiệm cá nhân theo ñộ tuổi 89 3.8.3 Sự lựa chọn Ngân hàng ñể gửi tiền tiết kiệm cá nhân theo trình ñộ 89 3.8.4 Sự lựa chọn Ngân hàng ñể gửi tiền tiết kiệm cá nhân theo nghề nghiệp 90 3.8.5 Sự lựa chọn Ngân hàng ñể gửi tiền tiết kiệm cá nhân theo thu nhập 91 3.8.6 Sự lựa chọn Ngân hàng ñể gửi tiền tiết kiệm cá nhân theo tình trạng hôn nhân .91 Tóm tắt chương 92 CHƯƠNG 4: BÀN LUẬN KẾT QUẢ VÀ ðỀ XUẤT 93 4.1 Tóm tắt nghiên cứu 93 4.2 Bàn kết 94 4.3 Các ñề xuất .95 vi 4.3.1 Nhân tố “Chất lượng sản phẩm dịch vụ” 95 4.3.2 Nhân tố “Hình ảnh ngân hàng” 96 4.3.3 Nhân tố “ Uy tín thương hiệu” 97 4.3.4 Nhân tố "ðội ngũ nhân viên" .98 4.3.5 Nhân tố "Hoạt ñộng marketing" 99 KẾT LUẬN VÀ HẠN CHẾ 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHỤ LỤC vii DANH MỤC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT - BIDV : Ngân hàng ñầu tư phát triển - CB-VC : Cán viên chức - DNNV : ðội ngũ nhân viên - ðBSCL : ðồng Bằng Sông Cửu Long - EFA : Phân tích nhân tố khám phá - HANH : Hình ảnh ngân hàng - HSSV : Học sinh sinh viên - KT-XH : Kinh tế – xã hội - LSTG : Lãi suất tiền gửi - MAR : Hoạt ñộng marketing - NHNNVN : Ngân hàng nhà nước Việt Nam - NHTM : Ngân hàng thương mại - RUIRO : Rủi ro - SPDV : Sản phẩm dịch vụ - SULC : Sự lựa chọn - SXKD : Sản xuất kinh doanh - TCTD : Tổ chức tín dụng - TMCP : Thương mại cổ phần - TP : Thành phố - TTIEN : Sự thuận tiện - UTTH : Uy tín thương hiệu - VCB : Ngân hàng ngoại thương - VND : Việt Nam ñồng - WTO : Tổ chức thương mại giới - YTXH : Yếu tố xã hội viii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Số lượng chi nhánh, phòng giao dịch NHTM ñịa bàn TP Rạch Giá năm 2014 43 Bảng 2.2 Số liệu huy ñộng tiền gửi NHTM ñịa bàn Rạch Giá năm 2013,2014 44 Bảng 2.3 Thang ño uy tín thương hiệu 50 Bảng 2.4 Thang ño hình ảnh ngân hàng 51 Bảng 2.5 Thang ño ñội ngũ nhân viên 51 Bảng 2.6 Thang ño yếu tố xã hội 52 Bảng 2.7 Thang ño lãi suất tiền gửi 52 Bảng 2.8 Thang ño sản phẩm, dịch vụ 53 Bảng 2.9 Thang ño hoạt ñộng marketing 53 Bảng 2.10 Thang ño thuận tiện 54 Bảng 2.11 Thang ño rủi ro kênh ñầu tư khác 54 Bảng 2.12 Thang ño lựa chọn 54 Bảng 3.1 Thống kê mô tả biến quan sát 70 Bảng 3.2 Kết Cronbach’s alpha thang ño“Uy tín thương hiệu” 72 Bảng 3.3 Kết Cronbach’s alpha thang ño“Hình ảnh Ngân hàng XYZ” 73 Bảng 3.4 Kết Cronbach’s alpha thang ño“ðội ngũ nhân viên” 73 Bảng 3.5 Kết Cronbach’s alpha thang ño“Yếu tố xã hội” 74 Bảng 3.6 Kết Cronbach’s alpha thang ño“Lãi suất tiền gửi” 74 Bảng 3.7 Kết Cronbach’s alpha thang ño“Sản phẩm, dịch vụ” 75 Bảng 3.8 Kết Cronbach’s alpha thang ño“Hoạt ñộng marketing” 75 Bảng 3.9 Kết Cronbach’s alpha thang ño“Sự thuận tiện” 76 Bảng 3.10 Kết Cronbach’s alpha thang ño“Rủi ro kênh ñầu tư khác” 76 Bảng 3.11 Kết Cronbach’s alpha thang ño“Sự lựa chọn” 77 Bảng 3.12 Kiểm ñịnh Hệ số KMO Bartlett's Test nhóm biến ñộc lập 78 Bảng 3.13 Tổng phương sai giải thích nhóm biến ñộc lập 79 Bảng 3.14 Ma trận xoay nhân tố nhóm biến ñộc lập 79 Bảng 3.15 Kiểm ñịnh Hệ số KMO Bartlett's Test biến phụ thuộc 80 Bảng 3.16 Tổng phương sai giải thích biến phụ thuộc 80 Bảng 3.17 Tổng phương sai giải thích biến phụ thuộc 80 Bảng 3.18 Tổng hợp hệ số Cronbach's Alpha nhân tố sau phân tích EFA 82 Bảng 3.19 Ma trận hệ số tương quan 82 PHỤ LỤC THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN QUAN SÁT Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Skewness Statistic Kurtosis Std Error Statistic Std Error UTTH1 300 2.98 1.264 -.132 141 -1.071 281 UTTH2 300 3.86 905 -.804 141 1.119 281 UTTH3 300 3.45 1.089 -.287 141 -.704 281 UTTH4 300 3.70 1.052 -.642 141 -.172 281 UTTH5 300 3.77 965 -.633 141 059 281 UTTH6 300 3.64 916 -.616 141 428 281 HANH1 300 4.11 882 -1.152 141 1.753 281 HANH2 300 4.04 794 -.764 141 703 281 HANH3 300 3.76 886 -.643 141 460 281 HANH4 300 3.95 878 -.919 141 1.105 281 HANH5 300 3.83 825 -.508 141 598 281 HANH6 300 3.64 941 -.396 141 -.089 281 HANH7 300 3.63 1.128 -.776 141 -.117 281 DNNV1 300 3.82 888 -.714 141 858 281 DNNV 300 3.94 1.037 -1.085 141 988 281 DNNV 300 3.68 1.013 -.459 141 -.253 281 DNNV 300 3.93 809 -.521 141 132 281 DNNV 300 3.84 937 -.757 141 548 281 DNNV 300 3.92 971 -.941 141 739 281 YTXH1 300 3.75 908 -.420 141 291 281 YTXH2 300 4.15 846 -.757 141 225 281 YTXH3 300 3.88 919 -1.055 141 1.537 281 LSTG1 300 3.98 969 -1.031 141 1.044 281 LSTG2 300 3.54 1.019 -.386 141 -.374 281 LSTG3 300 3.89 926 -.894 141 991 281 SPDV1 300 3.86 1.048 -.930 141 465 281 SPDV2 300 3.53 958 -.531 141 202 281 SPDV3 300 3.82 1.042 -.679 141 -.136 281 SPDV4 300 3.97 988 -1.086 141 1.175 281 SPDV5 300 3.88 884 -.552 141 094 281 SPDV6 300 3.57 1.087 -.731 141 002 281 MAR1 300 4.17 823 -.833 141 586 281 MAR2 300 3.44 1.148 -.320 141 -.562 281 MAR3 300 3.40 1.053 -.244 141 -.202 281 MAR4 300 3.67 989 -.595 141 229 281 TTIEN1 300 3.80 977 -.767 141 263 281 TTIEN2 300 3.92 917 -.792 141 433 281 TTIEN3 300 4.05 881 -.629 141 -.095 281 TTIEN4 300 3.55 1.006 -.367 141 -.369 281 RUIRO1 300 3.90 907 -.851 141 965 281 RUIRO2 300 3.88 1.011 -.891 141 444 281 RUIRO3 300 3.56 943 -.487 141 154 281 RUIRO4 300 3.40 1.053 -.244 141 -.202 281 SULC1 300 4.05 881 -.629 141 -.095 281 SULC2 300 3.55 1.006 -.367 141 -.369 281 SULC3 300 3.90 907 -.851 141 965 281 SULC4 300 3.88 1.011 -.891 141 444 281 SULC5 300 3.56 943 -.487 141 154 281 Valid N (listwise) 300 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA Thang ño “Uy tín thương hiệu” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 815 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted UTTH1 18.42 13.569 540 800 UTTH2 17.55 15.065 615 780 UTTH3 17.95 14.596 531 796 UTTH4 17.70 13.882 665 766 UTTH5 17.63 14.796 602 781 UTTH6 17.76 15.379 554 791 Thang ño “ Hình ảnh ngân hàng” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 827 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted HANH1 22.86 15.274 561 805 HANH2 22.92 15.753 562 806 HANH3 23.20 14.738 647 792 HANH4 23.01 14.863 634 794 HANH5 23.13 15.284 613 798 HANH6 23.32 15.014 551 807 HANH7 23.34 14.485 485 825 Thang ño “ðội ngũ nhân viên” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 809 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted DNNV1 19.31 12.255 550 783 DNNV 19.20 10.674 695 748 DNNV 19.45 11.446 582 776 DNNV 19.20 12.430 593 776 DNNV 19.29 12.502 466 801 DNNV 19.21 11.914 538 786 Thang ño “ Yếu tố xã hội” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 592 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted YTXH1 8.03 2.093 389 508 YTXH2 7.62 2.082 468 396 YTXH3 7.90 2.153 350 568 Thang ño “Lãi suất tiền gửi” Reliability Statistics Cronbach's Alpha 715 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted LSTG1 7.42 2.673 570 729 LSTG2 7.87 2.468 597 544 LSTG3 7.52 3.113 444 582 Thang ño “Sản phẩm dịch vụ” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 845 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted SPDV1 18.77 13.925 691 806 SPDV2 19.09 14.787 641 817 SPDV3 18.81 14.001 685 808 SPDV4 18.66 15.322 534 837 SPDV5 18.75 16.036 510 840 SPDV6 19.06 13.686 691 806 Thang ño “Hoạt ñộng Marketing” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 688 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted MAR1 10.51 6.599 272 726 MAR2 11.24 4.034 667 472 MAR3 11.28 4.443 647 497 MAR4 11.01 5.859 332 685 Thang ño “Sự thuận tiện” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 783 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted TTIEN1 11.52 4.913 648 698 TTIEN2 11.40 5.124 653 697 TTIEN3 11.27 5.872 474 783 TTIEN4 11.78 5.024 586 732 Thang ño “ Rủi ro kênh ñầu tư khác” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 712 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted RUIRO1 10.84 5.114 564 614 RUIRO2 10.85 4.962 503 647 RUIRO3 11.17 4.973 568 609 RUIRO4 11.34 5.294 381 725 Thang ño “Sự lựa chọn” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 783 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted SULC1 14.88 8.772 490 764 SULC2 15.39 7.984 548 747 SULC3 15.04 8.223 589 733 SULC4 15.05 7.817 578 736 SULC5 15.37 8.054 591 732 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH EFA Nhóm biến ñộc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 908 Approx Chi-Square 3.499E3 Df 276 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 9.100 37.916 37.916 9.100 37.916 37.916 4.657 19.406 19.406 1.740 7.250 45.166 1.740 7.250 45.166 3.168 13.200 32.606 1.588 6.617 51.783 1.588 6.617 51.783 2.578 10.743 43.349 1.245 5.187 56.970 1.245 5.187 56.970 2.239 9.331 52.680 1.117 4.654 61.624 1.117 4.654 61.624 2.146 8.944 61.624 937 3.904 65.528 818 3.407 68.934 773 3.220 72.155 732 3.052 75.206 10 651 2.713 77.920 11 615 2.561 80.481 12 544 2.268 82.749 13 522 2.175 84.924 14 481 2.002 86.926 15 450 1.877 88.803 16 400 1.666 90.469 17 372 1.550 92.019 18 323 1.348 93.366 19 316 1.318 94.684 20 302 1.259 95.943 21 282 1.175 97.119 22 264 1.101 98.219 23 234 973 99.193 24 194 807 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis a Rotated Component Matrix Component SPDV1 773 LSTG3 761 SPDV3 746 TTIEN2 679 SPDV4 633 SPDV6 590 SPDV2 577 TTIEN1 577 TTIEN3 555 HANH3 714 HANH2 675 HANH6 642 HANH5 633 HANH4 567 UTTH4 709 UTTH2 695 UTTH1 648 UTTH5 629 DNNV3 658 DNNV2 635 DNNV4 536 MAR3 846 MAR2 811 MAR4 567 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square Df Sig .815 371.220 10 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compon ent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.685 53.694 53.694 690 13.791 67.485 646 12.911 80.396 521 10.416 90.812 459 9.188 100.000 Total 2.685 Extraction Method: Principal Component Analysis a Component Matrix Component SULC5 760 SULC3 759 SULC4 751 SULC2 723 SULC1 667 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted % of Variance 53.694 Cumulative % 53.694 PHỤ LỤC MA TRẬN HỆ SỐ TƯƠNG QUAN GIỮA CÁC THANG ðO TRONG MÔ HÌNH Correlations CLSPDV CLSPDV Pearson Correlation HANH Sig (2-tailed) HANH ** 000 000 000 000 812 1.000 1.000 1.000 1.000 000 300 300 300 300 Pearson Correlation 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 000 300 1.000 ** 243 N 300 300 300 300 300 Pearson Correlation 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 N 300 300 300 300 300 300 Pearson Correlation 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 N 300 300 300 Pearson Correlation 000 000 1.000 300 Sig (2-tailed) N SULC SULC 300 Sig (2-tailed) MAR MAR 300 Sig (2-tailed) DNNV DNNV N Sig (2-tailed) UTTH UTTH Pearson Correlation ** 812 ** 210 1.000 000 300 300 300 000 000 1.000 1.000 1.000 300 300 300 ** 243 ** 234 ** 210 ** 226 000 300 300 ** 226 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 300 300 300 300 300 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ** 234 300 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY b Variables Entered/Removed Variables Model Variables Entered MAR, DNNV, Removed Method Enter UTTH, HANH, a CLSPDV a All requested variables entered b Dependent Variable: SULC b Model Summary Model R Std Error of the Square Estimate R Square a Adjusted R 932 869 867 Durbin-Watson 36503085 1.663 a Predictors: (Constant), MAR, DNNV, UTTH, HANH, CLSPDV b Dependent Variable: SULC b ANOVA Model Sum of Squares Regression Residual Total Df Mean Square 259.825 51.965 39.175 294 133 299.000 299 F Sig 389.989 a 000 a Predictors: (Constant), MAR, DNNV, UTTH, HANH, CLSPDV b Dependent Variable: SULC a Coefficients Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Standardized Coefficients Std Error 7.120E-17 021 CLSPDV 812 021 HANH 243 UTTH Collinearity Statistics t Beta Sig Tolerance VIF 000 1.000 812 38.479 000 1.000 1.000 021 243 11.491 000 1.000 1.000 234 021 234 11.100 000 1.000 1.000 DNNV 210 021 210 9.955 000 1.000 1.000 MAR 226 021 226 10.723 000 1.000 1.000 a Dependent Variable: SULC a Collinearity Diagnostics Dime Variance Proportions Condition Model nsion Eigenvalue 1 1.000 1.000 00 00 00 00 00 1.00 1.000 1.000 00 89 00 01 10 00 1.000 1.000 00 01 93 03 02 00 1.000 1.000 1.00 00 00 00 00 00 1.000 1.000 00 04 06 26 64 00 1.000 1.000 00 06 00 70 24 00 a Index (Constant) CLSPDV HANH UTTH DNNV MAR Dependent Variable: SULC a Residuals Statistics Predicted Value Residual Minimum Maximum Mean -2.8151414E0 1.6618860E0 0000000 93219134 300 -1.02802312E0 2.05746555E0 00000000 36196589 300 Std Predicted Value Std Residual a Dependent Variable: SULC Std Deviation N -3.020 1.783 000 1.000 300 -2.816 5.636 000 992 300 PHỤ LỤC KIỂM ðỊNH SỰ LỰA CHỌN CỦA CÁC TỔNG THỂ CON Giới tính Group Statistics Gioi Tinh SULC N Nam Mean 167 Std Deviation 0156702 Nu Std Error Mean 98466151 07619540 1.02232958 08864722 133 1.9676132E -2 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval F SULC Equal variances assumed Sig .154 695 Equal variances not assumed T df Sig (2- Mean Std Error tailed) Difference Difference of the Difference Lower 304 298 762 03534634 11639568 -.19371528 26440797 302 278.301 763 03534634 11689340 -.19476120 26545389 ðộ tuổi Test of Homogeneity of Variances SULC Levene Statistic df1 046 df2 Sig 296 987 ANOVA SULC Sum of Squares Between Groups Upper Df Mean Square 2.849 950 Within Groups 296.151 296 1.001 Total 299.000 299 F Sig .949 417 Trình ñộ Test of Homogeneity of Variances SULC Levene Statistic df1 3.049 df2 Sig 296 029 ANOVA SULC Sum of Squares Between Groups Df Mean Square F 2.128 709 Within Groups 296.872 296 1.003 Total 299.000 299 Sig .707 Ranks Trinh Do SULC N Mean Rank Pho thong 64 153.82 122 157.28 Dai hoc 58 142.57 Tren dai hoc 56 140.15 Trung cap, Cao dang Total 300 a,b Test Statistics SULC Chi-Square 2.124 Df Asymp Sig .547 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Trinh Do Nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances SULC Levene Statistic 2.026 df1 df2 Sig 296 110 548 ANOVA SULC Sum of Squares Between Groups Df Mean Square F 1.633 544 Within Groups 297.367 296 1.005 Total 299.000 299 Sig .542 654 Thu nhập Test of Homogeneity of Variances SULC Levene Statistic df1 df2 1.326 Sig 296 266 ANOVA SULC Sum of Squares Between Groups Df Mean Square 3.546 1.182 Within Groups 295.454 296 998 Total 299.000 299 F Sig 1.184 316 Tình trạng hôn nhân Group Statistics Tinh Trang Hon Nhan SULC N Da ket hon Mean 235 Std Deviation 0059003 Chua ket hon Std Error Mean 99353971 06481138 1.03059367 12782941 65 2.1331747E -2 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F SULC Equal variances assumed Equal variances not assumed 507 Sig .477 t-test for Equality of Means T 194 Df Sig (2tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 298 846 02723202 14036863 -.24900734 30347137 190 99.338 850 02723202 14332088 -.25713573 31159976