... nghiên cứu • Cácnhântốảnhhưởngđến hài lòng • Các thuyết động viên Nội dung kết nghiên cứu • Tổng quan công ty CPTMDV Hà Tĩnh • Đánh giánhân viên nhântốảnhhưởngđến hài lòng nhân viên + ... chọn đề tài Nguồn nhân lực coi tài sản quý doanh nghiệp Có tượng nhân viên nghỉ việc công ty chưa có biện pháp để đánh giá hài lòng NV Nghiên cứu nhântốảnhhưởngđến hài lòng nhân viên công ty ... việc làm, thực phân phối lao động công xã hội, nâng cao trình độ văn hóa, ngoại ngữ, nghiệp vụ tay nghề cho công nhân viên Đánh giánhântốảnhhưởngđến hài lòng nhân công ty CPTMDV Hà Tĩnh Mô...
... tố tách rời riêng biệt” Nhân viên bất Nhân viên bất mãn mãn động lực động lực Nhântố trì Nhân viên không Nhân viên không bất mãn bất mãn động lực động lực Nhântố động viên Nhân viên không Nhân ... ứng thích đáng hài lòng người lao động tăng lên 1.1.3 Cácnhântốảnhhưởngđến hài lòng nhân viên doanh nghiệp Có nhiều yếu tốảnhhưởng tới mức độ hài lòng nhân viên doanh nghiệp như: tính chất ... yếu tốảnhhưởngđến mức độ hài lòng nhân viên doanh nghiệp nhân viên yếu tốảnhhưởng khác tùy vào động cơ, mong muốn, kỳ vọng người Hiện có nhiều có nhiều lý thuyết đưa động quan trọng hay ảnh...
... mục tiêu đề tài: - Cácnhântốảnhhưởngđến lòng trung thành khách hàng dịch vụ cáp quang_FTTH công ty cổ phần viễn thông FPT - Chi nhánh Huế? - Mức độảnhhưởngnhântốđến lòng trung thành ... - Phân tích nhântố khám phá Explore Factor Analysis (EFA) để xác định nhântốảnhhưởngđến lòng trung thành khách hàng - Phân tích hồi quy nhằm đo lường mức độảnhhưởng yếu tốđến lòng trung ... phân tích nhântố SVTH: Nguyễn Văn Vinh 48 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát 2.2.4.2 Phân tích nhântố Phân tích nhântố lần Bảng 26: Ma trận xoay nhântố lần 1 Nhântố Thủ tục...
... thấy nhântố góp phần ảnhhưởngđến hài lòng người lao động công việc, nhântốảnhhưởng mạnh “Tiền lương–thưởng ( ’=0.336)” nhântốảnhhưởng “Đánh giá thực công việc ( ’=0.085)” Mức độ hài ... động Cácnhântốảnhhưởngđến hài lòng công việc chia thành hai nhóm nhântố chính, cụ thể nhóm nhântố thuộc tổ chức nhóm nhântố thuộc đặc điểm cá nhân người lao động 1.4.1 Nhóm nhântốtổ ... Xác định nhântốảnhhưởngđến hài lòng người lao động công việc Công ty Cổ phần Công nghiệp gỗ Trường Thành - Trong nhântốảnhhưởngđến hài lòng người lao động công việc nhântố tác động mạnh...
... CSVC10 4. Nhân viên trong Trung tâm có đủ trình độ chuyên môn, nghiệp vụ trả lời các câu hỏi của khách hàng THÁI ĐỘ PHỤC VỤ CSVC11 1. Nhu cẩu kiểm định của khách hàng được nhân viên của Trung tâm đáp ứng một cách tận ... VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: Cácnhântốảnhhưởngđến hài lòng khách hàng vào kiểm định trung tâm đăng kiểm xe giới Bình Dương Phạm vi nghiên cứu: Các khách hàng vào kiểm định trung tâm ... kiểm định 4. Nhân viên của Trung tâm hướng dẫn cho khách hàng về thủ tục, qui trình kiểm định tận CSVC13 tình, vui vẻ 5. Nhân viên của Trung tâm hiểu được những nhu cầu đặc biệt và lợi ích của khách hàng...
... nhântốảnhhưởngđến hài lòng cán công nhân viên Công ty Cổ Phần Vật Liệu Xây Dựng Khánh Hòa Mục tiêu cụ thể: • Tìm nhântốảnhhưởngđến thỏa mãn công việc nhân viên • Xác định mức độảnhhưởng ... nhập mức độ thỏa mãn Các yếu tố phúc lợi công ty khía cạnh Các yếu tố đánh giá đào tạo thăng tiến công việc Likert mức độCác yếu tố đánh giá đồng nghiệp Các yếu tố đánh giá cấp Thông tin độ thỏa ... cứu Nhântố Biến Thang đo Thông tin thỏa mãn theo khía cạnh, chi tiết công việc Các yếu tố đánh giá điều kiện làm việc Các yếu tố đánh giá đặc điểm công việc Đánh giá chi tiết Các yếu tố đánh giá...
... Herzberg li t kê nhân t trì sau: ng viên 16 B ng 1.1 Nhân t trì Cácnhân t trì ng viên Cácnhân t ng viên Phương pháp giám sát S thách th c c a công vi c H th ng phân ph i thu nh p Các h i thăng ... CHÂN NHÂN VIÊN Công khai ghi nh n thành qu c a nhân viên vi c m t cách t t Các chương trình khen thư ng x ng C i ti n nhân viên hi n cóCác chương trình tư v n, hư ng d n Tăng cư ng qu n tr nhân ... không tho mãn Cácnhân t liên quan t i s b t mãn ( c g i nhân t trì hay lư ng tính) nhân t khác bi t v i y u t liên quan t i s tho mãn v i công vi c ( c g i nhân t i ng viên) i v i nhân t trì,...
... thỏa mãn Cácnhântố liên quan đến bất mãn (được gọi nhântố trì hay lưỡng tính) nhântố khác biệt với yếu tố liên quan đến thỏa mãn công việc (được gọi nhântố động viên) Đối với nhântố trì, ... giải tốt tạo tình tạng không thỏa mãn chưa chác bất mãn Herzberg liệt kê cacnhântố trì động viên sau: 16 Bảng 1.1 Nhântố trì động viên Cácnhântố trì Cácnhântố động viên Phương pháp giám ... riêng nhóm Bảng 1.2 Ảnhhưởngnhântố trì động viên Cácnhântố trì Cácnhântố động viên Khi Khi sai Khi Khi sai Không có bất Bất mãn Thỏa mãn Không thỏa mãn Ảnhhưởng tiêu Động viên Không có...
... pháp phân tích nhân t khám phá (EFA) Cronbach’s alpha ch dùng ánhgiá tin c y thang o, v n ti p theo thang o ph i c ánhgiágiá tr c a Hai giá tr quan tr ng c a thang o giá tr h i t giá tr phân ... nên nh ng giá tr m i cho xã h i S g n k t c a nhân viên v i m t t ch c làm nên thương hi u ngu n nhân l c c a t ch c ó, nói m t cách khác, s g n bó c a nhân viên v i t ch c m t cách gián ti p ... cam oan lu n văn Cácnhân t viên nh hư ng n s g n bó c a nhân i v i công ty C ph n Vinaconex – VCN” k t qu c a trình t nghiên c u c a riêng Các s li u tài c thu th p x lý m t cách trung th c Nh...
... ng Các h i thăng ti n Phương pháp giám sát S thách th c c a Công vi c Quan h v i Giao phó trách nhi m ng nghi p i u ki n làm vi c Cu c s ng cá nhân Sơ 2.3 : Cácnhân t trì Cácnhân t trì Cácnhân ... nhân t trì, n u gi i quy t không t t s t o s b t mãn, n u gi i quy t t t s t o tình tr ng không b t mãn ch chưa chăc ã có tình tr ng thõa mãn Ông ã li t kê nhân t sau: 12 Cácnhân t trì Cácnhân ... t mãn Cácnhân t liên quan t i s th a mãn c g i nhân t quan ng viên, khác v i nhân t liên n s b t mãn hay c g i nhân t trì ng viên n u c gi i quy t t t s t o s th a mãn t lao ós i v i nhân t...
... CHO CÁC NGHIÊN CỨU TƯƠNG LAI (1) Phân tích mối quan hệ nhântốảnhhưởngđến động làm việc với gắn bó lâu dài nhân viên cách tập trung vào nghiên cứu nhântố động làm việc ảnhhưởngđến gắn bó nhân ... cứu thang đocóđộ tin cậy cao, để đo lường mức độảnhhưởng 23 nhóm nhântốđến động làm việc nhân viên khách sạn Hội An Historic Luận văn nhóm nhântốảnhhưởngđến động làm việc nhân viên: Công ... cho nhân viên Câu hỏi nghiên cứu - Cácnhântốảnhhưởngđến động làm việc nhân viên khách sạn Hội An Historic? - Mức độảnhhưởngnhântốđến động làm việc nhân viên? Đối tượng, phạm vi nghiên...
... nhântố liên quan đến thỏa mãn công việc đƣợc gọi nhântố động viên (Motivator) – nhântố bên Cácnhântố liên quan đến bất mãn đƣợc gọi nhântố trì (Hygiene Factors) - nhântố bên Nhântố động ... Đánh giá ngƣời lao đô ̣ng nhântốảnh hƣởng đến gắn bó ngƣời lao động PVC-MS Những nhântố thể hiện, đo lƣờng thành phần giá trị nói Đánh giá, cho điểm mức độ đồng ý ngƣời lao đô ̣ng nhântố ... bó ngƣời lao động doanh nghiệp Tìm nhântốảnh hƣởng đến gắn bó phƣơng pháp tiến hành đánh giá gắn bó ngƣời lao động PVC- MS Phân tích đánh giá yếu tốảnh hƣởng đến gắn bó ngƣời lao động PVC- MS...
... Nghiên cứu nhântốảnhhưởngđến thỏa mãn NLĐ DNP - Nghiên cứu ảnhhưởngnhântốđến mức độ thỏa mãn NLĐ DNP - Nghiên cứu khác biệt mức độ thỏa mãn người lao động theo đặc trưng cá nhân (như độ tuổi, ... Những nhântố chủ yếu tác động đến thỏa mãn NLĐ - Mức độảnhhưởngnhântốđến thỏa mãn NLĐ công ty nào? - Có khác biệt mức độ thoả mãn NLĐ theo đặc trưng cá nhân (như độ tuổi, giới tính, trình độ ... đổi nhântốtheo chiều hướng tốt hay xấu làm tăng giảm mức độ mãn NLĐ công việc Cácnhântốảnhhưởngđến thỏa mãn công việc theo nghiên cứu bao gồm: 2.2.1 Bản chất công việc Bao gồm nhântố tính...
... như: - Cácnhân viên c a ngân hàng có cho bi t xác d ch v ñư c th c hi n - Nhân viên c a ngân hàng có th c hi n d ch v m t cách nhanh chóng - Nhân viên c a ngân hàng có s n sàng giúp ñ b n - Nhân ... n xoay nhân t 48 B ng 2.12: Cácnhân t ñư c rút trích sau phân tích nhân t EFA 49 B ng 2.13: Ki m tra h s tin c y Cronbach’s Alpha c a thành ph n ch t lư ng d ch v ngân hàng (Các bi ... m c ñ nh hư ng c a nhân t ñ n s hài lòng c a khách hàng cá nhân s d ng d ch v dành cho khách hàng cá nhân t i VCB chi nhánh thành ph H Chí Minh, xác ñ nh m t cách ñ y ñ xác nhân t quan tr ng nh...
... S hài lòng c i v i nhân t ch ng thi t b 57 2.3.5.2 S hài lòng c i v i nhân t giao d ch xác 57 2.3.5.3 S hài lòng c i v i nhân t giá c 58 2.3.5.4 S hài lòng c i v i nhân t ch ng hành vi ... nghiên c u mô hình Các n s , ph mc c Các phép l ch chu i tr l i Các bi n quan sát phân tích c a nghiên c u i kho ng ch n l a th hi n t ng ý Phép phân tích nhân t EFA tin c ng ý cs d giá s nh t quán ... 51 B ng 2.11: Các thông s t ng bi i quy 51 B ng 2.12: Giá tr trung bình c a nhân t hàng (k t qu ki n s hài lòng c a khách nh T-Test) 54 B ng 2.13: Giá tr trung bình s hài...
... B GIÁO D O I H C KINH T TP.HCM C NG CÁCNHÂN T N LÒNG TRUNG THÀNH C A KHÁCH HÀNG T I IC PH N CÔNG T NAM - CHI NHÁNH ... ng hàng Cáctheo 2.4 Công nhánh Cà Mau 2.4.1 Công 34 Ngân hàng Là khách hàng i mái 2.4.2 35 riêng Công chi nhánh Cà Mau 2.5.1 Thành tích 2010 36 - - 37 2.5.3 Nguyên nhân - - ... Abdollahi (2008) Tangible and Intangible Perceived Qualit Switching Cost), its) 1.4.2 1.4.2.1 hài lòng g 16 sau Lòng trung khách hàng Nhân viên 17 1.4.2.2 ng Thói quen Hình 1.4 N 1.4.2.3 18...
... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA SAU ĐẠI HỌC LÂM LÝ QUANG HƯNG CÁCNHÂNTỐẢNHHƯỞNGĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA THIẾT BỊ CHUYÊN ... h ng c a nhân t khác nh nhu c u cá nhân, nhân t tình hu ng, hay d ch v thay th Trong ó có nh ng nhân t mà t ch c kinh doanh d ch v có th ki m sốt hi u rõ nhân t tác hàng t ng c nh giá c n mong ... nhu c u s d ng m t cách hi u qu ang m t tốn c n ph i tính tốn chu áo i u ki n khó kh n nh hi n nay: lãi su t ngân hàng giá nhiên li u ang t ng t ng t bi n: ngày 29/05/2011 giá d u diesel ã ng...