... hình dịchvụ mà kháchsạn có thể phục vụ cho khách hàng. Dịch vụ cơ bản trongkháchsạn là dịchvụ lưu trú, dịchvụ ăn uống, phuc vụ những nhu cầu cơ bản của khách. Dịch vụ bổ xung là những dịch ... kháchsạn nào, khách cần có dịchvụ thông tin về khách sạn, dịch vụ đặt chỗ trước, dịchvụ đón tiếp, mang hành lý Giữa dịchvụ cơ bản và dịchvụ bổ xung có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, dịch ... hay ở của khách. 1.1.2 Đặc điểm của sản phẩm dịchvụtrongkhách sạn. Để làm rõ bản chất dịchvụtrongkhách sạn, chúng ta tiếp tục tìm hiểu về đặc điểm của sản phẩm dịch vụ. a. Dịchvụ là những...
... vụ, như: dịchvụ lưu trú, dịchvụ vận chuyển, dịchvụ ăn uống, dịchvụ giặt là và cácdịchvụ khác như dịchvụ báo thức, dịch vụ điện thoại, dịchvụ nhắn tin, dịchvụ thẩm mỹ,…- Thứ hai, hoạt ... khách sạn, trong sự phục vụ độc đáo của những phụ nữ Việt Nam trong áo dài xanh truyền thống. Dịchvụ khácNgoài hai dịchvụ chính là buồng phòng, ăn uống, kháchsạn Daewoo còn cung cấp các ... được. Khách sạn Daewoo – một trong 312 kháchsạn sang trọng và tiện nghi hàng đầu thế giới, một trong những kháchsạn lớn nhất Việt Nam, kháchsạn 5 sao đầu tiên ở Việt Nam. Đối tượng khách mà khách...
... PHÁP ĐỊNH GIÁ CÁCSẢN PHẨM DỊCHVỤTRONG KHÁCH SẠN2.1 Các khái niệm cơ bản2.1.1 Khái niệm khách sạn, kinh doanh khách sạn Theo nghĩa rộng, kháchsạn là một ngành kinh tế dịchvụ xã hội tổng ... vừa cung cấp cácdịchvụ vô hình. Bản thân sản phẩm vật chất trongkháchsạn không thể đáp ứng được nhu cầu của du khách. Trongcáckhách sạn, cơ sở vật chất của nó và dịchvụ phục vụ luôn có ... phạm vi các khoản chi phí để xác định giá thành dịch vụ. Sự đa dạng của cácsản phẩm dịchvụtrong kinh doanh kháchsạn gây ảnh hưởng tới việc tính giá thành sản phẩm dịchvụkhách sạn. Mỗi...
... vụ, như: dịchvụ lưu trú, dịchvụ vận chuyển, dịchvụ ăn uống, dịchvụ giặt là và cácdịchvụ khác như dịchvụ báo thức, dịch vụ điện thoại, dịchvụ nhắn tin, dịchvụ thẩm mỹ,…- Thứ hai, hoạt ... doanh cácdịchvụ khác: có nhiệm vụ kinh doanh cácdịchvụ như câu lạc bộ sức khỏe, thể dục thẩm mỹ…3.1.3 Cácsản phẩm dịch vụ Dịchvụ lưu trúĐây là lĩnh vực hoạt động chính của kháchsạn ... xanh truyền thống. Dịchvụ khácNgoài hai dịchvụ chính là buồng phòng, ăn uống, kháchsạn Daewoo còn cung cấp các dịchvụ khác như: dịchvụtrông trẻ, dịchvụ thẩm mỹ, các trung tâm thể chất...
... hình dịchvụtrong kinh doanh kháchsạn - nhà trọ của công ty: + Dịchvụ lưu trú.+ Dịchvụ ăn uống (phục vụkhách du lịch, hội nghị và đám cưới)+ Dịchvụ cho thuê hội trường.Khác với dịchvụ ... LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONG PHẠM VI CÁC NGÀNH DỊCH VỤ VÀ VAI TRÒ CỦA NÓ TRONG VIỆC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ1. Sản phẩm dịchvụ và đặc điểm của nó1.1. Khái niệm về dịch vụ Trên thế giới ngày ... một số doanh nghiệp dịchvụtrong phân biệt hoá hình ảnh và cung cấp dịchvụ của mình là:+ Liên tục đổi mới cácdịchvụ cung ứng.+ Thông qua cung cấp nhanh dịchvụ cho khách hàng. Ví dụ, ngành...
... Southernwind@fpt.vn. KháchSạnDịchVụ và Du Lịch Đờng Sắt Khâm Thiên là một trong 7 chi nhánh trực thuộc Công ty DịchVụ và Du lịch Đờng Sắt Hà Nội hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh dịchvụ du lịch trong ... khách. + Quảng cáo và truyền thông.+ Phát triển sản phẩm dịch vụ. + Bán hàng (cung ứng dịch vụ) .+ Thực hiện cá biệt hoá, khách hàng hoá và cạnh tranh.+ Dịchvụkhách hàng (chất lợng dịch vụ) .+ ... doanh dịch vụ. Cạnh tranh hàng hoá và những dịchvụ hỗ trợ dẫn tới cạnh tranh dịchvụ và cạnh tranh giữa các hÃng cung ứng dịch vụ. Những nguyên nhân nêu trên đà đặt ra cho các nhà kinh doanh dịch...
... hình dịchvụ mà kháchsạn có thể phục vụ cho khách hàng. Dịch vụ cơ bản trongkháchsạn là dịchvụ lưu trú, dịchvụ ăn uống, phuc vụ những nhu cầu cơ bản của khách. Dịch vụ bổ xung là những dịch ... kháchsạn nào, khách cần có dịchvụ thông tin về khách sạn, dịch vụ đặt chỗ trước, dịchvụ đón tiếp, mang hành lý Giữa dịchvụ cơ bản và dịchvụ bổ xung có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, dịch ... còn tổ chức dịchvụ như: giặt là, dịchvụ vận chuyển khách khi yêu cầu,… Nhiệm vụ: Khách sạn Công Đoàn Thanh Bình có nhiệm vụ cung ứng cácdịchvụ về lưu trú, ăn uống và cácdịchvụ bổ sung...
... lớn các nước khi xếp hạng kháchsạn dựa vào 4 yêu cầu cơ bản sau: Kiến trúc kháchsạn Trang thiết bị, tiện nghi phục vụtrongkhách sạn. Cán bộ, công nhân viên phục vụ của kháchsạn Dịch vụ ... của khách đến các yếu tố cấu thành nên chất lượng dịchvụ của kháchsạn Hòa Bình 31 3.2.2.3. Mức độ nhận biết cácdịchvụ chính trongkháchsạn Hòa Bình 32 3.2.2.4. Mức độ hài lòng của khách ... cácdịchvụ và mức độ phục vụ Yêu cầu về nhân viên phục vụ Yêu cầu về vệ sinh 2.1.2. Chất lượng dịchvụ của kháchsạn 2.1.2.1 Khái niệm về chất lượng dịchvụ của kháchsạn Dịch vụ thường...
... tiêu dùng dịch vụ, trong trường hợp này chất lượng dịchvụkháchsạn chỉ được xem ở mức độ trung bỡnh (tm c). ã í ngha ca vic nõng cao chất lượng dịchvụkhách sạn: - Chất lượng dịchvụ cao ... Thúy An - Khoảng cách 3 (GAP 3) là khoảng cách giữa các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ được thiết lập của doanh nghiệp kháchsạn với chất lượng dịchvụ thực tế kháchsạn cung cấp ra thị trường ... tour này chỉ đưa khách đến kháchsạn Golf nếu đã liên kết với khách sạn. Chỉ có khách lẻ đi du lịch họ mới tự thuê khách sạn, tuy nhiên số lượng rất ít. Điều này cho thấy kháchsạn Golf Cần Thơ...
... dịchvụ của kháchsạn Việt Nam với chất lượng dịchvụ của cáckháchsạn ở các nước phát triển khác, nơi mà họ đã đi qua. - Nhu cầu đăng ký, bảo vệ và khẳng định thương hiệu của cáckhách sạn ... phẩm khách sạn. Sản phẩm kháchsạn là một dịchvụ trọn gói, tức là sản phẩm kháchsạn bao gồm bốn thành phần cơ bản: phương tiện thực hiện, hàng hóa bán kèm, dịchvụ hiện và dịchvụ ẩn. Trong ... tiêu chuẩn dịch vụ) . - Khoảng cách 3 (GAP 3) là khoảng cách giữa các tiêu chuẩn chất lượng dịchvụ được thiết lập của doanh nghiệp kháchsạn với chất lượng dịchvụ thực tế kháchsạn cung cấp...
... phẩmChất lượng dịchvụkháchsạn được khách hàng mong đợiChất lượng dịchvụkháchsạn thực tế được khách hàng cảm nhậnChất lượng dịchvụ thực tế kháchsạn cung cấp cho khách hàngChuyển ... nghiệp kháchsạn với chất lượng dịch vụ thực tế kháchsạn cung cấp ra thị trường.Khoảng cách này tập trung vào những nhân viên trực tiếp phục vụkhách hàng. Để giảm thiểu khoảng cách, kháchsạn ... hạng kháchsạn có 5 nhóm: yêu cầu về vị trí kiến trúc; yêu cầu về trang thiết bị, tiện nghi phục vụ; yêu cầu về cácdịchvụtrong khách sạn và mức độ phục vụ; yêu cầu về nhân viên phục vụ và...
... khách sạn. ðánh giá của họ về chất lượng dịch vụ của kháchsạn ñược xem là chính xác nhất. c/ Chất lượng dịchvụkháchsạn phụ thuộc vào quá trình cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp kháchsạn ... CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG CÁCDỊCH VỤ KHÁCHSẠN Á CHÂU CUNG CẤP 4.1 XÁC ðỊNH CÁC NHÂN TỐ VÀ KIỂM ðỊNH THANG ðO a. Các nhân tố trong thang ño chất lượng dịch vụ Các biến sử dụng trong ... thiết bị, dịchvụ cần thiết phục vụkhách du lịch”. 2.1.2.2 ðịnh nghĩa kinh doanh kháchsạn Kinh doanh kháchsạn lúc ñầu dùng ñể chỉ hoạt ñộng cung cấp chỗ ngủ cho khách trongkháchsạn (Hotel)...