... dịchvụbổsung :- Vì cáckháchsạn vừa là nơi sản xuất, vừa là nơi cung ứng dịchvụ nên các dịch vụ - dịchvụ mới thuộc loại không thể di chuyển được, khách muốn tiêu dùng, sử dụng dịchvụ ... thoả mãn các nhu cầu không bắt buộc như dịchvụ cơ bản nhưng phải có trong chuyến hành trình của duy khách .- Hoặc dịchvụbổsunglàdịchvụ ngoài những dịchvụ căn bản thì dịchvụ này nhằm ... cái gì đó ”.- Chính vì vậy, trên cơ sở những khái niệm chung về dịchvụ chúng ta có thể đưa ra khái niệm về dịchvụbổsung như sau: Dịchvụbổsunglà những dịchvụ phụ, cung cấp cho khách...
... loại sản phẩm dịchvụkhách sạn. Đặc biệt làcácdịch vụ bổsung và cácdịchvụbổsung giải trí ngày càng có xu hướng tăng lên. Cáckhách sạn muốn tăng tính hấp dẫn đối với khách hàng mục ... cáckháchsạn ở Việt Trì đều làcáckhách sạn nhỏ đẳng cấp từ 2 sao trở xuống. Hiện tại trong số cáckháchsạn đó cáckháchsạn như Phương Nam, Hà Nội, Hồng Ngọc đã tham gia cung cấp dịchvụ ... lập nhau kháchsạn Hà Nội tham gia cung cấp dịchvụ cưới hỏi tại cả hai nơi, với cácdịchvụ như:- Dịchvụ tổ chức tiệc cưới tại khách sạn: khách đến liên hệ dịchvụ này sẽ được khách sạn cung...
... LƯỢNG DỊCHVỤBỔSUNGTRONGKHÁCH SẠN2.1 Khái niệm và đặc điểm của dịchvụbổsungtrongkhách sạn 2.1.1 Khái niệm dịchvụbổsungtrongkhách sạn Khái niệm dịchvụ được sử dụng rộng rãi trong ... chất kỹ thuật dịchvụ bổ sunglàlàbộ mặt của khách sạn, là cơ sở đầu tiên đánh giá chất lượng dịchvụbổ sung khi khách bắt đầu sử dụng dịchvụbổsung của khách sạn. Vì dịchvụlà vô hình nên ... niệm dịch vụ bổsungtrongkháchsạn như sau: Dịch vụbổsungtrongkháchsạnlà kết quả mang lại nhờ các hoạt động tương tác giữa kháchsạn với khách hàng, cũng như nhờ các hoạt động của khách...
... mà còn phục vụ đối tượng khách bên ngoài vào sử dụng dịch vụ, chủ yếu làdịchvụbổsung . Dịchvụbổsung bao gồm: Tổng=X3,93Nhìn chung, dịchvụbổsung của kháchsạn được khách hàng đánh ... đó việc nghiên cứu bổsung thêm cho hệ thống dịchvụbổsung của kháchsạnlà vấn đề cần được quan tâm. Dưới đây làcácsản phẩm dịchvụbổsung hiện có của khách sạn: Khách sạn có 01 mini bar ... chất lượng dịchvụbổsung của khách sạn. - Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh dịchvụbổsung tại kháchsạn Thương Mại dựa vào các thông tin về hoạt động kinh doanh dịchvụbổsung (hệ thống...
... về dịchvụbổ sung, chất lượng dịchvụbổsung trong kháchsạn - Đánh giá chất lượng dịchvụbổsungtrongkháchsạn Duy Tân - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịchbổsung ... lưu trúcho khách sạn. Xu hướng ngày nay, du khách lưu trú tại kháchsạn không chỉ sử dụng dịchvụ chính mà còn sử dụng cácdịchvụbổ sung: dịchvụ làm đẹp, dịchvụ massage, dịchvụ chăm sóc ... của khách nội địa, đánh giá chất lượng dịch vụbổsung tại khách sạn, nhu cầu về chất lượng dịchvụbổsung mới của khách sạn, đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịchvụ của khách sạn. ...
... tài là: - Cáckhách hàng quốc tế đã và đang sử dụng cácdịchvụbổsung của khách sạn. - Một số dịchvụbổsung đặc trưng của khách sạn. 4. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU - Chất lượng dịchvụbổsung ... cácdịchvụbổsung được khách hàng sử dụng khá nhiều, tỷ lệ trung bình khoảng 48%, điều này cho nhu cầu khách cần sử dụng dịchvụbổsung cũng rất cao. Việc bổsung thêm cácdịchvụ khác là ... thêm cácdịchvụ khác như giải trí, làm đẹp, thể thao, y tế, phòng hội họp,… Tất cả cácdịchvụ ngoài dịchvụ lưu trú và ăn uống đó được gọi chung làdịchvụbổ sung. Hiện nay, kinh doanh dịch...
... bản ,dịch vụbổsung phải có mốiliên hệ tương quan,đồng bộ với dịchvụ cơ bản.1.5.1.2 Đặc điểm dịchvụbổsungtrongkhách sạn Do dịchvụbổsung cũng là một trong những loại hình của dịchvụ ... niệm dịchvụ chung, có thể đưa ra khái niệm dịchvụbổ sung trongkháchsạn như sau: Dịch vụbổsunglà những dịchvụ phụ cung cấp cho khách hàng nhằm thỏa mãn các nhu cầu không bắt buộc như dịch ... Phân tích các kết quả nghiên cứu thực trạng các quy trình của dịchvụ bổ sung ảnh hưởng đến chất lượng dịchvụbổsung tại Kháchsạn quốc tế Bảo Sơn Các nhóm dịchvụbổsungtrongkhách sn quc...
... thuật ngữ dịchvụ được phân biệt thành 4 khái niệm khác biệt là: Công nghiệp/ công ty dịch vụ, dịchvụ như làsản phẩm, dịchvụkhách hàng và dịch vụ chuyển hóa.b. Đặc điểm của dịchvụ du lịch- ... niệm dịch vụ - Có rất nhiều cách hiểu về khái niệm dịch vụ. Hiểu một cách đơn giản thì dịch vụ là việc làm, hành vi, quá trình, và hoạt động. Với tư cách là một lĩnh vực kinh tế thì dịch vụ được ... dịchvụ phụcung cấp cho khách hàng nhằm thỏa mãn các nhu cầu không bắt buộc như dịchvụ cơ bản,nhưng phải có trong kinh doanh dịchvụ .Ngoài ra, cũng có thể hiểu DVBS làcácdịchvụ mà khách sạn...
... thoại, dịchvụ giặt là, dịchvụ thẩm mỹ, dịchvụ vănphòng, dịchvụ vận chuyển, dịchvụ hội nghị, hội thảo, 1.1.2 Dịchvụbổsung và kinh doanh dịchvụbổsung của khách sạn 1.1.2.1 Dịchvụbổsung Dịch ... sung Dịch vụbổsungtrong kinh doanh kháchsạnlà những dịchvụ làm tăng thêmgiá trị của dịchvụ cơ bản. Dịchvụbổsungtrong kinh doanh kháchsạnlà tất cả các dịchvụ đáp ứng nhu cầu của khách ... của khách sạn. - Kinh doanh dịchvụbổ sung: là kinh doanh cácdịchvụ đi kèm với cácdịch vụ chính. Chúng giữ vai trò kích thích hay tăng hiệu quả cho cácdịchvụ chính. Một số dịch vụbổ sung...
... kháchsạn 21 1.3. Dịchvụbổsungtrong kinh doanh kháchsạn 23 1.3.1. Dịchvụbổsung và đặc điểm của dịchvụbổsungtrong hoạt động khách sạn 23 1.3.2. Phân loại dịchvụbổsungtrongkhách ... kinh doanh dịch vụ bổsungtrongkháchsạn bao gồm phân loại cácdịchvụbổsungtrong khách sạn; chỉ ra điều kiện và cách thức khai thác cácdịchvụbổsung theo từng hạng khách sạn; - Phân ... kháchsạn 24 1.3.3. Vai trò của dịchvụbổsungtrongkháchsạn 25 1.3.4. Điều kiện phát triển dịchvụbổsungtrongkháchsạn 28 1.3.5. Xu thế phát triển dịchvụbổsungtrongkháchsạn 31...
... của cácdịchvụ giải trí2.4.2.2.1. Dịchvụ casino Dịch vụ casino của kháchsạn Hà Nội – phòng Slot Center: chuyên cung cấp các dịch vụ giải trí casino cho kháchtrong và ngoài kháchsạnlà người ... của khách Trung Quốc như đã nêu ở trên, kháchsạn Hà Nội vẫn cho rằng đây là nguồn khách quốc tế chính đến kháchsạn thông qua cácdịchvụbổ sung và kháchsạn đã đề ra quy trình phục vụ phù ... tạo các nhân viên massage sauna.2.5. Tổng kết2.5.1. Điểm mạnhCơ sở vật chất của cácdịchvụbổsungtrongkháchsạn đạt tiêu chuẩn, chất lượng cao so với cáckháchsạn 4 sao, cáckhách sạn...
... của khách sạn, nguồn khách của cácdịchvụbổsung vẫn đa phần làkháchtrongkhách sạn. Chất lượng cũng như quy mô của cácdịchvụbổsungtrongkháchsạn tùy thuộc vào loại kháchsạn và mục ... hỏi khách phải tự đến để tiêu dùng sản phẩm 1.1.4. Đặc điểm của kinh doanh cácdịchvụbổsungtrongkháchsạn Các dịchvụbổsung của kháchsạn thường cũng có tính mùa vụ, theo mùa vụ của khách ... toàn khách sạn. Ngày này cácdịchvụbổsungtrongkháchsạn trở thành 1 phần tất yếu của khách sạn, đôi khi đem lại doanh thu chính cho khách sạn. 1.1.5. Nguồn kháchtrong kinh doanh khách sạn Nguồn...
... hình kinh doanh dịchvụ sau: - Kinh doanh dịchvụ lưu trú:Kinh doanh dịchvụ lưu trú bao gồm việc kinh doanh hai dịchvụ chính làdịch vụ lưu trú và dịchvụbổ sung. Cácdịchvụ này không tồn ... khách sạn và tiêu dùng cácdịchvụ khác như dịchvụ lưu trú cùng cácdịchvụbổ sung. Trong kinh doanh khách sạn, việc kinh doanh dịchvụ ăn uống có thể tạo ra cho kháchsạn một sản phẩm độc ... cấp cácdịchvụ cho thuê buồng ngủ và cácdịchvụbổsung khác cho khách trong thời gian lưu lại tạm thời ở điểm du lịch nhằm muc đích có lãi”.- Kinh doanh dịchvụ ăn uống.Kinh doanh dịch vụ...