... DP1 DP5 35 Hình 3.13 Tế bào MCF7 dƣới tác dụng phân đoạn DF4 36 Hình 3.14 Sắc kí đồ phân đoạn DF2 bƣớc sóng 256 nm 37 Hình 3. 15 Sắc kí đồ phân đoạn DF4 bƣớc sóng 256 nm ... 26 Bảng 3.3 Giá trị IC50 số dịch chiết có hoạt tính 27 Bảng 3.4 Giá trị IC50 Taxol ba dòng tế bào MCF7, HCT116 HepG2 28 Bảng 3 .5 Khối lƣợng các phân đoạn từ dịch chiết chủng APD4 ... peptide không phụ thuộc ribosome bao gồm các kháng sinh tiếng, chất ức chế miễn dịch, tác nhân kháng u các độc tố [ 25] Microcystin là chất chuyển hóa khẳng định có tồn tại đƣờng chuyển hóa...
... đổi, No để hủy bỏ B 15: Chọn OK Các thao tác nhập QC khác Để thêm thử nghiệm khác cho chất QC, thực bước từ đến 15 Để bổ sung chất QC mới, chọn New Control thực bước từ đến 15 Để bổ sung mức nồng ... hình: – Các điểm liệu có hình vuông, hình tròn hay hình tam giác – Các điểm liệu màu thuộc số lô kit thử – Màu sắc khác thị lô kit thử khác – Các điểm liệu có màu sắc hình dạng cho biết chất QC ... cho kiểm tra chất lượng trực tuyến Ghi chú: Các đặc tính kiểm tra chất lượng cấu hình hình Control Entry Hệ thống cấu hình để ngăn chặn kết không chấp nhận tự động tải lên mạng LIS Các tùy chọn...
... Khoảng cách (KC4): khoảng cách chất lượng dịch vụ thực tế cung cấp chất lượng dịch vụ thông tin tới khách hàng - Khoảng cách (KC5): khoảng cách dịch vụ khách hàng nhận kì vọng khách hàng dịch vụ 25 ... dụng dịch vụ Để đo lường chất lượng dịch vụ, Gronroos [38] đưa ba tiêu chí: Chất lượng kỹ thuật, Chất lượng chức Hình ảnh (Hình 1.2) Kì vọng dịch vụ Dịch vụ nhận Chất lượng dịch vụ cảm nhận Các ... 1.1 Dịch vụ chất lượng dịch vụ 1.1.1 Dịch vụ 1.1.2 Chất lượng 1.1.3 Chất lượng dịch vụ 11 1.2 Các đặc trưng dịch vụ nói chung dịch vụ du...
... ghi nhớ miễndịch (các tế bào lympho) Sự đề kháng tôm chống lại mầm bệnh thực chủ yếu qua chế đáp ứng miễndịch không đặc hiệu Chất kích thích miễndịch có khả kích thích chế đáp ứng miễndịch không ... Nucleotides, Các sản phẩm tổng hợp (Bestatin, muramylpeptides, FK- 156 , FK -56 5, Levamisole) Đặc tính chung chất có khả kích hoạt điều biến hệ miễndịch Chúng thành phần cấu trúc ... chưa có hệ miễndịch đặc hiệu hoàn chỉnh để chống lại tác nhân gây bệnh, chúng sử dụng chế đáp ứng miễndịch tế bào không đặc hiệu (Trust, 1986) Do vấn đề sử dụng chất kích thích miễndịch nhằm...
... thường xuyên đổi sản phẩm - có dịch vụ Dịch vụ bao gồm dịch vụ hoàn thiện, cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ số loại hình dịch vụ hoàn toàn Hoàn thiện dịch vụ nâng cao chất lượng phục vụ, hoàn ... nước 2 .Chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ sau bán hàng ngày nâng cao, vũ khí lợi hại để doanh nghiệp sản xuất ôtô cạnh tranh với Hiện doanh nghiệp 24 Đề án môn học trọng đến chất lượng dịch ... sản phẩm dịch vụ chất lượng nhằm cung cấp tiện ích dịch vụ cho chủ xe Dịch vụ bảo dưỡng định kỳ trọn gói (SSP) dịch vụ thương hiệu Ford solutions đại lý ford toàn quốc SSP bao gồm gói dịch vu...
... PLAY GÓP PHẦN NĂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY FTEL Các khái niệm có liên quan 1.1 Dịch vụ khách hàng, chất lượng dịch vụ khách hàng 1.1.1 Khái niệm Dịch vụ khách hàng tên tiếng ... nghiệm dịch vụ dựa vào kỳ vọng Do đó, đãi ngộ cao kỳ vọng dịch vụ tốt, thấp kỳ vọng dịch vụ chất lượng Khách hàng người định chất lượng dịch vụ Cũng đứng lập trường khách hàng, doanh nghiệp xem chất ... Business Development Centre - FPT Telecom) 50 00 450 0 4000 350 0 3000 250 0 2000 150 0 1000 50 0 4600 3827 Tổng phát triển thuê bao Tổng rời mạng 2062 1232 6 35 Quý I Quý II 1074 Quý III Qua biểu đồ,...
... VMSMobiFone SMS thơng thường Dịch vụ xem cước Dịch vụ giá trị nội dung 0% 0% 5% 0% 5% 25% 80% 55 % 10% 20% SMS Truy cập 0% 15% 18% 45% 22% Internet/Chat/Mail Dịch vụ GPRS 0% 26% 15% 50 % 9% [Nguồn: Báo cáo ... đ 350 đ 350 đ 350 đ 250 đ mạng Thời gian Theo Khơng giới sử dụng mệnh hạn 92 ngày tính từ ngày TB thực gọi gần 290 đ dịch vụ SMS nội 05 mạng Cước 350 đ 350 đ dịch vụ SMS liên 06 giá thẻ 3 65 ngày ... 20 05- 2009 Chỉ tiêu SXKD ĐV 20 05 2006 2007 2008 2009 Tổng/ Trung bình TB 690.100 1. 850 .50 0 6 .56 8.200 11.800.000 9.100.000 34.941.800 Mức tăng % 140 168 255 95 -29 124 trưởng Doanh thu Tỷ 7. 050 ...
... 2009 2010 76,196 362,084 59 0,087 29,688 18,231 54 ,240 132,742 2 05, 178 249,087 238,626 58 5,493 893,414 Tuyệt đối 2 85, 888 -11, 457 72,436 346,867 Tương đối 3 75. 2 -38 .59 54 .57 1 45. 36 2010/2009 Tuyệt ... tiêu 2008 2010 3 ,54 7 12,404 1,139 Tổng doanh thu Tổng chi phí Tổng lợi nhuận 2009 15, 598 11,046 4 ,55 3 26,780 18,669 8,113 2009/2008 Tuyệt đối Tương đối 12, 051 339. 75 -1, 358 -10. 95 3,414 299.73 ... Kinh tế Thương mại đại cương – Đại học Thương mại) 1 .5 Chất lượng dịch vụ: 1 .5. 1 Định nghĩa: Chất lượng dịch vụ khách hàng cảm nhận Chất lượng dịch vụ xác định dựa vào nhận thức hay cảm nhận khách...
... ngân hàng 53 3.2.2.3 Nâng c p c s) v t ch t 54 3.1.4 Nhóm gi i pháp khác 55 3.2 M.t s ki!n ngh 57 3.3.1 Nh"ng ki n ngh i v i Chính ph , c quan ban ngành 57 3.3.2 ... ctg (19 85) cho r,ng ch t l ng d ch v hàm s c a kho ng cách th n m Kho ng cách th n m ph thu c vào kho ng cách tr c ó Ngh(a kho ng cách 1, 2, 3, Vì th , th gia t ng ch t l rút ng.n kho ng cách ng ... c a Vietcombank Ngày 25/ 11/2004: nâng v n i u l lên 210 t6 ng Ngày 25/ 02/20 05: nâng v n i u l lên 250 t6 ng Ngày 19/10/20 05: m.t bi u t ng m i c a VPBank Ngày 31/12/20 05: nâng v n i u l lên 310...
... 0.6 85 Trưng bày 26 Cronbach’s Alpha = 0.704 Chất lượng hàng hóa Nguồn gốc xuất xứ rõ ràng 7. 25 2.702 328 757 Chất lượng đảm bảo 6.74 2.317 56 9 432 6.63 2.391 53 9 4 75 6.66 2. 656 354 627 6 .53 2 .50 2 ... 2 .50 2 50 1 4 25 6 .58 2.380 440 50 5 Phục vụ nhiệt tình 3.47 732 649 a Thái độ lịch 3 .53 753 649 a Vị trí nhà vệ sinh hợp lý 2. 85 994 391 a Không gian rộng rãi 2. 75 607 391 a 3.21 1.014 -.068 a 3 .57 ... (Phương sai) df F 1.1 15 Sig (Mức ý nghĩa) 1.846 6 15 344 103.732 188 55 2 1 05. 578 191 (Nguồn: Xử lý số liệu SPSS) 35 Với độ tin cậy 95% , ta có mức ý nghĩa sig = 0,344 > 0, 05, chưa đủ sở để bác bỏ...
... làm vi c 5. 9 Truy c p Internet/wifi 5. 10 Phòng v sinh, t m 5. 11 Các khu v c thư giãn, ngh ngơi 5. 12 TV l a ch n gi i trí khác 5. 13 Khu v c hút thu c 5. 14 M c thân thi n c a nhân viên 5. 15 Hi u ... 152 B ng 3.81 H s RMSEA 152 B ng 3.82 H s h i qui (Regression Weights) 152 B ng 3.83 phù h p c a mô hình 155 B ng 3.84 Các h s so sánh b n (Baseline Comparisons) 155 ... i i m cao i m ngày 5. 3 M c s ch s 5. 4 Ánh sáng, không khí c a nhà hàng 5.5 S phong phú c a u ng nóng/l nh 5. 6 S phong phú c a ăn 5. 7 S phong phú c a lo i sách báo, t p chí 5. 8 Khu v c làm vi...