biểu đồ 2 2 tỉ lệ sự hài lòng của người dân năm 2006 2007

Luận văn thạc sĩ Sự hài lòng của người dân về bồi thường giải phóng mặt bằng dự án đầu tư xây dựng đô thị mới Phước Kiển - Nhơn Đức giai đoạn 1 trên địa bàn huyện Nhà Bè TPHCM

... NG KHU N 52 3.1 Mô t m u . 52 3 .2 Ki nh ng h s tin c y Cronbach Alpha 54 s hài lòng c i dân b ng GPMB 54 3 .2. 2 H s Cronbac dân v b a nhân t c u thành s hài lòng c i ng GPMB ... t khám phá EFA .56 3.3.1 s hài lòng c i dân v b nhân t ng GPMB .56 n s hài lòng c i dân v b i ng gi i phóng m t b ng: 56 s hài lòng c m i dân v b c Ki ng c a nhân viên b 3.4.3 ... th c hi n cơng tác b s d ng ch t ng c a Ban B hài lòng c quan sát nh ng hoá m B ng i dân b thu h hài lòng t ng quát c ng s hài lòng c STT i dân i dân b gi i t a ng th c hi b B n hoàn toàn tin...

121
636
13

Đo lường sự hài lòng của người dân khi sử dụng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân quận 9 thành phố hồ chí minh

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... .11 2. 2 .2. 2 Chất lượng dịch vụ……………………………………… 13 viii 2. 2 .2. 3 Chất lượng dịch vụ hành công 14 2. 2.3 Sự hài lòng khách hàng 15 2. 2.3.1 Định nghĩa hài lòng khách hàng 15 2. 2.3 .2 ... nhóm người dân nam nữ 72 Bảng 4 .25 : So sánh giá trị trung bình hài lòng nhóm người dân nam người dân nữ .73 Bảng 4 .26 : Kiểm định khác mức độ cảm nhận hài lòng người dân ... (sự thoả mãn) người dân Nghĩa là, chất lượng dịch vụ 15 phản ánh qua cảm nhận người dân mức độ đáp ứng yêu cầu Chất lượng DVHCC người dân cao thể dân chủ cao 2. 2.3 Sự hài lòng khách hàng 2. 2.3.1...

141
488
3

Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ vệ sinh môi trường của công ty cổ phần môi trường và công trình đô thị huế (hepco) trên địa bàn thành phố huế

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... Nam - Nữ ĐVT: người So sánh 20 15 /20 13 Năm Năm Năm 20 13 20 14 20 15 Số lượng Tỷ lệ % 348 .27 9 3 52. 046 354. 124 5.845 1,68 169.6 82 1 72. 215 1 72. 746 3.064 1,81 178.597 179.831 181.378 2. 781 1,56 (Nguồn: ... thụ, phân ra: + Sự hài lòng doanh nghiệp + Sự hài lòng sản phẩm, dịch vụ + Sự hài lòng nhân viên + Sự hài lòng hình ảnh Mơi trường + Trong phương diện hài lòng khách hàng hài lòng sản 14 phẩm ... 20 15 có 354. 124 ̀ng người, mật độ dân số 5.011 người/ km2 Dân số trung bình theo năm, từ 20 13 đến 20 15 thành phố Huế: Tr ươ Bảng 2. 1: Dân số thành phố Huế từ năm 20 13 đến 20 15 Chỉ tiêu Dân số Trung...

138
563
5

Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ cấp phép xây dựng của phòng quản lý đô thị thị xã cửa lò, tỉnh nghệ an

Danh mục: Kỹ thuật - Công nghệ

... .16 v 2. 2 .2 Vai trò đáp ứng hài lòng người dân dịch vụ hành cơng .17 2. 2.3 Một số mơ hình hài lòng (sự thỏa mãn) 19 2. 3 Các đặc trưng dịch vụ hành công .23 2. 4 Tổng quan mơ ... .24 2. 4.1 Nghiên cứu Nguyễn Toàn Thắng (20 10) 24 2. 4 .2 Nghiên cứu Đỗ Văn Cường (20 11) 25 2. 4.3 Mơ hình đề xuất Lê Dân (20 11) 25 2. 4.4 Nghiên cứu Châu Đạm Trinh (20 12) ... tồn Tiếp cận Đồng cảm Thơng tin Hiểu biết khách hàng 2. 2 Lý thuyết hài lòng 2. 2.1 Định nghĩa hài lòng Có nhiều định nghĩa khác hài lòng dịch vụ Theo từ điển Webster’s Dictionary, hài lòng dịch vụ...

140
221
1

KẾ HOẠCH Triển khai Đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước tỉnh Quảng Bình năm 2017

Danh mục: Tài liệu khác

... quan hành nhà nước, lĩnh vực/dịch vụ điều tra xã hội học đo lường hài lòng người dân, tổ chức tỉnh năm 20 17 a) Cơ quan hành cấp tỉnh: Chọn sở để điều tra, gồm: - Sở Tài nguyên Môi trường điều tra ... tra: Bưu điện tỉnh cử nhân viên Bưu điện phát phiếu trực tiếp đến người dân, tổ chức giải thủ tục hành chính; hướng dẫn điền phiếu; thu phiếu điều tra xã hội học hài lòng người dân, tổ chức gửi ... đo lường hài lòng người dân, tổ chức địa phương - Chủ trì giám sát trình phát phiếu, thu phiếu điều tra xã hội học; giám sát việc toán tiền trả lời phiếu điều tra xã hội học người dân, người đại...

5
293
0

Sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công khi ứng dụng tiêu chuẩn ISO

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... 48 Biểu đồ 2. 2: Tỉ lệ hài lòng người dân năm 20 06- 20 07 49 Biểu đồ 2. 3: Mức độ hài lòng người dân – 05 tháng cuối 20 10 51 Biểu đồ 2. 4: Mức độ hài lòng người dân – 03 tháng đầu năm 20 11 ... 33 Sơ Đồ 3.1: Quy trình nghiên cứu 57 Sơ đồ 4.1: Mơ hình hài lòng người dân dịch vụ hành cơng Quận 79 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2. 1: Tỉ lệ hài lòng người dân năm 20 02- 20 03 -20 04 ... 03 tháng đầu năm 20 11 51 Biểu đồ 2. 5: Mức độ hài lòng người dân – 05 tháng cuối năm 20 10 52 Biểu đồ 2. 6: Mức độ hài lòng người dân 03 tháng đầu năm 20 11 52 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT...

156
3,185
45

Sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công khi ứng dụng tiêu chuẩn ISO.pdf

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... 48 Biểu đồ 2. 2: Tỉ lệ hài lòng người dân năm 20 06- 20 07 49 Biểu đồ 2. 3: Mức độ hài lòng người dân – 05 tháng cuối 20 10 51 Biểu đồ 2. 4: Mức độ hài lòng người dân – 03 tháng đầu năm 20 11 ... 33 Sơ Đồ 3.1: Quy trình nghiên cứu 57 Sơ đồ 4.1: Mơ hình hài lòng người dân dịch vụ hành cơng Quận 79 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2. 1: Tỉ lệ hài lòng người dân năm 20 02- 20 03 -20 04 ... 03 tháng đầu năm 20 11 51 Biểu đồ 2. 5: Mức độ hài lòng người dân – 05 tháng cuối năm 20 10 52 Biểu đồ 2. 6: Mức độ hài lòng người dân 03 tháng đầu năm 20 11 52 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT...

156
1,134
4

Sự hài lòng của người dân đối với cung cấp dịch vụ công trong ngành NN và PTNT, lập kế hoạch KTXH và quản lý tài chính cấp xã

Danh mục: Khoa học xã hội

... 66% năm 20 09, 20 % nói h r t hài lòng T l h khơng hài lòng v i d ch v gi m t 37% năm 20 07 xu ng ch 3% năm 20 09 CB, s hài lòng v i d ch v KNL tăng t 38% năm 20 07 lên 66% năm 11 20 09 Ch có 4% 2% ... nh, năm 20 07 & 20 09 (% h gia đình) T i CB, m c đ hài lòng có xu hư ng tương t , tăng m c hài lòng r t hài lòng t 28 % năm 20 07 lên 61% năm 20 09 Ngồi s khác gi a nhóm h nghèo h không nghèo năm 20 07 ... nh, năm 20 07 & 20 09 (% h gia đình) T i CB, 92% h gia ñình s d ng d ch v BVTV năm 20 07, tăng lên m c 97% năm 20 09 T l h gia đình hài lòng r t hài lòng tăng g p hai l n, t 36% năm 20 07 lên 68% năm...

69
717
0

Nghiên cứu sự hài lòng của người dân trong việc sử dụng dịch vụ hành chính công tại thành phố kon tum

Danh mục: Kinh tế

... thành ph 2. 2 .2 Các nhân t nh hư ng đ n s hài lòng c a khách hàng s d ng d ch v hành cơng 2. 2 .2. 1 Đ tin c y c a d ch v 2. 2 .2. 2 Ch t lư ng d ch v 2. 2 .2. 3 Đ i ngũ cán b công ch c ph c v 2. 2 .2. 4 Chi ... 1 .2. 3 Phân lo i s hài lòng khách hàng S hài lòng c a khách hàng đư c chia thành lo i: hài lòng tích c c; hài lòng n ñ nh; hài lòng th ñ ng 1.3 D CH V HÀNH CHÍNH CƠNG VÀ S HÀI LỊNG C A NGƯ I DÂN ... S trung thành 11 2. 2 S HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG S D NG D CH V HÀNH CHÍNH CƠNG 2. 2.1 M t s tiêu chí nh n bi t s hài lòng c a khách hàng s d ng d ch v hành cơng - S l n ngư i dân đ n giao d ch...

26
927
5

Nâng cao sự hài lòng của người dân về công tác giải phóng mặt bằng trên địa bàn quận 9 nguyễn thanh phong

Danh mục: Kinh tế

... 72, 5 11 23 ,9 22 29 ,7 33 27 ,5 46 20 11 T tr T c 52 70,3 74 100 100 120 100 C H m2 S T TÀI LI Ti Ban BT – GPMB (20 09), “Báo cáo k t qu hi công tác ki K H U TE gi c bi 2. 2.3 K s Ban BT – GPMB (20 09), ... hài lòng v 22 .Tơi hài lòng v GPMB lý thuy GPMB T rút nhóm y X 2. 2 X 2. 3 X 2. 4 X 3.1 X 3 .2 lòng v cơng tác GPMB là: 1) Quy trình th GPMB; 2) M hành c t - nhân viên (CB – NV) làm cơng tác GPMB 2) ... (20 0 m2) phù h (20 0 m2) phù h Giá b d phù h Giá b phù h – X 1.1 X 1 .2 BT – GPMB th X 1.3 K X 1.4 16 Cán b công khai, dân ch 17 b 18 Th ngh S 19 Tơi hài lòng v GPMB 20 Tơi hài lòng v 21 Tơi hài...

135
579
3

ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG KHI ỨNG DỤNG TIÊU CHUẨN ISO TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 1 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH docx

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... 48 Biểu đồ 2. 2: Tỉ lệ hài lòng người dân năm 20 06- 20 07 49 Biểu đồ 2. 3: Mức độ hài lòng người dân – 05 tháng cuối 20 10 51 Biểu đồ 2. 4: Mức độ hài lòng người dân – 03 tháng đầu năm 20 11 ... 33 Sơ Đồ 3.1: Quy trình nghiên cứu 57 Sơ đồ 4.1: Mơ hình hài lòng người dân dịch vụ hành cơng Quận 79 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2. 1: Tỉ lệ hài lòng người dân năm 20 02- 20 03 -20 04 ... 03 tháng đầu năm 20 11 51 Biểu đồ 2. 5: Mức độ hài lòng người dân – 05 tháng cuối năm 20 10 52 Biểu đồ 2. 6: Mức độ hài lòng người dân 03 tháng đầu năm 20 11 52 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT...

156
1,549
14

ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NGƯỜI dân về DỊCH vụ bồi THƯỜNG, GIẢI PHÓNG mặt BẰNG NGHIÊN cứu TÌNH HUỐNG lập PHƯƠNG án bồi THƯỜNG, hỗ TRỢ và tái ĐỊNH cư dự án KHU CÔNG NGHIỆP SÔNG hậu TỈNH hậu GIANG

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... viên chức: 38 người Tình hình biến động lao động qua năm 20 07 đến năm 20 12 : Bảng 2. 1 Biến động lao động giai đoạn 20 07 đến 20 12 2007 20 08 20 09 20 10 20 11 4 /20 12 Đại học 14 16 13 27 24 21 Nguồn: Trung ... I 27 34,06% (năm 20 04: 45,59%), tỷ trọng khu vực II 30, 52% (năm 20 04: 29 ,69%), tỷ trọng khu vực III 35, 42% (năm 20 04: 27 , 42% ) Tổng thu nội địa năm 20 10 đạt 898 tỷ đồng, tăng 4,4 lần so năm 20 04 ... hố, tăng 22 xã so năm 20 04; tăng tỷ lệ hộ dân sử dụng điện từ 90,3% năm 20 04 lên 96,7% số hộ năm 20 10; tỷ lệ hộ dân sử dụng nước hợp vệ sinh tăng từ 66% năm 20 04 lên 90% tổng số hộ năm 20 10 Từ...

116
1,261
17

NÂNG CAO sự hài LÒNG của NGƯỜI dân về CÔNG tác GIẢI PHÓNG mặt BẰNG TRÊN địa bàn QUẬN 9 TP hồ CHÍ MINH

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... mặt 14 16 16 19 25 25 1.3 .2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng cơng tác giải phóng mặt 1.3.3 Mơ hình nghiên cứu 1.4 Tóm tắt chƣơng 26 27 29 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƢỜI DÂN VỀ CƠNG TÁC ... bồi thường hạn mức 2. 1.3 Sự hài lòng cơng tác giải phóng mặt (20 0 m2)” đánh giá mức thấp (dưới trung bình) mơ hình nghiên cứu Sự hài lòng mức giá bồi thường địa bàn Quận Sự hài lòng cơng tác bồi ... Khảo sát hài lòng cơng tác giải phóng mặt địa bàn Quận 2. 2.1 Thành phần thang đo 2. 2 .2 Diễn đạt mã hóa thang đo 2. 2.3 Mẫu điều tra 2. 2.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo 36 37 38 40 41 2. 3 Kết phân...

136
724
0

đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ cải cách hành chính công trong bối cảnh xây dựng thành phố huế trở thành thành phố trực thuộc trung ương

Danh mục: Xã hội học

... (β=0. 022 ) Từ kết trên, phương trình thể hài lòng người dân dịch vụ hành cơng Huế dự đoán theo tất biến độc lập là: Fz= 0 ,27 2 + 0,4 92* F1 +0,348*F2 +0,056*F3+ 0, 022 * F4 (Sự hài lòng= 0 ,27 2 + 0,4 92* Khả ... Minimu m 3 .22 4 3.531 307 1.095 535 2. 0 32 378 29 2 488 27 9 Scale Mean if Item Deleted 26 . 924 26 .688 26 . 723 26 .819 26 .938 Varian ce N of Item s 0 12 3.801 20 9 479 1.49 187 1.643 003 666 387 2. 384 011 ... 62. 915 810 4.049 66.964 789 3.944 70.908 707 3.534 74.4 42 638 3.188 77.630 10 609 3.044 80.674 11 524 2. 620 83 .29 4 12 489 2. 444 85.738 13 4 42 2 .21 1 87.949 14 424 2. 120 90.069 15 406 2. 029 92. 098...

47
828
1

đánh giá sự hài lòng của người dân về việc bồi thường, hỗ trợ và tái định cư đối với dự án đại lộ vinh – cửa lò

Danh mục: Kinh tế

... định số 188 /20 04/NĐ-CP ngày 16 tháng 11 năm 20 04 Nghị định số 123 /20 07/NĐ-CP ngày 27 tháng năm 20 07 Chính phủ Thơng tƣ số 145 /20 07/TT-BTC ngày 06 tháng 12 năm 20 07 Bộ Tài quy định có phƣơng pháp ... thƣờng, ngƣời dân có quyền yêu cầu phƣơng án khác thay + Thang đo lường hài lòng Tên Biến HL1 HL2 HL3 HL4 HL5 HL6 Sự hài lòng bạn dịch vụ Hài lòng lợi ích mà tơi nhận đƣợc Tơi hài lòng với sách ... định cƣ tăng hài lòng ngƣời dân (H3): Chính sách có tác động dƣơng tới hài lòng cuả ngƣời dân Khi mà sách bồi thƣờng giải phóng mặt bằng, tái định cƣ hợp lý làm tăng hài lòng ngƣời dân (H4): Mức...

127
527
0

Sự hài lòng của người dân đối với công tác bồi thường, giải phóng mặt bằng (Nghiên cứu trường hợp phần đường vào công trường Dự án thủy điện Trung Sơn

Danh mục: Khoa học xã hội

... 36 Biểu đồ 2. 2 Mức độ hài lòng người dân việc giải đáp thắc mắc trình tham vấn 37 Biểu đồ 2. 3 Mức độ hài lòng hộ BAH nhẹ hoạt động kiểm kê dự án 44 Biểu đồ 2. 4 Mức độ hài ... viết như: Sự hài lòng nhân gia đình (tạp chí Dân số Phát triển, số 8 /20 12) , Mức độ hài lòng người Việt Nam: Một số kết ban đầu hàm ý sách (tạp chí Nghiên cứu người, số 4 /20 12) , Sự hài lòng sống: ... thống thang đo mức độ hài lòng người dân bao gồm:  Rất hài lòng  Hài lòng  Bình thường  Khơng hài lòng  Rất khơng hài lòng Nghiên cứu trình bày cụ thể mức độ hài lòng người BAH theo bước tiến...

90
479
3

Nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại Ủy ban nhân dân thành phố Vinh - tỉnh Nghệ An

Danh mục: Kinh tế

... .21 1.4 Tóm tắt chương 24 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 2. 1 Giới thiệu 25 2. 2 Quy trình thực nghiên cứu 25 2. 2.1 Nghiên cứu sơ 26 2. 2 .2 ... Vè phí lệ phí: Cảm nhận người dân tính hợp lý phí lệ phí có mối quan hệ chiều với hài lòng người dân dịch vụ hành cơng Cụ thể, người dân đánh giá cao tính hợp lý phí lệ phí người dân hài lòng với ... 39- Hài lòng thời gian làm việc 40- Hài lòng với thủ tục hành 41- Hài lòng với mức phí lệ phí nhà nước 42- Hài lòng với chế giám sát góp ý 43- Tóm lại, tơi hài lòng với dịch vụ hành cơng 2. 2.1.3...

133
969
7

Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt và sự hài lòng của người dân thành phố sử dụng xe buýt trên các tuyến nội thành TP.HCM

Danh mục: Báo cáo khoa học

... 24 .0583 24 .1116 25 .6 726 23 . 628 9 24 .0918 25 .22 14 25 .3917 Tudng quan bie'n t6ng 627 8 6741 626 8 5477 5 528 6817 614 4 427 Alpha ne'u lol.!-i bie'n 828 8 823 3 828 6 83 82 84 02 822 5 8313 8 523 Yeu to' 2: ... 1.513 1 .29 6 1 .23 6 1.050 1.007 824 7 82 17 -25 gh~ Xe 199 138 20 4 24 2 25 2 25 7 25 7 26 -39 gh~ Xe 68 305 644 835 825 846 883 Tr~n 39 gh~ Xe 320 306 756 1. 121 1 .20 6 1 .27 9 1 .28 4 Buyt tflng Xe 0 2 2 TOng ... 15,7 89 ,2 2004 113,7 71% 8,4 122 ,1 66% 41 ,2 163,3 20 05 199,7 76% 9,0 20 8,7 71% 45,9 25 4,6 20 06 23 5,7 18% 17,7 25 3,4 21 % 55,5 308,9 20 07 27 0,7 15% 25 ,5 29 6 ,2 17% 84,0 380,3 20 08 315,3 16% 25 ,3 340,6...

104
579
2

Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với thủ tục hành chính nhà nước theo cơ chế một cửa liên thông trên địa bàn quận long biên thành phố hà nội

Danh mục: Nông - Lâm - Ngư

... 4.5 Sự hài lòng chung người dân TTHC nhà nước 78 STT Tên hình Số trang 2. 1 Mơ hình chất lượng dịch vụ SERVPERF 23 2. 2 Mơ hình số hài lòng khách hàng Mỹ 24 2. 3 Mơ hình số hài lòng ... điểm cá nhân đến hài lòng 82 Thống kê mơ tả đánh giá hài lòng theo giới tính 82 Thống kê mơ tả đánh giá hài lòng người dân theo độ tuổi 83 Thống kê mô tả đánh giá hài lòng người dân theo nghề ... chế cửa liên thông nhằm nâng cao hài lòng người dân địa bàn Quận 1.3 Câu hỏi nghiên cứu - Những sở lý luận để đánh giá hài lòng người dân - Sự hài lòng người dân thủ tục hành nhà nước địa bàn...

112
1,101
7

ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI UBND HUYỆN CỦ CHI TPHCM

Danh mục: Kinh tế

... giá m c đ hài lòng v s tin c y 41 2. 4.4 .2 Đánh giá m c đ hài lòng v mơi trư ng cung c p d ch v . 42 2.4.4.3 Đánh giá m c đ hài lòng v l c ph c v 43 2. 4.4.4 Đánh giá m c đ hài lòng v ... i y Ban nhân dân huy n C Chi 26 2. 2.1 K t qu ñã ñ t ñư c .26 2. 2 .2 Nh ng t n t i, h n ch 28 2. 3 Thi t k , xây d ng thang ño ch t lư ng d ch v hành cơng 29 2. 3.1 Thi t k ... 22 CHƯƠNG II : ĐÁNH GIÁ S HÀI LÒNG C A NGƯ I DÂN Đ I V I CH T LƯ NG D CH V HÀNH CHÍNH CƠNG T I Y BAN NHÂN DÂN HUY N C CHI 25 2. 1 Gi i thi u t ng quan v huy n C Chi 25 2. 2...

112
2,238
20