THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
| Định dạng | |
|---|---|
| Số trang | 127 |
| Dung lượng | 2,1 MB |
Nội dung
Ngày đăng: 06/03/2015, 10:31
Nguồn tham khảo
| Tài liệu tham khảo | Loại | Chi tiết | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. Churchill, G. A. and Surprenant, C. (1982), “An Investigation into the Determinants of ConsumerSatisfaction”, Journal of Marketing Research, vol. 19(4), pp. 491 – 504 | Sách, tạp chí |
|
||||||
| 2. Carman, JM (1990), “Consumer perceptions of service quality: an assessment of the SERVQUAL dimensions”, Journal Retailing, Vol. 66, pp. 33 – 55 | Sách, tạp chí |
|
||||||
| 3.Cronin, JJ Jr and Taylor, SA (1992), “Measuring service quality: a re- examination and extension”, Journal of Marketing, Vol. 56, pp. 55 – 68 | Sách, tạp chí |
|
||||||
| 1. Dr. Rakesh.R (2012), “Quality Assessment of Banking Industy using The SERVQUAL Model”, Indian Streams Research Journal, 2(12), pp. 1 – 4 | Sách, tạp chí |
|
||||||
| 3. Gronroos, C. (1982), Strategic Management and Marketing in the Service Sector, Swedish School of Economics and Business Administration, Helsingfors | Sách, tạp chí |
|
||||||
| 1. Bộ Tài chính (2004), Thông tư số 15/2004/TT-BTC ngày 09/03/2004 Hướng dẫn Nghị định 170/2003/NĐ-CP, Hà Nội | Khác | |||||||
| 2. Bộ Tài chính (2004), Thông tư số 114/2004/TT-BTC ngày 26/11/2004 hướng dẫn Nghị định số 188/2004/NĐ-CP ngày 16/11/2004 của Chính phủ, Hà Nội | Khác | |||||||
| 3. Bộ Tài chính (2007), Thông tư số 145/2007/TT-BTC ngày 06/12/2007 Hướng dẫn Nghị định 123/2004/NĐ-CP ngày 27/7/2007 của Chính phủ, Hà Nội | Khác | |||||||
| 4. Đỗ Văn Cường (2010), Đánh giá mức độ hài lòng của người nộp thuế đối với chất lƣợng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ tại Cục thuế tỉnh Kiên Giang, luận văn thạc sĩ, Đại học Nha Trang | Khác | |||||||
| 5. Chính phủ (2003), Nghị định số 170/2003/NĐ-CP ngày 25/12/2003 về chi tiết thi hành pháp lệnh giá, Hà Nội | Khác | |||||||
| 6. Chính phủ (2004), Nghị định số 181/2004/NĐ-CP ngày 29/10/2004 về hướng dẫn thi hành Luật Đất đai, Hà Nội | Khác | |||||||
| 7. Chính phủ (2004), Nghị định số 188/2004/NĐ-CP ngày 16/11/2004 về phương pháp xác định giá đất, khung giá các loại đất, Hà Nội | Khác | |||||||
| 8. Chính phủ (2006), Nghị định số 17/2006/NĐ-CP ngày 27/01/2006 về sửa đổi, bổ sung Nghị định 181/2004/NĐ-CP, Hà Nội | Khác | |||||||
| 9. Chính phủ (2007), Nghị định 123/2007/NĐ-CP ngày 27/7/2007 sửa đổi bổ sung một số điều của Nghị định 188/2004/NĐ-CP, Hà Nội | Khác | |||||||
| 10. Lê Dân (2011), Phương án đánh giá sự hài lòng về dịch vụ hành chính công của công dân và tổ chức, tạp chí khoa học và công nghệ Đại học Đà N ng số 3 (44) 2011, trang 163-168 | Khác | |||||||
| 11.Châu Đạm Trinh (2012), Đánh giá sự hài lòng của người dân về dịch vụ bồi thường, giải phóng mặt bằng: Nghiên cứu tình huống lập phương án bồi thường, hỗ trợ và tái định cƣ dự án Khu công nghiệp Sông Hậu tỉnh Hậu Giang, luận văn thạc sĩ, Đại học Nha Trang | Khác | |||||||
| 13. Uỷ Ban Thường Vụ Quốc hội (2002), Pháp lệnh giá số 40/ 2002/PLUBTVQH10, Hà Nội | Khác | |||||||
| 2. Dominique M Vandijck, Stijn I Blot, Sonia O Labeau, and Dirk P Vogelaers (2010). Prevention as a key measure to improve healthcare quality and patient safety, Pages 66-78 | Khác |
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TRÍCH ĐOẠN
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN