- Nếu nhận thức lớn hơn kỳ vọng thì khách hàng cảm nhận là rất hài lòng hoặc thích thú.
1.2.10.Chính sách hỗ trợ
Hỗ trợ di chuyển theo Điều 18 của Nghị định số 69/2009/NĐ-CP.
1. Hộ gia đình, cá nhân khi Nhà nƣớc thu hồi đất mà phải di chuyển chỗ ở thì đƣợc hỗ trợ kinh phí để di chuyển, mức hỗ trợ tối đa nhƣ sau:
a) Di chuyển chỗ ở trong phạm vi xã, phƣờng, thị trấn nơi có đất thu hồi: 2.000.000 đồng/hộ.
b) Di chuyển sang xã, phƣờng, thị trấn khác trong đơn vị cấp huyện nơi có đất thu hồi: 3.000.000 đồng/hộ.
c) Di chuyển sang huyện khác trong tỉnh: 4.000.000 đồng/hộ. d) Di chuyển sang tỉnh khác: 6.000.000 đồng/hộ.
2. Tổ chức đƣợc Nhà nƣớc giao đất, cho thuê đất hoặc đang sử dụng đất hợp pháp khi Nhà nƣớc thu hồi mà phải di chuyển cơ sở sản xuất, kinh doanh thì đƣợc hỗ trợ kinh phí để tháo dỡ, di chuyển và lắp đặt.
Mức hỗ trợ do Tổ chức đƣợc giao nhiệm vụ thực hiện công tác bồi thƣờng, hỗ trợ và tái định cƣ lập dự toán, đƣa vào phƣơng án bồi thƣờng trình cấp có thẩm quyền phê duyệt.
3. Ngƣời bị thu hồi đất ở mà không còn chỗ ở khác thì trong thời gian chờ tạo lập chỗ ở mới thì đƣợc hỗ trợ tiền thuê nhà ở, cụ thể nhƣ sau:
a) Mức hỗ trợ:
- Địa bàn thành phố, thị xã, mức hỗ trợ 1.000.000 đồng/tháng/hộ; - Địa bàn thị trấn các huyện, mức hỗ trợ 800.000 đồng/tháng/hộ; - Tại địa bàn còn lại: 600.000 đồng/tháng/hộ.
b) Thời gian hỗ trợ: Thời gian hỗ trợ theo thực tế, nhƣng tối đa là 06 tháng.
Các hộ gia đình đƣợc nhận tiền hỗ trợ tiền thuê nhà ở sau khi đã bàn giao mặt bằng cho dự án đúng thời hạn quy định.
Hỗ trợ ổn định đời sống và ổn định sản xuất theo Điều 20 của Nghị định số 69/2009/NĐ-CP.
1. Đối tƣợng, diện tích đất nông nghiệp đang sử dụng để xác định ổn định đời sống và sản xuất theo quy định tại khoản 1 và 2 Điều 14, Thông tƣ số 14/2009/TT- BTNMT; khoản 2 và khoản 3 Điều 9 của Quy định này.
a) Thu hồi từ 30% đến 70% diện tích đất nông nghiệp đang sử dụng thì đƣợc hỗ trợ ổn định đời sống:
- Trong thời gian 6 tháng nếu không phải di chuyển chỗ ở; - Trong thời gian 12 tháng nếu phải di chuyển chỗ ở;
- Trƣờng hợp phải di chuyển đến các địa bàn có điều kiện kinh tế - xã hội khó khăn hoặc có điều kiện kinh tế - xã hội đặc biệt khó khăn thì thời gian hỗ trợ là 24 tháng;
b) Thu hồi trên 70% diện tích đất nông nghiệp đang sử dụng thì đƣợc hỗ trợ ổn định đời sống:
- Trong thời gian 12 tháng nếu không phải di chuyển chỗ ở; - Trong thời gian 24 tháng nếu phải di chuyển chỗ ở;
- Trƣờng hợp phải di chuyển đến các địa bàn có điều kiện kinh tế - xã hội khó khăn hoặc có điều kiện kinh tế - xã hội đặc biệt khó khăn thì thời gian hỗ trợ là 36 tháng;
c) Trƣờng hợp hộ gia đình cá nhân bị Nhà nƣớc thu hồi đất thuộc nhiều dự án khác nhau, nhƣng diện tích bị thu hồi đất tại mỗi dự án không đủ diện tích đƣợc hỗ trợ theo quy định tại điểm a, điểm b khoản này thì đƣợc ghép diện tích bị thu hồi của các dự án với nhau. Nếu đủ diện tích đƣợc hỗ trợ thì đƣợc hỗ trợ theo quy định tại điểm a, điểm b khoản này.
d) Mức hỗ trợ cho một nhân khẩu quy định tại các điểm a và b khoản này đƣợc tính bằng tiền tƣơng đƣơng 30 kg gạo/01 tháng, theo thông báo giá thị trƣờng hàng tháng của Sở Tài chính. Trƣờng hợp tại thời điểm chi trả tiền bồi thƣờng, hỗ trợ và tái định cƣ, giá gạo biến động tăng trên 20% thì điều chỉnh theo mức giá tại thời điểm chi trả;
đ) Số hộ gia đình, cá nhân đƣợc hỗ trợ là số hộ gia đình, cá nhân và số nhân khẩu thực tế tại thời điểm thông báo thu hồi đất trong hộ gia đình đƣợc UBND cấp xã xác nhận.
3. Khi Nhà nƣớc thu hồi đất của tổ chức kinh tế, hộ sản xuất, kinh doanh có đăng ký kinh doanh, mà bị ngừng sản xuất, kinh doanh, thì đƣợc hỗ trợ quy bằng 30% một năm thu nhập sau thuế, theo mức thu nhập bình quân của ba năm liền kề trƣớc đó, đƣợc cơ quan Thuế phụ trách xác nhận.
4. Hộ gia đình, cá nhân đang sử dụng đất do nhận giao khoán đất sử dụng vào mục đích nông nghiệp, lâm nghiệp, nuôi trồng thủy sản (không bao gồm đất rừng đặc dụng, rừng phòng hộ) của các nông, lâm trƣờng quốc doanh mà thuộc các đối tƣợng sau thì khi nhà nƣớc thu hồi đất đƣợc hỗ trợ bằng tiền, mức hỗ trợ bằng 40% giá đất bồi thƣờng tính theo diện tích đất thực tế thu hồi, nhƣng không vƣợt hạn mức bồi thƣờng đất theo quy định tại khoản 5 Điều 9 Quy định này:
a) Là cán bộ, công nhân viên của nông, lâm trƣờng quốc doanh;
b) Hộ gia đình, cá nhân nhận khoán đang trực tiếp sản xuất nông nghiệp và có nguồn sống chủ yếu từ sản xuất nông nghiệp.
Đối với diện tích vƣợt hạn mức theo quy định thì không đƣợc hỗ trợ về đất mà chỉ đƣợc bồi thƣờng chi phí đầu tƣ vào đất còn lại (nếu có) theo khoản 2 Điều 8 của Quy định này.
5. Hộ gia đình, cá nhân đƣợc bồi thƣờng bằng đất nông nghiệp thì đƣợc hỗ trợ ổn định sản xuất, bao gồm (hỗ trợ giống cây trồng, giống vật nuôi cho sản xuất nông nghiệp, các dịch vụ khuyến nông, khuyến lâm, dịch vụ bảo vệ thực vật, thú y, kỹ thuật trồng trọt chăn nuôi và kỹ thuật nghiệp vụ đối với sản xuất, kinh doanh dịch vụ công thƣơng nghiệp). Cụ thể nhƣ sau:
a) Hỗ trợ ổn định sản xuất nông nghiệp đối với hộ tái định cƣ tập trung đƣợc hỗ trợ tiền để mua giống cây trồng, phân bón, thuốc bảo vệ thực vật để trồng cây hàng năm, cây lâu năm và chăn nuôi;
b) Hỗ trợ kinh phí khuyến nông, khuyến lâm, khuyến ngƣ, khuyến công với nội dung tập huấn, chuyển giao kỹ thuật. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Mức hỗ trợ cụ thể do Tổ chức làm nhiệm vụ công tác bồi thƣờng, hỗ trợ và tái định cƣ lập dự toán, đƣa vào phƣơng án bồi thƣờng trình cấp có thẩm quyền phê duyệt.
6. Trƣờng hợp hộ gia đình, cá nhân bị thu hồi toàn bộ đất ở hoặc bị thu hồi trên 30% diện tích đất nông nghiệp đƣợc giao ổn định theo quy hoạch đƣợc công bố, hiện có mức sống thuộc diện hộ nghèo theo tiêu chí hộ nghèo do Bộ Lao động, Thƣơng binh và Xã hội công bố trong từng thời kỳ có xác nhận của Phòng Thƣơng binh Xã hội cấp huyện thì ngoài các chính sách chung về ƣu đãi đối với hộ bị thu hồi đất và chính sách đối với hộ nghèo, còn đƣợc hỗ trợ 1 lần để vƣợt qua hộ nghèo tính theo nhân khẩu hiện có. Mức cụ thể nhƣ sau:
+ Hộ nghèo tại đô thị: 3.600.000đ/khẩu + Hộ nghèo tại nông thôn: 5.760.000đ/khẩu