- Công trình công cộng: Trong khu vực nghiên cứu có các cơ quan công sở nhƣ sau:
3.5.1.Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach alpha.
* Thành phần “Lợi ích bù đắp”
Cronbach’s Alpha của thành phần Lợi ích bù đắp là 0,856 > 0,6 và hệ số tƣơng quan biến tổng của các biến > 0,3; đồng thời hệ số Cronbach Alpha nếu bỏ đi mục hỏi đều nhỏ hơn 0,856 do đó, ta không loại biến nào trong thành phần Lợi ích bù đắp. Các biến đo lƣờng thành phần “Lợi ích bù đắp” đều đƣợc giữ lại.
Bảng 3.6: Hệ số Alpha – thang đo Lợi ích bù đắp
Cronbach's Alpha Số biến quan sát
0,856 3
Mục hỏi Tƣơng quan
biến – tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại biến này
Tiền đƣợc bồi thƣờng thoả đáng với những gì bạn đã hy sinh vì dự án
0,656 0,863 Việc bố trí tái định cƣ của nhà nƣớc là hợp lý 0,723 0,803 Việc hỗ trợ các lợi ích khác nhƣ (hỗ trợ việc làm, học nghề)
là thoả đáng
0,817 0,709
Thành phần “Tin tƣởng ”
Cronbach’s Alpha của thành phần tin tƣởng là 0,834 > 0,6 và hệ số tƣơng quan biến tổng của các biến > 0,3; đồng thời hệ số Cronbach Alpha nếu bỏ đi mục hỏi đều nhỏ hơn 0,834 do đó, ta không loại biến nào trong thành phần tin tƣởng. Các biến đo lƣờng thành phần “Tin tƣởng” đều đƣợc giữ lại.
Bảng 3.7: Hệ số Alpha – thang đo Tin tưởng
Cronbach's Alpha Số biến quan sát
0,834 5
Mục hỏi Tƣơng quan
biến – tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại biến này
Tôi rất tin tƣởng vào chính sách đền bù tái định cƣ của nhà nƣớc .611 .807 Tôi rất tin tƣởng vào những lợi ích mà tôi nhận đƣợc khi tôi phải di
dời tái định cƣ
.636 .800
Tôi rất tin tƣởng vào tƣơng lai của tôi khi tôi phải di dời tái định cƣ .633 .801 Tôi rất tin tƣởng vào cán bộ viên chức đền bù giải phóng mặt bằng .702 .781 Tôi rất tin tƣởng vào chính quyền địa phƣơng nơi tôi di dời tái định
cƣ
* Thành phần “Chính sách”
Cronbach’s Alpha của thành phần Chính sách là 0,878 > 0,6 và hệ số tƣơng quan biến tổng của các biến > 0,3; đồng thời hệ số Cronbach Alpha nếu bỏ đi mục hỏi đều nhỏ hơn 0,878 do đó, ta không loại biến nào trong thành phần chính sách. Các biến đo lƣờng thành phần “Chính sách” đều đƣợc giữ lại.
Bảng 3.8: Hệ số Alpha – thang đo Chính sách
Cronbach's Alpha Số biến quan sát
0,878 4
/; (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Mục hỏi Tƣơng quan
biến – tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại biến này
Công tác tuyên truyền tái định cƣ đã đƣợc triển khai là hợp lý
.778 .826
Việc xác định phần hỗ trợ và tái định cƣ cho ngƣời dân là công bằng, đúng qui định
.791 .821
Nhà nƣớc có chính sách tạo việc làm sau tái định cƣ ổn định đời sống
.702 .857
Chính quyền địa phƣơng thƣờng xuyên thăm hỏi động viên những hộ dân bị di dời, giải phóng mặt bằng
.675 .866
* Thành phần “Đáp ứng”
Cronbach’s Alpha của thành phần Đáp ứng là 0,704 > 0,6 và hệ số tƣơng quan biến tổng của các biến > 0,3; đồng thời hệ số Cronbach Alpha nếu bỏ đi mục hỏi đều nhỏ hơn 0,704 do đó, ta không loại biến nào trong thành phần đáp ứng. Các biến đo lƣờng thành phần “ Đáp ứng” đều đƣợc giữ lại.
Bảng 3.9: Hệ số Alpha – thang đo Đáp ứng
Cronbach's Alpha Số biến quan sát
0,704 4
Mục hỏi Tƣơng quan
biến – tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại biến này
Nhân viên (kiểm định, kiểm kê và văn phòng) cuả trung tâm khi thực hiện công việc chính xác nhanh chóng đúng hạn
.543 .605
Bảng chiết khấu bồi hoàn của trung tâm cung cấp dễ hiểu – nên sửa câu này theo hƣớng thể hiện biến Đáp ứng
.490 .640
Trung tâm lập phƣơng án đền bù có số tiền bồi thƣờng, hỗ trợ đúng, đủ và hợp lý cho khách hàng khi thụ hƣởng dịch vụ
.377 .703
Trung tâm luôn dành thời gian kiểm định, kiểm kê và giải đáp thắc mắc thuận tiện cho khách hàng
.552 .598
* Thành phần “Giải quyết phàn nàn, khiếu nại, khiếu kiện”
Cronbach’s Alpha của thành phần khiếu nại là 0,820 > 0,6 và hệ số tƣơng quan biến tổng của các biến > 0,3; đồng thời hệ số Cronbach Alpha nếu bỏ đi mục hỏi đều nhỏ hơn 0,820 do đó, ta không loại biến nào trong thành phần khiếu nại. Các biến đo lƣờng thành phần “ Khiếu nại” đều đƣợc giữ lại.
Bảng 3.10: Hệ số Alpha – thang đo Khiếu nại (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Cronbach's Alpha Số biến quan sát
0,820 4
Mục hỏi Tƣơng quan
biến – tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại biến này
Các ý kiến phản hồi của ngƣời dân đều đƣợc các cơ
Khiếu nại, khiếu kiện của ngƣời dân về cách phân loại, đo đạt, hay tính toán đƣợc giải quyết kịp thời, hợp lý, hợp tình
.709 .715
Trong trƣờng hợp không đồng tình với phƣơng án tính toán và bồi thƣờng, ngƣời dân có quyền yêu cầu phƣơng án khác thay thế
.674 .764
* Thành phần “ Thông tin”
Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo thông tin chạy lần 1 là 0.718 (>0.6). Có biến THT5 có hệ số tƣơng quan với biến tổng 0.205 (<0.3) nên không đủ tin cậy để đo lƣờng thành phần thông tin. Vì vậy Loại biến này ra khỏi thang đo.
Bảng 3.11: Hệ số Alpha – thang đo Thông tin lần 1
Cronbach's Alpha Số biến quan sát
0,718 5
Mục hỏi Tƣơng quan
biến – tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại biến này
Tôi đƣợc thông tin đầy đủ về các quy định về định giá đất của Nhà nƣớc và chính quyền địa phƣơng
.604 .613
Tôi đƣợc hƣớng dẫn đầy đủ về thủ tục cần thiết khi đƣợc xác định giá đất để tính bồi thƣờng
.529 .648
Tôi đƣợc giải thích một cách đầy đủ về khung giá đất theo quy định của Nhà nƣớc và chính quyền địa phƣơng
.549 .648
Tôi đƣợc giải thích một cách đầy đủ về cách tính diện tích đất đai, phân loại đất theo đúng các quy định và pháp luật
.514 .655
Tôi đƣợc thông tin rõ ràng về thời điểm đo đạt, họp mặt, thoả thuận và bồi thƣờng
.205 .759
Kiểm định Crobach Alpha lần 2, hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha mới là 0.759 (>0.6). Các hệ số tƣơng quan giữa các biến quan sát với biến tổng đều > 0.3. Ta thấy nếu bỏ đi bất cứ biến nào trong nhân tố này thì hệ số Alpha đều giảm (hệ số Alpha nếu loại bỏ biến (Alpha if Item Deleted) của các biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach Alpha). Nên tất cả các biến đều đƣợc giữ lại vì chúng đảm bảo độ tin cậy của thang đo (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Bảng 3.12: Hệ số Alpha – thang đo Thông tin lần 2
Cronbach's Alpha Số biến quan sát
0,759 4
Mục hỏi Tƣơng quan
biến – tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại biến này
Tôi đƣợc thông tin đầy đủ về các quy định về định
giá đất của Nhà nƣớc và chính quyền địa phƣơng .615 .670 Tôi đƣợc hƣớng dẫn đầy đủ về thủ tục cần thiết
khi đƣợc xác định giá đất để tính bồi thƣờng .547 .707 Tôi đƣợc giải thích một cách đầy đủ về khung giá
đất theo quy định của Nhà nƣớc và chính quyền địa phƣơng
.558 .707
Tôi đƣợc giải thích một cách đầy đủ về cách tính diện tích đất đai, phân loại đất theo đúng các quy định và pháp luật
.525 .718
* Thành phần “Mức giá bồi thƣờng”
Cronbach’s Alpha của thành phần mức giá bồi thƣờng là 0,865 > 0,6 và hệ số tƣơng quan biến tổng của các biến > 0,3; đồng thời hệ số Cronbach Alpha nếu bỏ đi mục hỏi đều nhỏ hơn 0,820 do đó, ta không loại biến nào trong thành phần mức giá bồi thƣờng. Các biến đo lƣờng thành phần “ mức giá bồi thƣờng” đều đƣợc giữ lại.
Bảng 3.13: Hệ số Alpha – thang đo mức giá bồi thường
Cronbach's Alpha Số biến quan sát
0,865 4
Mục hỏi Tƣơng quan
biến – tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại biến này
Các mức giá bồi thƣờng (đất, hoa mầu, vật kiến trúc..) trong phƣơng án đền bù do trung tâm lập đa dạng và phù hợp với hiện trạng thực hiện dự án
.764 .807
Trung tâm áp dụng mức giá bồi thƣờng của dịch vụ có phạm vi sử dụng các mức giá bồi thƣờng rộng khắp toàn quốc
.727 .826
Mức giá bồi thƣờng đƣợc nêu trong phƣơng án đền
bù do trung tâm cung cấp đơn giản, dễ hiểu .677 .845 Không phải chi trả các khoản phí ngoài quy định
khi giải quyết Thủ tục về bồi thƣờng và giải phóng mặt bằng
.700 .834
* Thành phần “Hài lòng” (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Cronbach’s Alpha của thành phần hài lòng là 0,822 > 0,6 và hệ số tƣơng quan biến tổng của các biến > 0,3; đồng thời hệ số Cronbach Alpha nếu bỏ đi mục hỏi đều nhỏ hơn 0,822 do đó, ta không loại biến nào trong thành phần hài lòng. Các biến đo lƣờng thành phần “ Hài lòng” đều đƣợc giữ lại.
Bảng 3.14: Hệ số Alpha – thang đo Hài lòng
Cronbach's Alpha Số biến quan sát
0,822 6
Mục hỏi Tƣơng quan
biến – tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại biến này
Tôi rất tin tƣởng vào chính sách của nhà nƣớc .637 .783 Tôi hài lòng với dịch vụ đền bù giải phóng
hiện nay .636 .783
Tôi hài lòng với cán bộ viên chức đền bù giải
phóng mặt bằng .687 .774
Nói chung, tôi cảm thấy hài lòng với các
thông tin liên quan đến định giá đất và bồi thƣờng .511 .809 Nhìn chung, tôi cảm thấy hài lòng với việc
Nhà nƣớc giải quyết phàn nàn, khiếu nại, khiếu kiện liên quan đến định giá đất
.612 .790
Nhƣ vậy, với việc phân tích độ tin cậy của các thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha, hầu hết các biến quan sát đều có hệ số tƣơng quan biến tổng >0,3.
Kết quả kiểm tra thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha các chỉ báo đƣợc dữ lại trong các biến đó là theo bảng 3.24:
Bảng 3.15: Các thang đo đáng tin cậy sau phân tích Cronbach Alpha
Nhân tố Các quan sát (mục hỏi)
Lợi ích bù đắp LI1, LI2, LI3
Tin tƣởng TT1, TT2, TT3, TT4, TT5
Chính sách CS1, CS2, CS3
Mức giá bồi thƣờng MG1, MG 2, MG 3, MG 4
Đáp ứng DU1, DU2, DU3, DU4
Thông tin THT1, THT2, THT3, THT4
Giải quyết phàn nàn, khiếu nại, khiếu
kiện KN1, KN2, KN3
Sự hài lòng HL1, HL2, HL3, HL4, HL5, HL6
Sau khi kiểm định thang đo nhằm kiểm định độ tin cậy của thang đo của từng khái niệm nghiên cứu, đồng thời loại bỏ các biến không phù hợp nhằm tránh hiện tƣợng gom nhân tố không có ý nghĩa ở phép phân tích tiếp theo (phân tích nhân tố). Các biến quan sát sau phân tích Cronbach Alpha sẽ đƣợc đƣa vào phân tích nhân tố nhằm nhóm gọn các biến quan sát ban đầu thành những nhân tố mới có ý nghĩa, đồng thời phát hiện cấu trúc tiềm ẩn giữa các khái niệm nghiên cứu (nhân tố ban đầu) theo dữ liệu thực tế nhằm hình thành những nhân tố mới có ý nghĩa sát với thực tế nghiên cứu.
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});