bao cao thuc tap khach san horison

... chất lượng cao Tích cực học tập trau dồi nghiệp vụ, nâng cao chất lượng phục vụ: học từ sách từ thực tế học lẫn tiếp thu ý kiến khách III QUY TRÌNH KỸ THUẬT PHỤC VỤ BUỒNG CỦA KHÁCH SẠN HORISON: ... sở vật chất kỹ thuật đẩy mạnh nâng cao chất lượng phục vụ dịch vụ Trong nguồn thu Công ty du lịch lễ tân đem lại D cao Chất lượng phục vụ dịch vụ bước nâng cao giữ vững danh hiệu khách sạn có ... PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ KHÁCH SẠN I.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HÀ NỘI HORISON HOTEL 1.Vị trí khách sạn : Hà Nội Horison khách sạn lớn thành phố Hà Nội, có vị trí địa lí thuận lợi số 40 phố

Ngày tải lên: 28/02/2022, 20:35

... trong những khu đô thị bậc nhất ở Việt Nam, do vậy riêng chỉ nhu cầu ănuống ở Hà Nội cũng đã khá cao, kèm theo đó Hà Nội là điểm du lịch lí tưởng của nhiềudu khách cả trong và ngoài nước do có ... trương, muốn sảnphẩm, dịch vụ của mình được khách hàng ưa chuộng thì cần phải không ngừng nâng caochat lượng dịch vụ của mình Nhận thức được vấn đề quan trọng này, đồng thời sau mộtthời gian ... và bổ sung trong quá trình hoạt động.Tuy vậy công ty luôn cố gắng phấn đấu để chỉ tiêu năm nay cao hơn năm trước để côngty ngày càng lớn mạnh Sau hai năm hoạt động, công ty cũng đã trải qua khá

Ngày tải lên: 08/05/2016, 21:38

... lượng khơng cao, với mức giá bình dân Tuy nhiên thị trường tuỳ thuộc vào loại khách mà có sách giá khác Nếu khách thương gia, cán cao cấp họ thường du lịch thơng qua hộ chiếu khả chi trả cao hơn, ... quan hệ với nhà cung cấp dịch vụ tốt hơn, áp lực mặc công ty cao so với đối thủ tiềm Tuy nhiên, so với mặt chung mức doanh thu chưa phải cao, doanh nghiệp cịn tính trạng xem nhẹ lao động có trình ... làm bước sau: 10 Báo cáo thực tập khoá lượng chưa tốt, vào dịp cao điểm , số lượng nhân viên hướng dẫn , chạy tour hạn chế , vào mùa cao điểm, khách hàng tăng gấp lần ngày thường , số lượng nhân

Ngày tải lên: 11/05/2016, 22:51

... , dịch vụ gọi điện thoại VoIP Kinh doanh dịch vụ không đem lại doanh thu cao phận khác, bù lại chi phí đầu tư không cao khả thu hồi vốn nhanh PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCH ... 3.2 Đề xuất vấn đề nghiên cứu Vấn đề 1: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn Especen Vấn đề 2: Nâng cao hiệu quả kinh doanh lưu trú khách sạn Especen ... cách tăng năng suất lao động, gắn liền với mở rộng quy mô kinh doanh và nâng cao trình độ phục vụ khách hàng Nâng cao cơ sở vật chất kỹ thuật và có công tác dự trữ khách hàng phù hợp: giảm

Ngày tải lên: 13/05/2016, 17:12

... tiết kiệm nhân lực đòi hỏi trưởng phận phải có trách nhiệm cao. Sự điều hành động khoa học.Mỗi nhân viên phải làm việc với cơng suất cao có chất lượng, tạo hiệu công việc Bộ máy quản lý khách ... độ: Đội ngũ nhân viên có trình độ đại học, cao đẳng trung cấp năm 2015 chiếm 79%, năm 2016 chiếm 78,6% - Số lao động trực tiếp chiếm 80%, đảm bảo ổn định cao vấn đề nhân khách sạn Khách sạn đầu ... 2017 đạt hiệu tốt mức lương trả cho người lao động nâng cao hơn, từ kích thích tinh thần làm việc có hiệu cho nhân viên góp phần làm nâng cao chất lượng phục vụ, cảm nhận khách hàng 2.3 Tình hình

Ngày tải lên: 11/11/2018, 20:26

... tiếp đón nhà lãnh đạo cấp cao quan trọng Chính Phủ 10 nước giới Tháng 10/1997, công ty liên doanh đầu tư tiếp 10 triệu USD khách sạn Hà Nội khánh thành tiếp tòa nhà cao 18 tầng đạt tiêu chuẩn ... tham dự hội nghị cấp cao lần thứ nước có sử dụng tiếng Pháp Tháng 12/1998, khách sạn Hà Nội lại đón tiếp đồn nhà báo, thông tin nhiều nước đến tham dự đưa tin hội nghị cấp cao lần thứ Asean Là ... trúc chức với ưu điểm tính chun mơn hóa cao, điều kiện thuân lợi để phận chuyên trách làm việc hiệu gia tăng suất lao động Những thị, định nhà quản trị cấp cao truyền đạt thống từ xuống Tuy nhiên

Ngày tải lên: 11/11/2018, 20:29

... đường trắng, đường vàng Khách sạn với kiến trúc nhà tầng theo phong cách châu Âu bao gồm phòng nghỉ ngơi lịch sự, sang trọng trang bị đầy đủ đồ dùng nội thất tiện nghi Các phịng nghỉ khách sạn ... Mặc dù tiết kiệm quỹ lương không nhiều, suất lao động chưa cao Vậy nên 10 11 doanh nghiệp cần ý quan tâm, có biện pháp cải thiện để nâng cao suất lao động 2.3 Tình hình vốn kinh doanh khách sạn ... giảm lại 4,61% - Năm 2017 vốn cố định tăng nhằm mục đích nâng cao, tu sửa trang thiết bị, sở vật chất cần thiết, đồng thời nhằm nâng cao chất lượng phục vụ dịch vụ cho khách hàng 2.4 Kết hoạt động

Ngày tải lên: 11/11/2018, 20:31

... CỔ PHẦN SẢN XUẤT BAO BÌ VÀ HÀNG XUẤT KHẨU TẠI QN I.1 Quá trình hình thành phát triển Chi nhánh công ty cổ phần sản xuất bao bì hàng xuất QN Chi nhánh cơng ty cổ phần sản xuất bao bì hàng xuất ... Công ty Cổ phần sản xuất bao bì hàng xuất Khách sạn PROMEXCO thuộc chi nhánh cơng ty cổ phần sản xuất bao bì hàng xuất QN - Tên đầy đủ: Chi nhánh cơng ty cổ phần sản xuất bao bì hàng xuất QN - Cơ ... lập, chi nhánh cơng ty cổ phần sản xuất bao bì hàng xuất QN chủ yếu sản xuất, chế biến bao bì hàng xuất nhập Nhưng năm gần đây, nhu cầu khách hàng tăng cao lĩnh vực du lịch thân đơn vị có địa

Ngày tải lên: 21/11/2018, 00:38

... kiến trúc đại sang trọng, hệ thống nội thất vật liệu trang trí tinh tế: - Hệ thống cửa kính cách âm Tivi hình tinh thể lỏng LCD Truy cập Internet tốc độ cao Truyền hình vệ tinh Phòng cao cấp có ... standard: Rộng rãi sang trọng, với diện tích 24m2, phòng Standard mang lại cho quý khách thoải mái nét thanh.Bàn làm việc tiện nghi, két sắt an toàn, đường truyền Internet tốc độ cao, tivi truyền ... đủ chất lượng dịch vụ chuẩn làm hài lòng du khách đên với nơi kể khách nước.Khách sạn đánh giá cao chất lượng dịch vụ tiêu chuẩn phụ vụ cán công nhân viên làm việc khách sạn  Sứ mệnh tầm nhìn

Ngày tải lên: 14/11/2019, 10:59

... chất chun mơn hóa cao: xã hội ngày phát triển kéo theo nhu cầu người tăng lên kinh doanh khách sạn nhu cầu khách du lịch trở thành nhu cầu cao cấp sản phẩm đòi hỏi chất lượng cao Tính chun mơn ... sạn Tổng công ty Tổ chức nghiên cứu nhằm nâng cao suất lao động, áp dụng kỹ giao tiếp, nâng cao chất lượng phục vụ phù hợp với yêu cầu, đòi hỏi ngày cao khách hàng 86 PHẦN 3: NHỮNG KIẾN THỨC KINH ... việc theo ca liền Cường độ lao động khơng du lịch có tính thời vụ cao nên vào vụ hay thời điểm đơng khách cường độ lao động cao liên tục trái vụ Đội ngũ lao động khách sạn Đệ Nhất thường đa dạng

Ngày tải lên: 14/11/2019, 22:19

... công ty - Chất lượng đội ngũ cán chưa cao: Để tạo sản phẩm có chất lượng cao ngồi việc nâng cao chất lượng dịch vụ, công ty cần phải quan tâm đến việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán trực tiếp ... du lịch nội địa có tiềm tăng lớn, nhu cầu người dân Việt Nam du lịch ngày cao kinh tế phát triển, trình độ dân trí ngày cao, chế độ ngày nghỉ nhiều Tỷ trọng lượng khách nội địa năm 2017 tăng 1.16% ... 2017) - Về trình độ ngoại ngữ: Khả ngoại ngữ nhân viên cơng ty nhìn chung khơng cao số nhân viên chiếm loại A chiếm cao tới 52.18% (năm 2017), có phịng Inbound hướng dẫn viên dẫn đồn quốc tế đặt

Ngày tải lên: 26/04/2020, 17:45

... chương trình lạ, độc đáo, nâng cao chất lượng tour du lịch mối quan tâm lớn công ty - Chất lượng đội ngũ cán chưa cao: Để tạo sản phẩm có chất lượng cao ngồi việc nâng cao chất lượng dịch vụ, công ... suất lao động cao - Tăng cường trách nhiệm cá nhân * Hạn chế: - Do mang tính chất mơ hình trực tuyến – chức nên lãnh đạo công ty cần có kiến thức tồn diện, kinh nghiệm dày dặn tính đốn cao để đạo ... outbound tăng 1941 lượt khách Có thể nhận thấy thị trường khách outbound chiếm tỉ trọng cao năm 2016 60,37% sang năm 2017 có giảm nhẹ 2,19% 58,18% Ngược lại, thị trường khách inbound khách nội địa

Ngày tải lên: 26/04/2020, 17:45

... trị cấp cao công ty, bà Hương Quỳnh nắm quyền lực, chịu trách nhiệm cao người đại diện pháp luật cho công ty; có nhiệm vụ đưa định chiến lược, kiểm tra, giám sát toàn hoạt động cơng ty tầm cao - ... diện, kinh nghiệm dày dặn tính đốn cao để đạo tất phận chun mơn Điều gây khó khăn cho việc ủy quyền san sẻ công việc, nhiệm vụ cho trưởng phận Các nhà quản trị cấp cao thường xuyên phải giải mối ... số nhân viên tốt nghiệp cao đẳng trung cấp có xu hướng giảm so với năm 2016 tương đương -11,11% 50% - Về trình độ ngoại ngữ: Khả ngoại ngữ nhân viên cơng ty nhìn chung cao, lao động cơng ty phần

Ngày tải lên: 26/04/2020, 17:45

... Quỳnh - nhà quản trị cấp cao, quản lý toàn hoạt động kinh doanh Công ty đưa định mang tầm vĩ mơ cho tồn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Ngoài bà người chịu trách nhiệm cao người đại diện cho ... tổ chức + Đảm bảo tính thống nhất, mơ hình quản lý đơn giản, cấp bậc quản lý ít, độ bao quát nhà điều hành cao kiểm sốt nắm công việc nhân viên cấp Đồng thời giúp nhà quản trị phân tích hội, ... Cơng ty cần phải có kiến thức tồn diện, kinh nghiệm dày dặn tính đốn cao để đạo tất phận, quản lý chun mơn Chính mà ủy quyền san sẻ công việc xuống cấp gặp nhiều khó khăn + Các phận biết nhiệm

Ngày tải lên: 26/04/2020, 17:45

... cấp cao phải điều hành hoạt động giải vấn đề phát sinh doanh nghiệp Điều đòi hỏi nhà nhà quản trị cấp cao phải có kiến thức tổng hợp, sâu rộng tính đốn cao để đạo tất phận chức Việc ủy quyền san ... phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng Nhận xét: Sản phẩm Cơng ty bao gồm: sản phẩm chương trình tour nội địa, sản phẩm chương trình tour quốc tế Sản phẩm phụ bao gồm: dịch vụ đặt phòng khách sạn, đăng ký đặt ... học tăng 13,25% Số lượng lao động có trình độ cao đẳng Cơng ty năm 2017 so năm 2016 giảm 11,11% tương ứng giảm người Tỷ trọng lao động có trình độ cao đảng giảm 8,08% Số lượng lao động có trình

Ngày tải lên: 26/04/2020, 17:45

... nâng cao giá trị thương hiệu thiết lập mối quan hệ bền vững với đối tác, nhà cung cấp, mở rộng quy mô thị trường… tạo mạng lưới cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp có chất lượng giúp không nâng cao ... khai thác Hiện nay, giá tour du lịch nội địa công ty bao gồm: lưu trú khách sạn sao, ngày ăn bữa bữa bữa phụ nhà hàng uy tín điểm đến, đồng thời bao gồm bảo hiểm, phương tiện di chuyển dịch vụ cần ... xuất 1: Nâng cao suất lao động Công ty CP Du lịch Quốc tế Lào Cai Đề xuất 2: Giải pháp marketing nhằm thu hút khách du lịch quốc tế Công ty CP Du lịch Quốc tế Lào Cai Đề cuất 3: Nâng cao chất lượng

Ngày tải lên: 26/04/2020, 17:45

... ta thấy suất lao động nhân viên cao, thu nhập trung bình năm nhân viên năm 2016 66 triệu đồng thấp Tuy sang năm 2017 công ty điều chỉnh cho mức thu nhập nhân viên cao so với năm 2016 song điều ... ty cần phải có kiến thức tồn diện, kinh nghiệm dày dặn tính đốn cao để đạo tất phận chun mơn Điều gây khó khăn cho việc ủy quyền san sẻ công việc cho trưởng phận Khơng có phối hợp hàng ngang, ... viên trình độ đại học , cao đẳng ngày tăng độ tuổi trung bình nhân viên ngày giảm xuống) Đây thực ưu lớn công ty Nguồn nhân lực trẻ mang đầy nhiệt tình, động chí tiến thủ cao giúp cơng ty gặt hái

Ngày tải lên: 26/04/2020, 17:45

... - Ưu điểm: + Tính thống huy: Nhà quản trị cấp cao có quyền chịu trách nhiệm quản lý tất nhân viên quyền Công ty nên việc đạo, định có tính thống cao từ xuống + Tập trung lực lĩnh vực chuyên sâu: ... lương tăng không cao, dẫn tới tiền lương trung bình cho người dừng 68,2 triệu đồng/năm, theo tiền lương trung bình theo tháng người sau tăng vào năm 2017 5,68 triệu đồng Tuy sang năm 2017 công ... ty có tiềm lực tài chưa khai thác thị trường khách có thu nhập cao mà khai thác thị trường khách trung bình nên doanh thu chưa cao. Vì cần phải có giải pháp để tạo chương trình du lịch có chất

Ngày tải lên: 26/04/2020, 17:45

... chưa cao, nhân viên tiếp xúc trực tiếp trình độ giao tiếp với khách nhiều hạn chế Tuy ngành có tỉ lệ lao động trực tiếp lớn tỉ lệ lao động có trình độ đại học, cao đẳng trung cấp tương đối cao ... nâng cao chất lượng phục vụ kinh doanh lưu trú khách sạn Thắng Lợi Đề tài 2: Thực trạng giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ lao động khách sạn Thắng Lợi Đề tài 3: Giải pháp nâng cao chất ... Công ty Cổ phần Khách sạn Thắng Lợi: 2.1.Ban giám đốc: Tổng giám đốc: người có chức cao quản lý khách sạn, có chức bao quát chung toàn hoạt động khạch sạn, phối hợp với hoạt động Phó Tổng giám đốc

Ngày tải lên: 26/04/2020, 17:45

... dưỡng nâng cao nghiệp vụ, chuyên môn cho cán bộ, công nhân viên và khách sạn đã được công nhận là khách sạn 3 sao. Do đó khách sạn có thể có thể nâng cao dịch vụ các sản phẩm và nâng cao sức cạnh ... Việt Nam đăng cai hội nghị cấp cao APEC và sự kiện Việt Nam gia nhập tổ chức WTO Khách sạn đã có những bước chuyển biết rõ nét để đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng cao của khách, để tiếp cận gần ... khách sạn. 2.1 Thị trường khách. Đối tượng khách chính của khách sạn chủ yếu là khách nước ngoài bao gồm khách du lịch và khách thương mại. Trong những năm gần đây lượng khách thương mại đến...

Ngày tải lên: 02/10/2012, 15:46