báo cáo thực tập khách sạn

**Báo cáo thực tập tại khách sạn Hyatt Regency West Hà Nội** **Phần I: Những vấn đề chung về Hyatt Regency West Hà Nội** Khách sạn Hyatt Regency West Hà Nội là khách sạn đạt tiêu chuẩn quốc tế, là thành viên của tập đoàn Hyatt Hotels Corporation. Hoạt động kinh doanh của khách sạn bao gồm lưu trú, ăn uống và các dịch vụ bổ sung như hồ bơi, trung tâm thể dục, phòng hội nghị,... **Phần II: Tình hình hoạt động kinh doanh của khách sạn Hyatt Regency West Hà Nội** Năm 2020, do ảnh hưởng của dịch Covid-19 nên tổng doanh thu của khách sạn giảm 40,63% so với năm 2019. Tỷ suất chi phí cũng giảm, đạt 59,67%. Lợi nhuận sau thuế của khách sạn giảm 65,43% so với năm 2019, đạt 332.711,49 triệu đồng. **Phần III: Phân tích và vấn đề cần nghiên cứu** Trong quá trình thực tập tại khách sạn, tác giả đã xác định được một số ưu điểm và hạn chế của khách sạn. Từ đó, tác giả đề xuất một số hướng nghiên cứu để giúp khách sạn cải thiện hoạt động kinh doanh, cụ thể là: * Hoàn thiện tổ chức và đào tạo nhân lực, đặc biệt là nhân lực phục vụ phòng. * Nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ phòng. * Đưa ra các giải pháp marketing để thu hút thêm khách du lịch quốc tế.

Ngày tải lên: 27/07/2022, 23:38

... đối tượng khách lưu trú khách sạn khách hàng dân cư địa phương Theo biểu đồ trên, khách lưu trú khách sạn đa phần khách nội địa khách quốc tế du lịch (chiếm khoảng 88% tổng số khách) , khách công ... trước bước vào đợt thực tập lần đầu cương vị sinh viên Ở năm thứ hai khóa đào tạo, sinh viên ngành Quản trị khách sạn bước vào thời gian thực tập khách sạn, em chọn Khách sạn Hoàng Sơn Peace ... trang web khách sạn công cụ cung cấp thông tin cho khách hàng chưa thực thực trở thành công cụ tương tác khách sạn với khách hàng đối tác Một số giải pháp giảm thiểu chi phí cho khách sạn tạo mối

Ngày tải lên: 08/06/2022, 10:00

... thành tốt tập Khách sạn Thắng Lợi, trình nghiên cứu, phân tích viết báo cáo thực tập Em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới Cô giáo – Kim Anh người trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành báo cáo thực tập Qua ... LỤC LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập trường Đại học Thương mại, tập Khách sạn Thắng Lợi, em Thầy, Cô khoa Khách sạn – Du lịch Ban giám đốc cán bộ, nhân viên Khách sạn Thắng Lợi giúp đỡ tận tình ... phép em gửi lời cám ơn sâu sắc tới ban lãnh đạo Khách sạn Thắng Lợi toàn thể cán bộ, nhân viên giúp đỡ em nhiều trình học tập thực tế làm báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25

Ngày tải lên: 26/04/2020, 17:45

... (IHG) tập đoàn kinh doanh khách sạn số giới hoạt động kinh doanh khách sạn 100 quốc gia Đây hội lớn để khách sạn Crowne Plaza West Hà Nội khẳng định vị thị trường khách sạn chuyên nghiệp Khách sạn ... triển khách sạn Crowne Plaza West Hà Nội Khách sạn Crowne Plaza West Hà Nội – Khách sạn đạt tiêu chuẩn quốc tế thành viên hệ thống khách sạn Crowne Plaza quốc tế đại diện cho 410 khách sạn tồn ... tiền cho khách; Chuẩn bị xe đưa đón khách … 2.1.2 Thị trường khách khách sạn Crowne Plaza West Hà Nội Bảng 2.3 Cơ cấu thị trường khách khách sạn Crowne Plaza West hà Nội Thị trường khách Khách lẻ

Ngày tải lên: 26/04/2020, 17:46

... du khách Khách sạn Crowne tọa lạc gần với tập đoàn Samsung đã thu hút được lượng khách hàng lớn từ tập đoàn Samsung đến lưu trú khách sạn Khách sạn xác định được rõ ràng tập thị trường khách ... khơng đến với khách sạn có tỷ trọng chiếm nhỏ khoảng 0.04% năm Tập khách hàng khách sạn khách Hàn Quốc, phần lớn khách Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 thuộc tập đoàn Samsung Khách sạn Crowne Plaza ... Sản phẩm khách sạn Crowne Plaza West Hà Nội 2.1.1.1 Dịch vụ buồng Khách sạn Crowne Plaza West Hà Nội được chia làm khu: khu khách sạn khu hộ Khách sạn có 393 phịng khách khu khách sạn với nội

Ngày tải lên: 26/04/2020, 17:46

... đối đảm bảo từ tạo niềm tin tới khách hàng nhân viên khách sạn, đảm bảo chất lượng dịch vụ hồn hảo Qua q trình thực tập khách sạn, em hoàn thành báo cáo thực tập với thơng tin bổ ích thu thập ... quản lý tập đoàn InterContinental Hotels Group (IHG) – khách sạn hàng đầu giới Chính khách sạn có hội đón đồn khách lớn, khách hàng thân quen tập đoàn Hơn nhờ vào tập đoàn mà ban đầu khách có ... doanh khách sạn, chưa tạo bật , gây ấn tượng khách Ngồi sách marketing nhằm vào tập khách hàng mục tiêu chưa hiệu mong đợi, tiêu biểu lượng khách công vụ đến với khách sạn Vì số lượng khách cơng

Ngày tải lên: 26/04/2020, 17:46

... đẹp cho khách sạn khách hàng.Lễ tân người người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng Nhân viên lễ tân có nhiệm vụ giới thiệu khách sạn dịch vụ khách sạn, bán buồng dịch vụ khác khách sạn cho khách, ... khách đến với khách sạn, đồng thời góp phần vào việc tăng doanh thu phát triển khách sạn 2.1.2 Thực trạng thị trường nguồn khách Bảng 2.2: Cơ cấu tiêu lượt khách đến Khách sạn Chỉ tiêu Lượt khách ... việc thật Thời gian vị trí thực tập Thời gian từ 02/01/2018 đến 26/01/2018 Vị trí phòng Sale & Marketing thuộc Khách sạn Hà Nội Boutique Kết cấu báo cáo Bài báo cáo thực tập phần mở đầu, nội dung

Ngày tải lên: 26/04/2020, 17:46

... đề thực tập tốt nghiệp Trong trình thực tập, trình làm báo cáo thực tập, khó tránh khỏi sai sót, mong thầy, cô bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế nên báo cáo ... ứng nhanh tốt yêu cầu khách hàng - Thị trường khách khách sạn ngày mở rộng, ngồi đối tượng khách du lịch, khách sạn cịn đón tiếp khách công vụ, khách nghỉ dưỡng Khách sạn tích cực nâng cấp, ... nhằm đa dạng hóa thị trường khách lưu trú khách sạn Lượng khách Nhật Bản khách sạn năm 2017 so với 2016 tăng 22,78%, tương đương 151 lượt khách Lượng khách Ấn Độ khách sạn năm 2017 so với 2016 tăng

Ngày tải lên: 26/04/2020, 17:46

... TỪ THỰC TẾ VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 3.1 Phát vấn đề từ thực tế kinh doanh khách sạn Mai Villa I Trong khoảng thời gian thực tập thực tế khách sạn MaiVilla I em tìm hiểu số vấn đề khách sạn ... tượng khách khách sạn, đặc biệt khách nội địa - Ngồi ra, khách sạn số hạn chế khác như: + Tính chuyên nghiệp dịch vụ nhân viên khách sạn chưa cao + Khách sạn hay bị lỗi kĩ thuật nhỏ phòng nghỉ khách ... doanh khách sạn: + Việc quảng cáo khách sạn chưa có hiệu quả, khách sạn có trang web riêng liên kết với trang web đặt buồng trực tuyến khác Web khách sạn sơ sài, chưa giới thiệu đầy đủ, chi tiết khách

Ngày tải lên: 26/04/2020, 17:46

... uống: Khách sạn có khả đáp ứng nhu cầu ăn uống của khách 24h/24h Ngoài việc phục vụ ăn uống cho khách lẻ, khách nghỉ khách sạn, khách sạn phục vụ tiệc tiệc cưới, tiệc hội nghị… Báo cáo thực tập ... chức khách sạn coi chuẩn mực cho tất khách sạn Mỗi khách sạn có cấu tổ chức riêng phù hợp với quy mô hoạt động Cơ cấu tổ chức khách sạn Melia Hanoi thể rõ qua mơ hình sau: Báo cáo thực tập tổng ... kinh doanh vấn đề tồn đọng Khách sạn Melia Hà Nội Xin mời thầy, tìm hiểu Báo cáo thực tập em Bài báo cáo thực tập em gồm phần chính: I Khái quát hoạt động kinh doanh Khách sạn Melia Hà Nội II Phân

Ngày tải lên: 26/04/2020, 17:46

... khách khách sạn Rosaliza Khách đến với khách sạn chủ yếu người nước ngồi, sau khách nội địa Sau bảng thị trường khách chủ yếu khách sạn Rosaliza năm gần (bảng 2.2): Bảng 2.2 Thị trường khách ... thu lớn cho khách sạn Nhiệm vụ phận lên kế hoạch tổ chức thực chiến lược marketing, quảng cáo, thúc đẩy sản phẩm dịch vụ khách sạn; tìm kiếm thu hút khách hàng tiềm đến với khách sạn; khảo sát ... doanh khách sạn Rosaliza 1.3.1 Dịch vụ lưu trú Là hoạt động khách sạn, có quy mơ lớn đem lại nguồn doanh thu lớn cho khách sạn Rosaliza Hiện tại, khách sạn có tổng cộng 58 phòng Cơ cấu phòng khách

Ngày tải lên: 26/04/2020, 17:46

... vụ khách sạn Dịch vụ bổ sung đa dạng làm tăng sức hấp dẫn khách sạn khách hàng, bên cạnh làm tăng khả cạnh tranh khách sạn Yến với khách sạn khác CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCH ... phận thiếu khách sạn không riêng với khách sạn Yến, thực cơng việc vệ sinh khu vực buồng khách ở, buồng phải vệ sinh hàng ngày thay đồ dùng phòng theo tiêu chuẩn khách sạn loại phòng mà khách sử ... nước quốc tế ( nguồn: báo cáo tổng hợp – khách sạn Yến) Qua bảng ta thấy thị trường khách khách sạn Yến chủ yếu khách nội địa chiếm tỉ trọng lớn năm 2016 52.73% năm 2017 60.23% Khách Trung Quốc năm

Ngày tải lên: 26/04/2020, 17:46

... THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN - DU LỊCH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐỊA ĐIỂM THỰC TẬP: KHÁCH SẠN LOTTE HÀ NỘI, CÔNG TY TNHH LOTTE HOTEL VIỆT NAM, HÀ NỘI Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: ThS ... Thị trường khách Khách sạn Lotte Hà Nội Thị trường khách Khách sạn Lotte Hà Nội phân làm nhóm khách quốc tế khách nội địa (chủ yếu doanh nhân) thể sau: Bảng 2.3: Thị trường khách Khách sạn Lotte ... Khách sạn Lotte Hà Nội nói riêng Khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn giai đoạn thường nhân viên công ty đối tác khách sạn Tập đoàn Samsung, KOTRA Group với việc sử dụng khuyến từ khách sạn khách

Ngày tải lên: 12/10/2021, 23:00

... MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG BÁO CÁO THỰC TẬP KHÁCH SẠN Tên đơn vị:  Khách sạn Hyatt Regency West Hanoi Sinh viên thực hiện:   NGUYỄN NGỌC QUYỀN Mã sinh viên           ... MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG BÁO CÁO THỰC TẬP KHÁCH SẠN Tên đơn vị:  Khách sạn Hyatt Regency West Hanoi Sinh viên thực hiện:    NGUYỄN NGỌC QUYỀN Mã sinh viên         ... THIỆU KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1, Giới thiệu chung khác sạn 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Hyatt Regency West Hanoi khách sạn Hyatt tập đoàn Hyatt thủ khách sạn thứ ba tập đồn thị trường Việt

Ngày tải lên: 30/12/2021, 11:56

... thế mà khách sạn có thể mở rộng quy mô khách sạn, nâng cao cơ sở hạ tầng của khách sạn để sức cạnh tranh của khách sạn đối với khách sạn khác tăng lên. Tạo thêm nhiều cây xanh trong khách sạn ... chính là bộ phận phản ánh bộ mặt của khách sạn, cũng Báo cáo thực tập tổng hợp Khách sạn Nhà hát Thăng Long chính là bộ phận tiếp xúc ban đầu cho khách về khách sạn. Vì thế mà yêu cầu đối với nhân ... khách sạn Dân chủ, khách sạn Hilton, khách sạn Hồng Hà…cũng tiện nghi và có cơ sở vật chất tốt, điều này là bất lợi cho khách sạn. Một bất lợi nữa của khách sạn là khách sạn khi sát nhập vào...

Ngày tải lên: 02/10/2012, 15:46

... ,khách của khách sạn giảm từ 5227 lợt khách năm 1998 xuống còn 4561 lợt khách năm 1999. Vì khách sạn Hoà bình không phải là khách sạn duy nhất có đông khách Pháp , những khách sạn khác nh khách ... cho khách l u trú trong khách sạn . Khách sạn cũng cho một số văn phòng đại diện thuê đem lại cho khách sạn một phần doanh thu 2, Đặc điểm chung về lao động tại khách sạn Hoà Bình : Khách sạn ... của khách tại khách sạn hoà Bình : *Tính mùa vụ của khách sạn Hoà Bình : Là một khách sạn nằm ở trung tâm kinh tế ,văn hoá , chính trị của một quốc gia nên l - ợng khách của khách sạn tập trung...

Ngày tải lên: 01/04/2013, 16:45

... trong thực hiện. SVTT:Hoàng Văn Hưng Trang 9 Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Trương Công Thắng Ngày 23/05/2007, khách sạn Palace đã vinh dự được Tổng cục du lịch Việt Nam công nhận là khách sạn đầu ... Hưng Trang 15 Báo cáo thực tập GVHD: Ths.Trương Công Thắng Tính từ năm 2000 đến 2005 khách sạn đạt doanh thu gần 68 tỷ đồng với 140.448 ngày khách (trong đó khách QT chiếm 65% ngày khách) , cơ sở ... 1/3 tổng số phòng được xếp hạng sao của các khách sạn đóng trên địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu. Trong đó khách sạn Palace, khách sạn Rex là 2 khách sạn được xếp hạng tiêu chuẩn 3 sao đầu tiên...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 11:29

... Thị trường khách hàng mục tiêu của khách sạn là khách đoàn đi du lịch, khách lẻ đi công tác và khách đi theo tour. • Khách hàng tiềm năng: với mục tiêu kinh doanh của khách sạn thì khách hàng ... ra khách sạn cong thu hút một số lượng lớn khách địa phương. Khách sạn thuộc Tổng công ty Cảng Hàng Không nên khách sạn có một lượng khách ổn định. • Nhược điểm Số lượng nhân viên của khách sạn ... một lượng khách ổn định đến với khách sạn nên mỗi năm khách sạn có một lượng doanh thu lớn. Khách sạn Hàng Không nằm gần trung tâm thành phố nhưng lại khá yên tĩnh rất phù hợp với khách đến...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 14:28

... Quảng cáo khác theo yêu cầu của khách hàng. • Các mục quảng cáo 1; 2; 3 hoàn toàn miễn phí. • Trong thời gian quảng cáo khi có sự thay đổi nào về nội dung quảng cáo, công ty khuyến khích khách ... sát thực tế,…đội ngũ chuyên viên thẩm định giá của Landex và các chuyên viên đối tác giúp khách hàng xác định chính xác giá trị tài sản của mình thực sự khoa học, chuyên nghiệp phù hợp với thực ... bất động sản Khách hàng sẽ được đảm bảo về tính pháp lý của bất động sản, an tâm khi thực hiện giao dịch. Sàn giao dịch sẽ tìm hiểu kỹ giúp khách hàng và phục vụ cẩn thận cho khách hàng, Các...

Ngày tải lên: 22/04/2013, 21:34