bài giảng quản trị tác nghiệp

... KHẢO TÀI LIỆU THAM KHẢO  Giáo trình Qu n tr s n xu t v tác nghi p. Th.s ả ị ả ấ à ệ Tr ng o n Th . i h c KTQD ươ Đ à ể Đạ ọ  Qu n tr s n xu t v tác nghi p. TS ng Minh Trangả ị ả ấ à ệ Đặ  Qu n tr...

Ngày tải lên: 14/03/2014, 20:37

... Companies, Inc., 2002 McGraw-Hill/Irwin II. QUẢN TRỊ SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ II. QUẢN TRỊ SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ 1. Khái niệm Quản trị sản xuất và dịch vụ là quản trị quá trình biến đối các yếu tố sản ... SỬ PHÁT TRIỂN CỦA QUẢN TRỊ SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ III. LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CỦA QUẢN TRỊ SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ 1. Lịch sử phát triển 13. ~ 50-60 Nở rộ các phương pháp quản trị tác nghiệp Mô hình hoá ... BẢN CỦA NHÀ QUẢN TRỊ SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ IV. CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA NHÀ QUẢN TRỊ SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ - Quản trị các nguồn lực - Tổ chức hoạt động sản xuất - Kiểm tra - Điều phối và quản lý chung - Hoạch...

Ngày tải lên: 14/03/2014, 20:37

... phương pháp dự báo  Phương pháp dự báo định tính Dựa vào kinh nghiệm và sự nhạy cảm của nhà quản trị để dự báo  Phương pháp dự báo định lượng Dựa vào các mô hình toán học trên cơ sở những ... thống kê về mức bán hàng của một doanh nghiệp( đv: sản phẩm). Hãy dùng phương pháp dự báo trung bình động với n = 3 để dự báo mức bán hàng của doanh nghiệp qua các tháng. Tháng Mức bán thực ... báo ở kỳ t  Phù hợp với dòng yêu cầu đều, ổn định n D F n i it t ∑ = − = 1 Ví dụ: Tính các giá trị MAD, MSE Thời kỳ Thực tế Dự báo Sai số (D-F) |Sai số| Sai số² 1 217 215 2 213 216 3 216 215 4...

Ngày tải lên: 14/03/2014, 20:38

... II. QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 1. Khái niệm về quản trị chất lượng Theo ISO 9000:2000: Quản lý chất lượng là các hoạt động có phối hợp nhằm định hướng và kiểm soát một tổ chức về chất lượng” 1. Quản ... cầu của người tiêu dùng). II. QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 4. Các nguyên tắc quản trị chất lượng  Hướng vào khách hàng  Sự lãnh đạo  Sự tham gia của mọi người  Chú trọng quản lý theo quá trình: làm ... Quản trị chất lượng III. Các phương pháp quản trị chất lượng 2. Chất lượng và năng suất Chất lượng Phù hợp với yêu cầu Khách hàng chấp nhận Giảm thiểu lãng phí sản xuất Tăng năng suất Giá trị...

Ngày tải lên: 14/03/2014, 20:39

... theo tiêu chuẩn  Dịch vụ yêu cầu cao I. Những vấn đề chung về quản trị dịch vụ II. Ứng dụng lý thuyết xếp hàng trong quản trị dịch vụ 2.1 Hệ thống xếp hàng một kênh phục vụ (một hàng) - ... gian ch trong h thng = Wqc + 1/ à )(2 2 àà = qc L )(2 àà = qc W I. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ DỊCH VỤ 1.3 Hệ thống nhiều kênh, một giai đoạn phục vụ Có nhiều nơi phục vụ để giảm sự ... hàng 2. Ngân hàng quốc gia phương Tây mở một dịch vụ mới trong chuỗi dịch vụ khách hàng. Các nhà quản lý tính toán rằng khách hàng sẽ đến với tỷ lệ 15 người/giờ. Nhân viên trả lời phục vụ 3 phút/...

Ngày tải lên: 14/03/2014, 20:41

Ngày tải lên: 25/05/2014, 22:23

... nghiệp III. Thực chất quản trị doanh nghiệp a. Khái niệm về quản trị doanh nghiệp Quản trị doanh nghiệp là sự tác động hướng đích, nhằm vào một đối tượng nhất định bằng những phương thức tác ... Các chức năng quản trị Khái niệm: Chức năng quản trị là những loại hoạt động riêng biệt của quản trị, thể hiện những phương hướng tác động của quản trị gia đến các lĩnh vực quản trị trong doanh ... doanh nghiÖp. Chương 2 Quản trị sản xuất kinh doanh và Tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp II.Thực chất và các chức năng doanh nghiệp 1. Các cấp quản trị trong doanh nghiệp: - Cấp cao: Tổng...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 09:07

... hoc 8 Sơ Sơ đ đ o o à à qua qua û û n n trị trị theo theo quan quan đ đ ie ie å å m m he he ä ä tho tho á á ng ng Thông tin chỉ huy hệ thống quản trị ( Chủ thể quản trị) Hệ thống bị quản tri (Đối tượng quản trị) Thông tin ... ph ph ư ư ơng ơng pha pha ù ù p p qua qua û û n n trị trị . .   Cơ Cơ sơ sơ û û tâm tâm ly ly ù ù xã xã ho ho ä ä i i cu cu û û a a qua qua û û n n trị trị . .   Cơ Cơ ca ca á á u u to to å å ch ch ứ ứ c c qua qua û û n n trị trị . .   Cơ Cơ che che á á qua qua û û n n ly ly ù ù kinh kinh te te á á . .   Thông Thông tin tin trong trong qua qua û û n n trị trị . .   Quye Quye á á t t đ đ ịnh ịnh qua qua û û n n trị trị . .   Qua Qua û û n n trị trị gia gia va va ø ø phong phong ca ca ù ù ch ch lãnh lãnh đ đ a a ï ï o o . .   Kinh Kinh nghie nghie ä ä m m va va ø ø mô mô h h ì ì nh nh qua qua û û n n trị trị đ đ ie ie å å n n h h ì ì nh nh tiên tiên tie tie á á n n . . ... – – QUA QUA Û Û N TRỊ QUA N TRỊ QUA Ù Ù TRÌNH SA TRÌNH SA Û Û N XUA N XUA Á Á T. T.  CHƯƠNG SÁU – QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC.   CH CH Ư Ư ƠNG BA ƠNG BA Û Û Y Y – – QUA QUA Û Û N TRỊ MUA SA N TRỊ MUA...

Ngày tải lên: 09/03/2013, 17:01

... kinh doanh:  Quản trị bao gồm các yếu tố sau:  – Phải có một chủ thể quản trị tác động vào một đối tượng bị quản trị. Đối tượng bị quản trị phải tiếp nhận và thực hiện tác động quản trị.  – Phải ... nhà quản trị kinh doanh: – Các nhà quản trị kinh doanh là những người tổ chức thực hiện hoạt động quản trị kinh doanh. 6/3/2010 CHUONG 2 CS LY LUAN VE QTKD 16 4. Moät soá học thuyết quản trị ... QTKD 24 3. Quyeát ñònh quản trị kinh doanh:  Quyết định quản trị kinh doanh là hành vi sáng tạo của nhà quản trị nhằm định ra mục tiêu, chương trình và tính chất hoạt động của doanh nghiệp, để giải...

Ngày tải lên: 09/03/2013, 17:01

... do các quản trị gia lãnh đạo xây dựng. – Kế hoạch chiến thuật : Được hoạch định cho thời gian từ 1-2 năm, Là kết quả triển khai kế hoạch chiến lược của các quản trị gia lãnh đạo các quản trị gia ... trị gia đều hành. – Kế hoạch tác nghiệp : Đượchoạchđịnhchochi tiết cho thời gian ngắn (dưới 1 năm). Là kết quả hoạch định của quản trị gia điều hành với các quản trị gia thực hiện.  6/3/2010 ... xuất. W Lónh vực mua sắm. W Lónh vực nhân sự W Lónh vực tài chính W Hình thức tổ chức quản trị doanh nghiệp W Cơ cấu doanh nghiệp Kỹ thuật SWOT ( Strengths - Weaknesses - pportunities - Threats) 1.Phaân...

Ngày tải lên: 09/03/2013, 17:01

... điểm của hệ thống quản trị trực tuyến.  Ưu điểm :  - Đảm bảo tính thống nhnhất trong hoật động quản trị : xóa bỏ việc một cấp (bộ phận) quản trị phải nhận nhiều mệnh lệnh quản trị khác nhau.  Nhược ... động:  - Phối hợp giữûa các cấp quản trị.  - Phối hợp giữa các khâu quản trị.  - Phối hợp giữa lãnh đạo chuyên môn với lãnh đạo chính trị của tổ chức chính trị xã hội.  - Phối hợp giữa DN ... chuc bo may va dieu hanh trong QTKD 18 2.3.6. Hệ thống quản trị kiểu ma trận (t.t). Hệ thống quản trị kiểu ma trận kết hợp 2 hệ thống quản trị theo đối tượng và theo chức năng. Hệ thống này cho...

Ngày tải lên: 09/03/2013, 17:01

... doanh:  Trong quản trị doanh nghiệp, nội dung soạn thảo keá hoaïch goàm 2 loaïi:  - Keá hoaïch kinh doanh chieán lược: Vạch ra mục tiêu và chỉ tiêu tăng trưởng dài hạn.  - Kế hoạch nghiệp vụ: ... kết.  + Thời gian tác nghiệp.  + Thời gian phục vụ.  + Thời gian nghỉ ngơi và nhu cầu cần thiết. Thursday, June 03, 2010 CHUONG5-QUAN TRI NGUON NHAN LUC 1 CHÖÔNG 5 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Biên ... viên, ở những công ty lớn cần phải quản trị nhân viên theo khoa học bằng những phương pháp: - Hệ thống hồ sơ thường và hồ sơ thuyên chuyển. - Sơ đồ dự trữ cán bộ quản lý. B. Nguồn từ bên ngoài. ...

Ngày tải lên: 09/03/2013, 17:01

... Coâng cụ trợ giúp công tác kế hoạch hoá  Phương pháp kế hoạch hoá đồng bộ:  Dùng bài toán quy hoạch tuyến tính và việc kế hoạch hoá chương trình sản xuất đồng bộ (bài toán tối ưu). Trong ... Organization) Thursday, June 03, 2010 CHUONG6-QUAN TRI QUA TRINH SAN XUAT 3 Sô ñoà quản trị sản xuất của doanh nghiệp. CÁC YẾU TỐ ĐẦU VÀO THIẾT KẾ HỆ THỐNG SX ĐIỀU KHIỂN QUÁ TRÌNH SẢN XUẤT SẢN ... triển của kỹ thuật và công nghệ sản xuất.  - Cơ chế quản lý kinh tế vó mô.  1. Nhóm nhân tố bên trong:  - Trình độ tổ chức quản trị và tổ chức sản xuất.  - Lực lượng lao động.  - Khả...

Ngày tải lên: 09/03/2013, 17:01

... M AR AR KETING KETING Hướng dẫn, quảnlývàtheodõi Phát triển quan hệ hợp tác Lập kế hoạch triển khai Nghiên cứu thị trường Xây dựng chiến lược Xác lậpmục tiêu Sản phẩm Giá cả Quảng cáo Phân phối Ha Ha ứ ứ ng ng ho ho ự ự a a thoõng thoõng th th ử ử ụ ụ ứ ứ ng ng ã ã - - Co Co ự ự gia gia ự ự trũ trũ tha tha ỏ ỏ p p ,...

Ngày tải lên: 09/03/2013, 17:01

... Cơ chế quản trị doanh nghiệp 1. Cơ chế quản trị doanh nghiệp truyền thống 2. Đổi mới cơ chế quản trị doanh nghiệp II. Cơ cấu tổ chức quản trị doanh nghiệp 1. Khái niệm cơ cấu tổ chức quản trị 2. ... KD. II. Quản trị doanh nghiệp II. Quản trị doanh nghiệp 1. Khái niệm quản trị doanh nghiệp 1.1. Các cách tiếp cận về quản trị doanh nghiệp a. Theo quá trình hoạt động của doanh nghiệp b. Theo ... định quản trị 2. Vai trò của quyết định quản trị 3. Phân loại quyết định quản trị 4. Yêu cầu đối với các quyết định quản trị 5. Phương pháp ra quyết định quản trị I. thông tin trong quản trị...

Ngày tải lên: 06/11/2013, 15:11

Ngày tải lên: 12/03/2014, 17:42

Ngày tải lên: 24/05/2014, 21:29

Ngày tải lên: 27/06/2014, 03:20

Ngày tải lên: 01/07/2014, 10:39

Ngày tải lên: 01/08/2014, 18:20