bài giảng kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh

... Đại học Kinh tế TP HCM cHào mừng Học viên tHam gia LỚP HỌc ? ?Kỹ giao tiếp kinh doanh ” Khoa QTKD - BM QTNS PHẦN QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP (Chiến lược giao tiếp) Khoa QTKD - BM QTNS ... yếu tố, ý tưởng đưa đến thay đổi đối tượng giao tiếp Các loại chiến lược cấu trúc thông điệp: Chiến lược ? ?tiếp cận trực tiếp? ?? Chiến lược ? ?tiếp cận gián tiếp? ?? Khoa QTKD - BM QTNS 53 KiẾN TRÚC TƯ ... tưởng Mục đích Việc đặt ý tưởng thường nhắm đến điểm sau: (1) Cho đối tượng giao tiếp biết điều đó, (2) u cầu người giao tiếp làm điều Khoa QTKD - BM QTNS 51 KiẾN TRÚC TƯ TƯỞNG Sắp xếp ý tưởng (1)Những

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:12

... MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Chương 4: 20/06/2009 Lê NgọcThắng 2 GIỚI THIỆU CHUNG 1. NHÓM KỸ NĂNG XÃ GIAO. 2. KỸ NĂNG LẮNG NGHE. 3. KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG NGÔN TỪ. 4. KỸ NĂNG ĐẶT ... CÂU HỎI. 5. KỸ NĂNG NÓI TRƯỚC ĐÁM ĐÔNG. 6. KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG VĂN BẢN. 7. KỸ NĂNG GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ 8. KỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI. 9. KỸ NĂNG XỬ LÝ SỰ PHẢN ĐỐI. 10.KỸ NĂNG TỪ CHỐI. ... ngôn từ 20/06/2009 Lê Ngọc Thắng 33 11 11 KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH GIAO TIẾP...KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI Một vài tình huống khó

Ngày tải lên: 19/07/2014, 19:56

... trí người => Người bạn phải giao tiếp hình thức giao tiếp với họ Khoa QTKD-BM QTNS 10 Giao tiếp môi trường doanh nghiệp Giao tiếp từ lên Khó khăn lớn hình thức giao tiếp vấn đề tin cậy Nhiều lý ... QTNS 49 Giao tiếp môi trường doanh nghiệp Giao tiếp hàng ngang :Giao tiếp người cấp đồng nghiệp VÍ DỤ: Chia sẻ thơng tin Cùng hợp tác giải công việc Khoa QTKD-BM QTNS 50 Giao tiếp môi trường doanh ... học Kinh tế TP HCM cHào mỪng HỌc viên tHam gia LỚP HỌc ? ?Kỹ giao tiếp ” Khoa QTKD-BM QTNS PHẦN 2: QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP Khoa QTKD-BM QTNS CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG GIAO TiẾP CẤU TRÚC TỔ CHỨC & DÒNG GIAO

Ngày tải lên: 20/07/2014, 16:32

... TRONG DOANH NGHIỆP -THƯ TỪ  Thư từ trong doanh nghiệp là hình thức chính để giao tiếp với bên ngoài đơn vị  Thư ng được quy chuẩn trong doanh nghiệp  Thư từ doanh ... Đại học Kinh tế TP. HCM cHào m Ừ ng các H Ọ c viên tHam gia L Ớ P H Ọ c ? ?Kỹ năng giao tiếp trong doanh nghiệp” 1Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 2Khoa QTKD-Bộ ... SOẠN THẢO TÀI LIỆU & CÁC MẪU THƯ TỪ TRONG DOANH NGHIỆP  Phân2: SOẠN THẢO TÀI LIỆU & CÁC PHÂN ĐOẠN  Phần3: KIẾN TRÚC CÚ PHÁP TRONG THƯ TỪ DOANH NGHIỆP  Phần4: LỰA CHỌN TỪ NGỮ 4Khoa

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:03

... học Kinh tế TP HCM cHào mừng Học viên tHam gia LỚP HỌc ? ?Kỹ giao tiếp kinh doanh ” Khoa QTKD-Bộ môn QTNS PHẦN 2: QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP (Chiến lược giao tiếp) Khoa QTKD-Bộ môn QTNS CHƯƠNG 3: NGƯỜI GIAO ... uy tín giao tiếp b.Nâng cao uy tín ban đầu kỹ thuật tạo uy tín : Nêu ý kiến hay quan điểm phù hợp quan điểm nhu cầu, mục đích đối tượng giao tiếp Đồng với mục đích nhu cầu đối tượng giao tiếp Trích ... Mục tiêu giao tiếp Mục tiêu bạn  Mục tiêu người giao tiếp kém: “Tôi biết mục tiêu mà Tôi muốn kể cho khách hàng tương lai biết đặc điểm sản phẩm này.” Khoa QTKD-Bộ môn QTNS Mục tiêu giao tiếp 1.Mục

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:23

... Đại học Kinh tế TP HCM cHào mỪng HỌc viên tHam gia LỚP HỌc ? ?Kỹ giao tiếp kinh doanh ” Khoa QTKD-Bộ môn QTNS PHẦN QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP (Chiến lược giao tiếp) Khoa QTKD-Bộ môn QTNS ... QTKD-Bộ môn QTNS Quy trình giao tiếp Nhiễu MƠI TRƯỜNG Nhiễu Thơng điệp Giải mã Mã hố Người gửi Giải mã Người nhận Mã hố Phản hồi Khoa QTKD-Bộ mơn QTNS MỤC ĐÍCH Trong giao tiếp khơng phải bao hàm ... kỹ để đáp ứng lại có hiệu Khoa QTKD-Bộ môn QTNS NỘI DUNG ? ?Kỹ nghe: Trông bạn nào? Bạn cảm thấy suy nghĩ nào? Phải nói gì? ? ?Kỹ đọc Sự lĩnh hội qua đọc tốc độ đọc ? ?Kỹ phản hồi Thực phản hồi - Tiếp

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:10

... học Kinh tế TP HCM cHào mừng Học viên tHam gia LỚP HỌc ? ?Kỹ giao tiếp kinh doanh? ?? Khoa QTKD-Bộ môn QTNS PHẦN 2: QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP (Chiến lược giao tiếp) Khoa QTKD-Bộ mơn QTNS CHƯƠNG ĐỐI TƯỢNG GIAO ... mơn QTNS ĐỐI TƯỢNG GIAO TiẾP Đối tượng giao tiếp: người tiếp nhận thông điệp bạn Đối tượng giao tiếp: Chủ yếu Thứ yếu Người chủ chốt Khoa QTKD-Bộ môn QTNS ĐỐI TƯỢNG GIAO TiẾP Thái độ Khuynh ... tưởng đối tượng giao tiếp Xác định lợi chủ yếu đối tượng giao tiếp đạt Chú ý: Con người không đơn giản số trongKhoa QTKD-Bộ môn QTNS kinh tế toán 31 Thúc đẩy người giao tiếp Kỹ thuật thích nghi

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:17

... Đại học Kinh tế TP HCM cHào mỪng HỌc viên tHam gia LỚP HỌc ? ?Kỹ giao tiếp ” Khoa QTKD- BM QTNS CHƯƠNG 09 KIẾN TRÚC BÀI THUYẾT TRÌNH Khoa QTKD- BM QTNS KIẾN TRÚC BÀI THUYẾT TRÌNH I-Khái ... 26 Kỹ thuật kết thúc Tăng tốc trực tiếp Tăng tốc gián tiếp: • • • • Phương pháp ám thị Phương pháp theo giai đọan Phương pháp lựa chọn Vấn đề then chốt Khoa QTKD- BM QTNS 27 Tăng tốc gián tiếp ... Kết thúc Đường cong ký ức cử tọa Khoa QTKD- BM QTNS 20 Mở đầu thuyết trình • • • • • Mục đích: Tiếp xúc với đối tượng đàm thoại Xây dựng bầu không khí thuận lợi Lơi ý Kích thích quan tâm đến

Ngày tải lên: 19/07/2014, 19:59

... TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH X±W ĐỀ CƯƠNG BÀI GIẢNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH BIÊN SOẠN : NGUYỄN VĂN THỤY — Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh Lời Mở Đầu Giao tiếp hoạt động nhu cầu ... giao tiếp khác Vì vậy, nhà kinh doanh cần phải có kỹ giao tiếp tốt trường hợp, với đối tác - Giao tiếp kinh doanh thường gặp rủi ro Trong giao tiếp kinh doanh đòi hỏi doanh nhân phải dám chấp nhận ... ích cho khách hàng Giao tiếp kinh doanh coi thi hai bên người thắng Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy Thuvientailieu.net.vn Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh - Giao tiếp kinh doanh ngân hàng vừa

Ngày tải lên: 14/08/2016, 10:41

... trình giao tiếp đạt tới mục đíchđã định.1.1.5.2.Các nhóm kỹ năng giao tiếp và việc rèn luyện các kỹ năng giao tiếp * Nhóm các kỹ năng định hướng giao tiếp Bao gồm kỹ năng tri giác và kỹ năng ... để giao tiếp có hiệu quảCác kỹ năng giao tiếp1 .2 Ấn tượng ban đầu và một số nghi thức trong giao tiếp ứng xử1.3 Giao tiếp giữa người phục vụ và kháchTrang 4Giao tiếp trong phục v? ?Giao tiếp trong ... phươngtiện giao tiếp có hiệu quả - Hướng dẫn học sinh tự nghiên cứu giáo trình Giao tiếpKhái niệm giao tiếp và vai trò của giao tiếpCác giai đoạn của quá trình giao tiếpCác vai trong quá trình giao tiếpNhững

Ngày tải lên: 20/01/2015, 09:45

... K11407 KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Môn học học chương Tổng quan hoạt động giao tiếp kinh doanh Các kỹ giao tiếp ngơn ngữ nói KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH 2.1 Kỹ lắng nghe Communication ... TIỆN PHỤC VỤ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH KỸ NĂNG • PHÁT TRIỂN KHẢ NĂNG NHẬN ĐỊNH VÀ ỨNG BIẾN NHANH CHÓNG TRONG THỰC TẾ GIAO TIẾP Tích cực xây dựng CHỦ ĐỀ THỰC TẾ Mỗi nhóm quay clip giao tiếp thực ... khác 1.3 Cấu trúc hoạt động giao tiếp 1.4 Cơ sở hoạt động giao tiếp 1.5 Giao tiếp kinh doanh? 1.6 Vai trò giao tiếp kinh doanh? Giao tiếp tiếp xúc tâm lý người người, qua người trao đổi với thông

Ngày tải lên: 04/12/2017, 19:33

... KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ CƯƠNG BÀI GIẢNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH BIÊN SOẠN : NGUYỄN VĂN THỤY TP.HCM, năm 2006 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh Lời Mở Đầu Giao tiếp hoạt động ... hàng Giao tiếp kinh doanh coi thi hai bên người thắng Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh - Giao tiếp kinh doanh ngân hàng vừa khoa học, vừa nghệ thuật Giao tiếp ... giao tiếp khác Vì vậy, nhà kinh doanh cần phải có kỹ giao tiếp tốt trường hợp, với đối tác - Giao tiếp kinh doanh thường gặp rủi ro Trong giao tiếp kinh doanh đòi hỏi doanh nhân phải dám chấp nhận

Ngày tải lên: 20/12/2022, 09:01

... động giao tiếp 13 8 4 1 3 Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh 19 13 6 0 Cộng 45 30 14 1 Nói Nghe Khái niệm Tầm quan trọng Những rào cản Bài 3. Các kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh II. Các kỹ năng ... các kỹ năng nghe, nói, viết và các kỹ năng xã giao phục vụ cho cuộc sống và công việc kinh doanh. -Nắm được những kiến thức cơ bản về tâm lý cá nhân, tâm lý trong giao tiếp, tâm lý trong kinh doanh ... học giao tiếp Giảng viên hướng dẫn : Trương Bích Ngọc Giảng viên tập sự : Nguyễn Khánh Mai BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG THƯƠNG MẠI ĐÀ NẴNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Bài 3: Kỹ năng giao tiếp trong

Ngày tải lên: 09/08/2013, 09:59

... loại giao tiếp 1.1.4.1 Căn tính chất tiếp xúc giao tiếp: Có loại hình giao tiếp: Giao tiếp trực tiếp: Là loại hình giao tiếp thông dụng hoạt động người Ở loại hình giao tiếp phương tiện giao tiếp ... giao tiếp đạt tới mục đích đã định 1.4.2 Các nhóm kỹ năng giao tiếp và việc rèn luyện các kỹ năng giao tiếp * Nhóm các kỹ năng định hướng giao tiếp Bao gồm kỹ năng ... cách đối tượng giao tiếp - Giao tiếp ngoại giao : Là giao tiếp có tính chất xã giao, quan hệ chủ thể giao tiếp mặt tình cảm bình thường Khoảng cách giao tiếp từ 1,2m đến 4m - Giao tiếp thân mật:

Ngày tải lên: 06/01/2016, 08:50

... tượng giao tiếp hiểu tâm trạng, thái độ Giao tiếp trực tiếp diễn hai hình thức: Giao tiếp đối thoại: giao tiếp có tình chất trị chuyện, trao đổi chủ thể giao tiếp đối tượng giao tiếp Trong giao tiếp ... vào tính chất tiếp xúc giao tiếp Có hai loại hình giao tiếp: *Giao tiếp trực tiếp: Là loại hình giao tiếp thông dụng hoạt động người, loại hình chủ thể giao tiếp trực tiếp gặp gỡ tiếp xúc với ... thức hoạt động giao tiếp, chất giao tiếp, số đặc điểm tâm lý người giao tiếp, trở ngại trình giao tiếp, phương pháp khắc phục trở ngại trình giao tiếp - Về kỹ năng: Phát triển kỹ phân tích, đánh

Ngày tải lên: 25/01/2022, 12:48

... nghĩa bên Doanh nghiệp Khách hàng: Đối tác 10 Đối thủ 11 Công chúng III 12 Phương hướng biện pháp để “niềm vui nhân lên, nỗi buồn chia đi” giao tiếp kinh doanh Trong nội Doanh nghiệp Bên Doanh nghiệp ... buồn chia đi” giao tiếp kinh doanh doanh nghiệp Nhóm 10 – HC15TM001 Trang MỤC LỤC I “ Niềm vui nhân lên, nỗi buồn chia đi”, ý nghĩa nội Doanh nghiệp Mối quan hệ phòng ban, phận Doanh nghiệp Mối ... tổ chức Xã hội, tài chính, truyền thơng, Cơ quan Nhà nước, quần chúng Trong giao tiếp kinh doanh, Doanh nghiệp thường xuyên tiếp xúc tập trung mối quan hệ nhiều với đối tượng: khách hàng, đối tác,

Ngày tải lên: 02/11/2022, 21:03

... KINH DOANH X ± W BÀI GIẢNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH BIÊN SOẠN : THS. NGUYỄN VĂN THỤY TP.HCM, năm 2008  Bài giảng : Kỹ năng giao tiếp trong kinh ... giao tiếp khác nhau. Vì vậy, nhà kinh doanh cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt trong mọi trường hợp, với mọi đối tác. - Giao tiếp trong kinh doanh thường có thể gặp rủi ro. Trong giao tiếp kinh ... nghe để thấu cảm 49 d. Một số kỹ năng cần thiết trong lắng nghe thấu cảm 50 4.2. KỸ NĂNG SỬ DỤNG LỜI NÓI TRONG GIAO TIẾP 51 Bài giảng : Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh " . " .

Ngày tải lên: 12/02/2015, 10:00

... Cấu trúc sở tâm lý xã hội hoạt động giao tiếp 13 Kỹ giao tiếp kinh doanh 19 13 45 30 14 Cộng Bài Các kỹ giao tiếp kinh doanh II Các kỹ giao tiếp kinh doanh Kỹ nghe hiểu Nói Nghe Người nói Khái ... CAO ĐẲNG THƯƠNG MẠI ĐÀ NẴNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Bài 3: Kỹ giao tiếp kinh doanh Môn: Tâm lý học giao tiếp Giảng viên hướng dẫn : Trương Bích Ngọc Giảng viên tập : Nguyễn Khánh Mai Mục đích ... lý, giao tiếp, cấu trúc sở tâm lý xã hội giao tiếp, kỹ nghe, nói, viết - Hình thành kỹ nghe, nói, viết kỹ xã giao phục vụ cho sống công việc kinh doanh -Nắm kiến thức tâm lý cá nhân, tâm lý giao

Ngày tải lên: 27/05/2016, 22:42

... Kỹ kỹ thuật = Kỹ giao tiếp? Quan niệm hay sai? ng Giao tiếp việc dễ Giao tiếp lúc tốt Giải chuyện Giao tiếp nhiều tốt GV Lê Ngọc Thắng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH KHÁI NIỆM GIAO TIẾP TRONG ... Ngọc Thắng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH BIẾT VÀ KHÔNG BIẾT GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Trong kinh doanh: Không bên biết giao tiếp Chỉ có bên biết giao tiếp Cả hai bên biết giao tiếp Dẫn đến ... phán – Giao tiếp phi thức: mang tính chất cá nhân, lễ nghi 15 GV Lê Ngọc Thắng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CÁC LOẠI HÌNH GIAO TIẾP Căn tâm lý: – Giao tiếp mạnh – Giao tiếp yếu – Giao tiếp

Ngày tải lên: 11/07/2016, 15:50

... nhận A TNG QUAN V GIAO TIP S GIAO TIP HI THOI Ngời giao tiếp October 24, Phản hồi Giải mã Thông điệp Giải mã Phản hồi Ngời giao tiếp A TNG QUAN V GIAO TIP PHN LOI GIAO TIP Giao tip vi hay nhiu ... V GIAO TIP TIấN HC L HU HC VN Kinh L l mt b kinh dy v cỏc quy tc giao tip L vs Phỏp lut Ch L Nhõn - Ngha - L - Trớ Tớn Ngi bit giao tip luụn thnh t October 24, A TNG QUAN V GIAO TIP LOI GIAO ... NNG GIAO TIP A Tng quan v giao tip B C D E Ti phi hc giao tip Khỏi nim giao tip Ti giao tip khụng thnh Ng nhn v giao tip K nng nghe K nng thuyt trỡnh K nng vit K nng c October 24, A TNG QUAN V GIAO

Ngày tải lên: 24/10/2016, 11:53