KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

K NNG GIAO TIP A Tng quan v giao tip B C D E Ti phi hc giao tip Khỏi nim giao tip Ti giao tip khụng thnh Ng nhn v giao tip K nng nghe K nng thuyt trỡnh K nng vit K nng c October 24, A TNG QUAN V GIAO TIP TI SAO PHI HC GIAO TIP Giao tip hỡnh thnh xó hi loi ngi Thụng qua giao tip, v trớ ngi xó hi c xỏc nh Thụng qua giao tip, ngi tn ti v lờn Quan h vi gia ỡnh, bn bố, cng ng Hc hnh, thu nhn thụng tin Rốn luyn bn thõn October 24, A TNG QUAN V GIAO TIP TIấN HC L HU HC VN Kinh L l mt b kinh dy v cỏc quy tc giao tip L vs Phỏp lut Ch L Nhõn - Ngha - L - Trớ Tớn Ngi bit giao tip luụn thnh t October 24, A TNG QUAN V GIAO TIP LOI GIAO TIP Giao tip vi bn thõn Giao tip vi nhng ngi xung quanh Giao tip vi cng ng Giao tip vi mụi trng October 24, A TNG QUAN V GIAO TIP QU TRèNH GIAO TIP Gửi Nhận Mã hoá Giải mã ý tởng Hiểu Phản hồi Ngời gửi October 24, Ngời nhận A TNG QUAN V GIAO TIP S GIAO TIP HI THOI Ngời giao tiếp October 24, Phản hồi Giải mã Thông điệp Giải mã Phản hồi Ngời giao tiếp A TNG QUAN V GIAO TIP PHN LOI GIAO TIP Giao tip vi hay nhiu ngi? C ta cú thin cm hay thự ch? Ngi nghe l trng lóo hay hu bi? Ngi nghe l cp trờn hay thuc cp? Trỡnh c ta cao hay thp? October 24, A TNG QUAN V GIAO TIP TI SAO GIAO TIP KHễNG THNH Khụng tỡm c ngụn ng chung Suy din sai Nhn thc khỏc Mi quan tõm khỏc Quỏ ti thụng tin Thi gian khụng thớch hp Thiu thin cm October 24, A.TNG QUAN V GIAO TIP NGễN T HAY PHI NGễN T Uy tớn, s t tin, c ch 55% Ging núi, cỏch núi 38% October 24, Ngụn t 7% A.TNG QUAN V GIAO TIP NG NHN V GIAO TIP Giao tip khụng quan trng Gii quyt c mi vic Giao tip l vic d Giao tip khụng hc c October 24, 10 B K NNG NGHE KHI NIM NGHE Nghe thấy Sóng âm Màng nhĩ Não Nghĩa Lắng nghe Chú ý - Hiểu - Phản hồi - Ghi nhớ October 24, 14 B K NNG NGHE LI CH CA VIC BIT LNG NGHE Nghe nhiu thỡ hiu nhiu Bit cỏch nghe thỡ khụng cn phi núi Lng nghe l tụn trng i tỏc October 24, 15 B K NNG NGHE TI SAO NGHE KHễNG HIU QU Gi v nghe Khụng n lc trung Cho rng mỡnh bit ri Khụng tụn trng ngi i thoi ic hn ngi ic l ngi khụng mun nghe October 24, 16 B K NNG NGHE TI SAO NGHE KHễNG HIU QU Quỏ nhiu thụng tin Cỏc ý tng n dn dp Nhiu tõm lý Nhiu vt lý Cú v thớnh giỏc Cho rng núi cú li hn nghe Vừ oỏn Núi l bc, im lng l vng, nghe l kim cng October 24, 17 B K NNG NGHE K NNG NGHE HIU QU Nghe xong hóy núi Gỏc tt c cỏc vic khỏc li Gi liờn h ng h ngi núi: nhỡn vo ngi núi, hng v phớa trc, khụng buụng th Kim soỏt cm xỳc bn thõn Hi cha hiu Suy ngh trc phn hi: khụng ngt li khụng tht cn thit, khụng vi vng tranh cói, khụng tranh núi October 24, 18 B K NNG NGHE K NNG NGHE HIU QU Nhc li ni dung Lý gii cỏc Tỡm cỏc ý hay Hi li Ghi chộp thụng tin c bn Th dt phỳt cũn hn ngu sut i Th dt trc vi ngi cũn hn ngu trc thiờn h October 24, 19 Nhĩ Nhãn Nhất Vơng Tâm Luôn lắng nghe, luôn thấu hiểu C K NNG NểI Ti núi khụng hiu qu? Phng phỏp núi cú hiu qu? tiờu ca thut hựng bin October 24, 21 C K NNG NểI TI SAO NểI KHễNG Cể HIU QU? Núi nh quỏ Núi nhanh quỏ Ging núi khụng thớch hp Ch núi chuyn khụng hp dn Khụng x lý tớn hiu ngc Ni núi chuyn khụng phự hp Thi gian núi chuyn khụng phự hp Núi khụng hiu qu l núi khụng cú ngi nghe! October 24, 22 C K NNG NểI PHNG PHP NểI Cể HIU QU? Thỏi thớch hp C ch thoi mỏi Ging núi lụi cun Linh hot x lý cỏc tớn hiu ngc Chn ch thớch hp vi c ta Chn thi gian thớch hp vi ch Chn ni núi chuyn thớch hp Im lng l tt, nhng nu bit hựng bin cũn tt hn October 24, 23 C K NNG NểI TIấU CH CA THUT HNG BIN ỳng ch Ni dung y , sõu sc D hiu Lụi cun, truyn cm Ai cú th lm cho ngi nghe quờn thi gian l nh hựng bin gii October 24, 24 D K NNG C Chn sỏch c li nhiu ln nhng sỏch hay K li cho ngi khỏc iu mỡnh ó c Ghi li nhng ý hay nht Trớch dn vit, núi Thc hnh cuc sng Hóy dnh nhiu thi gian c sỏch Xa nay, cha cú bc trớ gi no li t cho mỡnh thụng minh n mc khụng cn c sỏch October 24, 25 E K NNG VIT Chn cỏch vit phự hp vi ni dung Chn cỏch vit phự hp vi i tng c Trỡnh by p, khụng sai li chớnh t Ni dung d theo dừi Cha nhiu thụng tin mi vi c gi Cú túm tt nhng ý chớnh Vit nhiu ri s vit hay Khi cm bỳt vit, ngi tr nờn thn trng hn núi October 24, 26 THC HNH GIAO TIP Mc tiờu giao tip ỏnh giỏ i tng giao tip Chn chin thut giao tip (trang phc, thi im, ) Ghi nh: Giao tip thnh cụng l giao tip mang li li ớch cho cỏc bờn tham gia giao tip Trỏnh i u v quyn li Trỏnh ỏp t quan im M c hi cho cỏc ln giao tip khỏc Quan h phi c trỡ thng xuyờn October 24, 27 THANK YOU! Q&A October 24, 28 [...]... vit hay Khi cm bỳt vit, con ngi tr nờn thn trng hn khi núi October 24, 26 THC HNH GIAO TIP Mc tiờu giao tip ỏnh giỏ i tng giao tip Chn chin thut giao tip (trang phc, thi im, ) Ghi nh: Giao tip thnh cụng l giao tip mang li li ớch cho cỏc bờn tham gia giao tip Trỏnh i u v quyn li Trỏnh ỏp t quan im M c hi cho cỏc ln giao tip khỏc Quan h phi c duy trỡ thng xuyờn October 24, 27 THANK YOU! Q&A October... cm Ai cú th lm cho ngi nghe quờn thi gian l nh hựng bin gii October 24, 24 D K NNG C Chn sỏch c li nhiu ln nhng sỏch hay K li cho ngi khỏc iu mỡnh ó c Ghi li nhng ý hay nht Trớch dn trong khi vit, núi Thc hnh trong cuc sng Hóy dnh nhiu thi gian c sỏch Xa nay, cha cú bc trớ gi no li t cho mỡnh thụng minh n mc khụng cn c sỏch October 24, 25 E K NNG VIT Chn cỏch vit phự hp vi ni dung Chn...B K NNG NGHE THI LNG S DNG CC K NNG Đọc 16% Nói 30% October 24, Viết 9% Nghe 45% 11 SO SNH CC HèNH THC GIAO TIP Nghe Phải học Đầu tiên Nói Đọc Viết Thứ hai Thứ ba Cuối cùng Phải sử dụng Nhiều nhất T ơng đối T ơng đối nhiều ít ít nhất Đ ợc dạy ít nhất T ơng đối T ơng đối ít nhiều Nhiều nhất October 24, 12