Kỹ Lắng nghe Nói gieo, nghe gặt Kỹ lắng nghe Khái niệm tầm quan trọng Nguyên nhân nghe không hiệu Kỹ lắng nghe hiệu Kỹ lắng nghe Khái niệm tầm quan trọng Nguyên nhân nghe không hiệu Kỹ lắng nghe hiệu Khái niệm Nghe thÊy Sãng ©m Mµng nhÜ N·o NghÜa L¾ng nghe Chú ý - Hiểu - Hồi đáp - Ghi nhớ Lợi ích việc biết lắng nghe Ai cần biết lắng nghe nhất? Lãnh đạo, tư vấn, bán hàng, luật sư, thư ký Giới tính việc lắng nghe? Phụ nữ thích giãi bày Nghe nói hiệu hơn? Giải xung đột Xung đột xấu? Hiệu công việc Cao Thấp Thấp Mức độ xung đột Cao Vợ giận chồng bớt lời Cơm sôi bớt lửa chẳng vơi hạt Tại anh, ả, đôi bên Thời lượng dùng kỹ Nghe: Nói: Đọc: Viết: 10 52 Hướng dẫn hồi đáp Hãy mô tả, đừng đánh giá, cáo buộc (chó) Hãy tính đến nhu cầu hai bên Đưa hồi đáp rõ ràng kiểm tra lại Đừng đưa nhiều ý kiến Tin tưởng người nhận tiếp thu thay đổi 53 Lời chưa nói ra, ta chủ Lời nói rồi, chủ ta 55 Dừng lại chút trước hồi đáp 56 Lời nói không tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng 57 Lắng nghe hiệu Nhìn vào người nói (nhìn) Không ngắt lời chưa thật cần Không vội vàng tranh cãi hay phán xét Hỏi để hiểu rõ vấn đề 58 Thà dốt phút ngu đời Thà dốt trước vài người ngu trước thiên hạ 60 Chỉ có Chúa biết dốt Chỉ dốt nghĩ Chúa 61 Lắng nghe hiệu Nhắc lại nội dung Diễn giải nội dung Nỗ lực tập trung 62 Lắng nghe hiệu Tìm ý (ý tứ) Không võ đoán Ghi chép thông tin 63 Cái chép ghi Không biết hỏi tự ty làm 65 Mẩu bút chì trí nhớ tốt Trí nhớ đậm không nét mực mờ 66 Kỹ lắng nghe Khái niệm tầm quan trọng Nguyên nhân nghe không hiệu Kỹ lắng nghe hiệu 67 Lắng nghe hùng biện NhÜ Nh·n NhÊt V¬ng T©m Luôn lắng nghe, luôn thấu hiểu 68 Người hạnh phúc người biết lắng nghe tốt 69 [...]... vờ Ph t l 16 Vớ d v tỏc hi ca li nghe Cõu chuyn "Cõy Thỡ l" Phi thuyn con thoi Challenger 28 thỏng 01 nm 1986 17 ic hn ngi ic l ngi khụng mun nghe 18 K nng lng nghe Khỏi nim v tm quan trng Nguyờn nhõn nghe khụng hiu qu K nng lng nghe hiu qu 19 Nguyờn nhõn nghe khụng hiu qu Nghe khụng n lc/ tp trung Nghe phc kớch (d ỏn) Nghe mt phn Gi v nghe 20 Nguyờn nhõn nghe khụng hiu qu Quỏ nhiu thụng... vt lý Nghe nhanh hn núi 23 Nguyờn nhõn nghe khụng hiu qu Cú vn v thớnh giỏc Nghe phũng th (bng) Vừ oỏn, ng nhn Cho rng núi cú li hn nghe 25 Ta ó bao gi chun b lng nghe cha? 27 Núi l bc, im lng l vng, lng nghe l kim cng 28 Im lng hay tnh lng? 29 LISTEN SILENT 30 T thoi nhng ch hng ngoi 31 Im lng bờn ngoi l cha , thm chớ khụng cn thit 32 K nng lng nghe Khỏi nim v tm quan trng Nguyờn nhõn nghe khụng... hiu qu K nng lng nghe hiu qu 33 Chu trỡnh lng nghe Tp trung Phỏt trin Mong mun thu hiu Thng Tham d Hiu Hi ỏp Ghi nh 34 Lng nghe hiu qu Nghe xong hóy núi (ng khụn) Gỏc tt c cỏc vic khỏc li Kim soỏt cm xỳc bn thõn (ci) Hi ỏp ng h ngi núi 36 Phn ng? hay Hi ỏp? 38 Bnh chớnh kin (gii quyt khõu oai) 39 Hc núi khụng 40 Nghe ting lũng ta Nghe ting t tri 41 Hng dn hi ỏp Chỳ ý lng nghe, ng h bng c ch,... nng Joshua D Guilar - 2001 11 Hiu sut nghe? 25 - 30% 12 So sỏnh cỏc hot ng giao tip Nghe Nói Đọc Viết Phải học Đầu tiên Thứ hai Thứ ba Cuối cùng Phải sử dụng Nhiều nhất T ơng đối T ơng đối nhiều ít ít nhất Đ ợc dạy ? T ơng đối T ơng đối ít nhiều Nhiều nhất 13 Ba tui hc núi, nhng c cuc i khụng bit lng nghe 14 Phõn loi theo chc nng Nghe thụng tin Nghe phõn tớch Nghe ng cm 15 Thnh cụng Thấu cảm Chú