3 xây dựng văn hóa định hướng vào khách hàng thông qua mô hình quản lý quan hệ khách hàng trong dịch vụ thí nghiệm khoa học
Nâng cao chất lượng dịch vụ thí nghiệm khoa học tại trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 3 thông qua việc xây dựng văn hóa theo định hướng vào khách hàng
... nay, văn hóa định hướng vào khách hàng bước mang lại hiệu lợi ích to lớn cho tổ chức Chính vậy, xây dựng áp dụng văn hóa định hướng vào khách hàng thơng qua hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) ... dụng sở lý luận văn hoá định hướng vào khách hàng cách linh hoạt, vận dụng vào thực tế xây dựng áp dụng văn hóa định hướng vào khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thí nghiệm khoa học Trung ... gọi văn hóa doanh nghiệp Văn hóa định hướng vào khách hàng hệ thống quan điểm, chuẩn mực ứng xử quan hệ với khách hàng, nhằm giúp nhân viên thấu hiểu tầm nhìn định hướng chiến lược quản lý quan...
- 11
- 716
- 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ thí nghiệm khoa học tại trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 3 thông qua việc xây dựng văn hóa theo định hướng vào khác
... quan hệ khách hàng 54 3. 2.2 Triển khai thực xây dựng Văn hóa định hướng vào khách hàng thơng qua mơ hình Quản l quan hệ khách hàng 56 3. 2 .3 Đề xuất chiến lược Quản l quan hệ khách hàng ... định hướng khách hàng 53 3.2 Tiến trình xây dựng văn hóa định hướng vào khách hàng thơng qua chiến lược Quản l quan hệ khách hàng Trung tâm Kỹ thuật 54 ý 3. 2.1 Xây dựng chiến lược Quản lý quan ... khách hàng thí nghiệm, cải tiến quy trình giao dịch với khách hàng, xây dựng văn hóa định hướng vào khách hàng thơng qua mơ hình quản lý quan hệ khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ thí nghiệm...
- 110
- 760
- 1
Xây dựng văn hóa DN hướng tới giá trị cốt lõi tại ngân hàng techcombank
... trị cốt lõi: - Khách hàng hết nhấn mạnh trân trọng khách hàng nỗ lực mang đến sản phẩm, dịch vụ đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng - Liên tục cải tiến có nghĩa tốt ln tốt , khơng ngừng học hỏi cải thiện ... Ngân hàng tốt Doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam 1.2 Sứ mệnh: - Trở thành đối tác tài lựa chọn đáng tin cậy khách hàng nhờ khả cung cấp đầy đủ sản phẩm dịch vụ tài đa dạng dựa sở coi khách hàng làm ... nghiệp hàng đầu Việt Nam” Techcombank cụ thể sau: (i) Tại Chi nhánh, PGD nhiều nhân viên chưa có ý thức việc phát triển khách hàng giới thiệu, cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đến với khách hàng...
- 11
- 343
- 0
Xây dựng văn hóa kinh doanh tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu ACB
... KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Tổng quan văn hóa 1.1.1.1 Khái niệm văn hóa Trong từ điển, từ văn hóa định nghĩa “hành vi lực đạo đức tư ̉ phát triển, đặc biệt thơng qua ... Ngân hàng TMCP Á Châu ACB chi nhánh Huế o Thực trạng công tác xây dựng văn hóa kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ACB chi nhánh Huế Chương Định hướng số giải pháp xây dựng văn hóa ... quyền Hội đồng quản trị có nhiệm vụ định chiến lược phát triển Ngân hàng, xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh, xây dựng cấu tổ chức, quy chế quản lý Ngân hàng, đưa biện pháp, định nhằm đạt mục...
- 18
- 451
- 1
Thực trạng và giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam (Nghiên cứu điển hình tại Công ty Tân Việt)
... từ "văn hóa" đứng trước nhiều đối tượng khác đóng vai trò tính từ, ví d ụ như: "văn hóa dân tộc", "văn hóa kinh doanh", "văn hóa tữ chức", "văn hóa doanh nghiệp", văn hóa gia đình", "văn hóa ... đến khái niệm văn hóa, ngầm hiểu VHDT Hay nói cách khác, đơn vỗ "văn hóa" "văn hóa dân tộc": Văn hóa V i ệ t Nam, Văn hóa Nhật Bản, Văn hóa Trung Quốc Cũng giống vạn vật sinh thuộc môi trường đỗnh, ... cảm xúc Schein đưa mằt hệ thống cấc loại hình giá trị ngầm định với năm thước đo sau: [22] - Ngầm đinh quan người vói mói trường Trong mối quan hệ với môi trường xung quanh, mằt số tổ chức cho...
- 107
- 1,215
- 3
Xây dựng văn hoá doanh nghiệp tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng
... hơn) Những quan niệm chung ngầm định Tầng thứ ba Hình 1.1: Mơ hình mối quan hệ tầng văn hóa E Schein 17 Khi tổ chức hình thành đƣợc quan niệm chung, tức thành viên chia sẻ hành động theo quan niệm ... 1.2.4 Mối quan hệ cấu trúc, tầng văn hóa doanh nghiệp Có thể thấy tầng văn hóa doanh nghiệp (hữu hình vơ hình) có mối quan hệ mật thiết với nhau, tác động qua lại với nhâu phải trải qua trình ... Ngân hàng để phù hợp với yêu cầu quản trị rủi ro quan quản lý; phổ biến kiến thức văn hóa quản lý rủi ro toàn hệ thống ngân hàng Ủy ban Quản lý rủi ro tổ chức họp định kỳ 1- lần/quý có vấn đề phát...
- 148
- 742
- 5
Một số giải pháp quản lý công tác xây dựng văn hóa nhà trường ở trường phổ thông năng khiếu TDTT tỉnh Nghệ An
... Xây dựng kế hoạch, xác định mục tiêu, nội dung chương 85 82 82 83 83 83 83 83 3.2.2 3. 2.2 3. 2.2 3. 2.2 3. 2 .3 3.2 .3 3.2 .3 3.2 .3 3.2 .3 3.2.4 3. 2.4 3. 2.4 3. 2.4 3. 2.4 3. 2.5 3. 2.5 3. 2.5 trình xây dựng ... 1.2.6 1 .3 1 .3. 1 1 .3. 1 1 .3. 1 1 .3. 1 1 .3. 1 1 .3. 2 1.4 Quản lý chức quản lý 31 Quản lý giáo dục 34 Vai trò Văn hóa nhà trường 34 Các để xây dựng văn hóa nhà trường 36 Nội dung xây dựng văn hóa nhà ... quan hệ chúng tạo nên mặt chung hệ thống văn hóa, biểu cụ thể Văn hóa nói chung thành tố nói riêng phản ánh thơng qua loại hình văn hóa - Mơi trường văn hóa Mơi trường văn hóa vận động quan hệ...
- 121
- 381
- 1
Một sổ giải pháp xây dựng văn hoá nhà trường tại các trường THPT trên địa bàn quận 8
... 1.2.2 Văn hóa nhà trường 11 1.2 .3 Giải pháp 1.2.4 Văn hóa nhà trường 14 13 1 .3 Xây dựng văn hóa nhà trường 16 1 .3. 1 THPT Vai trò, tầm quan trọng việc xây dựng văn hóa nhà ... học sinh vai trò xây dựng văn hóa nhà trường 37 2.2 .3 Nhận thức cán quản lý tác động công tác xây dựng văn hóa nhà trường 38 2.2.4 Nhận thức giáo viên mối quan hệ thành viên ... tưởng cho CBGV, HS tầm quan trọng VHNT 89 3. 2.2 Xây dựng kế hoạch, xác định mục tiêu, nội dung chương trình xây dựng VHNT 91 3. 2 .3 Xây dựng môi trường cảnh quan văn hố, khn viên xanh...
- 116
- 690
- 2
Một số giải pháp quản lý công tác xây dụng văn hoá nhà trường ở trường phổ thông năng khiếu TDTT tỉnh nghệ an
... Các đế xây dựng văn hóa nhà trường Nội dung xây dựng văn hóa nhà trường 34 36 37 39 39 40 40 40 40 Giải pháp Giải pháp xây dựng văn hóa nhà trường 40 41 Giải pháp 41 41 Giải pháp quản lý 42 Giải ... triển VH tổ chức 34 ta sâu tìm hiểu văn hóa nhà trường văn hóa nhà trường văn hóa tổ chức 1.2 .3 Xây dựng Văn hóa nhà trường 1.2 .3. 1 Khái niệm Văn hóa nhà trường” - Định nghĩa Văn hóa nhà trường” ... tác xây dựng văn hóa nhà trường Trường Phổ thông khiếu TDTT tỉnh Nghệ An 15 CHƯƠNG I Cơ SỞ LÝ LUẬN CỦA VẤN DÈ QUẢN LÝ CƠNG TÁC XÂY DựNG VĂN HĨA NHÀ TRƯỜNG 1.1 Tổng quan vấn đề nghiên cúu Văn hóa...
- 104
- 289
- 1
Báo cáo thực tạp quản trị kinh doanh: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp để nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty TNHH Đại Hãn.
... cộng KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH 2012 21.465.878 .32 4 3. 657.877 .32 1 20.187.897.655 6.564.908.778 20 13 23. 560.678 .37 6 3. 750.955.148 22. 531 . 838 .808 7.468.740. 635 2014 23. 100.899.2 83 3 .32 7 .38 3.177 21 .38 3 .36 7.246 ... % 30 51,72 38 Tỷ SL trọn g % 52,78 33 Nữ 28 48,28 34 47,22 Đại học 17 29 ,31 26 36 ,11 22 37 , 93 23 31,94 Tỷ SL % SL % trọn g % 50,77 26,6 -5 - 13, 16 32 49, 23 21,4 -2 -5,88 26 40 52,9 0 21 32 ,31 ... 19,22 -31 9.847. 439 -5,85 Chi phí bán hàng 2.817.965.660 2.926.748.790 2.861.052.721 108.7 83. 130 3, 86 -65696069 -2,24 CP quản lý DN 2.871.820.686 2. 933 .482.805 2.897.719 .36 3 61.662.119 2,15 -35 7 634 42...
- 35
- 492
- 2
Thực trạng và giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp ở việt nam (nghiên cứu điển hình tại công ty tân việt)
... nghiệp Việt Nam đề xuất số giải pháp xây dựng văn hóa cho doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn Đặc biệt, đề tài sâu vào phân tích cụ thử thí dụ điửn hình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Tâm Việt, ... doanh nghiệp t lúc phải thấu hiỗu tâm quan trọng mang nghĩa sống có biện pháp xây dựng cho văn hóa doanh nghiệp, tảng sắc văn hóa dân tộc Việt Nam Xuất phát từ quan tám đề cập trên, từ tháng lo năm ... tham gia vào hoạt động liên quan đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp, chủ yếu tham gia nghiên cứu công ty Tâm Việt - đào tạo tư vấn Đó lý em lựa chọn đề tài Vãn hóa doanh nghiệp cho khóa luận tốt...
- 10
- 320
- 0
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại khách sạn duy tân huế
... 1.1.2.2 Các mối quan hệ văn hóa doanh nghiệp Ba mối quan hệ VHDN: Mối quan hệ nội công ty, với khách hàng, mối quan hệ khác DN Điểm bật DN thành cơng có cách đối xử đẹp với khách hàng, với quyền ... pháp cho đề - Tham gia vào trình tạo điều mẻ - Quản lý theo quan điểm khách quan - Quản lý lòng say mê nhiệt tình 14 Khóa luận tốt nghiệp _ Khoa QTKD Văn hóa Văn hóa Văn hóa gia đình tháp Eiffel ... ba, xây dựng quan niệm khách hàng hết DN hướng thị trường nói cho hướng tới khách hàng Phải lấy khách hàng làm trung tâm Cụ thể: uế vào yêu cầu vào khách hàng để khai thác sản phẩm cung cấp dịch...
- 86
- 477
- 1
Xây dựng văn hóa làm việc tại ngân hàng tmcp dầu khí toàn cầu GPBANK
... thành viên Đây lý khiến cho văn hóa tổ chức GPBank thời gian qua chưa củng cố, nuôi dưỡng làm nên sức mạnh lớn ngân hàng 2.2 .3 Quản lý mạng lưới văn hóa chưa tốt: định hướng văn hóa tổ chức GPBank ... với văn hóa: Trong văn hóa GPBank định hướng hướng tới Khách hàng lại chưa tạo cho nhân viên động lực, tận tâm với cơng việc, chủ động sáng tạo tìm kiếm khách hàng, khai thác thị trường Chưa xây ... phải xây dựng tốt truyền thống văn hóa doanh nghiệp Vấn đề tồn hệ thống khen thưởng chưa phù hợp với văn hóa, quản lý mạng lưới văn hóa chưa tốt chưa trì lực lượng lao động ổn định 2.2. 1Hệ thống...
- 9
- 241
- 0
Xây dựng văn hóa tổ chức tại NGÂN HÀNG TMCP LIÊN VIỆT THĂNG LONG
... giới Nội dung văn hóa thứ tự tương ứng niểm tin, giá trị giả thiết Các tổ chức có tiểu văn hóa văn hóa chi phối Một số tiểu văn hóa có tác dụng củng cố văn hóa chi phối, phản văn hóa có giá trị ... tính xây dựng Sáp nhập cần phải tiến hành kiểm chứng văn hóa kép để chẩn đốn thích hợp văn hóa doanh nghiệp Bốn chiến lược để hợp văn hóa doanh nghiệp hợp nhất, triệt tiêu văn hóa, đồng hóa tách ... THỰC TIỄN DỰA TRÊN CƠ SỞ LÝ THUYẾT HÀNH VI TỔ CHỨC Qua vấn đề nêu môn học, dựa vào thực tế quan, thấy vận dụng đầy đủ kiến thức học từ môn hành vi tổ chức vào thực tiễn quan thật có ích hoạt động...
- 6
- 196
- 0
Các vấn đề cần thực hiện khi xây dựng văn hóa tổ chức tại ngân hàng ABBANK
... trường tổ chức Văn hóa mạnh tập trung vào mơ hình ý tưởng, có hạn chế Văn hóa mạnh kiềm chế giá trị bật văn hóa nhỏ Vấn đề văn hóa tổ chức thích ứng : Văn hóa tổ chức thích ứng : Một văn hóa doanh ... hàng mang đậm nét văn hóa riêng Ngân hàng thân thiện, uy tín hoạt động chuyên nghiệp Trong năm qua, ABBANK nỗ lực xây dựng củng cố văn hóa tổ chức theo định hướng văn hóa tổ chức thích ứng nhằm ... tầm quan trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Đây nhân tố dẫn đến thành công tổ chức Đối với ABBANK, tiến trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp, ngồi vấn đề bề xây dựng, Ngân hàng cần phải xác định...
- 11
- 240
- 0
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trên hành vi cá nhân tại Ban quản lý các dự án nước ngoài ODA tỉnh Lào Cai
... thể làm động lực ổn hóa phương thức việc ban hành định thức 3. 23 Quản lý sư thay đổi: Thực thay đổi bước quan trọng định Sau không chắn tạo giai đoạn “làm tan băng” Điều quan trọng giai đoạn ... công việc Quản lý nghệ thuật, vừa khoa học Nghệ thuật làm cho người nhân viên làm việc hiệu điều thân họ làm khơng có bạn, khoa học cách bạn làm để thực nghệ thuật quản lý Lên kế hoạch, tổ chức, ... trình quản lý đầu tư xây dựng Tìm kiếm ủng hộ từ lãnh đạo cấp cao : Trước thực mơ hình thay đổi cần có báo cáo lãnh đạo cao quan Giám đốc Sở Kế hoạch Đầu tư Trong trình thực bước phải báo cáo hình...
- 13
- 155
- 0
Nghiên cứu về vai trò của Văn phòng trong xây dựng văn hóa công sở ở Ngân hàng Công Thương Quận Hai Bà Trưng
... mối quan hệ, quan hệ đối ngoại Văn phòng coi cổng gác thông tin quan, tổ chức, lẽ thông tin đến hay quan phận Văn phòng - Văn phòng máy giúp việc nhà lãnh đạo, quản lý Văn phòng tổng hợp thông ... trò quan trọng, bề Văn phòng việc xây dựng bảo vệ hình ảnh quan, uy tín thương hiệu quan thông qua hoạt động đối nội, đối ngoại quan, hoạt động tiếp khách hàng, đối tác làm việc… Như vậy, Văn hóa ... trưởng toàn quan đơn vị việc xây dựng văn hóa cơng sở Lãnh đạo Văn phòng phận có trách nhiệm tham mưu, đề xuất việc xây dựng, bảo vệ phát triển văn hóa cơng sở, định hướng, định hình văn hóa cơng...
- 41
- 422
- 1
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25