... THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ FTTH CỦACÔNGTYCỔPHẦNVIỄNTHÔNGFPTCHINHÁNHHUẾ 2.1 Tổng quan côngtycổphầnviễnthôngFPT - ChinhánhHuế 2.1.1 Quá trình hình thành pháttriểnCôngty ... quang_FTTH côngtycổphầnviễnthôngFPT - Chinhánh Huế? - Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến lòng trung thành khách hàng dịch vụ cáp quang_FTTH côngtycổphầnviễnthôngFPT - ChinhánhHuế nào? ... liệu thứ cấp: Nguồn từ côngtycổphầnviễnthôngFPT - Chinhánh Huế: Phòng kinh doanh, Phòng Tài - kế tốn Phòng Hành - nhân côngtycổphầnviễnthôngFPT - ChinhánhHuế Các nguồn khác: •...
... PHẦNVIỄNTHÔNGFPTCHINHÁNHHUẾ TRONG TÂM TRÍ KHÁCH HÀNG THÀNH PHỐ HUẾ 2.1 Tổng quan côngtycổphầnViễnthôngFPTChinhánhHuế 2.1.1 Qúa trình hình thành pháttriểncôngtycổphầnviễnthông ... Kết kinh doanh côngtycổphầnviễnthơngFPTchinhánhHuế 2.1.5.1 Tình hình vốn kinh doanh côngtycổphầnviễnthôngFPTchinhánhHuế Bảng 4: Tình hình vốn kinh doanh Chinhánh ĐVT: Triệu ... viễnthôngFPTChinhánhHuế Tháng 1/2010, CôngtyViễnThôngFPT Miền Trung, thuộc CôngtyCổphầnViễnThôngFPT (FPT Telecom), thức thành lập Động thái nằm chi n lược mở rộng vùng phủ FPT Telecom,...
... THÔNGFPTCHINHÁNHHUẾ TRONG TÂM TRÍ KHÁCH HÀNG THÀNH PHỐ HUẾ 2.1 Tổng quan côngtycổphầnViễnthơngFPTChinhánhHuế 2.1.1 Qúa trình hình thành pháttriểncôngtycổphầnviễnthôngFPTChinhánh ... FPTCHINHÁNHHUẾ TRONG TÂM TRÍ KHÁCH HÀNG THÀNH PHỐ HUẾ 31 2.1 Tổng quan côngtycổphầnViễnthôngFPTChinhánhHuế 31 2.1.1 Qúa trình hình thành pháttriểncơngtycổphầnviễnthông ... internet ADSL FPT 60 3.1.2 ĐịnhhướngpháttriểncôngtycổphầnviễnthôngFPTchinhánhHuế 61 3.2 Giải pháp nâng cao vị sản phẩm dịch vụ internet ADSL FPTchinhánhHuế ...
... pháp Khái quát FPTHuế Trực thuộc côngtyviễnthôngFPT Miền Trung Hoạt động từ12/11/2009 46 Phạm Hồng Thái – Phường Vĩnh Ninh – Huế Là nhà cung cấp dịch vụ viễnthơng lớn Huế Tầm nhìn ... -0.115 0.260 Côngty giải thỏa đáng khiếu nại, thắc mắc 0.770 0.374 0.059 Côngty cung cấp dịch vụ hứa 0.751 0.345 0.142 Cơngty lưu trữ xác hồ sơ khách hàng 0.875 0.040 -0.135 Côngtythông báo ... thành phần quan trọng mơ hình chất lượng dịch v của cty Chất lượng dịch vụ Internet ADSL côngty KH đánh giá mức chấp nhận Mức độ trung thành khách hàng cơngty thấp Kiến nghị Đối với FPT Miền...
... INTERNET ADSL CỦACÔNGTYCỔPHẦNVIỄNTHÔNGFPTCHINHÁNHHUẾ 3.1 Tổng quan cơngty 3.1.1 Q trình hình thành pháttriểncôngtyCôngtyviễnthôngFPT Miền Trung (FPT Telecom - The Middle) FPT Telecom ... ADSL CôngtyCổphầnViễnthôngFPTChinhánhHuế Về mặt nội dung: mối quan hệ chất lượng dịch vụ với thỏa mãn lòng trung thành khách hàng dịch vụ Internet ADSL CôngtyCổphầnViễnthôngFPTChi ... 14.352 17 - Quy mô vốn côngtycổphầnviễnthôngFPT – chinhánhHuế khơng có thay đổi theo thời gian Nguồn vốn năm 2010 tăng so với 2009, sang năm 2011 lại giảm Vì cơngtychinhánh nên khơng có...
... mạng viễnthông Việt Nam II Tổng quan côngtyCổphầnviễnthôngFPTchinhánhHuế 2.1 Quá trình hình thành pháttriểncơngty 2.1.1 Q trình hình thành cơngty 2.1.2 Những thông tin côngtyCổPhần ... Đánh giá thực trạng kinh doanh côngtyCổPhầnViễnThôngFPTchinhánhHuế giai đoạn 2010-2012 - Đánh giá hiệu kinh doanh côngtyCổPhầnViễnThôngFPTchinhánhHuế giai đoạn 2010-2012 - Từ ... doanh PHẦN II Kết luận VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Với triết lý kinh doanh tiên phong, đột phá lĩnh vực công nghệ đại, côngtycổphầnviễnthôngFPTChinhánhHuế không ngừng phấn đấu phát triển, ...
... INTERNET ADSL CỦACÔNGTYCỔPHẦNVIỄNTHÔNGFPTCHINHÁNHHUẾ 3.1 Tổng quan cơngty 3.1.1 Q trình hình thành pháttriểncôngtyCôngtyviễnthôngFPT Miền Trung (FPT Telecom - The Middle) FPT Telecom ... ADSL CôngtyCổphầnViễnthôngFPTChinhánhHuế Về mặt nội dung: mối quan hệ chất lượng dịch vụ với thỏa mãn lòng trung thành khách hàng dịch vụ Internet ADSL CôngtyCổphầnViễnthôngFPTChi ... ADSL CôngtyCổphầnViễnthơngFPTChinhánhHuế Để phân tích mối quan hệ tiến hành nghiên cứu vấn đề sau: Thứ nhất, đánh giá cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ Internet ADSL FPTchinhánh Huế...
... LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET ADSL CỦACÔNGTYCỔPHẦNVIỄNTHÔNGFPT – CHINHÁNHHUẾ 30 2.1 Tổng quan côngtycổphầnviễnthôngFPT – chinhánhHuế ... HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET ADSL CỦACÔNGTYCỔPHẦNVIỄNTHÔNGFPT – CHINHÁNHHUẾ 2.1 Tổng quan côngtycổphầnviễnthôngFPT – chinhánhHuế 2.1.1 ... internet ADSL côngtycổphầnviễnthôngFPT – ChinhánhHuế - Kiểm định khác biệt nhóm đối tượng hài lòng khách hàng cá nhân dịch vụ internet ADSL côngtycổphầnviễnthôngFPT – ChinhánhHuế - Từ...
... chi kiếm Phong thần Online – Mobile 1.2 Tổng quan côngtyCổphầnViễnthông FPT- chinhánhHuếCôngtyviễnthôngFPT Miền Trung (FPT Telecom - The Middle) Tháng 1/2010, CôngtyViễnThôngFPT ... LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ MẠNG WIFI CỦACÔNGTYCỔPHẦNVIỄNTHƠNG FPT- CHINHÁNHHUẾ Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁTTRIỂN 1.1 Tổng quan côngtyCổphầnViễnthôngFPT 1.1.1 Giới thiệu FPT ... nhân Triển khai Thu ngân IBB3 Quan hệ trực tuyến Quan hệ chức Hình 3: Cơ cấu tổ chức máy quản lý côngtyCổphầnViễnthôngFPTChinhánhHuế (Nguồn: Phòng kinh doanh cơngtyCổphầnViễnthông FPT...
... BÁN HÀNG CỦACÔNGTYCỔPHẦNVIỄNTHÔNGFPTCHINHÁNHHUẾ 2.1 Tổng quan côngtycổphầnviễnthôngFPTFPT Telecom chinhánhHuế 2.1.1 CôngtycổphầnviễnthôngFPT 2.1.1.1 Giới thiệu FPT Telecom ... động bán hàng côngtycổphầnviễnthôngFPTchinhánhHuế - Khách thể nghiên cứu: Khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ côngtycổphầnviễnthôngFPTchinhánhHuế địa bàn thành phố Huế 3.2 Phạm ... để pháttriển hoạt động bán hàng côngtycổphầnviễnthôngFPTchinhánh Huế? - Khách hàng nghĩ hoạt động bán hàng côngtycổphầnviễnthôngFPTchinhánh Huế? Đối tượng phạm vi nghiên cứu...
... QUẢ CỦACHI N LƯỢC MANG LẠI CHO CÔNGTYCỔPHẦNVIỄNTHÔNGFPTCHINHÁNHHUẾ uế 2.1 Tổng quan côngtycổphầnviễnthôngFPTchinhánhHuế 2.1.1 Qúa trình hình thành pháttriển tế H CÔNGTYCỔPHẦN ... THỰC HIỆN CHI N LƯỢC MARKETING VÀ HIỆU QUẢ CỦACHI N LƯỢC MANG LẠI CHO CÔNGTYCỔPHẦNVIỄNTHÔNG cK FPTCHINHÁNHHUẾ .24 2.1 Tổng quan côngtycổphầnviễnthôngFPTchinhánhHuế ... chức côngtyFPT Telecom Huế 27 uế Sơ đồ 2: Mơ hình phân phối côngtyCổPhầnViễnThôngFPTHuế 48 Sơ đồ 3: Quy trình cung ứng dịch vụ côngtycổphầnviễnthôngFPTchinhánh tế H Huế...
... QUẢ BÁN HÀNG CỦACÔNGTYCỔPHẦNVIỄNTHÔNGFPTCHINHÁNHHUẾ 26 2.1 Tổng quan côngtycổphầnviễnthôngFPTFPT Telecom chinhánhHuế 26 Đ 2.1.1 CôngtycổphầnviễnthôngFPT ... HÀNG CỦACÔNGTYCỔPHẦNVIỄNTHÔNGFPTCHINHÁNHHUẾ 2.1 Tổng quan côngtycổphầnviễnthôngFPTFPT Telecom chinhánhHuế 2.1.1 CôngtycổphầnviễnthôngFPT 2.1.1.1 Giới thiệu FPT Telecom ... thu thập bao gồm - Các thông tin chung côngtycổphầnviễnthôngFPTFPTchinhánh Huế, thông tin thu thập thông qua số liệu côngty cung cấp, thông tin từ trang web côngty - Các nghiên cứu có...
... ViễnThông FPT, côngtyCổPhầnViễnThơngFPTchinhánhHuế thành lập Văn phòng giao dịch côngtyCổPhầnViễnThôngFPTchinhánhHuế đặt số 46 đường Phạm Hồng Thái, TP Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế ... Những thông tin côngtyCổPhầnViễnThôngFPTchinhánhHuế 2.1.2.1 Cơ quan quản lý Côngty chịu quản lý trực tiếp UBND thành phố HuếCôngty chịu lãnh đạo trực tiếp côngtyCổPhầnViễnThôngFPT ... tài sản côngtyCổphầnviễnthôngFPTchinhánh H Huế giai đoạn 2010 - 2012 IN (Nguồn : Phòng kế tốn côngtyCổphầnviễnthôngFPTchinhánh Huế) - Các khoản phải thu: năm 2010 741 Tr.đ chi m...
... LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤINTERNET CÁP QUANG CỦACÔNGTYCỔPHẦNVIỄNTHÔNGFPTCHINHÁNHHUẾ 2.1 Tổng quan cơngty 2.1.1 Q trình hình thành pháttriểncơngtycổphầnViễnthôngFPTchi ... tycổphầnViễnthôngFPTchinhánhHuếCôngtyCổphầnViễnthôngFPT thành lập ngày 13/09/1988, gần 26 uế năm phát triển, FPTcôngtyCông nghệ thông tin Viễnthông hàng đầu Việt Nam với doanh ... CơngtyCổphầnViễnthôngFPTChinhánhHuế thành lập vào ngày 12/11/2009, kinh doanh lĩnh vực viễnthông với mảng kinh doanh Internet truyền hình HD Cơngtycóchinhánh tỉnh Thừa thiên Huế: chi...
... QUẢ CỦACHI N LƯỢC MANG LẠI CHO CÔNGTYCỔPHẦNVIỄNTHÔNGFPTCHINHÁNHHUẾ uế 2.1 Tổng quan côngtycổphầnviễnthôngFPTchinhánhHuế 2.1.1 Qúa trình hình thành pháttriển tế H CÔNGTYCỔPHẦN ... THỰC HIỆN CHI N LƯỢC MARKETING VÀ HIỆU QUẢ CỦACHI N LƯỢC MANG LẠI CHO CÔNGTYCỔPHẦNVIỄNTHÔNG cK FPTCHINHÁNHHUẾ .24 2.1 Tổng quan côngtycổphầnviễnthôngFPTchinhánhHuế ... chức côngtyFPT Telecom Huế 27 uế Sơ đồ 2: Mơ hình phân phối côngtyCổPhầnViễnThôngFPTHuế 48 Sơ đồ 3: Quy trình cung ứng dịch vụ côngtycổphầnviễnthôngFPTchinhánh tế H Huế...
... CỔPHẦNVIỄNTHÔNGFPTCHINHÁNHHUẾ G Đ 3.1Tổng quan côngtyCổphầnViễnthôngFPTchinhánhHuế ̣I H A 3.1.1 Lịch sử hình thành pháttriểncơngty Tháng 1/2010, CôngtyViễnthôngFPT Miền ... internetFTTHtại côngtyCổphầnViễnthôngFPTchinhánhHuế Đề xuất, địnhhướng giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện chi n lược marketing cho sản phẩm dịch vụ internet FTTHcủacông tyCổphầnViễnthôngFPTchi ... PHÂN TÍCH CHI N LƯỢC MARKETING CHOSẢN PHẨM DỊCH VỤ INTERNET FTTH CỦACÔNG TYCỔ PHẦNVIỄNTHÔNGFPTCHINHÁNHHUẾ 40 3.1 Tổng quan côngtyCổphầnViễnthôngFPTchinhánhHuế 40...
... CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG TẠI CƠNGTYCỔPHẦNVIỄNTHÔNGFPT – CHINHÁNHHUẾ 2.1 Tổng quan côngtycổphầnviễnthôngFPT – ChinhánhHuế 2.1.1 Quá trình hình thành phát ... 2.1.7 Quy trình CSKH côngtycổphầnviễnthôngFPT – ChinhánhHuế 40 2.2 Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ CSKH côngtycổphầnviễnthôngFPT – ChinhánhHuế .42 2.2.1 ... khách hàng côngtycổphầnviễnthôngFPT – ChinhánhHuế Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng cơngtycổphầnviễnthôngFPT – ChinhánhHuế Đánh...
... khách hàng cá nhân dịch vụ ADSL CôngtyCổphầnViễnthông uế FPTchinhánhHuế Chương 3: Địnhhướng đưa số giải pháp giúp CôngtyCổphầnViễn H thôngFPTchinhánhHuế điều chỉnh rào cản chuyển ... THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ADSL CỦACÔNGTYCỔPHẦNVIỄNTHÔNGFPTCHINHÁNHHUẾ 2.1 Tổng quan côngtycổphầnviễnthôngFPT Việt Nam 2.1.1 Giới thiệu chung Tên đầy đủ: Côngty ... cập Năm 2005: Côngty Truyền thôngFPT chuyển đổi thành CôngtyCổphầnViễnthôngFPT (FPTTelecom) Được cấp Giấy phép Thiết lập mạng cung cấp dịch vụ Viễnthông Pháttriển 60.000 thuê...
... QUẢ BÁN HÀNG CỦACÔNGTYCỔPHẦNVIỄNTHÔNGFPTCHINHÁNHHUẾ 26 2.1 Tổng quan côngtycổphầnviễnthôngFPTFPT Telecom chinhánhHuế 26 Đ 2.1.1 CôngtycổphầnviễnthôngFPT ... HÀNG CỦACÔNGTYCỔPHẦNVIỄNTHÔNGFPTCHINHÁNHHUẾ 2.1 Tổng quan côngtycổphầnviễnthôngFPTFPT Telecom chinhánhHuế 2.1.1 CôngtycổphầnviễnthôngFPT 2.1.1.1 Giới thiệu FPT Telecom ... thu thập bao gồm - Các thông tin chung côngtycổphầnviễnthôngFPTFPTchinhánh Huế, thông tin thu thập thông qua số liệu côngty cung cấp, thông tin từ trang web côngty - Các nghiên cứu có...
... INTERNET ADSL CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÔNGTYCỔPHẦNVIỄNTHÔNGFPT - CHINHÁNHHUẾ 28 2.1.Tổng quan CôngtyCổphầnViễnthôngFPTCôngtyCổphầnViễnthông FPT- ChinhánhHuế ... ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET ADSL CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÔNGTYCỔPHẦNVIỄNTHÔNGFPT - CHINHÁNHHUẾ 2.1 Tổng quan CôngtyCổphầnViễnthôngFPTCôngtyCổphầnViễnthông FPT- Chinhánh ... (Hotline: 054.2222999) Thị phầnCôngtyCổphầnViễnthông FPT- ChinhánhHuế Thành lập chinhánhHuế vào cuối năm 2009, ViễnthôngFPTHuếchi m thị phần Đến nay, FPT- ChinhánhHuếcó chổ đứng thị...