đề tài nghiệp vụ lễ tân

... TỔNG QUAN VỀ NGHIỆP VỤ LỄ TÂN NGOẠI GIAOĐịnh nghĩa1.1 Định nghĩa lễ tân ngoại giao Lễ tân ngoại giao là “những quy định quốc tế thành văn ... giữa các nhà nước và đại diện của họ với nhau” 1 1.2 Định nghĩa nghiệp vụ lễ tân ngoại giao Nghiệp vụ lễ tân ngoại giao là tập hợp những công tác của cán bộ ngoại giao trong ... (2005) Lễ tân ngoại giao thực hành, trang 21 Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia. 2 Trịnh Lê Anh (2007) Bài giảng Nghiệp vụ Ngoại giao, trang 11 2.1 Quy chế Viên năm 1815 – Văn kiện lễ tân ngoại

Ngày tải lên: 28/05/2024, 14:49

... phận Lễ tân 32 2.2 Mô tả, nhận xét, đánh giá quy trình phục vụ kỹ phục vụ Bộ phận 36 2.2.1 Các nghiệp vụ cần năm bắt 36 2.2.1.1 Nghiệp vụ check-out 36 2.2.1.2 Nghiệp ... TIẾN, CHẤT LƯỢNG CAO & POHE BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Chuyên ngành Quản trị khách sạn h ĐỀ TÀI: NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN DOLCE BY WYNDHAM HANOI GOLDEN LAKE Sinh viên thực hiện: Ngô Vân Khánh ... làm dịch vụ, đem lại tin tưởng gửi gắm khách hàng đối  Không nên đưa thơng tin điều hành khách sạn  Không nên chia sẻ mã ID nhân viên Ngày 5:  Tài liệu đào tạo nghiệp vụ Bộ phận Lễ tân  Sử

Ngày tải lên: 13/11/2023, 04:45

... ĐỀ CƯƠNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN • 75 phút, đề mở • NỘI DUNG: nêu quy trình, bươc thực • Thuật ngữ: ngắn gọn • Giải tình ... nhuận Khách thử nghiệm Một người bên thuê khách sạn để trải nghiệm dịch vụ khách sạn báo cáo kết cho quản lý Phản hồi Kết tài • Một hệ thống lưu trữ hồ sơ phải thiết lập để phản ánh khoản tiền ... triển chương trình hiệu đáp ứng nhu cầu nhân viên Nhiều chiến lược tạo động lực địi hỏi cam kết tài quản lý Những chi phí phải mục ngân sách Ý tưởng chia sẻ lợi nhuận ĐẶT RA CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN

Ngày tải lên: 13/10/2020, 12:50

... cho lễ tân Lễ tân lấy thông tin khách Lễ tân: Mình dự định ạ? Booker: Từ 23 đến 26 tháng nha em Lễ tân ghi lại: Dạ, từ ngày 23/11 - 26/11, tức đêm Vẫn giường King bed hong ạ? Booker: Ị ịi Lễ tân: ... nhiệm vụ nhân viên khách sạn xuất tình • Nhân viên lễ tân Hồng Thi thực quy trình đặt phịng cho FIDITOUR • Nhân viên lễ tân Minh Nhật thực quy trình check-in cho khách FIDITOUR • Trưởng Bộ phận Lễ ... Diễn biến kịch • Quy trình đặt phịng ( Lễ tân Hồng Thi ) Vào ngày 10.11: 10g sáng, Nhân viên FIDITOUR vào Lễ tân nhìn khách từ cửa vào, mỉm cười chào khách Lễ tân: Em chào chị Chào mừng chị đến với

Ngày tải lên: 11/12/2022, 06:36

... mại)TÌM HIỂU BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠNCƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN2.1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân 2.1.2 Nhiệm vụ của các chức danh ... bộ phận lễ tân (Front Office Manager)Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn.Lên kế hoạch, tổ chức thực hiện các nhiệm vụ và điều phối mọi hoạt động của bộ phận lễ tân.Giao ... việc >1 năm Giám đốc lễ tân khách sạn Bộ phận quan hệ khách hàng NV quan hệ khách hàng Bộ phận trung tâm DVVP NV Concierge Trợ lý giám đốc lễ tân 2.1.2.2 - Trợ lý GĐ Lễ tân (Assistant FOM)Vị

Ngày tải lên: 11/05/2024, 16:13

... Một số vấn đề lí luận cơ bản về quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn 1.5.1.1. Khái niệm quản trị nghiệp vụ lễ tân Quản trị nghiệp vụ lễ tân là một chuỗi các hoạt động quản trị tác nghiệp tại ... quản trị nghiệp vụ lễ tân trong khách sạn. Đặc biệt tập trung nghiên cứu công tác quản trị nghiệp vụ lễ tân tại Khách sạn Kim Liên 2. - Về không gian: đề tài được nghiên cứu tại bộ phận lễ tân của ... phận lễ tân, bao gồm: - Lập kế hoạch phục vụ tại bộ phận lễ tân. - Tổ chức hoạt động phục vụ tại bộ phận lễ tân. - Điều hành và kiểm soát hoạt động phục vụ tại bộ phận lễ tân. Chủ thể quản trị nghiệp

Ngày tải lên: 12/12/2013, 16:35

... VH901 Đại học dân lập Hải Phòng Khoá luận tốt nghiệp Bc 1:Nhn bit cỏc nhu cu Nhn bit nhu cu l vic chỳng ta phi i... Hải Phòng Khoá luận tốt nghiệp V mt yờu cu na i vi nhõn viờn khỏch sn Vit ... ri khỏch sn KT LUN TI LIU THAM KHO Hi Phũng - 2009 Đại học dân lập Hải Phòng Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Mai 2 Lớp: VH901 Li cm n hon thin bi khúa lun ny,em xin chõn thnh cm n ... ngy 10 thỏng 6 nm 2009 Đại học dân lập Hải Phòng Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Mai 3 Lớp: VH901 LI NểI U *Tớnh cp thit ca ti Nh chỳng ta ó, ngy nay

Ngày tải lên: 17/03/2014, 02:35

... Điều phối mọi hoạt động của bộ phận lễ tân - xây dựng chức năng và nhiệm vụ của bộ phận lễ tân - Nắm vững và thực hiện thành thạo nghiệp vụ lễ tân, sẵn sàng giúp đỡ các nhân viên ... phận lễ tân của khách sạn lớn Giám đốc lễ tân Trợ lý giám đốc Bộ phận tiếp tân Bộ phận tiếp tân Giám sát Giám sát Bộ phận tiếp tân Giám sát Bộ phận tiếp tân Bộ phận tiếp tân ... một phụ trách lễ tân và khoảng ba hoặc bốn nhân viên lễ tân Phụ trách lễ tân. .. khách Thông qua các nghiệp vụ của mình nh: Đặt buồng, đăng ký khách sạn, phục vụ khách trong

Ngày tải lên: 01/06/2014, 08:41

... LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG THỰC TRẠNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN THỦ ĐÔ TẠI KHÁCH SẠN THỦ ĐÔ LỜI CẢM ƠN Để lần thực tập tốt nghiệp này của ... phục vụ khách của bộ phận lễ tân a Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn + Khách lựa chọn khách sạn: Nhân viên lễ tân giới thiệu các dịch vụ của khách sạn phục vụ ... vụ, gợi ý các loại buồng cao hơn loại buồng khách đặt - Mối quan hệ của bộ phận lễ tân với các bộ phận cung cấp dịch vụ trong khách sạn Nhờ có sự giới thiệu của bộ phận lễ tân

Ngày tải lên: 27/08/2014, 11:15

... dạy - học môn Nghiệp vụ lễ tân khách sạn ở Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội là việc làm thiết thực và có ý nghĩa Bởi vậy, tôi chọn đề tài: “Quản lý hoạt động dạy - học môn Nghiệp vụ lễ tân khách sạn ... - nhà hàng, Bộ môn Nghiệp vụ lễ tân khách sạn về công tác quản lý hoạt động dạy - học môn học Nghiệp vụ lễ tân khách sạn hiện nay và những năm tiếp theo 2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Trang ... động dạy - học môn Nghiệp vụ lễ tân khách sạn - Đánh giá thực trạng hoạt động dạy - học và quản lý dạy học môn Nghiệp vụ lễ tân khách sạn tại Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội - Đề xuất các biện pháp

Ngày tải lên: 16/03/2015, 22:01

... và bộ phận lễ tân của khách sạn. Chính vì nhận thức được tầm quan trọng của nghiệp vụ này mà em đã lùa chọn chuyên đề tốt nghiệp “ nghiệp vụ lễ tân khách sạn”. Thông qua chuyên đề tốt nghiệp này ... lao động. * Phòng kế toán tài vụ: Phòng kế toán tài vụ có nhiệm vụ: Theo dõi doanh thu, các khoản chi phí trong khách sạn, phụ trách ngân quỹ và thực hiện các nghiệp vụ kế toán theo chế độ hiện ... Lễ Tân. Tại quầy Lễ Tân có một bình hoa lớn, trên mặt quầy Lế Tân luôn đặt một lọ hoa tươi, các tập gấp quảng cáo của khách sạn. Phía trên trần nhà có có một đèn chùm lớn. Phía trước quầy Lễ tân

Ngày tải lên: 17/04/2015, 15:20

... khái quát sở lý luận chuyên ngành lễ tân – khách sạn Chương II: giới thiệu sở thực tập Yên Bài resort Chương III: nghiệp vụ lễ tân Yên Bài resort Chương IV: nghiệp vụ buồng Yên Bài resort Nguyễn ... Linh – K15A2 Báo cáo thực tập Ngành lễ tân khách sạn ứng nhu cầu người Chính mà em chọn ngành lễ tân khách sạn làm ngành học công việc tương lai Ngành lễ tân người "làm dâu trăm họ" nên việc ... Khánh Linh – K15A2 Báo cáo thực tập Ngành lễ tân khách sạn CHƯƠNG I KHÁI QUÁT CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUYÊN NGÀNH LỄ TÂN – KHÁCH SẠN 1.KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN VÀ LỄ TÂN KHÁCH SẠN 1.1 Các loại hình khách sạn

Ngày tải lên: 15/07/2016, 10:13

... tiêu thực tập tốt nghiệp học sinh: Ngành lễ tân khách sạn nghề chiếm vị trí quan trọng ngành kinh doanh khách sạn định đến thành bại việc kinh doanh doanh nghiệp Đào tạo nghề lễ tân khách sạn đào ... chuyên môn nghiệp vụ, hớng dẫn quy trình phục vụ khách, nh trang bị kiến thức việc xử lý tình thờng xảy trình phục vụ khách Vì vậy, mục đích việc thực tập nhằm đáp ứng nhu cầu đào tạo nghề lễ tân xu ... Nhận xét + Đề nghị, kiến nghị Phan Thị Thu Thanh Lớp: LT 4B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Chơng I: Khái quát sở lý luận chuyên ngành lễ tân - khách sạn văn phòng I- Khái quát khách sạn lễ tân khách

Ngày tải lên: 27/07/2016, 23:25

... tốt công tác nghiệp vụ mìnhmà doanh nghiệp công ty giao cho Chính nhận thấy tầm quan trọng nghiệp vụ mà em chọn chuyên đề tốt nghiệp nghiệp vụ lễ tân khách sạn Thông qua chuyên đề em muốn hiểu ... Phần II Nghiệp vụ lễ tân khách sạn Kim liên I Vai trò, chức nghiệp vụ lễ tân khách sạn II Mối quan hệ phận lễ tân với phận khác 1 12 16 16 18 khách sạn III Một số quy định nhân viên lễ tân khách ... nửa năm mà không thấy đến nhận lại tài sản lễ tân lập biên đa tài sản vào tài sản chung công ty 52 N Nghiệp vụ bu viễn thông Quy trình: Lễ tân có nhiệm vụ tiếp nhận điện thoại từ bên gọi vào cho

Ngày tải lên: 27/07/2016, 23:25

... tế nghề nghiệp Mờng Thanh em nhận thức tầm quan trọng nghiệp vụ mà em chọn chuyên đề tốt nghiệp " Nghiệp vụ lễ tân khách sạn" Thông qua chuyên đề em muốn hiểu sau vai trò, nhiệm vụ lễ tân khách ... làm việc - Bàn giao ca hết công việc trớc * Kiến thức kỹ nghiệp vụ: - Đợc đào tạo nghiệp vụ lễ tân, khách sạn có văn chứng nghiệp vụ lễ tân khách sạn - Có khả giao tiếp tốt với khách hàng, có ... An ninh Lễ tân Tài kế toán Buồng Kinh doanh tiếp thị Nhân 10 Bảo d ỡng Các nhà hàng Các phận khác Bar phục vụ đồ uống Khối phục vụ ăn uống Các Chế biến điểm phục ăn vụ khác Báo cáo tốt nghiệp

Ngày tải lên: 27/07/2016, 23:25

... đại học quốc gia hà nội khoa s- phạm đỗ thị minh biện pháp quản lý hoạt động dạy - học môn nghiệp vụ lễ tân khách sạn tr-ờng cao đẳng du lịch hà nội luận văn thạc sĩ quản lý giáo dục Chuyên ngành: ... Ngọc Quang Bản chất của quá trình dạy - học Tài liệu dùng để nghiên cứu chuyên đề: Giáo dục đại học theo chương trình cấp Chứng chỉ phục vụ chức danh giáo chức bậc đại học 14 Vũ Thị ... Cng sn Vit Nam ln th VIII, IX, X NXB Chớnh tr Quc gia, 1995, 1999, 2006 [...]... thời kỳ công nghiệp hóa - hiện đại hóa NXB Giáo dục, 2002 10 Nguyễn Thị Mỹ Lộc Giáo trình cao học Quản

Ngày tải lên: 09/11/2016, 16:12

... sạn. Khách có quyền gặp lễ tân bất cứ lúc nào để đặt nhu cầu ,yêu cầu lễ tân giúp đỡ cũng nh kêu ca phàn nàn với lễ tân. Trong suốt thời gian tiếp xúc phục vụ khách thì lễ tân phải luôn có cử chỉ ... tới lễ tân thì lễ tân phải tìm hớng giải quyết, khắc phục. - Lễ tân phải biết đợc cái hay cái dở cũng nh đăc điểm của từng phòng để xắp xếp cho khách . Qua mối quan hệ của bộ phận lễ tân với ... thông báo tình hình cho lễ tân để lễ tân cùng ban giám đốc triển khai xử lí. 5. Quan hệ giữa bộ phận lễ tân với bộ phận y tế . - Khikhách đà lu trú tại khách sạn thì lễ tân phải theo sát mọi hành...

Ngày tải lên: 19/11/2012, 14:45

... không thấy ai đến nhận lại tài sản thì lễ tân lập biên bản đưa tài sản đó vào tài sản chung của công ty. N. Nghiệp vụ bưu chính viễn thông . 1. Quy trình: Lễ tân có nhiệm vụ tiếp nhận điện thoại ... ơn lễ tân về điều gì đó, lễ tân phải lễ phép đáp lễ lại bằng lời, mỉm cười, gật đầu vẫy tay chào . - Khi khách bắt tay chào theo kiểu phương tây thì lễ tân cứ tự nhiên đưa tay ra bắt. - - Nghiệp ... bạc tại quầy lễ tân, lễ tân phải tiến hành các bước sau : Bước 1 : Nhận và bảo quản tư trang tiền bạc trong két sắt : - Khi khách đến quầy lễ tân gửi đồ, lễ tân phải kiểm tra tài sản trước...

Ngày tải lên: 08/10/2013, 19:20

... báo thức (Nhân viên đề tên lên các phòng gõ cửa xưng tên và gọi lần lượt các phòng từ 301 - 310 để báo thức). VD: Lễ tân gọi phòng 301 Lễ tân: Gõ cửa "Cộc, cộc" Lễ tân: Thưa quý khách, ... khách hay gửi lại quầy lễ tân ạ. Khách: Cô cứ để dưới lễ tân cho tôi. Khi nào đi tôi sẽ qua lấy luôn. Cảm ơn cô. Chào cô. Lễ tân: Dạ vâng xin chào quý khách. d) Phong bao tài sản * Quy trình Khi ... được Lễ tân: Dạ thưa quý khách. Đây là phong bao tài sản mời quý khách kiểm tra xem có an toàn hay không. (sau khi khách kiểm tra và cho tài sản vào trong rồi dán lại và kí niêm phong). Lễ tân: ...

Ngày tải lên: 26/10/2013, 04:20

... nói chung và nghiệp vụ lễ tân khách sạn nói riêng. + Nhà trƣờng nên mời các chuyên gia về lễ tân khách sạn, các giám đốc lễ tân khách sạn 4-5 sao về trƣờng bồi dƣỡng nghiệp vụ cho giáo viên ... - học môn Nghiệp vụ lễ tân khách sạn ở Trƣờng Cao đẳng Du lịch Hà Nội là việc làm thiết thực và có ý nghĩa. Bởi vậy, tôi chọn đề tài: “Quản lý hoạt động dạy - học môn Nghiệp vụ lễ tân khách ... tham gia các khóa đào tạo về nghiệp vụ lễ tân và kỹ năng giảng dạy do các tổ chức và dự án trong và ngoài nƣớc tài trợ. Trƣớc khi trở thành giảng viên nghiệp vụ lễ tân, 02 giảng viên của bộ môn...

Ngày tải lên: 08/02/2014, 12:31