| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| [2]Thầy Nguyễn Chua(2009). KNGT - ứng xử. Tài liệu tham khảo Trường Đoàn Lý Tự Trọng |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
KNGT - ứng xử |
| Tác giả: |
Thầy Nguyễn Chua |
| Năm: |
2009 |
|
| [3] Hoàng Trọng Canh(chủ biên). Quế Mai Hương(2016). Văn hoá giao tiếp.Nhà xuất bản khoa học Xã Hội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Văn hoá giao tiếp |
| Tác giả: |
Hoàng Trọng Canh(chủ biên). Quế Mai Hương |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản khoa học Xã Hội |
| Năm: |
2016 |
|
| [4] Vũ Dũng( 2000). Từ điển tâm lý học. Nhà xuất bản Khoa học xã hội, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Từ điển tâm lý học |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Khoa học xã hội |
|
| [5] Vũ An Dân, Trịnh Thanh Thuỷ(2006). Basic Skills for Hotel training(SHT). Khoa Du lịch, viện Đại học mở Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Basic Skills for Hotel training(SHT) |
| Tác giả: |
Vũ An Dân, Trịnh Thanh Thuỷ |
| Năm: |
2006 |
|
| [6] Nguyễn Văn Định, Nguyễn Văn Mạnh(2003).Giáo trình tâm lý và nghệ thuật giao tiếp, ứng xử trong kinh doanh du lịch. NXB Đại học kinh tế Quốc dân Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình tâm lý và nghệ thuật giao tiếp, ứng xử trong kinh doanh du lịch |
| Tác giả: |
Nguyễn Văn Định, Nguyễn Văn Mạnh |
| Nhà XB: |
NXB Đại học kinh tế Quốc dân Hà Nội |
| Năm: |
2003 |
|
| [7] Chu Văn Đức (2005). Kỹ năng giao tiếp. Nhà xuất bản Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Kỹ năng giao tiếp |
| Tác giả: |
Chu Văn Đức |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Hà Nội |
| Năm: |
2005 |
|
| [8] Trần Thị Minh Đức(1996). Tâm lý học đại cương. Nhà xuất bản giáo dục, Hà Nội [9]. Bussiness Edge(2006) Giao tiếp trong quản lý để tránh lỗi giao tiếp hàng ngày.Nhà xuất bản trẻ |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tâm lý học đại cương. "Nhà xuất bản giáo dục, Hà Nội [9]. Bussiness Edge(2006) "Giao tiếp trong quản lý để tránh lỗi giao tiếp hàng ngày |
| Tác giả: |
Trần Thị Minh Đức |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản giáo dục |
| Năm: |
1996 |
|
| [10] Lê Thị Hoa (2009), Tâm lý học quản lý, Nhà xuất bản đại học Quốc Gia Thành Phố Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tâm lý học quản lý |
| Tác giả: |
Lê Thị Hoa |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản đại học Quốc Gia Thành Phố Hồ Chí Minh |
| Năm: |
2009 |
|
| [11] Lê Thị Hoa (2011). Tâm lý giao tiếp. Nhà xuất bản đại học Quốc Gia Thành Phố Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tâm lý giao tiếp |
| Tác giả: |
Lê Thị Hoa |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản đại học Quốc Gia Thành Phố Hồ Chí Minh |
| Năm: |
2011 |
|
| [13] Nguyễn Ngọc Lâm(2003). Khoa học giao tiếp.Trường Đại Học mở TP. Hồ Chí Minh [14] Lại Thế Luyện (2011), KNGT ứng xử, NXB Tổng hợp TP. HCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Khoa học giao tiếp."Trường Đại Học mở TP. Hồ Chí Minh [14] Lại Thế Luyện (2011), "KNGT ứng xử |
| Tác giả: |
Nguyễn Ngọc Lâm(2003). Khoa học giao tiếp.Trường Đại Học mở TP. Hồ Chí Minh [14] Lại Thế Luyện |
| Nhà XB: |
NXB Tổng hợp TP. HCM |
| Năm: |
2011 |
|
| [15] Nguyễn Văn Mạnh, Hoàng Thị Hương Lan(2004). Giáo trình quản trị kinh doanh khách sạn. NXB lao động-xã hội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình quản trị kinh doanh khách sạn |
| Tác giả: |
Nguyễn Văn Mạnh, Hoàng Thị Hương Lan |
| Nhà XB: |
NXB lao động-xã hội |
| Năm: |
2004 |
|
| [16] Dương Thị Kim Oanh(2013). Tâm lý học nghề nghiệp. NXN ĐHQG TPHCM [17] Trịnh Thanh Thuỷ(2006). Quản trị lễ tân khách sạn, giáo trình khoa Du lịch.Viên Đại học mở Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tâm lý học nghề nghiệp". NXN ĐHQG TPHCM [17] Trịnh Thanh Thuỷ(2006). "Quản trị lễ tân khách sạn, giáo trình khoa Du lịch |
| Tác giả: |
Dương Thị Kim Oanh(2013). Tâm lý học nghề nghiệp. NXN ĐHQG TPHCM [17] Trịnh Thanh Thuỷ |
| Năm: |
2006 |
|
| [18] Trần Quốc Thành, Nguyễn Đức Sơn(2008) Tâm lý du khách và nghệ thuật giao tiếp. Khoa Du lịch, Viện đại học mở Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tâm lý du khách và nghệ thuật giao tiếp |
|
| [19] Trịnh Thanh Thủy, Vũ An Dân, Lê Quỳnh Chi(2006). Quản trị nghiệp vụ khách sạn, Giáo trình khoa Du lịch. Viện đại học Mở Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị nghiệp vụ khách sạn, Giáo trình khoa Du lịch |
| Tác giả: |
Trịnh Thanh Thủy, Vũ An Dân, Lê Quỳnh Chi |
| Năm: |
2006 |
|
| [20] Phạm văn Tuân (2013), Tài liệu giảng dạy môn KNGT, NXB Đại học Trà Vinh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tài liệu giảng dạy môn KNGT |
| Tác giả: |
Phạm văn Tuân |
| Nhà XB: |
NXB Đại học Trà Vinh |
| Năm: |
2013 |
|
| [21]. Quyết định số 1400/QĐ-TTg ngày 30 tháng 9 năm 2008, Đề án về “Dạy và học ngoại ngữ trong hệ thống giáo dục quốc dân giai đoạn 2008-2020” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Dạy và học ngoại ngữ trong hệ thống giáo dục quốc dân giai đoạn 2008-2020 |
|
| [23] Nguyễn Khắc Viện (1995), Từ điển Tâm lý học, NXB Thế giới |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Từ điển Tâm lý học |
| Tác giả: |
Nguyễn Khắc Viện |
| Nhà XB: |
NXB Thế giới |
| Năm: |
1995 |
|
| [24]Tổng cục du lịch và cơ quan hợp tác phát triển LUX- Development(2005).Nghiệp vụ lễ tân. NXB Thanh NiênTÀI LIỆU TIẾNG ANH |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiệp vụ lễ tân |
| Tác giả: |
Tổng cục du lịch và cơ quan hợp tác phát triển LUX- Development |
| Nhà XB: |
NXB Thanh Niên TÀI LIỆU TIẾNG ANH |
| Năm: |
2005 |
|
| [1] Đặng Đình Bôi (2010) tài liệu bài giảng kỹ năng giao tiếp |
Khác |
|
| [12]. Bộ Văn Hóa, Thể Thao và Du Lịch . Tổng cục Du Lịch Việt Nam (2010). Tài liệu về nghiệp vụ lễ tân khách sạn |
Khác |
|
