1. Trang chủ
  2. Luận Văn - Báo Cáo

(Luận văn thạc sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty bảo việt nghệ an

117 26 0
(Luận văn thạc sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty bảo việt nghệ an

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

... mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm Phi Nhân thọ Công ty Bảo Việt Nghệ An nào? - Những yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm Phi Nhân thọ Công ty Bảo Việt Nghệ An? -... ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm Phi Nhân thọ Công ty Bảo Việt Nghệ An nào? - Để nâng cao hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm Phi Nhân thọ Công ty Bảo Việt Nghệ An cần có kiến... Phi Nhân thọ đánh giá nhân tố ảnh hướng đến hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm Phi Nhân thọ Trên sở đó, đưa đề xuất nhằm nâng cao hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm Phi Nhân thọ Công ty Bảo

Ngày đăng: 17/07/2021, 07:29

Xem thêm: (Luận văn thạc sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty bảo việt nghệ an

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • TRANG BÌA

  • MỤC LỤC

  • TRÍCH YẾU LUẬN VĂN

  • PHẦN 1. MỞ ĐẦU

    • 1.1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

    • 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

      • 1.2.1 Mục tiêu tổng quát

      • 1.2.2 Mục tiêu cụ thể

      • 1.3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

        • 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu

        • 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu

        • 1.4. ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN VĂN

        • PHẦN 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN

          • 2.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN

            • 2.1.1. Khái niệm về dịch vụ, chất lượng dịch vụ, đặc điểm của dịch vụ và sựhài lòng

              • 2.1.1.1. Khái niệm về dịch vụ

              • 2.1.1.2. Khái niệm về chất lượng dịch vụ

              • 2.1.1.3 Đặc điểm của dịch vụ

              • 2.1.1.4 Khái niệm về sự hài lòng của khách hàng

              • 2.1.2. Khái niệm về bảo hiểm

                • 2.1.2.1. Khái niệm về bảo hiểm, chất lương dịch vụ bảo hiểm

                • 2.1.2.2. Vai trò và chức năng của bảo hiểm

                • 2.1.2.3. Đặc điểm của sản phẩm bảo hiểm

                • 2.1.2.4. Các nguyên tắc cơ bản trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm

                • 2.1.2.5 . Đặc điểm của kinh doanh bảo hiểm

                • 2.1.3 . Đánh giá chất lượng dịch vụ

                  • 2.1.3.1. Đánh giá chất lượng dịch vụ

                  • 2.1.3.2 . Những đặc trưng cơ bản của chất lượng dịch vụ

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan